>> >>你好，我想问一下，纹眉之后，使用的盐水是需要稀释吗？
你好，我想问一下，纹眉之后，使用的盐水是需要稀释吗？
医生提醒：微信加医生为好友，快速帮您诊断
已回答5781条
医生建议：，你是在药店里面买的生理盐水吗？
追问:对的，0.9%氯化钠
医生回答:这个属于生理盐水，不用稀释了，可以直接用，并且是无菌的，如果稀释以后，就会有细菌。
追问:嗯嗯，请问纹眉之后可以使用盐水吧？
医生回答:可以的。
追问:好的，谢谢
医生回答:不用谢，请对本次义诊作出评价，谢谢你，再见。
(不少于10个中文字符)
直购热线：400-
可能相关的药品
向专家医生提问专业医生在线，十分钟内快速回复！
请输入您的问题
看过本问题的人还看过
相关用药指导
相关健康资讯
妇产科热门问答
妇产科专业医生在线
已帮助 5672896 位患者
用于外科手术时预防出...
健客价:¥35.00
用于各种厌氧菌感染，...
健客价:¥6.00
细菌性阴道炎,滴虫性...
健客价:¥48.90苹果的后续操作怎么关_百度知道
苹果的后续操作怎么关
苹果的后续操作怎么关
我有更好的答案
把密码关掉以后，返回，点后续操作，点继续，然后等一会儿，屏幕可以滑动之后就完成坑爹的后续操作了，然后你可以再重新设置一个密码～
采纳率：39%
且升级到7.1：　　1，以上方法无效，可以选择降级到IOS6再关。　　7、如果又不想降级，也不想破解，可在--选个英语或其它类欧系语言、在菜单中选择设置，把siri关了。　　2、在设置菜单，下拉屏幕，选择密码。　　3、输入本机密码后，进入后续菜单，关闭语音控制。　　4、如果是iphone4手机苹果手机语音呼叫方法
本回答被网友采纳
1条折叠回答
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。您好，我不是什么&%#$，我是一名客服2 years ago6收藏分享举报文章被以下专栏收录高品质、有价值、有趣的游戏资讯{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\u002Fpay.zhihu.com\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&isPending&:false,&contributes&:[{&sourceColumn&:{&lastUpdated&:,&description&:&触乐是一家真正的游戏媒体，专注于高质量、有价值、且真正有趣的内容。更多文章请移步主站：www.chuapp.com，或关注触乐微信公众号：chuappgame&,&permission&:&COLUMN_PRIVATE&,&memberId&:,&contributePermission&:&COLUMN_PRIVATE&,&translatedCommentPermission&:&all&,&canManage&:true,&intro&:&高品质、有价值、有趣的游戏资讯&,&urlToken&:&chuapp&,&id&:3314,&imagePath&:&v2-cd2a178cbed7e44ca075.jpg&,&slug&:&chuapp&,&applyReason&:&&,&name&:&触乐&,&title&:&触乐&,&url&:&https:\u002F\u002Fzhuanlan.zhihu.com\u002Fchuapp&,&commentPermission&:&COLUMN_ALL_CAN_COMMENT&,&canPost&:true,&created&:,&state&:&COLUMN_NORMAL&,&followers&:53657,&avatar&:{&id&:&v2-cd2a178cbed7e44ca075&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&activateAuthorRequested&:false,&following&:false,&imageUrl&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fv2-cd2a178cbed7e44ca075_l.jpg&,&articlesCount&:1512},&state&:&accepted&,&targetPost&:{&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Ff86eb9db10f61a1004a31efce7fa503d_r.jpg&,&lastUpdated&:,&imagePath&:&f86eb9db10f61a1004a31efce7fa503d.jpg&,&permission&:&ARTICLE_PUBLIC&,&topics&:[5],&summary&:&作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fwangzhengjie\& data-editable=\&true\& data-title=\&珯王\&\u003E珯王\u003C\u002Fa\u003E每天主要任务是改自己的错字。 有这么一帮人，我们充值没有进账会找他们，遇到了疑似外挂的玩家对手会找他们，出现重大BUG在第一线和玩家交流的也是他们。