手机保修一年是指什么_百度知道
手机保修一年是指什么
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家规定新手机的包修期是一年，以避免陷入僵局。消费者在与销售商协商解决消费纠纷时。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条之规定，在三包有效期内，应当讲究方式方法，必要时可向消保委或12315求助，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以要求退货
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你好，手机屏幕碎了是属于人为损坏，即使在保修期范围内也无法继续保修，只能自己花钱修屏幕。 如果到网上买个屏幕自己换上的话，肯定价格会便宜，但要注重信誉度等诚信问题，注意辨别真假。另外手机也可以找个靠谱的维修店修一下。价格在上述两者范围之间。
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确定要取消此次报名，退出该活动？买手机说保修一年,屏幕坏了,换屏幕要钱么_百度知道
买手机说保修一年,屏幕坏了,换屏幕要钱么
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通俗的讲，就是七天包退；无法提供发票、协议； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。3、哪些情况不能享受三包；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）：
超过包退、包换：机头保修时间为1年、十五天包换、一年保修。2、保修时限、跌落、挤压等）；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修、保修时限的、保修卡等购买凭证的1、啥叫三包
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。华为荣耀6手机碎屏不保修遭投诉 只因少花19.9元
导读：　　　　江苏谢先生日前投诉称华为荣耀6使用第8天屏幕内部出现裂痕，售后人员坚称人为原因损坏不予保修。谢先生被迫花费了670元换屏，更令其难过的是蒙受不白之冤的心理感受。　　日，谢先生在京东买
　　江苏谢先生日前投诉称&华为荣耀6使用第8天屏幕内部出现裂痕&，售后人员坚称人为原因损坏不予保修。谢先生被迫花费了670元换屏，更令其难过的是蒙受&不白之冤&的心理感受。
　　日，谢先生在京东买了一部荣耀6手机送给妻子，妻子非常爱护，还特地配上了保护套。8月23日，妻子在奶茶店等待过程中玩了会手机，喝完奶茶再拿起手机，便发现触屏左下角有条细线，而且触屏也不太灵了。(喝奶茶期间，没有人碰过桌子，更没有人碰过手机。)她第一时间去找附近商场的华为专柜维修处咨询，得出的初步结论是屏碎了。在维修员的指导下找华为售后门店想做鉴定。华为的售后人员看过手机后，确信是屏碎，属于外观损坏，不在保修范围内。京东售后也是同样说法。
　　谢先生强调，我们把手机当个宝贝一样的轻拿轻放，平时都不放裤兜里的，而是放在拎包的软夹层中，手机外面加了保护套，绝对没有磕碰、挤压或摔落。&等屏幕修好之后，我该如何使用它才不算&使用不当&呢?难道只能把这部手机供起来，放一个地方看吗?&
　　技术人员表示，通常而言，合格手机发生碎屏大多是人为原因受外力导致的，屏幕越大越易碎。但也不能完全排除在检验和包装环节出现疏漏问题，尤其是对于缺陷不明显的产品。谢先生的手机出现一条细线，似乎不太符合受压或摔裂等人为损坏情形，但是除非进行第三方检测，否则厂商自然会将其划为人为原因损害范围。张明杰律师认为，如果用户起诉，虽然有举证责任倒置原则规定，但正规厂商通常都可以证明产品的质量保证流程符合国家规范。由于碎屏事故属于个案，很难认定为设计或生产责任，法庭很可能接受厂家的辩护理由。
　　佳融分析人员指出，谢先生如果购买了荣耀6提供的售价为100元的&损坏险&服务，或许也可以避免纠纷。事实上，支付宝提供的&碎屏险&只需19.9元。碎屏险的出现，本身也表明了手机屏幕易碎是普遍现象。虽然这种保险产品的出现，可以视为对国产手机行业的一种&讽刺&，但对于维权成本较高的中国消费者而言，仍不失为一种有效救济渠道。
　　分析人员认为，谢先生喊冤的出发点在于感受很糟，即厂商们声称最看重的&用户体验&不佳。换个角度看，保险公司可以接受19.9元对价提供碎屏险以及按100元提供损坏险服务，说明维修成本低于报价能够有盈利，也意味着厂商如果对接保险公司将这部分成本主动承担下来让利给用户，便可以承诺用户一年内保修，无论是否属于人为原因损坏。这将是极好的宣传卖点。不仅节省了纠纷处理成本，也赢得了用户口碑，而且比较可能隔月就要降价促销的让利幅度，19.9元或100元实在不值一提，公关宣传开支或许都高于此。
　　科技生活在线首席评论员江炜点评：都在标榜用户至上，都强调重视用户体验，而中国消费者的吐槽声却未闻减弱，仿佛这是世间最艰难的目标，其实有时候只需19.9元即可实现。不是只有烧钱才能换取用户欢心，更要真地站在用户立场走心。(陈怡)
　　谢先生投诉信原文：
