【答疑贴】手机异常问题汇总【vivo吧】_百度贴吧
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【答疑贴】手机异常问题汇总收藏
为了更好地服务广大吧友，让大家更舒心地使用vivo手机，小V将【手机异常】相关的常见问题及解决方法贴在楼里，以后遇到手机小问题再也不用发帖求大神回复了，自助查询，分分钟解决。get了这些常见问题，你也能变大神！小V将会不定期更新常见问题，及时关注哟~Q：手机出现重启问题如何解决A：重启可能是由于：①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。建议按如下方式处理：①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启②尝试通过“设置-&通用/更多设置-&恢复出厂设置-&还原所有设置” ③通过“设置-&通用/更多设置-&系统升级-&立即检查更新”升级更新您的系统。④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。⑤尝试通过“设置-&通用/更多设置-&恢复出厂设置-&清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。Q：手机出现死机问题如何解决A：建议尝试以下方式处理：①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。②通过“设置-&通用/更多设置-&系统升级-&立即检查更新”升级更新您的系统。③尝试通过“设置-&通用/更多设置-&恢复出厂设置-&清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址： Q：通话时间和待机时间不如预期？如何延长电池使用时间？A：影响电池效能的因素有很多，如：使用频率，机器运行状态（如导航、游戏、后台运行程序多等情况就非常耗电），网络信号强弱等都会影响电池的待机使用时间。要延长电池使用时间，可按以下几点建议操作：①关闭 WLAN (WIFI) 、移动网络、蓝牙、GPS等不常用的服务，需要时再打开。②关闭不需要的后台运行程序。③启用机器自带的省电功能或下载第三方省电软件进行电源管理。进入安全助手--省电管理--开启省电模式。Q：如果运行一个程序卡死、强制退出、无响应，怎么处理A：可以按手机HOME键打开手机下拉菜单使用手机“一键清理”功能，然后再重新打开。如果还是重复出现卡死、强制退出的情况，建议更换下载资源后再使用。Q：手机使用过程中变卡或慢是什么原因A：可以进入桌面上的程序管理中将后台程序全部关闭，在重启手机。建议平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题，必要的情况下可以备份好短信和联系人，进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决。Q：手机出现发热现象的原因及解决方式A：①运行程序时手机发热。有一点发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。②充电时手机发热。充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。③没有充电和运行程序手机发热。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:
Q：开启LOG方法A：开启LOG方法：拔号界面输入*#*#112#*#* —&MTKLogger,点最下方红色小键头,然后点返回键到主菜单，问题出现后，输入：*#*#112#*#*—&MTKLogger，点红色的方框停止，把手机U盘中的&mtklog&全部发到客户QQ 供分析。Q：我的手机开机内存就占用了80%多,怎么回事?A：因为手机运行整个android系统及手机上系统软件需要一定的内存，加之用户安装的第三方程序部分会开机自启动，所以占用了很多的内存的，以致于开机后内存就很难低于80%，1G RAM的机器一键清理后剩余内存大致在450M左右，由于手机上的某些系统程序会开机自启动，如天气，I音乐，音效设置，vivo输入法等系统程序会随开机自启动，并且清理后后再次后台重启，还有就是用户自行安装的，如QQ，微信，微博等等社交类程序都带有后台服务和开机自启动。