当有些问题得不到解决的时候，并且老板不出名的话，他们的名字就会和各种脏字被刷在各种频…&,&copyPermission&:&ARTICLE_COPYABLE&,&translatedCommentPermission&:&all&,&likes&:0,&origAuthorId&:924807,&publishedTime&:&T19:44:35+08:00&,&sourceUrl&:&&,&urlToken&:,&id&:445319,&withContent&:false,&slug&:,&bigTitleImage&:false,&title&:&您好，我不是什么&%#$，我是一名客服&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&commentPermission&:&ARTICLE_ALL_CAN_COMMENT&,&snapshotUrl&:&&,&created&:,&comments&:0,&columnId&:3314,&content&:&&,&parentId&:0,&state&:&ARTICLE_PUBLISHED&,&imageUrl&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Ff86eb9db10f61a1004a31efce7fa503d_r.jpg&,&author&:{&bio&:&跳舞吧。&,&isFollowing&:false,&hash&:&36d3ba04&,&uid&:28,&isOrg&:false,&slug&:&delia233&,&isFollowed&:false,&description&:&诶嘿 (????)??&,&name&:&李先羽&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fdelia233&,&avatar&:{&id&:&af0d26ab0&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&memberId&:924807,&excerptTitle&:&&,&voteType&:&ARTICLE_VOTE_CLEAR&},&id&:336887}],&title&:&您好，我不是什么&%#$，我是一名客服&,&author&:&delia233&,&content&:&\u003Cblockquote\u003E作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fwangzhengjie\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E珯王\u003C\u002Fa\u003E\u003Cp\u003E每天主要任务是改自己的错字。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E有这么一帮人，我们充值没有进账会找他们，遇到了疑似外挂的玩家对手会找他们，出现重大BUG在第一线和玩家交流的也是他们。当有些问题得不到解决的时候，并且老板不出名的话，他们的名字就会和各种脏字被刷在各种频道公屏上，他们就是：GM，即客服。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E游戏客服是游戏行业和服务行业重叠后的产物，他们有着游戏玩家们的乐观向上，也有着传统客服行业的极大压力。同时游戏从业者大多从玩家转变而来，而游戏客服也让诸多想进入游戏行业的新人望而却步，那么真实的客服人员到底是怎样的？315这个日子虽然已经过去两天了，各大媒体和朋友圈也都在流传关于各行各业的段子，鸡飞狗跳不亦乐乎。在这里，我们采访了几位客服工作人员，让他们记录下315那段时间的作为客服的真实感受。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fd49be379bf0abb9f688e3bf1_b.jpg\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image\& width=\&200\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='200'%20height='200'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image lazy\& width=\&200\& data-actualsrc=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fd49be379bf0abb9f688e3bf1_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E“飞机”
客服主管 锐战网络有限公司\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cstrong\u003E“飞机”是一名专业的老客服，从端游时代到上海某女子偶像团的预选赛，再到现在的客服主管，“飞机”一直做着与人交流的工作，而且他本人性格特别风趣幽默。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：首先您所在公司的游戏主攻方向是？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E先介绍一下，本人的公司是主攻SLG策略类网页游戏和手机游戏的公司，所以经常会遇到一些奇了葩可了爱的用户来咨询千奇百怪的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：您作为一名久经沙场的客服，\u003Cstrong\u003E正值315佳节之日会对您有什么影响\u003C\u002Fstrong\u003E？