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关于手机营业厅
中国移动手机营业厅客户端是什么？
中国移动手机营业厅客户端是面向智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。与网上营业厅（）、掌上营业厅（）共同组成为中国移动移动互联网渠道。
哪些用户可以使用中国移动手机营业厅客户端？
本款客户端支持全国移动用户（港澳台地区除外）登录后可查询、办理相关业务。
中国移动手机营业厅客户端有哪些功能？
目前已开通以下功能：
1) 查询服务：话费余额查询、套餐余量查询、帐单查询、积分查询、已订业务查询、流量查询、国际及港澳台漫游资费查询、个人信息查询等服务
2) 办理服务：4G套餐、流量直充业务、WLAN套餐流量等业务办理
3) 充值交费服务：支持银行卡（原和包）、支付宝、微信和银联方式进行手机话费充值
4) 优惠资讯活动查询和搜索
5) 特色功能：附近营业厅网点查询、WLAN热点查询、常用短信指令、个人账户信息等功能
6) 商城：支持手机终端、配件的购买、商品订单支付、查询、取消、在线客服服务。
下载中国移动手机营业厅客户端是否免费？
中国移动手机营业厅客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在中国移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。推荐下载使用wifi网络。
中国移动手机营业厅客户端的使用是否收费？
客户可通过CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受"随时随地、随心随行"的服务体验和感受。使用过程中在中国移动网络接入产生的数据流量、短信或彩信通信费，按现有标准资费执行。
如何下载中国移动手机营业厅客户端？
下载方式：
1) 直接访问/cmccclient，选择相应的版本进行下载
2) 登录中国移动官方门户网站（或），找到中国移动手机营业厅客户端，进行下载
3) 通过app store，移动MM等渠道搜索 “中国移动手机营业厅”进行下载。
4) 安卓手机可以直接访问/cmccclient/download进行下载。
5) 通过扫描手机营业厅二维码即可下载手机营业厅客户端。
为何不能安装中国移动手机营业厅客户端？
目前中国移动手机营业厅客户端支持的系统：iOS（含iPhone和iPad）要求iOS7.0以上，Android要求4.0以上版本。如果您的手机不在支持范围内，建议您通过手机浏览器访问使用掌上营业厅。
如果遇到客户端无法正常升级怎么办？
如果手机营业厅客户端版本升级不成功，建议您卸载当前版本，并重新在官方渠道下载安装最新版本。
目前手机营业厅客户端有几种登录方式？
目前最新版本的手机营业厅客户端支持所有开放地区的中国移动用户，在同一终端通过手机号码+短信验证码（自动登录），同时用户可以通过账户注销在不同号码之间进行登录切换（满足条件：需获取并输入对应手机号码的短信验证码）。目前Android手机用户支持本机号码免登录，V3.8版本iOS新增iTouch指纹登录功能。
什么是Android的免登录功能？
Android版本手机登录时有免登录，客户端可以获取SIM卡信息，用户无需输入手机号码和密码可直接进入客户端，如需要关闭免登录功能，最新版本中操作路径为：可以通过设置-账号安全-关闭免登录选项。
如何设置自动登录？
用户在首次进入时可输入手机号码+短信验证码，同时勾选下方的自动登录。如登录时没有设置，可在成功登录后，点击左侧边栏内“设置”-“登录设置”进行自动登录开启。
如何设置指纹登录？
点击左侧边栏内“设置”-“登录设置”进行指纹登录开启，指纹登录与自动登录互斥，当指纹登录开启时将自动关闭自动登录功能。
登录时提示要输入用户名密码，我如何获取密码？
服务密码即通常所说的手机密码或10086密码，由6位数字（广东神州行用户为8位）组成，因手机营业厅客户端暂不支持修改密码，如果您忘记了密码，请拨打10086进行密码重置。
用户通过IPAD登录，无法获取到短信验证码如何解决？
因客户端登录需要获取并输入对应手机号码的短信验证码，使用的IPAD里面上网卡没有通话功能所以不能接收短信，您可以使用手机方式进行登录或者根据需要获取对应手机号码的验证码来进行登录行为即可。
中国移动手机营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？