因此内存占用很容易达到80%。Q：sd卡自动移除A：1、内存卡本身原因，建议换内存卡试试的；2、内存卡插槽有问题，需要到售后处理；3、系统问题，导致内存卡自动卸载，需要送售后检测一下！售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：Q：玩游戏进不去、黑屏A：部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法正在运行，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。Q：自动关闭后台程序A：这属于软件的正常处理机制。为解决小内存机型运行较多程序时运行卡、慢的问题，新版本软件都增加了自动清理后台应用的功能。当手机检测到内存不足的情况下，会自动关闭后台运行的一些程序，来保证当前手机使用的程序的正常运行。若有不想被自动关闭的后台运行程序同，可以在把该应用在“一键加速”内设置为白名单；操作方法，常按“一键加速”进入“内存清理”界面，点右上角的“设置”后，进入“加速白名单”，点“+”号添加不需要被自动关闭的程序即可。注意（**白名单仅支持出厂内置的软件，自行安装的软件即使加入了白名单，在检测内存不足时仍然会给予关闭）Q：sim卡不识别A：可能有以下几个原因：1、SIM卡剪的不规范，不能正确对位；2、SIM卡剪到芯片的金属片上，导致芯片的边缘有漏铜与卡托的金属框短路（卡托上面涂有绝缘材料，但不排除有划破的可能）Q：屏幕失灵A：屏幕上有水渍、汽雾、脏污会导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象，这需要注意清洁触屏，如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统有异常，请您更新软件，务必将软件升级到最新版本使用。如上述措施还不能解决问题，请到当地服务中心，我们有专业技术人员检测解决。Q：锁屏时间不准确A：锁屏界面的时间显示应该与状态条的时间一致，请您查看下锁机界面的时间与状态条的时间是否一致。若不一致，可能是因为手机tick停止计时引起的，此问题我们已经解决，请升级新的系统版本。Q：锁屏不灵敏A：因为电源键的使用频率，久了之后可能会松动不灵敏.且如果手机装了大内存软件，造成资源紧张时也会使锁屏响应延迟，建议您清理下内存，如果还是没有效果请联系我们的售后。Q：触屏有抖动现象A：触屏的检测，是通过检测屏幕上方是否有导体接触，来实现检测的。可以检测一下保护膜是否有脏污，或者是否有水滴导致的跳屏。如果确人没有脏污或者水滴等，可以再尝试灭屏再亮屏一下，看是否还会有，如果还有，可以试试升级一下软件。看是否能恢复。如果还有，可以到售后去检修一下。
求vivo x5l固件升级包还是恢复包来着，还有操作方法，谢谢
vivox5l最近充电低于20%充不进去，还越充越少，关机了很难再开机，有时候充着充着就断电了，这是什么问题？
屏幕怕冷怎么回事，天气一冷
屏幕显示都不清楚了，很不正常
我要操控我的权势 张扬我的声势 看这场龙战在野 这战场千百热血战士
vivo xe600i
那个耳机官方售价多少
开机键开锁键都没用
下电池开机才好 这是
锁屏锁怎么不行了？
手机网络信号要么掉线要么2g 3g的怎么回事
求答复！！！通知栏那条绿色线条怎么从半截开始了？？
哦哟哦哦哟哟
vivox5pro手机主板漏电手机会有什么异常呢 急
隐藏图标的密码是什么 还是在哪里设置？谢谢
晚上手机关机，早上起来没有设置自动开机，但是机身发烫，开不了机，充了电也开不起机，是怎么回事，好无语
x5sl电池充电的时候发烫然后跑电严重
升级完就无SIM卡。。用不了卡怎么回事
经常自动结束所有进程。一下软件全关了。有时候只有两三个程序开启也这样
每次点个应用或者打个字就会弹出来i管家已经停止运行， VIVO Y13L
怎么解决？
我想问一下，我的vivo，昨天截图了还是保存在相册里面，今天就变成了文件夹是怎么回事？
手机无限重启，循环开机动画，怎么回事，谢谢
vivo x5v更新系统rev1.20.2没有2g信号，但是有4g信号，别人打电话接不了
为什么，充电发烫到，不充电。
充电充不起 是怎么回事
显示充电状态
vivox6plus怎么关闭图案解锁或密码解锁，一开始只有昵称界面解锁后来用指纹解锁得设置屏幕锁定，怎么样才能只有昵称那个解锁。
