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电子申请客户端管理系统【问题解答】
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[来源：未知]
[作者：中合]
　　1. 电子申请客户端管理系统（简称EAC）软件的两个安装包都要安装吗？
　　EAC系统有两个组成部分，一个是&EAC server SETUP.exe&文件，是服务器端安装软件包，主要用于安装在一台指定、专用的计算机上，用于向机构其它所有安装客户端软件的计算机提供数据和应用服务；另一个是&EAC client setup.exe&文件，是客户端安装软件包，主要用于安装在每一个系统用户的办公电脑上，供用户访问和操作。
　　2.在安装客户端管理软件安装包时，如果没有出现设置服务器IP信任站点，用户应如何处理？
　　在完全安装完成客户端软件安装包后，去屏幕左下角&开始&菜单，选择&长城软件&&&&设置信任站点&，打开对话框，然后输入本事务所内的安装本服务器端软件的计算机的IP地址。
　　3.用户服务器信任站点的IP地址都是127.0.0.1吗？
　　不是的。127.0.0.1是专指用户当前操作的计算机自己寻找自己时的固定IP地址。如果代理机构安装&EAC server SETUP.exe&文件的计算机地址是192.168.1.12，那么其他所有安装有客户端的计算机在设置信任站点时，都必须将IP地址设置成192.168.1.12，而不是127.0.0.1。
　　4.为什么使用Windows vista 和Windows 7的用户无法安装电子申请客户端管理软件？
　　由于考虑操作系统正版使用成本问题，目前EAC系统只在Windows XP Professional上进行过完全测试，因此只对XP的兼容性和支持最好。
　　5.用户怎么获取电子申请客户端管理软件？
　　首先，要与中华全国代理人协会（下称人协会）签协议。从专利代理人协会网站首页上的&专利软件&栏目里，查找&文档&、&资料-用户专区&，并下载一份《电子申请客户端管理系统服务协议》，用户需要打印协议并签字、盖章，一式两份寄送给专利代理人协会。专利代理人协会将两份协议同样签字盖章后留存一份，回寄一份给专利代理机构，表明该机构同意在遵守约定的要求下合理使用EAC系统。
　　其次，获取软件。用户可以采用两种方式获取：一种是从专利代理人协会网站&专利软件&栏目下的&安装程序&里下载，里面有详细的下载目录；另一种是专利代理人协会会为每一家申请安装系统的专利代理机构寄送一张刻录有系统的安装光盘。
　　最后，电子申请客户端管理软件授权注册。用户需要向专利代理人协会提交其专利代理机构用于安装服务器软件电脑的MAC地址（关于MAC地址的获取方式详见&专利软件&下&文档&部分），然后由专利代理人协会联系软件制作方进行授权许可，该许可将通过电子邮件的方式发送给代理机构，然后下载完成后直接安装即可。
　　6.电子申请客户端和电子申请客户端管理系统是一个系统吗？
　　电子申请客户端就是大家常说的CPC，是直接用于提交电子申请案件的。电子申请客户端管理系统简称EAC，原名为中小专利代理机构管理软件，是一款专为专利代理机构内部使用的流程管理系统，主要功能有&期限管理&、&费用管理&、&任务监控&、&案卷管理&、&办案管理&、&送案管理&、&文件管理&等9个功能。EAC可以直接生成符合CPC要求的电子申请案卷包，直接导入CPC提交到国家局专利局，实现了二者的&无缝&衔接，配合使用非常方便。 （陈少东）
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解决方案： ? ??????? 原因是3.3版本升级后默认把此功能给关闭了，为什么关闭了呢？ ? ? ? ? 因为在3.3版本增加了批量建立费单的功能，大家可以使用下，可能会比自动生成费单的功能更好用。 ???????如果你依然想使用自动生成费单的功能，开...
?解决方案： ? ?????? 若协议文件不存在或者已经过期，请将新授权文件(beacon.lic)在EAC服务器端上传，上传方法如下： ? ? ? ?方法一? ? ? ? ?第一步：登录系统后，在已弹出的“协议文件已经过期”对话框中点击向下箭头，如图一： ????????...
解决方案： ? ?????? 1、联系VPN供应商安装VPN设备。 ?????? 2、把EAC服务器部署到云服务器，进行数据共享。
?解决方案： ???? ?????????专利代理机构在熟悉EAC系统的使用后，可以申请长期的授权文件。目前，正式授权文件的有效期为一年，以每年的10月31日为结点。专利代理机构在申请长期授权文件时，需要向协会信息技术部提供EAC服务器端的MAC地址，...
