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王贺胜：改善就医环境 卫生行业开展环境年建设
　编辑：张Z
　　内容提要：为贯彻落实天津市委、市政府部署，落实市委“调结构、增活力、上水平”和奋战300天要求，天津市卫生局将在全市各级各类医疗机构开展 “环境年”建设活动。北方网特邀天津市卫生局党委书记、局长王贺胜做客直播间，为大家介绍相关情况。
　　天津各级医疗机构将开展“环境年”建设 改善百姓就医环境
　　主持人：各位北方网的网友大家好，欢迎收看《新闻会客厅》，我是明朗。本期做客节目的嘉宾是天津市卫生局党委书记、局长王贺胜。王书记，您好。
　　王贺胜：北方网的网友大家好。
　　主持人：王书记，近期卫生系统要和北方网联合全市的各级医疗机构开展“环境年”的建设活动，这个活动也是卫生行业开展“岗位练兵、技术比武”，以及去年评选的“人民满意的好医生、好护士、好医院”活动的延续。首先，您和我们具体介绍一下开展“环境年”建设活动的背景情况以及目标任务好吗？
　　王贺胜：在回答问题前，我想借今天的机会向北方网和广大的网友对我们天津卫生事业的支持和关注表示感谢，特别是在去年评选的“人民满意的好医生、好护士、好医院”活动中大家的广泛参与，在卫生行业开展的“岗位练兵、技术比武”中，我们网友也很关注与支持。我印象中，去年开展这个活动的时候，有6万在岗职工去练兵、比武，参加天津市一级随机抽取的技能比赛的人包括11个专业1719名医护和医技人员，是整个行业迄今为止最大规模的一次。另我感到特别震惊的是，这么多的市民、网友都积极参与进来，积极关注着我们的活动，特别是在评选中有60万人次参与投票选举，使活动圆满成功，达到了预期的目的。所以，在今天接受采访、回答问题前，我想借这个机会向北方网和北方网的网友们表示衷心感谢，而且也希望网友继续关注和帮助我们的工作，使天津的卫生事业有更大的发展。
　　刚才提到，我们今年开展了“环境年”建设的活动，“环境年”建设是医疗卫生体制改革的一项重要内容，是天津市市委市政府的部署，是天津市2011年卫生工作的重点任务之一。大家现在对于医疗卫生事业的发展给予了极大的关注，天津市的医保政策使我们的市民受益匪浅，90%的市民都已经有了各种医疗保险，同时医保也使就医人数、门急诊次数包括医院住院的人数大大增长。这样使得我们的医疗需求和医疗供给之间的矛盾显得更加突出。“十一五”期间，天津市委市政府对医疗卫生的硬件环境、学科建设进行了大量投入，天津市净增床位数5000张，应该说是很大的改善。但现在看来，随着就医人数的增加，这种供需的需求矛盾依然很大。大家可能感觉到，在一些大的医院里，或在专科的医院里看病的时候，就医的环境还有很大的差距，还不能满足老百姓的需求。
　　前两天，我接待了一个台湾地区的医疗团来津参观访问，他们也觉得反差很大。我们整个城市变化很大：道路宽了，绿化更好了，夜景非常美，城市建设、城市管理上了一个水平。这都为外地甚至外国来津参观的朋友留下了深刻的印象，说天津真的变美了。但天津医疗就医的环境、天津医院的环境和现在整体发展城市的环境有很大的反差。所以，我们想医疗卫生事业是人民的事业，我们就要办人民满意的卫生事业，我们要最大限度地改善这种医疗环境和条件，老百姓最急需解决的就是我们应该做的。主要就是这样的背景。
　　另外，今年也是想通过“环境年”的建设，改善我们的就医环境、条件，优化流程，通过信息化使老百姓感觉更加方便，同时还要实行无假日医院，延迟医疗卫生机构的就诊时间，还有一些大医院支持一些区县的医院的服务水平和管理水平等一系列的措施，更好地改善、提升我们的服务管理水平，让老百姓得实惠。今年我们还是要继续深化去年“岗位练兵、技术比武”，评选“人民满意好的医院、好医生、好护士”活动，把“环境年”建设作为这个活动的一个延续，也是一个抓手。