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E一年一次的315又来了，当然不得不提的是今天是我岳父大人的大寿，所以在此也祝我岳父大人寿比南山，长命百岁，早日修成元婴， 顺利度过天劫，长生不老！（后面半句是我的任性。）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E谈谈工作吧，作为一个将客户服务的业务、流程细化到可怕的部门负责人，在今天也有点战战兢兢，毕竟管理最怕的就是“不可控” ，下属带的人万一有个触动了某个神经敏感的客户，弄巧成拙那就真的要分分钟上媒体了！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：作为客服，如何对待一些有钱任性的土豪用户，您接触到的客服对这种用户进行会怎样的流程服务？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E举个实际例子吧，Penn是我们这里的客服部的老员工，从部门成立至今一直服务在一线岗位，也带出了不少新人。典型的宅男，却有一个服务于大众的远大雄心！（ 这段是他逼我这么写的）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E前一阵子Penn接到了一个用户，一位50岁的山西煤老板（我们猜的），贼有钱的一位土豪迷恋上了我们的一款网页游戏，打得如火如荼的时候却被别人砍瓜切菜般的干翻了。土豪大概觉得：我要充值，我要做服务器第一，我要称霸全服！于是来电话咨询了我们这么一个问题：帮我往游戏里充入1万块钱，帐号名字都已经说出来了。当时情况是这样的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003EPenn：您好，您可以通过我们网页中各类充值渠道进行充值的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E土豪：行啊，那小伙子你告诉我怎么冲吧！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EPenn：您可以通过微信、支付宝、网银等方式进行充值，具体可以点击游戏中的“充”字打开相关页面……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E土豪：小伙子啊，这些我都没有，我年纪大了，没有网银支付宝什么的，你们有没有点卡什么的？我可以买点卡冲，你可以告诉我在哪儿能买到。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EPenn：那您只能够通过手机充值卡进行充值了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E土豪：就普通的充值卡是吧？那我买个100张充值卡就行了呗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EPenn：是的，或者您可以让您的子女或朋友帮您开通一下支付宝等网上支付方式，这样充值较为快捷。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E土豪：没事儿，我下面人多，让他们帮我弄就行了，没事儿了啊，谢谢你们！\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E土豪大叔随机挂断了电话，这下可让Penn没了主意，按照我们服务标准，是需要选择最优方式的，他来问我了，等他把用户的情况说完，我大概知道了是怎么回事，心想行吧，我先看看这角色是什么情况，一查吓一跳，还没过20分钟，这大叔已经充值完毕了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：外界一直以为客服都是些抠脚大汉带了变声器，而女性客服人员较少且颜值低，是否是真的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E作为一个在肯德基做过鸡的男人，这和妖魔化养鸡场里六个翅膀的鸡是一样的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E再举个例子，Suki是我们部门的颜值担当，那相貌真是年轻漂亮，要那啥有那啥，唯一的缺点就是萌了点，这天接待了一个用户，是通过服务QQ渠道进来的，听声音是一位女性玩家。用户妹子是来找账号的密码的，而且已经没有办法通过自助方式（邮件或手机）找回了，当时估计要不就是不用了，要不就是当初没绑定，Suki妹妹就介绍了唯一的也是最终的处理方式：通过身份证扫描件或照片进行匹配。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这位客户妹子二话不说，答曰：好的！你等会儿！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E原以为遇到一个办事利落脑瓜灵光的客户妹子，殊不知发来的照片真实让我们大跌眼镜。这位妹子拍了张自拍，还是用过美颜的！而且在女厕所！而且厕所没门！而且门里有人！而且…可惜没走光。