联通公司欺骗欺诈消费者，请求帮助！_市民心声
［您的位置］
联通公司欺骗欺诈消费者，请求帮助！
&&&&&点击次数: 8040
联通公司欺骗欺诈消费者，请求帮助！
ID:2338536　
作者: ( 12:46:48) &
本人通过公司和联通办理了一款绑定机，三年到期，今年最后一年，在这期间每月联通返还180元，我自己每月交100，总计280。三月份我手机突然只返还80了，我去联通公司询问，联通说不知道，也不给我停机或者换套餐，我只有连续交了一两个月话费，但这样交下去还要交到什么时候，再说是你联通违约，所以我停止缴费，现在11月份了，客户经理打电话要我补齐前面欠费，说是因为没有给我做进系统导致话费未反，态度非常恶劣，说是我未及时联系她提醒她不反了导致的，明明是你忘记做进系统，是你自己工作失误，是你们违约在先，还好意思说是我的问题，你违约在先损失了我的利益，还让我补齐钱，这期间我都未用，这损失为什么消费者承担，这不是欺诈消费者吗！请有关部门帮忙处理一下，谢谢！(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
　此主题共分1页：
回应：联通公司欺骗欺诈消费者，请求帮助！
ID:2338957　
作者: ( 18:06:34) &
&&&&尊敬的用户，您好，很报歉给您的使用带来不便，因您未提供联系方式及相关业务号码，我们无法核实具体情况、原因，您可于白天工作时间直接拨打芜湖联通服务监督电话：，我们将仔细核实并尽快回复您，感谢您的谅解！芜湖联通客服
　此主题共分1页：
　　版 权 声 明
　　本帖只代表个人观点，不代表芜湖政府网观点。
　　本贴版权归作者和芜湖政府网、芜湖市民心声网共同拥有，转贴请注明作者及出处； 如将本文用于其他媒体出版, 请与作者本人或芜湖政府网联系。
　　本栏目内容经芜湖政府网、芜湖市民心声网同意后，可能会在其他媒体发表。如果作者对此有异议，可在发言时注明或发邮件与我们联系。
　　联 系 编 辑
法律支持：
主办：芜湖市人民政府 承办：芜湖市人民政府办公室 联系电话：日志用户版块帖子
阅读：5472
主题：延安联通公司恶意欺骗消费者 --算不算欺诈客户？
UID：324926
在线时间245小时
金币44威望109宝宝人气0粮票0
关注(3)|粉丝(15)
延安联通公司恶意欺骗消费者 --算不算欺诈客户？
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&延安联通公司恶意欺骗消费者 --算不算欺诈客户？
&&&& （秦梅 报道）日，叶子女士（化名）在延安联通公司原来的套餐96元3G套餐还有一个月的情况下，又办理了296元4G套餐。当时工作人员说老客户可以提前续约，套餐可以递增，在工作人员热情的推荐下，她办理了老号预存话费送手机（三星note4,5399元）。使用24个月，机价1939元，预存话费3460元，首次联通公司返还话费346元，月返还129元，本人每月补交167元，1000分钟通话时间，4G流量，套餐月费每月1号扣费。工作人员当初承诺说，她个人两个月不用交话费！&&&&&&4月份，联通10010客服电话通知说：“要开通4G套餐，要把3G套餐的46元欠款补交了才能开通，在她补交完话费后，联通公司给她开通了4G套餐，电话在使用到5月27号，联通公司在没有给她任何提示下就无故停机，导致她好多电话没接到，损失不小。其中一位朋友有急事联系不上她的情况下，主动给她交了100元话费，电话还是不通，直到27日下午，她给人打电话，才知道电话以被停机。打联通客服电话后，才被告知说，她欠话费4百多元，她反复给客服解释，卡里有话费，按照合同给她返还下来，她卡里还应该结余十几元钱，不应该停机，因有急事，让给她先开机，客服不同意。