　　天津卫生局多次在北方网上开辟专栏与网友互动 效果显著
　　主持人：王书记，我们了解到本次活动有一个宗旨：创优质就医环境，建人民满意医院。其实就是广泛收集意见，纳群众之谏，解就医之难。为此，卫生局联合北方网从4月1日开始在互联网上开了一个征集意见表，我自己也非常认真地填了这份表。我们非常多的网友在这个意见表中提出了自己的意见和建议，最初我们准备在网上开展此次调查和征集意见的初衷是什么？
　　王贺胜：我们总在讲一句话，就是一切为了人民、一切依靠人民。我们改革发展的成果由人民共享，办的是人民满意的医院，自然要听人民的意见。我们要用现代化的手段，而且北方网也是天津市卫生局多次合作且配合得非常好的网站，是深受广大网民支持和拥戴的网站，自然我们愿意通过这个网络和更多的市民有一个很好的交流，听取大家的意见。
　　现在通过4月1日和北方网互相配合，这样的成效已经显现出来了。我是4月15日的时候，专门搜集了网上的情况，半个月的时间，已有10万网民参与了这个活动，有5025人在网络上提出了非常有见地的，我们感觉也是非常深刻的很好的建议和意见。我觉得这样的合作，肯定能把活动深入开展，也使活动开展的效果更加符合老百姓的心意。
　　“环境年”建设成立协调领导小组 对医院提出25项要求
　　主持人：这次环境年的建设对于医院有什么具体的考核指标吗？
　　王贺胜：这次活动的设计分了几大块，一是我们环境年首先要解决的是医院外的环境，现在一些大的专科医院，看病的人特别多的医院，首先在医院的外部环境上就有问题，交通的问题（乱停车等），一些号贩子倒号倒药等等，都是属于我们治理的范围，包括在外面的交通秩序、治安秩序的情况需要我们治理。另外还有一大块，是进了医院，院内停车的问题，现在是人满为患、车场紧张，这是一个很大的问题。包括环境，怎么能够像天津市整体的市容一样美，能够进了医院以后像是进入了花园一样，这是绿化的问题、美化的问题、卫生的问题。再有一个是诊疗环境的问题，包括整体的硬件设施、服务设施，导诊台，就医的具体环境，优化就医的流程，包括解决预约挂号的问题、导诊服务的问题、错峰诊疗的问题，另外还有一些便民措施的问题，都属于优化流程方面的。另外，怎么通过我们信息化、现代化的手段使得看病就医更简单、更便利，这些内容都是在医院里进行“环境年”建设的一个要求。
　　过两天，我们要开一个新闻发布会，对整个医院的要求分了4大块25项，都有明确的具体指标，包括对医院里的硬件设施是什么样的要求，包括病房是什么样的，配膳室是什么样的，诊疗室是什么样的，包括卫生间、洗漱间等都有明确的要求。对于停车难的问题，现在有一些医院已经创造了更好的办法，这些要靠合理的医院布局，使得这些医院交通更便捷、更好地用公共交通系统，这是一方面。另一方面，就是要建停车楼，需要市里的统一协调支持。
　　我们不能等着条件都具备了再改善环境，在目前的情况下，如何去服务百姓，我们也有一些想法。现在有的医院也在探索，我觉得也显现出来了一些效果。比如有的医院实行了医护人员首先不许把车停在自己医院的院内，从我们自身要方便百姓，要把车位留给就医就诊的病人，我们医院的医生应该把车停到比较靠近医院的停车场，然后自己走路上班。很多的医院给职工发放了停车补助，还有一些提供了交通费用，鼓励我们的医务人员不开车进院，现在有的医院就要求不能停在院子里，开车可以停到附近的停车场自己多走路，甚至刮风下雨也要自己打着伞从车上下来再走到医院，就是要把医院的停车位留给患者。
