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医疗呼叫系统
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设备类型无线设备
接口RF收发器
主营产品：
加迅呼叫器
无线呼叫器
医用呼叫器
￥38.00/个
所在地：北京 昌平区
药（械）准字号
主营产品：
负压吸引器
氧气吸入器
￥1400.00/张
所在地：北京 大兴区
品牌全视通
类型彩色可视对讲
型号BC220L10
显示液晶屏
主营产品：
数字楼宇对讲系统
可视视频门禁系统
医护呼叫对讲系统
公共安全紧急呼叫
￥25.00/件
所在地：广东 珠海
设备类型无线呼叫
接口RF收发器
型号APE9000
主营产品：
门禁考勤系统
电子巡更系统
就餐刷卡系统
监控报警系统
￥1000.00/套
所在地：安徽 蚌埠
主营产品：
区域代理加盟
医护辅助设备
所在地：广东 深圳
主营产品：
医护辅助设备
￥48.00/台
所在地：广东 深圳
品牌南昌周康
医疗供氧通用
呼叫系统医用
扶手走廊防撞
主营产品：
医疗中心供氧
医疗集中供氧
医疗设备带
￥1100.00/套
所在地：江西 南昌
加工定制是
品牌OYELEC
型号Y2-5642
最高电压12
产品认证ROHS
额定发热电流0.5
主营产品：
音频、视频插座
所在地：广东 东莞
主营产品：
其他行业专用设备
医护辅助设备
其他医疗器具
手术专用设备
所在地：上海 宝山区
主营产品：
医疗器械制造设备
无线传输系统
￥30.00/台
所在地：广东 深圳
主营产品：
康复理疗设备
所在地：广东 深圳
主营产品：
安全、防护
医药、保养
所在地：山东 日照
主营产品：
安全、防护
医药、保养
数码、电脑
所在地：广东 深圳
主营产品：
医护辅助设备
区域代理加盟
所在地：广东 深圳
主营产品：
无线呼叫器
无线呼叫主机
所在地：山东 烟台
型号医院养老院呼叫器
主营产品：
迅铃呼叫器
￥6700.00/套
所在地：浙江 宁波
品牌西安翼凯天电子科技有限公司
主营产品：
电话录音系统
电话营销系统
语音群呼系统
所在地：陕西 西安
类型彩色可视对讲
型号Mingke
摄像720*680
主营产品：
可视楼宇对讲机
可视楼宇门铃
所在地：广东 珠海
主营产品：
残卫呼叫器
工地餐厅呼叫器
声光报警器
无线呼叫器
￥1600.00/台
所在地：浙江 杭州
主营产品：
其他电子加工
所在地：广东 深圳
主营产品：
安检探测器
￥55.00/套
所在地：上海 宝山区
品牌doconol
主营产品：
￥4.80万/套
所在地：北京 海淀区
药(械)准字病房呼叫系统
主营产品：
医护辅助设备
其他行业专用设备
其他分离设备
抗体、抗原
所在地：湖南 长沙
主营产品：
多媒体查询机
话费语音催缴系统
所在地：山东
品牌永升源
型号YSY034
屏幕尺寸585mm*270mm
安装方式壁挂式
主营产品：
气象、安全显示屏
温湿度显示屏
工厂生产管理看板
￥2000.00/台
所在地：江苏 苏州
连接局域网
电源方式适配器
电源电压12
主营产品：
非可视对讲
安全防护产品项目合作
柜员机设备
所在地：广东 深圳
是否进口否
药（械）准字鲁药食监械（准）字第号
主营产品：
可视对讲系统
中心供氧吸引系统
所在地：山东 莒南县
品牌益身伴
类型居家养老报警系统
用途智慧居家养老
主营产品：
智能居家养老设备
居家养老套装
老人定位手表
所在地：广东 深圳
特点呼叫、报警功能相融合
接受距离100米
主营产品：
GSM防盗报警器
智能无线门铃门磁
烟雾燃气报警器
红外探测报警器
￥268.00/件
所在地：广东 深圳
药（械）准字4号
类别呼叫器
功能呼叫对讲
功率小于30w
电源220V50hz
传输距离1200米
主营产品：
￥800.00/套
所在地：北京 大兴区
品牌金徽达
型号JHD-F11
语言类型中文
操作电压220
呼叫关闭功能有
讯息全部删除有
主营产品：
无线呼叫器
有线呼叫器
所在地：安徽 合肥
药（械）准字字1260027
主营产品：
医用呼叫系统
天轨输液架
所在地：重庆 江北区
主营产品：
程控交换机
直线计费器
光传输设备
￥2600.00/件
所在地：新疆 乌鲁木齐
主营产品：
控制台 监控台
指挥调度台
金融交易台
讲台 操作台
￥66.00/套
所在地：广东 广州
品牌星锐恒通
规格10*0.5*0.5
功能控制教学
制造商北京星锐恒通科技有限公司
主营产品：
电钢琴教室系统
五线谱电教板
成套打击乐器
民族乐器西洋乐器
所在地：北京 海淀区
连线有线或者无线
安装墙壁或者桌面
以上语音/音乐
主营产品：
有线对讲系统
天良呼叫器
银行呼叫器
病房呼叫器
所在地：北京 朝阳区
产品类型用户交换机
群呼通路数量48
主营产品：
程控交换机
所在地：河南 郑州
主营产品：
无线呼叫器
有线对讲呼叫器
所在地：北京 昌平区
加工定制是
品牌思杰聚典
型号S200A1
产品名称排队机
适用范围大厅排队
用途排队呼叫
主营产品：
自助触摸查询系统
多媒体显示系统
自助排队管理系统
分诊排队管理系统
￥98.00/台
所在地：四川 成都
主营产品：
门禁考勤系统
幼教安全接送系统
无线门禁系统
OEM定制开发
￥1900.00/套
所在地：广东 深圳
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见问题及解决方案
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医疗行业通讯解决方案
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应用领域包括：医院信息系统软件、移动端医生间沟通、移动医护系统基层医疗卫生管理信息系统、区域卫生医疗平台等...