解决方案： ? 第一种情况：如果在EAC系统的使用者中，某人的权限可以重置管理员密码， 让该人重置密码即可。 第二种情况：无人有相应权限重置管理员密码。此时，管理员需要写一个书面说明，加盖单位公章后，将该说明以电子扫描件或图片形式...
解决方案： ? 1、非管理员的登陆密码忘记时，只能通过管理员找回。 2、管理员用自己的账号密码登陆EAC系统后，依次点击?机构用户管理?——?机构用户 —— 所在单位，在查询用户列表中找到该用户，选中该用户点击?密码重置?即可。 3、密码重置完成后...
解决方案： ??? 在右下角有每页显示数量和总数量，在每页后面的方框内修改你要显示的数量然后回车即可。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????
??解决方案： ? ???? 在数据库 mysql5.0 下,打开 my.ini 配置文件，找到#log-bin=D:/EAC/mysql5.0/backdata/handback/log-bin 这个配置项。 ? ? ?若前方带#号，表示关闭；把#去掉，重新启动“数据库服务”就可以了。
?解决方案：? ? ????首年：办登通知书上的第几年度的“几?”，记住是数字而不是年份； ? ? 起始年：需要EAC?从第几年开始做年费监控，也是数字。
?解决方案： ? 机构用户界面——建立登陆账号的时候，在职务内选择代理人并不表示此账号就是代理人，只有输入代理证书号才可以，不输入代理证书号，系统默认为非代理人登陆账号。 ?
解决方案：? 立案采集界面，我方卷号可以自定义，按照机构内的案卷管理方式直接修改即可。 ??????????????????
解决方案：? ? 1、官文登记后一定要分发下去，否则不会产生后续任务。 ? 2、发现导入官文有问题，可以删除后重新导入。 ? 3、双击打开未分发的通知书，点击相关任务，可以修改任务执行人。
解决方案： ? 1、查询统计界面，检索查询中只能以第一发明人查询。 2、在立案采集界面---申请人/发明人标签内，可以添加发明人，多发明人情况下，可以通过修改ID号为1来确定第一发明人。 ????????????????????????????????????????????? ?
问题原因： ?在数据更新未完成时启动EAC。 解决方案： ? ?1、将data考出，将源文件改名，考回data并执行数据更新（更新时关闭所有EAC相关进程）； ?????? ?2、找到更新时跳出的相关表的相关项，删除，并更新。
解决方案： 基准日是在系统管理-任务配置中配置的。 首先，要先在文件配置中找到导入的通知书；然后点击修改，会出现后续任务 ，在任务配置中找到这个任务，在基准日配置进行修改。
? 解决方案： 点击挑选费项后，显示出系统内已经配置好的费项，可能会有多页，如果要选择的费项不在同一页面的操作方法： 1、在第一页勾选需要的费项后点击选择，然后再点击挑选费项—在第二页勾选需要的费项点击选择即可。 2、不要同时勾选第...
解决方案：? ?第一种情况：如果官文没有分发下去，直接删除，然后再重新导入就可以了； ?第二种情况： 如果已经分发下去了，那么在官文登记界面点击增加按钮，用纸件的形式增加。
解决方案： ??? 在向专利局送案界面，勾选要修改的案卷号，点击转入特殊修改即可，然后在交局官文特殊修改界面可以完成修改或者增加文件的操作。 ? ? ?
解决方案： ? 所有导入的通知书，与案件相关的信息，都可以在电子案卷夹中查看。 ???????????????????????????????????????????????????????? ? ????????????????????????????????????????????????????????? ? ??????????????????????????...
解决方案： ? 第一种情况：请求书中的内部编码结构破坏了，或者自己修改了，这种情况出问题的官文一般是受理通知书，如果是这样可以点增加按钮，手动录入。 第二种情况：在系统管理－文件配置中，没有这个通知书的配置信息。可以点击增加按...
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专利电子申请客户端在线升级教程
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&&介绍了专利申请在网上直接电子申请过程中,出现版本落后,格式有变化等问题时,电子申请客户端的更新升级方法。
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使用协会相关服务所订立的协议.本《协议》描述协会与用户之间关于&软件&许可使用及服务相关方面的权利义务.&用户&是指通过协会提供的正规途径获得软件产品及使用授权...
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