（为毛我要用可惜啊）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E好吧，我只能说客户妹子你赢了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESuki妹妹只能再耐心的和他解释，说要的是身份证照片而并非本人自拍，巴拉巴拉巴拉一大堆。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E解释完之后妹子玩家恍然大悟！发来身份证信息的同时不忘提醒我们客服人员：你们可别把之前那张照片给传出去啊！那人是我女朋友，被她知道了非杀了我不可！（恩？感觉信息量有点大。）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：对比往年315，从客服角度上今年有什么变化么？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E有一些，例如有些用户自己觉得有了发票对自己的消费才有一种保障感，所以我们能理解前来索取发票。其实真的真的真的只要有银行流水号就足够了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而我们开具发票走的是较好的顺F快递，这是为了确保快递能准确的到达用户手中，但是我们是不会承担这部分快递费用的，需要到付 ，当然您也可以来我们公司预约自提（要来上海哟！不过我们不请客吃小笼包~）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E315这天，Suki妹妹接待了一位用户，这位用户前前后后零零散散玩了游戏1年多，315这天来索要发票，大概觉得自己消费要有所权益保障 。Suki妹妹耐心解释了业务所需信息资料以及办理的相关细则，最后讨论到了快递方式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发票哥：那这发票快递到我这里大概要多少钱？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESuki：我们所了解到的情况是，省内15元左右，外省22元起，具体价格还是需要您咨询一下快递公司的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发票哥：那……能不能换一家快递公司呢？比如ZT快递或者YT快递，那个比较便宜！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESuki：非常抱歉，为了确保发票不被遗失且能准确的快递到用户的手中，我们都是通过顺F快递的，还请您谅解。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发票哥：这样啊？那……就算了，反正我也就充了100多块钱而已，犯不着！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我当时特意算了下，100:22就是差不多5:1啊，快递费占他的游戏成本的1\u002F5了吧？（我数学老师死得早懒得算）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：315之后会有很多玩家客户对于客服大吐酸水，您作为过来人，怎么看？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E在此3.15之际，仅以鄙人角度上，对广大用户们说一些平常说不上的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E很多顾客以为自己是“上帝”，但其实“顾客就是上帝”这句话只是19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司的一句营销学的宣传语，看清楚是“营销”，而并非单纯的服务业本质，更不是当今服务业的行业至高标准。我不想引起什么争议，只是希望大家请不要把自己站在上帝视角来看待我们！大家都是人，互相尊重一些，能办的业务我们一定会帮您办，能服务的我们也一定会在自己力所能及的地方尽心尽力！作为一个好的客服部门，当用户嚷嚷着自己损失的利益之前，其实我们早就和运营、研发之类的部门吵得不可开交了，为的就是广大用户的利益和维护玩家的损失。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Ffe6ca9b3e3dd_b.jpg\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image\& width=\&200\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='200'%20height='200'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image lazy\& width=\&200\& data-actualsrc=\&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Ffe6ca9b3e3dd_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003E“妍菲” 客服部 网易\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cstrong\u003E“妍菲”工作在一直传闻美女如云的网易客服部门，她已经从事客服工作三年，从初级客服人员到大客户经理的经历，让她了解到不少大公司客服才有的体会。