宜宾华为售后维修门店，对于还在苹果保修期期的手机，需要用到那些资料？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-22 06:28 标签： 苹果手机保修期多久
揭秘华为售后服务，你最容易忽略的七个细节[图]
<meta name="description" content="华为,售后服务,在提升服务质量的同时，华为的客服服务中心还是花粉们活动的聚集场所，经常举办丰富的线上线下活动，为花粉参加新机品鉴会，或得到新机内测资格等多种福利和特权。有的服务门店还有摩塞尔红酒专柜，可以休闲品味红酒文化华为服务专营店集“服务、体验、零售、咨询、花粉活动”五位一体服务综合体。">
揭秘华为售后服务，你最容易忽略的七个细节[图]
2015年第一季度全球销量排行中，蝉联了全球第三的位置，4月华为在中国更是取得10.8%份额，位列国产品牌第一的位置。几年来，华为手机产品创新突飞猛进，更是为业界称道。今天抛开产品创新、品牌营销、渠道战略这些大方面不谈，从售后服务的角度为大家揭示华为的成功之道。华为余承东曾在多个场合中提到过：“要构建业界NO.1的产品质量和服务标准”。华为确实把这一目标落到了实处，专注华为品牌粉丝经营，以精细化的售后服务管理和走心的服务理念，构筑了一个强大的服务军团。其中华为售后服务的七个细节令人印象深刻。
细节一：拒绝黑幕，售后服务收费公开透明
在华为的官网能够轻松找到售后服务的链接，我们能够查到详尽的维修配件的价格以及人工费用。如果对收费有疑问，还能够打热线电话进行询问。这个细节给笔者的印象非常深刻，因为有过维修经历的人，大多都有过被漫天要价，否则爱修不修的情况。除此之外，手机的保修期、延保日期也都能够在官网查到。以我在用的这台Mate 7为例，可以查到手机还在保修期内。
（官网价格公示查询）
（产品保修期查询）
细节二：方便快捷，寄修服务绿色通道
如果没时间到门店维修，华为提供方便快捷的寄修服务，只要在官网花10分钟进行简单的表格填写即可。。
（寄修服务）
细节三：+模式基于端的参与式创新
除了价格有数，如果消费者们碰到了一般的小问题不需要去维修店解决，华为也有多种渠道可供挑选，包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号，在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字，都会有人工回复。不过最令笔者满意的还是手机中自带的“手机服务”APP，基本上需要的功能在里边都能找到。
细节四：VIP专线，让一切问题都不是问题
华为服务热线全天候在线，华为的VIP用户可以拨打专线，人工专席，预约优先受理。
在华为官网可以进行到店提前预约，选择预约人数较少的时段进行前往。那么，接下来就是本次华为售后服务体验的重头戏----到店体验了。
细节五：真诚承诺，5天内维修+2天内换机
在维修的过程中，华为维修的一个细节让笔者比较欣慰：对于5天还未能维修完毕的手机，华为可以直接给用户更换一台新机，如果是直接换新的服务，时间还可以缩短到2天。这种做法其实对厂商来说也是节省时间成本的好办法，但同时也是对消费者有利的做法，win-win（双赢）的事，其他商家何乐而不为呢？
细节六：实地体验，贴心增值免费服务
笔者这次意外地体验了一把华为的VIP服务，对于Mate和P系列等机型的用户，华为在门店不大的空间内设立了VIP预约专席，华为高端机型的用户到店也可以享受到VIP体验，包括手机保养（清洁、贴膜）、预约专席、1小时快修和专属热线等。本次笔者免费体验了手机清洁和全面检测，还免费贴了一张崭新的手机膜。虽然没有花费多少成本，但是大大提升了本次笔者“暗访”的印象。如果检测超过一个小时，服务人员说可以执行手机的“免费寄回”，从而免去大家在服务店超长待“机”之窘境。
细节七：一流硬件，打造“五星级”服务综合体
在提升服务质量的同时，华为的客服服务中心还是花粉们活动的聚集场所，经常举办丰富的线上线下活动，为花粉参加新机品鉴会，或得到新机内测资格等多种福利和特权。有的服务门店还有摩塞尔红酒专柜，可以休闲品味红酒文化华为服务专营店集“服务、体验、零售、咨询、花粉活动”五位一体服务综合体。