这是怎么回事，怎么解决？
去吧，卡比丘，把经验带回来!　/＼7　　　 ∠＿/　 /　│　　 ／　／　│　Z ＿,＜　／　　 /`c　│　　　　　c　　 /　　〉　 Y　　　　　`　 /　　/　?●　?　●　　??〈　　/　()　 へ　　　　|　＼〈　　&? ?_　 ィ　 │ ／／　 / へ　　 /　?＜| ＼＼　 c_?　　(_／　 │／／　　7　　　　　　　|／　　＞Dr￣￣`?D＿金 三 胖你也去吧！！...........／￣￣￣Y￣￣ ＼　 　 l　　　　　　　　　l　　 c,,,,,／ ￣￣￣￣ c?　　　|::::: 　　　　　　　l　　　|:::　　 ＿_　　　　 |　　（6　　　＼●&　 &●人　　　!　　　　 )??(　 l　　　c 　 　　　　(三)　 ?　　　 ／＼　　　　二　 ノ　　 /⌒c. ‘` — 一* ＼　　l　　　 |　　　　　 co　c有人说我是水经验 我转身就给他一嘴巴子 你丫不是废话吗？不水怎么升级。上帝的骑宠，上古时期世界的霸主。┏┛┻━━━┛┻┓┃｜｜｜｜｜｜｜┃┃　　　━　　　┃┃　┳┛ 　┗┳ 　┃┃　　　　　　　┃┃　　　┻　　　┃┃　　　　　　　┃┗━┓　　　┏━┛　　┃　史　┃　　　　┃　诗　┃　　　　┃　之　┃　　　　┃　宠　┃　　┃　　　┗━━━┓　　┃经验与我同在　┣┓　　┃攻楼专用宠物　┃　　┗┓┓┏━┳┓┏┛　　　┃┫┫　┃┫┫　　　┗┻┛　┗┻┛要不是3倍经验，我也不会带着我宝贵的宠物来。汉语：我是来打酱油的。英语： I*m going to buy some soy sauce.　 韩语： ?? ?? ??.德语： ich gehe Sojasosse kaufen. 法语： je me suis prend que sauce de soja. 俄语： Я за соевым соусом.荷兰语：kwam ik tot een sojasaus 西班牙语：me vino a un salsa de soja 意大利语：venuta solo a comprare la salsa di soia.你每到一个帖子就粘贴这句话，十五天就到了11级”
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女票的手机vivo x5max用了二年多,此手机音乐播放音质比较好，另手机厚度只有4.75mm，加上手机套，比一般不带套的手机还要薄，这是目前我见到最薄手机，我女票非常喜欢！厚度比3个一角钱的硬币还要薄一点！由于用了2年多，装了很多程序，占用了很多内部存储空间，由于机身存储没有特别重要的文件，决定对手机恢复出厂设置更加快捷，再将之前的东芝MicroSDHC UHS128GB高速存储卡更换上去，但遗憾的是手机点了恢复出厂设置后，就在重新启动的LOGO界面就不动了！长按关机钮后，自动重启又到此界面不动了,怎么办呢，打电话按官方的方法还是不能解决，本来是想恢复出厂设置再用等一时间，现在呢，只有等着给女票买新的手机了？于是快速的启动大脑，采用双清的方式看能否解决，开始用常规的音量下键+电源键，怎么都没反应，这个方法貌似不灵了？后面无意之中在关机状态下同时按音量上键+电源键 就出现如下画面，心里一阵小急动！音量上下键移动到“wipe data/factory reset”后，按电源键确定。光标在“delete all user data”点电源键确定。等待系统一下，就OK进 入到开机画面，搞定了，赚了一台手机，加上我新增加的128GB高速卡，可相当于一台新机了！在刷机前清除手机中的用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）wipe cache partition：清除手机系统缓存（刷机前执行，系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决，双清以后手机中的短信和通讯录都会消失不见一定要提前保存必要的信息哦。如恢复出厂设置，机身存储里的内容会全部清掉，需将你的重要文件及、通信录、短信进行备份后，才可进行,正常恢复出厂设置是不会开不了机，系统出问题，可以用此双清的方法解决；当你不知道开机密码，也可用此方法解决！
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