应用于医药电商云呼叫中心系统、CRM系统、咨询电话呼叫与接听等...
辅助医疗行业突破传统局限，快速搭建医患交流平台、融合移动医护系统，解决医患、医生、患者之间药企与医/患之间、政府机构和医疗资源之间的沟通问题
我们提供的能力
好大夫使用云通讯平台提供的语音会议API，开展大规模电话会议，使用呼叫中心API，实现平台客服及联络医生，实现患者与医生的无缝交流
蓝卡各地远程会诊平台系统，为患者预约在线专家医生可以与患者通过视频沟通，同时通过网络平台传输的各项体检指标随时查看患者的各项数据
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完善的云服务体系，无需投入相关硬件及研发成本，接入即可使用
支持Web、AndroidiOS、PC等客户端并能互联互通
提供医院内部通讯解决方案以及移动端即时通讯
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通过云通讯平台，医药电商企业能够快速高效建立购药咨询客服中心，消费者在网上购药时可以直接咨询医师，获得专业指导，实现更便捷的网上购药
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我们的客户
服务热线：400-610-1019
投诉专线：010-
扫码关注有礼医院信息化管理离不开CRM呼叫中心医院信息化管理离不开CRM呼叫中心广州行心科技百家号关键词：分级诊疗、CRM、呼叫中心、CTI、HIS信息管理系统、挂号系统、病房语音提示系统、移动宣传咨询系统、远程会诊系统、医疗事件投诉系统、病情自动跟踪系统、护士工作站、医生工作站、医疗云、电子病历、移动APP背景随着我国医疗行业的快速发展和分级诊疗的推进，人们可以根据自己的喜好自由选择医院和医疗服务，就医的时候不仅会考虑医院的硬件设施、医疗水平和地理环境，而且也会考虑医院提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便快捷。对于医院来说，尤其是县级医院、民营医院等需要阻止患者的流失，在提高医疗水平和服务质量的同时，也要树立“以病人为中心”的客户关系理念，结合互联网信息技术和医疗云平台，利用CRM呼叫中心，帮助医院有效的改善服务质量、追踪康复过程和优化服务流程，降低运营成本，开辟新的增值服务，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。医院CRM呼叫中心系统架构与功能呼叫中心（Call Center）是企业与客户联络与交流的一种工具，是一种新的综合信息服务系统。它充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成，与企业各业务渠道连成一体，形成一个完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务。医院服务模式不同于企业服务模式，医疗机构不应该机械性的运用企业版呼叫中心，而是要运用由专业医疗科技公司为医院定制研发设计的医疗版呼叫中心。医院CRM呼叫中心系统的设计应该尽量满足患者诊前、诊中和诊后的一切需要，以CTI为技术基础，结合医院HIS信息管理系统，采用电话、短信、邮件、传真、微信及网页等多种通信方式，为患者提供专业的咨询挂号、诊疗沟通、售后回访的呼叫中心模式。 中小医疗机构出于经费和人员方面的考虑，呼叫中心主要涵盖预约挂号系统、病房语音提示系统、移动宣传咨询系统、远程会诊系统、医疗事件投诉系统、病情自动跟踪系统等六个子系统就基本能满足日常运行需要了。一、利用预约挂号系统，病人可在家中通过手机、微信公众号、网站或自助终端服务系统进行预约，系统将用户的信息存储在服务器上。用户到达医院后，对持就诊卡的病员可通过自助终端输人帐号密码即可打印挂号单。对一般的病员可直接交费领取号单，这样可以让用户避免排队挂号，使患者有效地安排就诊。二、病房语音提示系统就是将医院信息系统中的部分数字、文字服务内容和管理信息转化为自动语音方式，不需要人工拨号，实现对病人服务的科学化管理。涵盖了入院语音通知、自动换药提示、检查排队提示和出院提示。例如病人在办理入院手续时，入院处会通过客服系统将病人填写的文字信息转化为自助语音内容，向病区护士工作站发出电话呼叫，护士可以在病人入院前作相关的入院准备。对于急诊或急诊手术的病人，接诊医生可通过医生工作站直接通知护士，作好诊治准备。