不是。客户端支持所有开放地区的中国移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录使用；用户可通过账户注销在不同号码之间进行登录切换。
为何无法登录中国移动手机营业厅客户端，需要满足什么条件？
成功登录手机营业厅客户端需要具备以下条件：
1) 手机终端已正常接入无线网络；
2) 需要用户的手机号码和短信验证码状态正常 (V3.5及其以下版本客户端需要登录使用的手机号码和服务密码状态正常)。
停机用户可以使用中国移动手机营业厅客户端吗？
停机用户暂不可登录客户端进行业务查询和办理，请您在办理完开机业务后登录客户端查询、办理其他业务。详情可咨询10086。
使用移动定制机，网络正常为什么无法登录？
目前部分用户无法正常登录手机营业厅主要因为手机设置的原因，中国移动定制手机接入点为CMWAP导致登录失败，必须要重新设置为CMNET点。
登录手机营业厅客户端时提示账号被锁定，无法登录是什么原因？
目前最新版本客户端登录方式为手机号码+短信验证码登录，如您使用的旧版客户端的服务密码登录方式，当日密码连续输入错误超限（各省情况有所不同，一般为3次和3次以上）会造成客户端锁定24小时。
登录手机营业厅客户端时候收不到验证码怎么办？
收不到验证码您可以通过以下方式尝试处理：
1) 请您查看手机中是否有软件设置了关键字拦截；网络情况是否正常；
2) 如果在60秒后没有收到验证码，请点击重新获取或者切换网络重试；
3) 如果您3次重试后仍未收到短信验证码，可能是由于登录人数较多，建议您稍后再试。
开启客户端时为何会提示"网络未连接"？
使用手机营业厅需要网络支持，需要您已经开通GPRS流量功能及套餐或具备WLAN上网功能。
我为什么查询不了我的帐单？
客户端目前暂不支持广东省神州行及动感地带品牌用户的账单查询，部分省份在每月月初出账日期间不支持上月账单和当月账单的查询。当月账单仅供参考，具体以出账账单为准。注：当月未出账的账单，不支持明细查询。
如何查询详单？
在“我的”—“详单查询”即可进行详单查询，详单查询时需要通过服务密码+短信随机码双重鉴权的方式进行身份认证，进入后即可查询各类详单。
数据出现不完整或者更新失败时怎么办？
为帮您节省流量，手机营业厅自动将部分内容进行了缓存，您可通过“左侧边栏-设置”进行缓存清除后重新登录以便进行数据自动更新（部分版本通过“更多-设置”进行缓存清除）。
客户端自动提醒在哪里取消？
该功能为默认开启。您可通过左侧边栏“设置“-“短信提醒”即可关闭登录短信提示。
如果客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办？
如果您在客户端的使用过程中，出现某些功能点击后闪退的情况，建议您清理手机系统缓存或者客户端缓存，即可正常使用。
如何修改个人信息？
请您在登录客户端后，打开左侧状态栏，点击用户手机号，即可进入个人信息界面，可修改项为联系方式（联系电话、电子邮箱、邮编和联系地址）、收货地址和发票管理，点击“＞”，进行对应修改页面。另点击“我的”，进入“我的”界面后，点击上方用户手机号，也可进入“个人信息”进行修改。
如何进行业务退订？
目前客户端只能对增值业务进行自助退订操作，请您登录手机营业厅客户端后，点击“我的”—“已订业务”—“增值业务”，点击“退订”按钮即可对增值业务进行退订。
什么是亲密功能？如何使用亲密功能？
最新版本的客户端拥有亲密功能，亲密是中国移动手机营业厅推出的免费功能，添加好友后可以查询、代缴好友的话费，让你的父母、好友话费再也无忧。用户登录手机营业厅APP后通过判断用户是否已经添加过好友，如没有添加过好友则进入到亲密功能介绍和添加页面；如已添加过好友则直接展示已添加的好友目录，点击左侧倒三角按钮，可以显示好友的话费和流量情况，可以为好友充值话费。已添加的好友可解除绑定，会有弹屏提示“确定”与“取消”。
使用亲密付功能添加好友，好友收到短信且已回复但是还是添加失败，提示“超时未回复”？
因目前亲密付功能接入第三方爱心号码簿，回复确认短信有效时间为24小时之内，如对方超时未回复，则会有相关提示，建议您重新进行好友添加。
亲密付功能如何解除绑定？
如果您是被添加人，操作方式：可以通过亲密付页面点击右上角的“+”，会初选“添加好友”、“添加记录”和“使用说明”，点击“添加记录”后在“被添加记录”中进行解除绑定；如果您是添加人可以直接在亲密付页面中相关好友信息栏右侧直接进行解除绑定。