　　这次活动不是光卫生系统自己解决，这次“环境年”建设应该说是市委市政府高度重视，我们分管的市领导亲自牵头，部署这项工作，我们成立了一个协调领导小组，这里面有市医改办、市交通建设委员会、市容园林委员会、政法委、综治办、交管局、公安局还有市委宣传部，方方面面的组织来协调，我们有一个协调机构，把我们医院的外环境、内环境、诊疗环境、信息化建设四大块，25项内容，5月份正式启动，所有这些的要求、标准大家都可以在网上、报纸上、媒体上查到，还可以为我们不断提出建议和意见，不断丰富我们活动的标准和内容，同时，也接受网民和广大市民的监督。
　　天津逐渐推动预约挂号制度 改善“看病难”
　　主持人：现在网友普遍反映就医“三长一短”的问题比较突出，所谓的“三长一短”就是挂号时间长、缴费时间长、取药时间长，看诊的时候太短了。其中大家觉得最需要解决的问题就是挂号难，我们很多人有切身的体会，为了挂上一个好专家的号可能早上4、5点钟就要去排队了。另外我们医院门口号托、号贩比较猖獗，影响了我们就医的环境。那么，本次“环境年”的治理中，有哪些具体的措施吗？
　　王贺胜：这个去年已经开始调研，而且推动了一个预约挂号制度。力争今年要通过电话挂号、网上挂号，在一些社区里设立“医指通”预约挂号系统，通过这样的预约挂号系统来尽量减少大家在医院的停留时间，通过预约挂号可以精准一些，像你说的，有时候一看病“三长一短”，而且有的时候是非常早的时候就来挂号了，而且甚至一些大的医院外地就诊的患者达到了40%-50%，有的外地人都是赶夜车来到天津，提前夜里挂号等等。
　　最主要的就是要推行我们的预约挂号，预约挂号在不断推进，而且也不断被广大市民所接受。我们现在提的目标是三级医院在今年推行“环境年”建设中要达到预约挂号50%以上。我们要不断地通过一些现代化的手段，创新实行“一卡通”，挂号、就诊、结算等等都用一个卡，来大大缩短在医院就诊时候的停留时间，以方便患者。
　　另外，还有很多的老年患者不太习惯使用这样的方式，对此，我们在医院里加大了导诊服务，多设立一些导诊岗位，通过导诊提前为他们做好下次诊疗的预约。另外还有复诊预约，对一些需要复诊的病人，提前和医生约定下次的诊疗时间。我想，这样都会很好地缓解在看病过程中等候时间过长，过于集中的状态。
　　我们还有一个错峰就诊，将专家的工作时间按照看病高峰的规律妥善安排，我们还把集中挂号、诊疗的一些设施变成分散的，根据不同的情况和诊疗规律，使患者能在一个科里享受挂号、结算和诊疗的服务。这样可以把人流分散，也免得人来回来去的跑。
　　天津多部门建立协调沟通机制 解决“停车难”
　　主持人：刚才您也讲到了，医院外面的环境比较突出的是停车难的问题，像我们工作的环境大家比较熟悉，在儿童医院附近、总医院附近，早上或者是下班的时候经常会遇到堵车，门口也会出现一些发虚假广告、信息的人，医院外交通治理不单单是卫生部门可以解决的问题，需要很多的部门来协调处理，在环境年建设中，我们怎么来处理这些事情呢？
　　王贺胜：我们有一个协调沟通机制，刚才我说了，天津市有这么多的政府部门，我们一起联手来做这项工作，我们现在首先是要调研，调研之后要一个一个去针对解决，同时我们也感谢网友的支持，网友所提的每一条合理的建议和意见我们都会认真对待，而把网友提的意见及时反馈到每个医院，及时进行整改。很多的问题，我觉得有根本性解决的办法，也有应急性解决的办法。我刚才说的一些问题，是我们在现有的条件下能解决多少尽最大努力解决的。我想大干100天，从5月份正式启动，到年终的时候我们要做一个阶段成果的检验。通过网友提意见反馈给医院进行整改，医院按照我们的标准主动做一些“环境年”建设的推动。还有一方面，现在有督导组专门到医院，把反映强烈的情况专门进行暗访，督导医院及时改善环境。