同时可以将病人打点滴或需要换药的时间、药品等治疗信息输入，系统会根据该药的使用情况和点滴速度得出需要换瓶的时间，通过病人病床与护士站连接的设备，进行自动语音播放，提示什么时间应该对病人换药。另外，病人可通过电话或终端系统查询到自己所约检查室的排队等候情况，系统还能根据检查所需用的时间，提示病人在什么时候到检查室进行检查比较合适。三、移动宣传咨询系统是通过网站和移动手机APP，利用语音自助服务或人工坐席服务两种方式，完成患者的咨询答疑。通过建立门户网站向患者介绍本院的特色科室，让公众了解医院各位专家，方便公众择医就诊，并对每个专家进行编号，便于用户查询和选择。定期更新医保报销政策、求医常识、保健常识、自费用药、本院重点推荐的各种新药，给每种药进行编码，方便患者语音自助查询。处理患者电话或移动APP咨询医院所处位置、主要技术实力、设备设施等一般性问题可由坐席服务员处理。四、远程会诊系统利用语音系统的电话会议技术，专家在线可以与患者进行互动。安排专家在线实时回答患者病情相关问题，即召开电话会议的方式，一个专家组织一个会议，同时解答多个患者的疑问，也可以组织多个专家进行电话会诊。五、运用医疗事件投诉系统对所有服务人员实行代码管理。客户投诉时按照服务代码进行投诉。同时，医院回复患者时，按照他投诉时留下的联系方式进行回复，这样可以促使用户留下真实的电话号码。六、病情自动跟踪系统对病人病情进行持续关注与服务，以电话语音的方式自动联络病人，病人在家中，就可以听见系统自助发出的呼叫，如用药提醒等。中心可根据固定指标和频率通过电子邮件、电话、短信或互联网等方式对出院病人的康复情况进行调查。医生根据病人恢复情况，制定接下来的诊疗方案，输入微机系统，系统会通过客服中心这个终端医疗云服务平台，以电话、短信、电子邮件等形式向病人发送诊疗方案。如果恢复情况调查中的指标不能完全满足医生进行康复情况分析，可以通过系统向病人发出复查提示。此外，结合数据库中病人用药的历史记录，记算病人多长时间需要取药，自动向病人发出电话呼叫，提醒病人领取新药。
应用价值一、建立医院的金字招牌，以智能化医疗服务获取患者口碑。移动宣传咨询系统的建立，为医院的宣传开辟了一个全新的大众媒体，即移动电话和互联网的媒体。随着移动电话和互联网便利性、延伸性扩大，广大消费群体不论何时何地只要通过无处不在的移动电话和互联网，就可以轻松查阅电子病历和获取医院信息，享受到最方便、最快捷的医疗服务。可见，系统对于医院的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。二、优化医院的服务流程，合理规划诊疗时间，提升患者满意度。病房语音提示系统和医疗事件投诉系统的建立，明确和精细每一个科室和医护人员的职责，通过优化医院外呼系统（如病人随访、客户关怀、满意度调查等）和客服系统（如预约挂号、医保政策查询、投诉及建议、健康咨询、VIP服务）的工作流程，提高工作效率。医院坐席人员可通过电话随访系统直接从HIS系统中（或者选择数据导入）调取客户电子病历资料，点击呼出（外呼方式有主动外呼、自动外呼、预约式外呼），弹出随访工作界面，随访结果和记录保存在系统中，并全程录音，自动形成各种统计报表。同时还可以接受客户按键，实现客户满意度调查。三、提升医疗信息化水平，降低医院的服务成本。预约挂号平台的建立，患者可以通过电话和移动APP进行自主挂号和缴费，然后系统进行自动派单，减少人工挂号的压力、节约人力资源。一方面减少患者诊前等待时间，另一方面可以减少工作人员的人工干预，从而节约成本。呼叫中心系统建立可以完善和优化医院的多种服务流程，加快医疗信息化过程，将医院的综合势力提升到一个新的高度。医院的信息化管理过程是一个长期、循序渐进的过程，呼叫中心系统应该是这一过程的第一步。呼叫中心成功运用，不仅可以提高医院的服务质量和工作效率，增强了患者的满意度和忠诚度。同时也体现了医院“以病人为中心”的服务理念，成为医院对外宣传的又一个重要窗口，实现经济效益和社会效益最大化。作者：林永强本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。广州行心科技百家号最近更新：简介:以科技改变医疗健康产业作者最新文章相关文章医疗教育呼叫中心解决方案-博昊信息拒绝访问 | www.happicall.com | 百度云加速
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