为何使用手机营业厅的和包方式进行充值交费的时候会提示 “快捷补款单笔交易金额超限”？
为进一步防范消费交易欺诈风险，和包侧自动识别高风险交易，为保障您的交易安全，您可通过和包账户上传身份证进行安全认证后再交易或通过普通网银支付进行付款。
如何查看我的订单？ 我的订单是否可以删除？
您可通过“我的”-“我的订单“进行查看。同时已具备“删除充值订单”功能，点击“删除”弹出确认框并确定即可删除充值订单。商品订单功能仅作为展示所用，暂时无法进行删除。
如何添加及更改收货地址？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击收货人信息进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
2) 进入我的页面，点击收货地址管理进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
如何添加及更改发票信息？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击发票信息进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
2) 进入我的页面，点击我的发票管理进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
什么是发票管理？开具发票有什么注意事项？
发票管理此功能应用于用户购买终端商品时对发票需求，不支持话费和流量直充发票的打印。请您在订单提交时确认好您需开具发票的发票抬头，订单生成后发票抬头将无法再次修改，企业用户开具发票时如公司名称超过15个字，请填写单位名称前15个字或者按照贵公司能够入账的名称填写。发票金额不能高于订单金额；使用优惠券支付的金额不开具发票。另2.4版本及以上目前用户无法创建、删除、编辑“个人”类别的发票。用户首次使用商城下单时，发票默认选中“个人”并且取消“不需要发票”选项。微信扫一扫关注
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我刚办的校园卡 办的时候说是一年后才能注销 可是现在我发现这个卡挺坑的 不想用了 可以注销吗？如果不
我刚办的校园卡 办的时候说是一年后才能注销 可是现在我发现这个卡挺坑的 不想用了 可以注销吗？如果不注销也不管他 会怎样
安徽 合肥 发表时间： 14:38
问题与我的不同！
找法网认证系统
温馨提示：只有认证通过的律师才能回复咨询。
你好，可以注销，具体请咨询办卡业务中心，希望我的回答能帮到你
律所：河南焕廷律师事务所 回复时间： 16:38
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&本人当初办移动卡用身份证登记的，这条10086是假消息吗？
--武汉圈社区-武汉生活消费论坛
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本人当初办移动卡用身份证登记的，这条10086是假消息吗？
尊敬的客户您好！根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工信部第25号令）要求，您的号码需通过营业前台读取二代身份证件信息的操作进行使用人资料最终确认。为不影响您以后参加优惠活动及业务办理和使用，保障您的合法权益，请近期携带本人有效身份证件、手机卡到营业厅进行证件确认，感谢您的配合。中国移动。
快去吧，马上强制停机了要。也不看新闻。。
卵窜，通信运营商自己的疏漏最起码他们自己上门服务吧。
都打两电话给我了，我问的，当初我不是给你身份证办理的，你还让我去，我没空去，自己上门来办理
真消息，前几天去移动，服务台的人立马问我要身份证扫描的
妈的老子为这事打移动两次电话，老子两张卡办的时候就是本人身份证，你们移动当初干嘛滴，是人是狗都能办卡，老子就不去，敢停我的号老子赶到国际法院去，妈的当初为了抢蛋糕满大街都可以办卡。
同样的疑问，我中午也收到了。。。移动搞毛啊
楼主当初登记是假名字吗
我也遇到这样的情况当时登记的身份证，但是现在去查竟然是驾驶证登记的，估计当时工作人员偷懒没有正常手续
我没收到过，不错，嘿嘿
去下移动营业厅又不麻烦，到处都是营业厅
前几天也收到,网上查了下认为当初用的是一代身份证,手工录入,现在要用二代直接扫,没打算去.
