手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
曝：京东售后潜规则，不看，下一个倒霉的就是你！
25351浏览 / 170回复
我在12月9号在京东买个一块 微星X99 Xpower 3999元折后3608元&主板收到时感觉没R5E精致，而且家里人也不喜欢这个配色，我自己挺喜欢的，最后还是听从家里的意见，退了。于是都没有上机，未拆封的情况下，直接无理由退货。（已经有了R5E，所以对比了一下，本来R5E是要给弟弟玩的。自己再买一片）大家都知道，这种顶级主板，不需要拆开的，翻盖就能看见里面了，和ROG的包装格式一样的。所以我连拆都没拆。直接翻盖看的。注意京东都已经审核通过提交取件了，此时快递只需要正常发送至售后就可以，完全不需要其他操作！12月10号：京东审核通过上门取件 10点30分 （快递当场检查无问题，取走）12月10号：京东快递将主板退回 15点30分 （原因：快递说不知道什么原因，让我拿回来，没有任何解释）随后我联系京东客服，京东客服表示没有这回事。售后表示没有接到退单的通知。然后售后说联系一下站点站长，稍后给我答复。随后，客服告诉我，站长在拆包裹检查的时候发现针脚弯曲，疑似人为，故退回。我告诉客服，我根本没拆过，原来什么样就是什么样。是站长擅自拆包裹不良操作导致的。客服联系说我提供主板针脚照片，帮我联系一下采购，看能否退货。于是我将照片发到客服邮箱客服说支持用户的说法，因为后期才说有问题&&只有很细微的一针弯曲，肉眼不仔细看根本看不出来。大家都懂了吧，京东12月10号晚上17点回复：此单无法退换货，可以协助维修，如厂家无法维修则原返。我告知京东：我根本就没拆过，发出是完好的，肯定是站长违规检查的时候不小心碰到。因为站长如果收到人为损坏的商品返回售后站长会收到处罚，如果你能证明你发出之前是好的，那么请你提供之前的照片，否则只能维修不能退换货。这是京东的原话！我呵呵呵..... 心想：那你站长能证明他检查的过程中操作不当导致的损坏吗？为什么你们无法证明就要把责任退到用户身上？况且本来就没站长什么事，检测是售后的事情，让他瞎拆什么？主板被拿回的时候的保护盖是装反了，变成这样了，如下图，如果不是站长自己搞的，我去死》。。 大家都懂了吧？&晚上致电这位极品站长，以下对话，我都是有录音的，这里不能发。我简单文字打出来。我：今天是否有个主板，你没经过京东售后和用户的同意下擅自拆开包裹并且退回原件。你有什么权利？站长：因为这个不是一次性封装的商品，所以我想检查我：你的义务是取件，包装商品完整、附件齐全的情况下顺利把包裹退货京东售后，检测是售后的权利，而你没有这个义务和必要。我发出去商品好完好的，我根本没拆。站长：你这是什么意思？咱们说直接点，我拆包都在监控下拆的，都是有监控的我：我怀疑你私下拆包时不良操作导致针脚弯曲。站长：我们检查都是在监控下完成，我是专业的，没有任何不良操作我心想，你监控那么厉害？能把每一针都拍的那么清楚？这个细腻的地方你用手不小心按一下都能导致弯针，你的监控真牛！这他么肉眼贴上去，都能把你眼镜看花的针脚，你监控能捕捉这些细节。我问：请告诉我你的检查主板的操作过程？站长：我是按照说明书操作的，过程不需要和你透露此时，我只能呵呵了，一个自称专业的，居然还要看说明书才能打开cpu底座的保护盖，我直接告诉他，我怀疑你不良操作导致损坏，然后退回。并且你没有权利未经售后的允许下擅自拆开用户包裹。站长：我怀疑你不良操作导致损坏，然后退货 （这b重复我的话）我：这应该是我说你的，你乱拆包裹，导致商品损坏，把责任退到用户上站长：这应该是我说你的，你乱拆包裹，导致商品损坏，把责任退到用户上（再一次重复我的话）我：那我报警处理了.站长：那你去报吧！大家什么想法？不管怎么样，我不想多说什么了，希望你们买主板的时候让快递站住，把针脚检查了在放他走，要不然推卸责任。京东的售后现在越来越差了，百度了一下，类似京东针脚歪掉的情况有很多，大部分都不让退，只能修，修不好返回。1.你一个站点的小站长有什么权利未经一切人允许擅自拆开包裹？偷东西？？不小心弄坏了把责任推给用户？2.京东售后你们是吃**的吗？很明显的问题，你们站长违规操作，导致整个问题复杂化，如果售后直接检测出现的问题，那么就很清晰明了。况且你们专业的站长把cpu保护盖都装反了，大家都知道保护盖下面是有塑料触点的，装反了触点就会压到主板。3.