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：每年的315对于像您这种大公司里一线、二线的客服意味着什么？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E315这几天服务业都备受关注，游戏行业确切地说游戏客服中心也不类外。虽然对于包括我在内的客服中心所有一线、二线的同事们来说，每天的生活其实都差不多。玩家大佬们通过电话、在线等渠道咨询、提建议或投诉，而我们所需要做的就是耐心温柔地给予解答和引导，使其释然。但是到了每年的3月份直至315晚会结束的一段时间里，所以人还是要更加谨慎才行的，稍有不慎出了篓子，那不光是被投诉的风险，甚至会扣绩效，劝退等等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我还想说客服在游戏公司中绝对是个不讨好的矛盾存在。最实在的，客服的工资在公司所有岗位中是最低的，所做的工作在别人眼中是最没有技术含量的，也许就是“利用公司的资源消耗公司的成本跟玩家聊聊天而已”；在玩家眼中，除了少量最基本的账号找回服务和普通玩法问题的咨询可以得到帮助外，其它大量问题是从客服处得不到解决方案的，因此玩家不满而引发玩家投诉。由于投诉原因，很多客服特别是新进的客服就会害怕，一害怕问题就出来了，就像多米诺骨牌效应一样。客服对于玩家就像出气筒一样，理智的玩家虽然也知道客服无辜，要求找对应人或领导解决问题。但问题是，谁都知道这些人是不可能出面的，否则花钱请客服做什么呢？因此所有的压力客服只能抗下，而客服的心酸领导是很难全面了解的，所以出了问题，客服被扣绩效奖金甚至劝退，其中各种委屈只能自己品尝。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E很多玩家也是挺矛盾的，他们可能会骂客服甚至很难听，但是他们绝对部分的本意并非是针对客服本人，更多的是针对游戏公司。我这3年多的客服生涯中，没有遇到特别不理智的玩家。大多数玩家其实很简单很现实，当你帮助了他，他会对你非常认可，希望以后的问题都能由你解决，但一旦你无法帮助他，他可能会表现出莫大的失望，这往往让我很难堪。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E谁都知道游戏玩法的设置或产品的运营策略，客服是无任何操作权和决定权的，客服充其量只是一个桥梁，可以反馈建议，但无法保证结果，而这又是所有玩家无法接受的一种承诺，这本是玩家与游戏公司的矛盾，若客服在服务过程中出现差错，就会演变成玩家与客服之间的矛盾。所以想要做好客服的工作，唯有推己及人，在自己的岗位保证自己的态度和职责，不要将矛盾升级，不管是315还是其他时候，都始终如一。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：您所从事的公司客服领域主要从事哪些游戏上？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E公司主打产品，以前是端游，比较有名的是梦幻西游，大话西游，天下三，倩女幽魂等，现在主攻手游也是同名。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：作为客服，接触过那些奇特的用户，您或者您身边的同事都是如何应对的。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E印象中记忆最深刻的其中一次是，有个玩家脾气很火爆，因为游戏中遇到的一个问题一晚上来了十几个电话，开口就骂，完全不给客服交流的机会，很多客服试图解释都未果。后来一线客服挡不住到了我这边，也是一接通电话就开始骂，我先安静地听他发泄，大概是看我没争辩，玩家反倒安静了一会。趁这个时间我通过了解他的需求去缓和他的情绪，之后的通话也是在他辱骂期间的停顿时间中，我完成我自己想要做的表达，后来这个玩家没有再来电话辱骂客服。当然还有些特别客气的玩家，因为对我们工作的认可，不远千里寄来家乡特产给我们客服妹子，让我们打心里觉得满足和喜悦。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：您怎么看待很多用户以为客服的服务人员大多是女性，但依然有很多人又认为游戏公司并没有那么多女性工作者？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cstrong\u003E A：\u003C\u002Fstrong\u003E外界如何认识客服我不得而知，但是我们wy的妹子大多还是有颜值的，萌系，御姐，萝莉，不同类型，其他职位的男单身狗们基本都是在客服中心找伴侣，大多数都内部消化了。不过公司有个规定就是内部发展的情侣要报备，甚至一方可能被要求离职，比如之前呼叫有个美女组长的老公原是某产品安全岗位的普通组员，后升值到产品负责人后，该美女组长就被辞职，回家相夫教子去了。也有个别男生声带比较柔，确实发音有点娘，比如水哥，某次接完电话后，玩家再次来电，要求找上次那位女娃继续服务，弄得后面的同事尴尬不已！客服发音不同，但可以保证绝对没有用变声器的，那可是要成本的玩意啊。\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cstrong\u003EQ：在您客服的角度，是否感觉消费者的315时期的反应开始有了变化？