　　本人日在京东上新买了一部荣耀6手机送给老婆用，16日下午收到手机。因为新手机，老婆平时爱护有佳，还特地买了保护套保护着。在8月23日上午，老婆和朋友去市里玩，在奶茶店点了杯奶茶，等待过程中玩了会手机，奶茶来了之后就把手机放桌子上。喝了会奶茶再拿起手机玩时，发现触屏左下角有条细线，而且触屏也不怎么灵了。(喝奶茶期间，没有人碰过桌子，更没有人碰过手机。)发现问题后，老婆第一时间去找了附近商场的华为专柜维修处咨询，得出的初步结论是屏碎了。接着，老婆在维修员的指导下找去了华为售后门店想做鉴定。
　　华为的售后人员看过手机后，确信是屏碎了，说不需要再鉴定了，因为屏碎属于外观损坏，不在保修范围内。(由于两处华为的维修员在鉴定时都用手压过屏幕裂痕处，导致屏幕内部的裂痕范围扩大了)我们一再强调手机没有浸水，没有磕碰，没有受挤压或者跌落，屏幕怎么会突然出现裂纹的。他们解释是：这个手机屏幕之前就受过伤(比如受挤压，不小心被坐到之类的)，而受伤当时没有表现出来，随着使用的时间推移，这个伤就慢慢显现了。(再次强调下，我们手机买来后把手机当个宝贝一样的轻拿轻放，平时都不放裤兜里的，而是放在拎包的软夹层中，而且手机外面加了保护套;绝对没有磕碰，挤压或摔落) 虽然我们并不认同华为售后人员的解释，但是考虑到手机才用了8天，不舍得扔，只能掏钱换屏幕(屏幕要670元，而且没有现货，需要订购)，交了300押金。
　　当天晚上回来上网查了下，发现这款手机屏幕无故出现裂纹的现象不止我一个。于是我找了京东的售后，京东回复和华为售后一样，认定是我们手机使用不当造成裂屏。第二天早上，也就是8月24日上午，我打了华为售后的电话，再次反映了我们的情况。下午，华为售后回复我说，这个问题他们还是坚持使我们手机使用不当造成的外观损坏，只能自费修理。
　　如果是我们自己使用中把手机屏幕弄裂的，我们二话不说该修就修。但是事实上并不是我们损坏的，我们自费修理不说，还要被人家冤枉说&手机使用不当&。用了这么多年手机，好几部各种手机，使用中随便放裤兜什么的，不小心摔地上的事情也时有发生。但是从来没有一部手机像这部荣耀6一样裂屏的，更何况这部荣耀6才用了一个星期，也没摔过。为什么华为的这款新手机屏幕这么脆?等屏幕修好之后，我该如何使用它才不算&使用不当&呢?难道只能把这部手机供起来，放一个地方看吗?
消费投诉排行
最新消费投诉知道这几点，手机维修不再被坑！
&&& 新手机使用一段时间后，多多少少都会出现各种各样的问题，严重一些的可能还需要拿到维修店才能解决！
&&& 在维修店，相信下面这些话你一定很熟悉：
&&& &手机要检测下主板，开机费100!&
&&& &你先出去逛逛，一会儿再过来拿。&
&&& &你这要换屏，换主板&&&
&&& &谁能证明你的手机是在我这儿修的?&
&&& &刚才没说，因为这些都是行规。&
&&& 去路边小店维修手机，经常会听到这些话，但是傻孩子，关于手机维修，你真正了解多少呢？
&&& 如果都不了解，那你马上要被骗啦！
&&& ◆◆◆
&&& 1.&手机要检测下主板，开机费100!&
&&& 检测并不需要费用！
&&& 一般的软件故障并不需要拆机检测，涉及到硬件故障才需要拆机检测。
&&& 比如：播放音乐喇叭有声但通话免提却无声，判定是铣问题，一般的调试可以解除故障；外放无声音，插耳机才有声音，这种有可能硬件损坏，这才需要拆机进行检测。
&&& 而且通常情况下，拆机检测是免费的。
&&& ◆◆◆
&&& 2.&你先出去逛逛，一会儿再过来拿。&
&&& 这句话的潜台词是&要开始要动手脚了&&&偷拆部件，劣质配件替换原装部件等等。
&&& 任何手机维修，机主都有权选择在现场观看维修过程，如果受条件限制，机主无法在现场，需要有维修视频，方便机主了解维修过程。每一份维修都有录制的维修视频，现场没看清，视频里透明监控。
&&& 不过，也有一些维修店叫你待会来拿也确实是出于好意，教授的意思仅仅是希望大家提高警惕。
&&& ◆◆◆
&&& 3.&你这需要换屏，换主板&&&
&&& 小故障大维修是这么来的。
&&& 以换屏为例，换屏，要区分换内屏还是外屏。
&&& 手机屏幕分为三层，从外向内分别包含保护玻璃，触摸屏和显示屏(俗称内屏)。触摸屏和显示屏是比较昂贵的。
&&& 通常我们手机被摔后，一般容易碎掉的是外层保护玻璃，而并非真正的屏幕！只有摔得十分严重，内屏外屏全碎的情况下，才会换掉整个屏幕！
&&& 那么，问题来了，怎么区分内屏和外屏呢？
&&& 教大家一个方法：开机后，手机屏幕上的图片可以清楚显示(破碎边缘无黑影)，触摸滑动时能正常反应，那只是外屏破裂。
&&& ◆◆◆
&&& 4.&谁能证明你的手机是在我这儿修的&
&&& 典型的出门不认账。
&&& 一般的维修中心会对其维修后的手机提供一段时间的质量保障，如果你在维修前询问修完保障多久，而维修人员回答离店不保时，我想大家的智商足以判断修或不修了。
&&& 所以，切记在维修前询问保修时间。
&&& ◆◆◆
&&& 5.&刚才没说，因为这些是行规&
&&& 真正的行规是明明白白消费。
&&& 维修师对故障机进行检测后，会有一个详细的维修方案，用户确认后，再进行维修操作，对方案不满意，不产生维修费用。
&&& 但是这真正的行规却没有多少维修店能做到，事实上，很多维修店甚至连故障原因，该怎么修都没跟顾客商榷就开始对手机&动刀&。
&&& 总的来讲，手机维修这个行业真正需要解决的是维修的中的潜规则，真正需要做的是打破行业信息不对称的壁垒，戳破收费不合理的行规，同时更需要维修可视化与标准化。
&&& 每个行业似乎都少不了各种潜规则，而对于我们生活中最常用的电子产品的维修，更应该多加了解！以免有需要去维修时，又傻傻的被骗！
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