你一个小站长因为一个个人利益，退货率太高影响到你的钱包，以人为损坏退货会被追责为由，未经售后人员的允许下，擅自拆开用户包裹，所谓的检查?是盗窃？抱歉我只能用这个词语来形容你的行为。&&&&此单售后审核人员一直支持我的说法，因为快递取件时候已经检查过了没问题。取回站点，站长私下拆包，没经过售后同意的。站长拆包不慎出现的问题凭什么由客户承担？&最后京东给的结果是，无法退换货，只能协助返厂维修，修不好原件返回！我只能说，京东某些部门相互维护，滥用职权。虽然审核人员支持我的说法，但是官大一级压死人？邮件的客服告诉我已经帮我争取过2次机会，但是京东的采购第二次明确答复该客服说：此单不能退换货，必须维修！不用再问了！&&&
京东快递站点 未经售后允许的情况下，擅自拆包，导致商品在未正常到达售后时损坏。
快递已经取件时候检查过，只要保证商品包装附件完整即可。功能性等故障时候售后部门估判，而快递站点没有这个权利，即使有权，那么很有可能非专业人员操作不当导致商品损毁。
其次，快递已经取走，后来发现的问题应当由售后来检测和告知，快递的责任只是安全的送达包裹，如果取件时检查过或者快递不愿意检查，取件完成后未到达售后在路上运输过程中出现的问题，不应该由用户承担。用户也无需承担责任！
比如你退一个手机，取件的时候商品完好，快递取走不小心摔地上坏了，那么责任不应该有用户承担。
京东一共3种退货方式，1上门取件 2亲自送自提点 3快递返回京东。
不管哪一种都只是运输的一种过程方法，真正检测商品和售后结果是由售后部门来完成。
被五个男人玩弄后的奶茶章泽天，最后成了京东老板娘，京东已经不是二手那么简单了！而且，圈内人士都知道，京东现在已B货为主，早就不存在原封一说了。所以哥们你这贴应该这么开题：想买二手货，就请上京东！
无语！林子大了什么鸟都有！
上天猫，官方旗舰店买，带发票的那种才靠谱
a123s1 发表于
上天猫，官方旗舰店买，带发票的那种才靠谱
你搞笑吧？JD没发票？
这个事吧，京东应该退货，这种1针轻微歪曲不一定是你或者站长弄的，用这个理由不退款过了.
zhiyecainiao 发表于
你搞笑吧？JD没发票？
不一样，京东的发票和天猫的不一样幺
你这板还想不想退?想退的话到刘强东微博上面给他关注的人发短信，把这事说明白。他关注的第一人是章泽天，只要你所说属实，相信应该可以退掉
京东还有个小名2手东
a123s1 发表于
上天猫，官方旗舰店买，带发票的那种才靠谱
现在连TM发票都有假的
很同情LZ的遭遇，这种事情，我们有些时候十分没有办法。你就碰上了这么一个站长。你只能认命。我们改变不了现实就只能尽量不被现实改变。
那我以后也不在JD上买CPU和主板了
yeyutingfeng 发表于
现在连TM发票都有假的
京东发票是电子版的。自从在自提点看到京东把我的东西扔在地板上当垃圾踢来踢去的，就再也不到京东买东西了。不想买垃圾堆里送来的东西
二手东。。。
既然站长暴力解决你的板子，那么你就应该暴力解决他这个人& 我这里的站长很好，退了N个货 不管什么理由都退了 速度也很快 另外京东和其他快递一样 都是货扔来扔去踢来踢去 &不过既然都是这吊样 我也就能接受了 谁让我这里市场卖的贵
支持键盘翻页 ( 左右 )&
您需要登录后才可以回帖&&&|&&&&&
用户名/注册邮箱/注册手机号
其他第三方号登录京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去....... - 3DMGAME论坛 - Powered by Discuz!
3DMGAME论坛
标题: 京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去.......
作者: ☆小哀★& & 时间:
标题: 京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去.......
捕获.JPG (68.69 KB, 下载次数: 10)
23:42 上传
没想到申请返修居然成功了.....但提示需要我自行发货给京东....是不是我找好快递公司发货后再把单号等信息写到这里就OK了。。。
捕获.JPG (28.9 KB, 下载次数: 2)
23:44 上传
没想到居然可以申请成功。。。。
作者: Holy_Wood& & 时间:
有种上门揽件啊渣东
作者: ☆小哀★& & 时间:
............这破平板昨天差点让我50元当尸体卖了.....