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E对比前几年的315，变化并不是很大，玩家的投诉还是那些渠道，生气的时候仍然喊的是去媒体曝光等等，很多时候能把一个小问题升级到大问题，比如游戏游戏中有个萌宠叫“草泥马”，会有玩家说你在骂他不尊重他；比如说游戏中设置的“匈奴怪”，会有玩家投诉说我们搞民族歧视，这些都是前几年的事情了，现在都已经是过去式了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：在315这个时间段，您对这个时期的玩家有什么想交流的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E不管是315期间还是其他时间，每天都有很多的玩家通过电话或其他方式找我们的，有一部分是真有问题求助，有一部分纯粹是发泄和抱怨，也许他们是太孤独了，想找人聊一聊，有些玩家一开始来势汹汹，但是当他们把自己想要说的说完就好了。我们其实都能理解，因为在别的领域我们也是消费者，也有找人无门的无奈，大家心知肚明，不能解决的问题投诉也是一样，能解决的问题也没必要非要弄得两败俱伤之后再解决，您说是不是这个道理呢。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fa06dbdf9b155605afc460f9d517fd675_b.jpg\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image\& width=\&200\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='200'%20height='200'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image lazy\& width=\&200\& data-actualsrc=\&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fa06dbdf9b155605afc460f9d517fd675_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003E“小奇” 客服部 胜利游戏\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cstrong\u003E“小奇”是一名年轻的客服工作人员，作为新生力量，为人热情、待人友善。在能够和玩家用户做朋友的同时，依然能够虚心学习弥补自己服务的不足，就是采访中回复我的速度太……慢……了。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：从您从事客服之后，了解到有哪些外界对客服们的误解？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA：外界的误解嘛，更多的是说客服就是出气筒，客户的发泄工具，解决不了问题，其实我个人觉得这也是客服的工作一种吧，只是大家有些负面的看这个问题导致了误解，换个角度说，客户在心情不好的时候找到我们，而我们出现在这个时候也是为了帮助客户去抛掉负面的能量，这就是一个服务，客服的服务；解决不了问题之类的，换个角度看，世界上很多问题都是无法完美的解决的，客服更多是在客户出现问题，非常无助找不到方向的时候，给客户一个引导，提供一个解决的建议和方法，而这个我觉得从某种意义上说是已经帮客户解决了问题，大多数客户会感觉的满意和欣喜，找到了思路和方向，这也是客服存在的意义吧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：您对一些认为客服是游戏业内最底层的看法如何理解的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E最底层的话，每个行业都会有最底层的岗位，就像宇宙一样，大有银河系，小有质子，那质子就不重要吗？还是看自己对自己的期望和定位吧，质子也有成为银河的一天，银河也有变成质子的一天，我不认为有什么是最底层的，只有需不需要的问题，相信客服是游戏业内最需要的一环之一吧。这是一个不可或缺的岗位，而大多数进入这个行业的年轻人来说，可能也是门槛最低的岗位，俗话说得好：修行靠个人，真的是金子，总会发光的吧，所有也就没有底层不底层了，心态也是客服岗位最能获得的东西，一辈子都适用的技能，所以这宝贵的财富在所谓的“底层”，那我已经觉得这个定义并不重要了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：客服有没有因为工作而获得意料之外的惊喜？如果有，是从玩家那里还是同事间？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E客服工作中，惊喜真的是天天都存在的，不同的玩家，不同的游戏世界，造就了这五彩缤纷的工作环境，记得有一次玩家来了就开骂，自己被骂的心情很差。但还是硬着头皮为玩家找到问题进行解决，之后玩家突然给我道歉起来了，当时突然觉得自己所做的一切都是有意义的了，玩家是那么的可爱；还有一次有个玩家以前每次找客服都会找我，于是我们慢慢熟络起来。今年1月13日后，他没有再上游戏。我知悉后心里觉得挺不舍的，就经常找他聊天什么的。做年终回馈的时候我想起了他，于是也给他寄了一张祝福贺卡。2月15日，他回到游戏中，然后跟我说，其实我挺想念你们的服务的，所以要继续回来玩。