　　但是，这些恐怕也不是说一抓完就能根本性解决的。比如，人流就这么大，医院的环境和条件或所占有的面积、就诊的硬件就是这样，我们不能等都改善了之后才解决，现在我们能解决多少就解决多少。现在我们还有一个长远的区域卫生规划，关于“十二五”期间的区域卫生资源调整，已经过市政府的审批。我们要合理地布局，如现在有一些中型医院，要更加方便于它的区域布局，在交通更加便利的方位上去调整建设。这样的话，从交通环境、整个硬件设施等都会有一个根本性的改变。
　　天津多家医院扩建迁移 改善内部环境 方便百姓就医
　　主持人：说到交通我也想到市中心最繁华的地方是滨江道，原来的中心妇产科医院，现在已经搬走了，包括像人民医院、医大二院这些医院都进行了迁移和扩建，他们这种做法对于改善就医环境起到了怎样的作用呢？
　　王贺胜：我觉得政府急百姓之所急，把最该急需解决的问题都考虑在其中。现在市民非常高兴到中心妇产科医院去就诊，当然条件改善的同时，大家也感觉到有略显不足的地方，那就是床位不够，很多包括外地的人都在这里就诊，仍然感觉人很多。但是我们的医院，新医院新机制，很多就诊的环境条件都比以前有了很大的改善，更多的是运用信息化的手段和优化了一些流程，这些是根本性的改变。如果中心妇产科不这样扩建，不这样调整，只靠自己零碎的调整，恐怕是没有办法解决的。
　　儿童医院是就诊比较难的地方，因为我们整个天津市儿童的平均床位数比一般成人的就诊条件任务更重、需求量更大。今年我们选址在西北部再建一个第二儿童医院，还有几个方位的儿童专科诊疗中心，特别是今年引进社会资本，投入建设新世纪儿童专科医院，这是社会资本来投入的，我觉得这样硬件的改善会大大缓解儿童就医难的问题。
　　同时，今年我们要建成的还有医大肿瘤医院，一栋科研大楼和就诊病区。另外还有中西医结合专科医院――南开医院，还有在加快建设中的第二儿童医院，海河医院，胸科医院、环湖医院、天津医院，这几个大医院和专科医院，按照区域卫生规划的布局，我想这样建成以后硬件条件会得到很大的改善，另外从区域的规划上会更加方便全市老百姓的就诊。
　　主持人：对于住院的患者来说，像病房的环境、包括护理水平、就餐条件这些是非常重要的事情，在此次活动中对这些问题我们提出相关要求了吗？
　　王贺胜：我们有一些医院已经创造了很好的经验，像三中心医院、武警医院都实行了包餐制和无陪伴制，我们都积极鼓励他们在这方面探索，一定要实事求是，根据自己的情况进行推动，这些方面是有要求的，首先是我们对一些硬件的基本条件标准的设置。
　　天津大力发展社区医疗 出台三级医院定点帮扶措施
　　主持人：老百姓看病大多数人的想法是尽量去三甲医院去看病，因为觉得那里的设施等各方面是最好的，但同时也造成了大医院人满为患包括就医的条件客观上存在不是很好的现象。近年来，我市大力发展社区医疗为的就是能够鼓励小病不出社区了，环境年建设的过程中，卫生局对于社区医院在改善就医方面有没有一些新的举措？包括对他们有没有一些新的考核的标准？
　　王贺胜：我们现在说搞环境年的建设，包括我们大医院、三甲医院实行无假日门诊，不可能很快建起新的医院，而且新的医院建起以后也未必符合要求，我们真正的目标是小病在社区，大病才到大医院。而且我们的医保又非常的方便，可以任意选择医院，我记得过去我们使用三联单看病的时候还有一个转诊的制度，现在我们医保应该方便到了大家可以随意选择医院，所以大家都认为大医院的诊疗水平更高，客观上也是，技术水平、诊疗的能力水平确实也是存在着这样的一个差异。但是，我觉得这里面有一个诊疗习惯的问题，同时也有一个加强基层力量的问题。我们真正的应该引导小病到社区，然后分级别去看，应该让大医院作为疑难病诊疗的中心，让我们真正需要在大医院诊疗的病人在大医院治疗，而诊断明确需要康复治疗的，还有一些一般的常见病、多发病应该在一些基层医院。