她不得已又交了一百多元钱，电话才被开通！&&&& 事后，她去联通营业大厅查询才得知，联通公司根本就没有按照合同约定给她返还首返和月返，而且她4月的套餐话费余下69分钟，流量3千多兆。她找到联通公司的领导讨个说法，他们找了各种理由来给我搪塞，并说愿意给她免两个月的话费补偿，她反问联通公司的主管领导，给她造成的损失你们能补得起吗？联通公司的领导说，补得起！&&&&&&直到6月1日，联通公司都没给她一个合理的说法。叶女士说：“幸亏这次她卡上的余款不多，才发现了延安联通公司没按照合同给她返款！真是不敢想象，用了十几年联通的卡，从来没有调取过消费记录，不知道被黑了多少冤枉钱？不知道有多少客户遭受了损失！在用户不知情的情况下，各种吸费短信就开通了，如果用户发现了，联通公司就给你取消，不知道的就一直被默认收费了，作为联通公司的老客户被延安联通公司这样欺诈，她心里很难受”!目前她已向工商局投诉，希望相关单位能替她向延安联通公司讨个公道，还她一个公平！&&&&&&对于叶女士这样的遭遇，之前我们也遇到过，每次发生后，营业员都装可怜薄的客户同情说：“业务是她们办的，让客户同情她们不要追究公司的责任，否则公司要追究她们的责任的，然后把客户的话费补回来就可以了”。真不知道，这是联通公司惯用的伎俩，还是潜规则？希望相关监管单位，严管重罚促其规范经营，杜绝联通公司此类事件发生，还消费者的合法权益！此次事件，我们将持续关注！
用良心做记者！ 微博：http://t.qq.com/nvjizhexiaoliang
UID：1577065
在线时间3小时
金币16威望108宝宝人气0粮票0
关注(0)|粉丝(2)
a新开页游私服:http://www.9w6.cc网页游戏公益服:http://www.9w6.cc/forum-2-1.html
UID：750916
在线时间56小时
金币18威望141宝宝人气0粮票0
关注(2)|粉丝(7)
据我周边的朋友所说，联通确实是要用起来小心一点，勤查话费。&& 总之联通的陷阱比较多。&&移动也要注意，客服总是喜欢推销什么体验业务，说不要钱，免费体验，体验过后就收费。我又不需要。要推销移动业务或优惠活动发短信最好了，详细写清楚就行了。何必打电话来打扰呢！！！电信的就是网上能办的业务太少了，都要带电话或取营业厅办理。业务不透明，家里宽带12M的FTTB换套餐 居然不给换新的139套餐，说是怕网速达不到12M被投诉，太可笑了，我现在就是12M的，难道换了套餐就达不到12M了
UID：324926
在线时间245小时
金币44威望109宝宝人气0粮票0
关注(3)|粉丝(15)
感谢楼上的各位，反正这是大家保不齐都能碰见的事，遇到事，大家一定要维权，不要相信他们的忽悠，另希望他们三家公司能把本月用不完的流量，话费给我们累计到下个月，对用户就公平了。
用良心做记者！ 微博：http://t.qq.com/nvjizhexiaoliang
UID：750916
在线时间56小时
金币18威望141宝宝人气0粮票0
关注(2)|粉丝(7)
引用 引用第3楼延安小梁于 23:59发表的&&:感谢楼上的各位，反正这是大家保不齐都能碰见的事，遇到事，大家一定要维权，不要相信他们的忽悠，另希望他们三家公司能把本月用不完的流 ..
移动有智能流量套餐30-40-50动态升级还不错，要是能吧70元也加到30起步智能流量包进去就好了。移动的季度包，半年包适合不太使用流量的人。其他两家的我不清楚。
访问内容超出本站范围，不能确定是否安全
限100 字节
如果您在写长篇帖子又不马上发表，建议存为草稿。
您目前还是游客，请
请广大网友文明发言，理性评论!