编 辑：王鹏
杨元庆：对PC整合才是联想真正的挑战,在PC时代，联想依靠强大..
CCTIME推荐
CCTIME飞象网
CopyRight &
京ICP备号&& 京公网安备号
公司名称： 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像后使用快捷导航没有帐号？
平板/笔记本
云服务专区
华为售后是全中国最*，大家以后维修手机请注意！
&新学乍练&
来自：浏览器
& &手机三包政策：最重要的一条多维换机我的手机型号：华为畅玩版& & 手机1年保修期，有2次以上有效维修记录可以免费更换新机。你们手上的送修单是无效的，千万不要给售后点欺骗了。每次维修机子，要售后点开具有效的维修单或在保修卡上做好贴标签/盖印，没有这些维修单和保修卡证明，就会被他们定性为检测不是维修。那你们就永远不会有维修记录，永远是检测记录，达不到换新机的条件。
& & 我的经历就是一个教训，有三次维修，但是售后点开具全是送修单没有一张维修单。我有3次维修就去申请多维换机，被告知只有1次有效维修记录，其余2次被定性为检测记录。现在的售后点也留了一手，客人去维修手机，一律开具送修单，送修单可以被他们说成维修也可以说成检测。维修手机，一定要求售后点开具有效维修单，不然你永远达不到换新机的条件。我怎么说华为售后*呢？呵呵呵。我手机比同款机声音偏小，他们多次修理都修不好，现在硬说我手机属于正常范围，华为深圳总部要求当地售后点拒绝修理我的手机，什么时候能修理，等总部的通知。售后点也不肯开具检测报告单说明我的手机与同款机对比声音偏小，售后点说华为深圳总部不准开维修报告单给客户，见过无赖嘛，这就是无赖。如果这次接受维修，肯定是第2次有效维修。他们知道肯定修不好，修不好就要换新机，最好的办法就是拒绝维修，那我永远达不到多维换机的条件。支持华为售后*，顶起！觉得文章有用，顶起！合法维护自身权益，打倒无赖行为！
width:100%">
&已臻大成&
来自：浏览器
售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
(出处: 花粉俱乐部)
可以在这里申诉，希望能够帮到你。
心小人品好，眼拙悟性高！
width:100%">
&独步江湖&
来自：浏览器
其实都很小声
width:100%">
&新学乍练&
来自：浏览器
其实都很小声
比同款机还要小声，你能接受？
width:100%">
&独步江湖&
来自：浏览器
去申诉里发帖
width:100%">
&渐入佳境&
来自：浏览器
说的我好怕怕，竟然这么黑幕
width:100%">
&渐入佳境&
来自：浏览器
width:100%">
&略有小成&
来自：浏览器
好可怕的样子
width:100%">
&独步江湖&
来自：浏览器
杺树 发表于
比同款机还要小声，你能接受？
我是说所有的畅玩版基本都很小声，我也不能接受这么小声。。。
width:100%">
&初窥门径&
来自：浏览器
感谢分享，另祝华为能撑过明年！
width:100%">
&已臻大成&
来自：浏览器
顶起来&&让大家都看到
width:100%">
关注华为花粉俱乐部微信公众平台——“华为花粉俱乐部”
在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
至少3个原创测评帖，每个帖≥5K浏览量，有效回复≥150，并且加分数达≥15
世界还小，陪你去到天涯海角门源油菜花有人说：经验+反思=成长荣耀X2
忆海情青海湖油菜花海台风来临
花粉客户端
Make it Possible
Make your device special
华为云服务
Huawei cloud services
音乐播放器
Huawei Music
Huawei Vmall
没有最新动态
关注花粉俱乐部
联系我们：
|关注花粉俱乐部：
Copyright (C)
华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利

我要回帖

更多关于 苹果手机保修期多久 的文章

 

随机推荐