　　我们为什么在“环境年”建设中还要扩大大医院诊疗服务的范围，我个人认为这是一个过渡的过程。首先我们要满足老百姓的需求，最大限度地挖掘我们自己的潜力，所以我们把周六、周日，还有节假日都要尽可能地排出我们的专家为老百姓诊疗，至少我们可以把原来五天的门诊延展到七天，让老百姓选择的机会很多，老百姓有的时间在公休的时候去看病会比较方便。同时我们还实行了大医院支持小医院，我们鼓励这样的一个联合，同时我们有一些措施，即大医院的医师要到社区的医院帮扶包括科研带教、诊疗、培训等等，以及医院的管理。
　　今年我们还出台三级的医院要定点帮扶我们的一些涉农区县的二级医院、综合医院提升水平，实际上我们是一些综合性的三级医院和一些专科医院捆绑起来按照我们的三级甲等医院这样的水平去帮扶我们的一些涉农区县偏远的医院提升水平。这些措施都是为了更好的缓解老百姓看病难，使老百姓能够在家门口找到一个非常好的医院和这样诊疗水平的医生，其实这些措施是真正缓解看病难的根本问题。我们现在不能等到底下水平都高了，这段时间老百姓也有需求，所以我们只能按我们自己的力量去最大潜力地挖掘我们的潜能，发挥我们的作用。
　　“环境年”建设涉及天津整个医疗卫生战线
　　主持人：其实和三甲医院相比有很多民营的专科医院他们在服务的质量上、包括他们的外部环境上都相对好一些，您怎样看待这个现象？
　　王贺胜：这是我们的发展方向，我们要以公立医院体现我们的公益性，为老百姓服务，同时我们也要把我们的社会资本、民营的这些医院，作为我们为百姓服务的重要补充。我们所有的民营医院也好、公立医院也好，对他们的准入、管理、服务质量、水平要求是完全一样的。现在可能有一些大的公立医院人更多，环境改善的需求更大，民营医院也有他们的优势，我觉得都应该互相学习、互相借鉴，民营医院也是我们医疗卫生服务的重要补充，我们也在积极鼓励民营医院能够提升服务水平、能够做大做强。
　　主持人：本次环境年建设对他们有没有相关的要求呢？
　　王贺胜：一视同仁，我们是全行业的。就是说我们整个的医疗卫生战线，包括部队的医院、大学的医院、企事业的医院、民营的医院都是一样的，包括三级的医院、区县级管理的医院、社区卫生服务中心这样的医院，还包括我们的公共卫生服务机构，包括我们的疾病预防中心、食品卫生监督中心，也包括我们的妇幼儿童保健机构等等，所有的医疗卫生系统都在这种环境年的活动中参与“环境年”的建设。
　　天津市出台医疗纠纷调处机制 提升医疗服务水平
　　主持人：近年来天津市的医疗纠纷呈现了下降的趋势，结合“环境年”建设医疗纠纷的问题是否可以继续得到较好的处理和解决呢？我们怎么才能做到公正和公平。
　　王贺胜：天津市出台了《医疗纠纷调处机制》，实际上是政府颁布的一个政府令，是由医院第三方介入的一个调节的机制，在司法部门成立了一个医疗纠纷调处委员会，有了医疗纠纷都要到这个地方去调解，这是由司法部门为主组成的委员会。这个制度实行了一段时间，我觉得效果还是非常好的。一是更加公正公平，另外是通过这样的一个机制，该得到赔偿很好地得到了赔偿，也遏制了很多“医闹”，不正当的要求也得到了管理。另一方面我们有这样的一个调处机制，不是为了把事情简单的处理掉、把纠纷处理掉，更重要的是提升我们的服务水平。我们卫生局有一个专家库，专家们在一起对每个月发生的医疗纠纷进行分析，有的是责任心的问题，有的是医疗技术水平的问题，我们都对当事人和医院给予惩处，更关键的是进行教育。通过惩处让大家能够防止今后再发生类似的事情，提升我们的服务水平。另外，我觉得很多东西需要沟通，这是我们开展“岗位练兵、技术比武”，评选“好医生、好护士、好医院”的初衷。得到了社会的关注，百姓的理解和支持。教育我们的医务人员要发扬白衣天使的精神，同时也要普及医疗卫生知识和诊病知识，能够与百姓良好沟通、互相理解，减少医患纠纷。