作者: czy5478& & 时间:
魔都表示X东上门取件
作者: assassass& & 时间:
京东很幽默
退第三方物流的货，只能自己送到或者快递到发货的厂商~~真没搞懂居然有个自己送过去的选项！
退过3次货了~~自己快递过去~商品有问题退货的会退快递费~
返修过一块显卡~京东的物流~当初能送过来，返修不能取，要自己送到京东服务点。后来换了个新的来了！
所以.................
作者: zihaoxia& & 时间:
你可以送至提货点，我返修什么的都写送至自提点，他们有改为时上门取货，还没碰到过叫我邮寄去，楼主够倒霉的
作者: 观客绝叫& & 时间:
我前几天才返修过，说一下吧，主板，两天就黑了，开不了机，申请换货，通知我将东西寄回一个地址，这个京东网站上还有手机短信都会有通知的，尼马明明规定金牌会员上门取件的还要我去寄，忍了，且为了成本不收顺丰和EMS，因要报销快递费的。
东西寄回去后电话又来，问我要退还是换，尼马想不到还能退，当然要退，结果他说检查配件少了几个螺丝，要我把螺丝再寄回去，且这次快递不报销，尼马就是找借口，算了，就改成换货，那边立刻就给处理，通知厂家直接用其他快递发了块新板过来，用了几天正常，基本流程就是这样。
作者: & & 时间:
看来网购不靠普啊！
作者: zengpower& & 时间:
渣东难道不是自己上门的
作者: a& & 时间:
我开始担心起我的G400复刻版来了，因为我打算差不多过保修期的时候用坏它，然后换新。。。。。
作者: ☆小哀★& & 时间:
第一次邮东西，为了给自己留下美好的回忆，我果断选择了 顺风.....1.5公斤收了我15块软妹币.....
欢迎光临 3DMGAME论坛 (/)
Powered by Discuz! X3.2京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去....... - 3DMGAME论坛 - Powered by Discuz!
3DMGAME论坛
标题: 京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去.......
作者: ☆小哀★& & 时间:
标题: 京东申请返修过的基友帮帮忙，这一步我是不是应该找快递公司给它发过去.......
捕获.JPG (68.69 KB, 下载次数: 10)
23:42 上传
没想到申请返修居然成功了.....但提示需要我自行发货给京东....是不是我找好快递公司发货后再把单号等信息写到这里就OK了。。。
捕获.JPG (28.9 KB, 下载次数: 2)
23:44 上传
没想到居然可以申请成功。。。。
作者: Holy_Wood& & 时间:
有种上门揽件啊渣东
作者: ☆小哀★& & 时间:
............这破平板昨天差点让我50元当尸体卖了.....
作者: czy5478& & 时间:
魔都表示X东上门取件
作者: assassass& & 时间:
京东很幽默
退第三方物流的货，只能自己送到或者快递到发货的厂商~~真没搞懂居然有个自己送过去的选项！
退过3次货了~~自己快递过去~商品有问题退货的会退快递费~
返修过一块显卡~京东的物流~当初能送过来，返修不能取，要自己送到京东服务点。后来换了个新的来了！
所以.................
作者: zihaoxia& & 时间:
你可以送至提货点，我返修什么的都写送至自提点，他们有改为时上门取货，还没碰到过叫我邮寄去，楼主够倒霉的
作者: 观客绝叫& & 时间:
我前几天才返修过，说一下吧，主板，两天就黑了，开不了机，申请换货，通知我将东西寄回一个地址，这个京东网站上还有手机短信都会有通知的，尼马明明规定金牌会员上门取件的还要我去寄，忍了，且为了成本不收顺丰和EMS，因要报销快递费的。
东西寄回去后电话又来，问我要退还是换，尼马想不到还能退，当然要退，结果他说检查配件少了几个螺丝，要我把螺丝再寄回去，且这次快递不报销，尼马就是找借口，算了，就改成换货，那边立刻就给处理，通知厂家直接用其他快递发了块新板过来，用了几天正常，基本流程就是这样。
作者: & & 时间:
看来网购不靠普啊！
作者: zengpower& & 时间:
渣东难道不是自己上门的
作者: a& & 时间:
我开始担心起我的G400复刻版来了，因为我打算差不多过保修期的时候用坏它，然后换新。。。。。
作者: ☆小哀★& & 时间:
第一次邮东西，为了给自己留下美好的回忆，我果断选择了 顺风.....1.5公斤收了我15块软妹币.....
欢迎光临 3DMGAME论坛 (/)
Powered by Discuz! X3.2