一下子，觉得超级感动。接触的玩家多了，大家感觉更像朋友一样，会聊一些工作外的话题，这种感觉真的非常的棒，4月底我们计划做一个胜利开放日直播活动，这样将更拉近我们客服与玩家之间的距离吧。我想能见到之前那些一直来往的玩家，这会更幸福吧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：315之后一些公司进行了客服培训，您觉得国内的客服素质是否需要继续培养？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E我觉得客服素质还是需要培养的，普遍目前客服都比较年轻吧，对玩家情绪和负能量的控制还是有待提高的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：有些时候研发等部门和客服或许会在一些问题上有分歧，您或者您的同事是怎么做的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E有分歧的话，都会提报给主管吧，我们是无法直接联系研发部门的，更多就是和同事吐槽下，毕竟研发的方向是怎么更好的做好游戏，我们是怎么更好的服务玩家，大家都提出自己相关的看法，总有一个平衡点吧，都是一个公司的，大家的目的都是一样的，相互理解，理解万岁。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：作为一名年轻的游戏客服，在315这段时间您对广大玩家群体有什么想说的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E想说的就是，游戏嘛，希望各位玩家们能更好的体验游戏本身的娱乐性，享受游戏过程中那来自内心的愉悦（胜利游戏口号说起就是怎么顺），理解“胜利”感受“胜利”，忍不了想吐槽的时候，随时可以联系我们“胜利”客服，为您排忧解难，新手进阶，高手成长，维护世界的和平（哈…哈…哈)，最后祝各位玩家玩的美丽，玩的“胜利”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fe8fdc_b.jpg\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image\& width=\&200\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='200'%20height='200'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&content_image lazy\& width=\&200\& data-actualsrc=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fe8fdc_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003E“随尘” 客服部 深圳某游戏公司\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cb\u003E“随尘”不愿意透漏关于他工作更多的讯息，只知道他是很多游戏从业者聊天群里的管理员。一些游戏业内朋友们联名推荐后，我便慕名采访，他们的理由是：“随尘”是个“神人”，和一些游戏客服不太一样。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：在成为游戏客服之后，您觉得客服是什么样的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E客服，在一些玩家的眼里，包括以前的我看来，都觉得很厉害的样子，好似游戏中的神，GM。不过自从我当了客服之后，才知道原来不是我想象的样子，其实，客服就是为玩家服务的，这才是客服。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：315对于您来说有什么特别的么？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA：客服的生活其实跟大家都是一样的。人嘛，都是需要吃喝拉撒睡，所以我的生活也是一样的，平平淡淡的，可以说是白开水吧。至于世界消费者维权日，不过我感觉今天其实跟以前一样，没什么变化，没有什么玩家来闹，来喊什么维权之类的。我们客服是游戏公司直面玩家的一面，可能是我们的公司代言的几款游戏，有的太失败，玩家失望了，懒得说什么吧，有的做的还不错，也没有玩家说什么。不过我个人倒是倾向于认为是人们不重视这个节日，或者说是游戏玩家不重视这个节日吧，感觉游戏毕竟是虚拟的，一款游戏的兴盛衰败是很正常的，游戏做出来了，你愿意充值，就获得了游戏中的资源，一个愿打一个愿挨，就是这样，反正这一整天都没有什么玩家来喊什么世界维权日之类的口号。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：那通常的客服日子是如何的？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E我们的上班时间是早上9点半，为了全勤奖，我一般设置的都是2个闹钟，7点一个，7点半一个，起得来就早半个小时，起不来就晚半个小时，反正7点半到了爬也要爬起来，毕竟我住的这儿离公司有点远，加上堵车，最少要预算一个小时，还有半个小时的时间起床刷牙洗脸，吃早餐。