　　回答网友提问
　　医疗卫生体制改革最根本的是：保基本、强基层、建机制
　　主持人：在您做客北方网之前，很早的一段时间我们就在北方网的北方论坛公布了贴子征集了网友的问题，相当多的网友向您提出了问题，我们一起来分享一下好吗？
　　王贺胜：好的。
　　主持人：首先我们这个网友想问您，关注基层卫生重视不足，人力资源严重短缺，基层医疗机构人员知识水平、技术能力、服务意识还要大量培训来提升，他也是给您提出了相关的建议，您怎么看待这个网友所提出的建议呢？
　　王贺胜：他的建议非常好，应该说我们的看法是完全一致的，我们现在整个的医疗卫生体制的改革，最根本的是要保基本、强基层、建机制，所以我们在医疗卫生基层这块还是做了很多的工作，应该说我们现在的医疗基层机构的硬件建设、软件建设较以前都有了很大的提高，这也是一个不争的事实，大家可能在家门口看到我们的医疗卫生服务站、医疗卫生服务中心，应该说从市政府、区政府、卫生系统都做了大量的工作，给予了很大的投入改善了。但要说现在我们的医疗水平有多高，这确实是像网友说的，确实要下更大的功夫，刚才我也讲过采取一系列的措施，关键是提升医疗能力水平，医疗水平和服务水平，这些方面我们有一系列的措施。比如说，我们给他们基层的医务人员到大医院进修的机会，同时把大医院和基层医疗机构建立起桥梁、绿色通道。同时，还有大医院的医生要定时、定点到区县、基层、街道医疗的卫生中心和卫生站做带教、指导、服务。应该说是定期举办这方面的讲座，提高他们整个的诊治水平。而且，最近我们还要搞的是刚才讲过的三级甲等的一些医院要对口帮扶涉农区县的综合医院，这里面有一些硬件上的规定，过些日子的新闻发布会在网上和大家见面。这里面有一些要求，针对需求和实际进行重点的帮扶，不只是医疗的诊治水平，特别是医院的管理水平，包括学科建设水平都要有所提升，都要有一个帮扶的制度。同时，我们还要求互相交流，基层的一些医院要到大医院来，同管理者、医生、护理人员有一个挂职，同时我们还要派大医院里面的院长、医务科长、护理部主任到基层去定向帮扶、挂职，去提升水平。
　　医院不是免费停车场 收费是为了更好的保证医患的利益
　　主持人：我们再来看下一位网友的建议，他说建议医院停车场不要收费了，患者到医院看病本身很痛苦了，没有几个小时就看不完病，没有解决好看病难的问题，再对他们的车计时收费是增加了我们的负担。您对这个建议怎么看？
　　王贺胜：我也希望能够不收费，而且我想随着社会的发展和进步，可能总有一天会达到了全社会停车都不收费，但是在这个过程中恐怕暂时还取消不了。举个例子，因为我们知道，有的地方因为不收费，很多不是看病的人都愿意把车停到医院去，就更占用了非常紧缺的停车场地的资源，恐怕就更加停不了车，看病就更难，所以我想短时间取消恐怕不大可能。包括北京的拥堵，现在我看北京的停车费在增长，因为是一个经济杠杆的手段，目的不是说多收取钱，而且我们有一个规定，医院基本上停车半小时，有的医院不尽一致，短时间内送完病人就走的话是可以不交费的，但是如果根据你的时间长短收费恐怕一时半时会很难取消，不再于那点收费，而是在于用收费去调整，否则的话，我觉得医院如果不收费不就成了免费停车场了吗？
　　天津计划重新修订用药目录 社区医院5月起延时服务
