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0103文字版【说服】同事甩锅怎么办
工作中,经常会出现别人把自己的事情甩给你办的情况。如果不想翻脸,又要保持团队精神,怎样说服对方主动放弃甩锅给你的想法呢?我们用之前讲过的“用对方的利益说服对方”这个原则,来演示一下如何应对这种常见的尴尬。
思想是科学,语言是技术,好好说话,是当今社会的第一生产力。你好,我是马薇薇。
工作的时候啊,我们经常会遇到来自同事的压力,那就是甩锅。最近啊有同学问我,说:“我的同事啊经常会把做了一半的事情丢给我,导致呢有的时候明明是一开始是TA弄错了,最后担责任的却是我,我跟TA解释过这个弊端,可人家根本不在意,我该怎么劝说呢?”
这个问题啊还真没那么简单!试想一下,你跟同事说:“这不是我的事,你自己接的,那你自己做完呗!”就听起来很没团队精神嘛!
你跟老板说:“那个谁啊!老是把事情丢给我,公司难道不应该分工明确吗?我们就不能搞个首问责任制吗?谁先接的活谁就负责到底不行吗?”老板就觉得:“你是老板?我是老板啊?一起干活分那么清楚,怎么就你那么多事呢?”
的确啊,一个公司里做事,同事之间呐有时候没办法分得那么清楚,你还别说正常的工作交接,就是人家真的让你背锅,有时候啊你还就真的必须得好兄弟,讲义气。所以呢,问题的关键,不是背不背锅,接不接手别人的工作,而是在背锅的时候啊要把话说清楚。
而且啊,你真把这里面的利害得失说清楚了,人家极大可能是不会让你背锅的。这里啊有个基本的说服原则,那就是:如果你不想直接顶回去,那就必须从对方的角度,也就是啊从对方的利益出发,去说服对方。想让对方不再甩锅给你啊,你得说清楚,甩锅对TA的坏处是什么?而不是背锅对你的坏处是什么。
那甩锅有什么坏处呢?不是说把责任都推给别人了,自己就一身轻了吗?
没那么简单!责任呐跟权利总是对等的,风险呢和利益也总是相关的。你看啊,TA把锅甩给你了,万一这锅要是补好了,能用了,那这个功劳算谁的呢?这个啊有点像股票,你觉得要跌了,抛了,那万一以后涨了呢?这样啊接盘侠就不是在背锅了,反而啊是在抢功了。这个道理啊你可以这么说给对方听:“什么?这个案子我来接手?不行不行!这是你现成的功劳,你已经付出了那么多努力了,我怎么能抢呢!”
而且注意啊,你一定得说的坚定并且真诚,千万别笑场。
好,现在你想想啊,你都这样说了,对方能怎么回应呢?TA既不可能说:“什么功劳不功劳的,这就是个锅啊,我就是想要你背锅!”也不可能说:“对,这是很大的功劳,我就是让给你了,你还不赶紧谢恩?”TA又没疯!
正常情况下,TA只能跟你推让,一推让啊,TA就必须得论证这个案子其实也没那么好。而只要TA这样一说,一方面呐这个案子一旦成了,TA就不好意思再跟你抢功了;另一方面呢,这个案子万一要是没成,你也不会有多大的罪过,反正人家说了,不是什么好事嘛。
来,我们来演练一下哦。
你说:“这是你的功劳,我怎么能抢呢?”
对方啊可能有以下两种内心活动:
第一,“想想也对哦!万一这事成了,岂不是白便宜了你?”那很可能啊TA跟你再推让几下,这事啊TA就继续自己干了,就算TA这次拉不下脸来说:“那算了,这案子还是我来跟吧!”以后再甩锅给你的时候啊,TA心里也会犯嘀咕,你的目的啊也就达到了。
第二啊,对方也可能心中暗喜,“嘿!这家伙真傻,我甩锅给TA,TA还以为我是在帮TA!”没关系,让TA高兴去,因为TA总不可能直接说“你真傻,我就是在甩锅给你”。他总得跟你客气两句吧,“没有啊,这个案子还没有收尾呢!哪有什么现成的功劳啊?你别多想啦!”甚至还会说,“哪有啊?你这是帮了我一个大忙了!怎么会是抢功劳呢?”你想啊,人在窃喜之中啊,巴不得你乘糊涂,赶紧把这锅甩给你,说话当然会比较客气。
那好,对方啊既然承认这案子八字没一撇,既然承认我是在帮你的忙,那我就可以进可攻退可守了。办砸了,那是在帮你的忙,砸的不是我自己的锅;办成了,是帮你收拾一下烂摊子,功劳都是我的,而且显得我更有水平。这个道理,当时人家不一定能马上明白过来,但是,事后想想啊一般都能意识得到。所以你多来这么几次啊,慢慢的,甩锅的事也就少了。
当然,最好是你自己工作能力也争气,真能把别人甩来的锅补好。那到时候功劳全是你的,对方只能干瞪眼,下次啊就更不会甩锅给你了。
总之啊,职场是一个很微妙的地方,直肠子、一根筋是适应不了的。面对甩锅,不是非黑即白,你既不能说:“谁的事谁干,谁也不准甩锅给我”,这个不现实;也不能说“我就是任劳任怨、笑脸相迎、谁的事都是我的”,你没这个体力,也没这个耐心。忙是可以帮的,锅也是可以背的,关键是要把话说清楚,让对方意识到这里面的风险和收益。
而且啊,今天我们其实讲的还不止是甩锅和背锅,里面更普遍的道理,是要从对方的利益着手去说服对方。人家想甩锅给你,一定是嫌这件事的责任和风险太大,或者是太麻烦。可是你反过来想一想,责任和权力,风险和收益,麻烦和功劳不都是相关的吗?你放弃了前者,后者你也得不着啊!你把锅甩给我?行,那我办好了,证明我比你更厉害,办不好我还可以告你黑状,把所有的问题都归咎于你一开始就把事情搞得一团糟。反正锅在我手里,要怎么说都是我的事,你看着办呗。
说到这里啊,你可能觉得有点暗黑,不过没关系。你反过来想想,这说明啊工作的时候不要甩锅给别人,自己的事自己扛,办好办坏自己扛。找别人帮忙要感恩,但是锅啊总是自己的锅,这样想是不是就舒服多了呢?
好,今天呐就讲到这里。我是教你心智防身术,也教你阳光正能量的马薇薇,我们下期再见了!
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