&回复后跳转到最后一页
华商论坛 如何联系我们
（工作时间：7x24小时）
在线咨询.：
华商论坛公众微信
华商头条下载联通涉嫌欺骗消费者 客服电话与实体店互相矛盾_网易新闻
联通涉嫌欺骗消费者 客服电话与实体店互相矛盾
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
中广网北京1月26日消息& 据中国之声《新闻晚高峰》报道，从广州联通“极速上网”涉嫌虚假宣传，用户起诉获胜，到近日北京联通3G网络故障致用户手机信号中断，近两年来，中国联通一次又一次成为消费者质疑的焦点。近日，吉林的一位张小姐在当地联通办理上网卡业务时又遭遇了一个尴尬。本来通过联通客服电话选好了她想办理的业务，但是当她到实体店进行办理时，却被实体店告知没有这项业务。同样是联通的客服电话与实体店，为何相互矛盾？联通究竟怎么了？张小姐说，为了节省时间，她先拨打了联通客服电话，客服小姐介绍了多种可以选择的类型和套餐，最终张小姐选择了全年600元的上网卡。然而，当她来到实体店时，却被实体店告知根本没有这项业务。为了验证张小姐的说法，记者首先拨通了吉林联通的客服电话。记者：请问是吉林联通吗？我想办一个上网卡，你能给我介绍一下吗？联通客服：现在咱们有普通的包月限流量套餐，也就是80元。或者你可以办理年卡和半年卡，这种套餐很多。年卡全年费用一共是600元。记者：我到实体店就可以办理吗？联通客服：长春市联通各自有营业厅都可以。随后，记者来到了吉林联通长春市人民广场营业厅进行采访。营业员告诉记者只有580含580,80块钱包1个G的。记者：600块钱包6个G的肯定和没有了是吧？营业员：是，很长时间没有了记者：为什么打电话还有？营业员：他们是省公司，根本不了解地市的东西。记者：客服人员是省公司的，但地市公司是具体负责的，但地市公司没有了，省公司还说有？营业员：他们只按文件来执行，文件说有就有，他不知，很多用户都打电话过来说你们10010说有，到你们这就没有，确实是。在记者采访中，我们不难发现，吉林省联通公司的文件制定和地市公司的销售严重脱节，导致张小姐走遍了长春市所有的联通实体店，均没有办成600元包年的这项业务。直到现在，张小姐都想不明白，为什么吉林省联通公司客服电话说有，但是地市的营业厅却没有此项业务。那么，吉林联通的这种客服电话与实体店说法不一、自相矛盾，是否存在虚假宣传、消费陷阱？对于张小姐所遭遇的吉林联通客服电话与实体店相互矛盾，中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，这就是一种虚假宣传，是误导消费，是侵犯消费者合法权益的行为。邱宝昌：因为你对外是公开承诺的有这样那样的业务，一旦到了实体店，没有这个业务，严重讲，不仅是虚假宣传，可能是欺诈。消费者有选择权，而不能因为这种虚假的承诺，去选择了，最后又没有选择上，所以，经营者应该承担缔约过失的责任。在宣传中不要去做虚假宣传，做消费陷阱，一句话不要去忽悠消费者。不应该把不存在的或者已经取消的业务去宣传，去吸引消费者，我认为这样是很不诚信的表现。为了了解其他电信运营商是否存在同类问题，记者拨打了吉林移动的客服电话，咨询办理上网卡可选择的套餐类型，当客服小姐介绍完相关业务后，最后着重强调了“以实体店为准”。对此，邱宝昌认为，这种强调完全没有道理。
邱宝昌：这种强调也是没有道理的。因为它是你的实体店，你应该非常明确它有哪些业务必须要明确和具体，如果你宣传的有，是明确的商业广告，那么实体店就应该有。而不应该说你宣传了很多，最后实体店只有几种，那么可能很多消费者看到你的宣传、听到你的电话咨询以后，看到你的网上宣传，去了，去了以后他所选择的。结果你还有一句免责的，像这样的一个格式条款，这种条反我认为是没有效的。对于如何避免此类事情的发生，邱宝昌认为，这需要经营者和相关主管部门的共同努力。邱宝昌：作为电信运营的经营者，应该要诚实信用，一旦消费者选择，就应该去履行，而不要设计一种消费陷阱。作为经营者，特别是他们的上级主管部门，应当要加强自律，要诚实信用，同时，我们的相关部门，对这种电信涉嫌欺诈虚假宣传的，应该要予以查处。
本文来源：中国广播网
作者：温飞
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈当前位置 & &
& 中国联通虚假价格诱骗消费者被罚65万：官方...