　　主持人：对，周围逛个街也可以把车停到医院里面去，这样就比较难以管理了。我们再来看下一个网友，因为离家近，有时会到社区医院去看病，但是没有急诊处，5点钟就下班了，特别不方便。另外，有的科室周末不上班，对于上班族来说看病比较困难，另外药品也不是很齐全，希望能对社区医院多多关注，让离百姓最近的医院有更好的服务水平。我想这个在今年的“环境年”建设中应该会有所改善。
　　王贺胜：他提的是非常好的问题，这是我们工作的一个重点。我们也是从5月份大家可以从网上查询到，我们这些的社区医疗机构普遍的要延时，大家下班后来看病的时候，还能够有诊疗的时间段为大家服务。药品不是很齐全，因为基层的医疗机构国家有一个统一的基层医疗机构的用药目录，天津市实际上比国家规定还多了200多种，国家是307种，我们是537种，还多了230种，但这确实是有这样的一个问题，因为这个药主要是用于常见病和多发病一般的疾病，有一些用药可能不能够全部涉及，因为我们是实行零差率，国家有一个规定，大家还要理解。但我们今年确实要搞进一步调研，在药品集中招标采购，重新修订我们的用药目录，也希望网友都参与进来，我们要广泛听取基层医疗机构的意见，听取市民的意见要调整用药目录，尽可能在国家规定的范围内和我们天津市已经扩大的范围里尽可能地使我们的用药目录更符合百姓的要求。
　　天津普及“15分钟就医圈” 及时发现并补设医疗服务点
　　主持人：说到社区医院的确是网友非常关心的，下面这个网友也是说这个问题的。他说天津经常宣传社区卫生服务如何好，社区卫生服务已经成了典型了。他想问一下，他知道滨海新区有一些街道就连社区卫生服务中心和社区卫生服务站都没有，何谈居民享受社区卫生服务呢？他举出了两个例子，比如说新河街道和新北街道。
　　王贺胜：这个网友说的这种情况我得需要了解，应该说天津市的社区医疗机构的普及和步行15分钟的就医圈应该是从2005年就开始做了，在全国医改之前天津就率先实行了，应该是得到了全国的认可我们医疗的服务圈，这应该是没有问题的。但他说的问题有可能存在，因为随着现在很多的撤乡变镇以及一些新的居民区的设立，可能还有一些基层的医疗卫生点还没有布到，这倒是有可能的。我想这是我们应该加强的方面，他提到的建议非常好，我们要及时发现并及时补点，开展这样的服务，天津市的市民应该是均等地享受我们医疗的卫生服务，这点我们也会反映给滨海新区，因为这是属于区所辖的卫生服务机构，我们也会把这个意见也会反映给滨海新区卫生局，让他们抓紧时间调研，拿出解决的办法。
　　给新人提供更多的学习机会 提升医疗卫生机构服务水平
　　主持人：最后我们再来看网友的问题，新毕业的医护工作者都愿意在大医院工作，那谁去小医院呢？有没有什么措施来平衡这个事情呢？
　　王贺胜：最根本的措施就是应该提升我们基层医疗卫生机构的服务水平，只有更好地为百姓服务，来更好地得到百姓的认可，我们的医务工作人员在这样的环境下才能够感觉到自己有用武之地、有价值的体现，这是最根本的问题。所以我们还是要加强基层医疗卫生整个的服务能力水平、硬件设施等等一系列的加强措施。再有，我们对医务人员也要广泛开展社会主义核心价值观的教育，应该立足基层为百姓做服务，同时我觉得也要客观地了解医护人员的需求，为百姓服务的同时也应该得到自身价值的体现，以及自己能力水平的提升。所以，我们也要采取一系列的措施，使这些医务人员工作得到认可、尊重，同时让他们价值得到体现的同时自己的能力水平也要得到提升，为他们多创造学习、进修这样的机会，让他们也能够更多地掌握医学前沿的知识，能够提升他们的技术水平，我想这可能是根本的。
　　主持人：好的，王书记非常感谢您做客我们的节目，也感谢广大观众收看我们的节目，再见。
　　王贺胜：谢谢！
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