真的，但不停机
我的也是，我都不会开车哪来的驾驶证？看来都是有黑幕的
实名是国家强制规定的吧？
想不通，以前办号的时候不就已经是实名了么。
下午也收到了，我还回了个去你妈的，10086回复我不能辨识
不去办一下，充话费都不给你充！
我也收到了，准备去办，因为之前还有个业务要办。移动超级恶心，之前新办张卡准备给孩子电话手表用的，后来看新闻说副射太大，不用了，准备去办停。因为办理不是在总部，只能办58一个月的全球通，后来打电话改神州行，9月1日启用，结果九月中旬查了下，居然还在扣我的全球通月租，再打电话10086问，这几天才给我回复了。移动经常有这样那样的问题，没有最恶心只有更恶心。
直接转发到
我今天也收到这样信息了，好像如果不去验证掌上营业厅以后就不好充话费了。
今天我也收到了～～身份证办理的号码，用了很多年了，之前去移动办业务也扫描过几次身份证，全球通用户，以前停机了，还能免费接电话，现在打电话打着打着就能断线，而且停机了别人就打不进了，真想营运商。可是什么业务啊，软件都是绑定的这个号，烦躁～能够网上办理也好些啊～还得亲自去趟营业厅～～
我之前就收到了。到移动营业厅弄吧一下，因为要实名认证
移动操蛋，还要办理一次，可以让移动补贴邮费，误工费，妈蛋
这是真的~电话实名制~以后个人身份证下的手机诈骗什么的，注册者要承担责任~这是反诈骗手段~
我也收到了，打电话去咨询。让我去营业厅确认身份，我说我当初就是身份证办理的，为啥还要确认。然后回了我一句，你可以不办理，以后就没法充值。这不是赤裸裸的威胁么！气得我想骂人。
我昨天下午也收到了
我们办卡的时候就是身份证办的啊，为什么还要我们再去核实呢，是你们公司自己当初没核实还是那个时候是在干嘛，如果没核实那个时候还要我们身份证干么呢，不是放屁吗，现在我们就是真的身份证办理的，移动你如果还是哟点良心的话，你应该主动上门服务，给我们道歉，不好意思，是我们以前的工作的失误和不严谨，给你添麻烦了，现在要来核实以一下贵机主的身份，望你配合！这还差不多，
我办理的时候是身份证办理的，居然也要去验证，验证你妹啊？
移动，联通，电信都一样。这次是工信部要求的
办卡那有不用身份证的，而且还有复印件备档，我是不理他，停了再说
去营业厅办业务、充值的话一定要验身份证的&&没这需要的话好像不影响
我也收到了。可是我当初是身份证办的啊
到营业厅问问
快去吧，马上强制停机了要。也不看新闻。。
卵窜，通信运营商自己的疏漏最起码他们自己上门服务吧。
真消息，前几天去移动，服务台的人立马问我要身份证扫描的
真消息，前几天去移动，服务台的人立马问我要身份证扫描的
卵窜，通信运营商自己的疏漏最起码他们自己上门服务吧。
卵窜，通信运营商自己的疏漏最起码他们自己上门服务吧。
卵窜，通信运营商自己的疏漏最起码他们自己上门服务吧。
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