中国联通虚假价格诱骗消费者被罚65万：官方火速回应
15:43:41&&作者：
编辑：朝晖 &&)
让小伙伴们也看看：
阅读更多：
好文共享：
文章观点支持
文章价值打分
当前文章打分0 分，共有0人打分
[07-25][07-25][07-25][07-25][07-25][07-25][07-24][07-24][07-24][07-24]
登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录市民状告联通欺诈：想宽带续费却被开新套餐
　　张先生展示受理案件通知书
　　认为业务人员在办理宽带业务时存在欺诈，成都的张先生一纸诉讼，将中国联通成都分公司龙泉驿区营业部告上了法庭，日前龙泉驿区法院已正式受理。
　　据张先生介绍：“本来是想为宽带续费，结果被瞒着开了一个新的宽带套餐，此前没任何人告知。”让他更火大的是，“官方套餐写明价格为660元每年，我缴纳了780元，包含其中的手机套餐，也不晓得是哪个的电话。”张先生想讨个理，“退一赔三，按照《消费者权益保护法》，应该赔偿三倍！”
　　用户张先生：
　　工作人员多收了钱 没说是新办套餐
　　据张先生透露，自己从2014年2月，开始使用联通宽带。“当时是一次性缴纳1年费用，同时附赠包含套餐的电话号码。”张先生当时手上已经有移动、电信的电话套餐，觉得附送电话套餐不太实用，1年到期后就主动向中国联通提出申请，希望换一个没有电话套餐的联通宽带套餐。
　　今年2月份，宽带到期，张先生根据小区外中国联通店招上的电话，向工作人员提出想要续费。“后来工作人员就上门来我家了，说续费780元/年。”张先生便直接交了780元。当天在张先生收到的蓝色单据上写明：续费780元，落款处有张先生和办理人员的签名。
　　过了几天，张先生给工作人员打去电话咨询宽带的事情，“对方顺口提一句：‘660元。’”张先生当时有点纳闷，“第二天，我还是给对方打去电话，询问660元说的是今年还是明年的费用呢？对方告知我，是明年。”2月20日，张先生打印了宽带业务单据。“通过我提供的宽带账号，联通工作人员告知我：我的宽带套餐费用为660元/年。”
　　感觉受到了欺骗，张先生给当初办理续费的联通工作人员打去电话，“对方这时候才说，多余的120元包含电话套餐。”张先生对此非常生气，“此前从没跟我说过有这个电话套餐。”张先生告诉成都商报记者，工作人员向他表示，愿意退还120元费用。
　　拿着打印出的宽带业务单据走出营业厅，回家仔细看张先生才发现，原本的续费宽带变成了新开智慧沃家组合套餐。“上门工作人员没有跟我说是新办套餐，我也没有选择、确认。”在张先生提供的《中国联通网络通信有限公司成都市分公司综合业务受理单》上，张先生确认联系方式以及所赠号码都并非他本人及亲属拥有。
　　“我只签字的有确认续费的单据，绝对没有签新开套餐的单据。”张先生告诉成都商报记者。这一次，张先生没有再去找工作人员寻求解决办法，而是直接将一纸诉讼提交到所辖法院，2月25日，龙泉驿区人民法院正式受理。
　　业务人员：
　　原来的套餐停办了，帮他选了更便宜的
　　昨日下午，成都商报记者联系上为张先生办理宽带业务的工作人员姚先生，姚先生表示：“已经答应为张先生办理退款的事，将会退还全部费用一共780元。”对于事情本身，姚先生解释：“之前是上门为张先生办理续费，但是发现张先生提供的宽带账号并不是他本人的名字，所以需要重新登记。”而在上门收费后再回营业厅办理时发现，“张先生此前办理的780元宽带套餐已经停办，就帮他选择了一款更低资费的660元宽带套餐，而现在的套餐都是带卡号的。”“当时张先生说急着上网，就没跟他说。正准备把发票和新的号卡送上去。”姚先生表示，送的电话号都是新的，没有启用，不存在乱用的情况。对于张先生起诉一事，姚先生有些吃惊，透露并不知情。
　　律师：
　　根据目前情况尚不能定性为欺诈
　　昨晚，成都商报记者联系上成都泰和泰律师事务所律师陶洁。陶洁表示，根据双方陈述，要进一步了解去年与今年的宽带业务是不是有变化，业务本身是不是有截止日期及更具体的内容，仅仅根据现在双方陈述情况，还不能定性为欺诈。(记者 颜雪 摄影)
编辑：冯孔
关键词：套餐;宽带业务;联通宽带;状告;消费者权益保护法
现在的警察蜀黍也是各种段子手，幽你一默！
针对节日期间中缅两国边境地区各类比赛、演出及商务会谈活动较多，人员出入境活动密集，且大部分均以团队形式出入境，时段相对集中等特点，该站有针对性地开设了“团队预约”服务，建立团队出入境预报预录机制和集中查验的方式，最大限度的缩短了旅客出入境的候检和查验时间。
”　　为查个究竟，张先生立刻拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。
央广网官方微信
手机央广网