这样有多余了半个小时的时间可以缓冲，所以在我们客服的这个部门里，我是较早到公司的，不是有多么的敬业，我只是单纯的想做好本职工作，不管是客服也好，其他岗位也罢，至少当前的我是这么想的。我们客服是轮班制的，分早班晚班，每天的早班我都是这个点起床的。虽然说工作没有分贵贱之分，不过我觉得客服实际上还是我们这行业中的底层，最少，我的工资让我这样认为，制度让我早班的时候每天都积极的起床，争取每个月拿个全勤奖。庆幸的是，我租住的地方离公交站很近，毕竟路上那么堵，有时间让我打个瞌睡。下班回宿舍后就是先做饭，吃完饭后就是洗澡，然后玩会电脑就休息了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：能讲一下315那天的工作日程么？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E315那天是早班，一样7点半起床了，可能是懒了吧，反正早半个小时起床的话，就可以出门随便运动运动，昨晚因为贪玩，到了2点多才睡觉。刷牙洗脸之后吃个早餐就坐车到公司，早餐是直接在小区门口吃的。我经常是晚上预定时间煮粥，偶尔时间太赶，或者懒得煮。早上是9点到的公司，抽了根烟提了一下神，就投入上班状态中了。跟平常一样，先挂上自己的私人QQ，然后再扫了一下论坛，有帖子就回复，然后再打开客服QQ，差不多打开QQ的这个时间点和我搭班的同事就来了，分配一下谁该看哪些群，然后大概看看群消息，看看昨晚没有值班的这段时间有没有玩家在群里咨询问题，接着是处理一些玩家私聊的消息，然后上企业QQ，所以我的这个工作，一般早上刚上班这会，因为要处理一些昨晚遗留的问题，会忙一些，其余时间因为处理日常问题比较熟练了，加上也没多少玩家来反馈问题，所以基本整天都不算忙。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：略微感到您有些心事，工作内容中会让你觉得不舒服？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E偶尔有，客服这个岗位肯定是需要学会减压的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E倒不是工作上的事，是我个人的私事。由于我手里有很多资源，不断有朋友要我帮忙发广告信息之类的，我都是直接拒绝了。之后在这方面上和我的一个小伙伴闹得不太愉快，他从小一起玩到大的，我亲戚，小我几岁，然后被他如此不客气的骂了我几句，或许他觉得我们之间那么熟悉了，所以就这么不客气了吧，不过不管原因，反正最终的结局就是我被伤到了。还是会留一道伤疤，而这道伤疤就留在了我的心口上。无所谓了，反正被这个社会伤的也挺多的，不在乎多那么一道，因为这件事算是我有错在先吧，我就回复他的QQ消息，向他道歉，表明我只是开一个玩笑。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：平常有没有时间玩自己公司的游戏，有的话是和玩家还是和同事一起？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E当然会玩。至少我个人更喜欢自己一个人在角落里自己吃饭，在旁边，我静静的听着同事们的聊天，也没有插话，就像是我们从来都是不曾相识的路上，事实上我们就是陌生人，不过我听着倒是学会了懒的另一个解释：懒，不是指肢体上的懒，而是行动力上的懒，俗称宅。我想我就是这种人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E实际上只要游戏不出现重大BUG，除了解决几个日常问题，都是挺轻松的，所以我都是一边体验我们公司的游戏，一边在群里看玩家们在聊天，偶尔互动一下，最近在一个新游戏的群，和群里跟玩家们相处的还不错，感觉挺好的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EQ：315这天有没有接到特别的玩家反馈？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EA：\u003C\u002Fstrong\u003E315那天就接到了一个玩家反馈一个游戏号里的重要道具不见了的问题，这个玩家是一个大R，也就是投资的钱较多的一个玩家。不过他玩的这款游戏都没什么人玩了，这个玩家倒是算一个忠实的玩家吧，当时他是在开车，不方便打字，以语音的方式联系我们，他说他投资了挺多钱的，最近没空玩，这个游戏他是有在玩的，是偶尔就上游戏玩玩，通过和他的沟通，我能稍微感到他的一些生活状态，说实话，有时候感受了解玩家的生活状态感觉挺好的，这种感觉我也无法用言语表达，我当时表示关心玩家的安全，回复他，为了他的安全，建议他开车的时候不要回复，等方便的时候再联系我们也是可以的，不过这个玩家婉拒了。然后就收集玩家的资料后帮他联系技术处理好了这个问题。其实有一些玩家挺好相处的，跟他们沟通是一件挺愉快的事，相对的，一些不好相处的玩家，就会让我感到挺郁闷的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不过我是一个客服，不管好坏，都是要跟他们接触的，就像一句话说的：“我只是一个小客服。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E后记\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E在大众映像中，会以为客服人员大多被职业塑造成了一个面孔，然而接触之后发现其实他们也是人。和消费者一样十人十色，他们也会在有人工作中发现快乐的事情，有人苦于于背着几十斤的黑锅昼夜三班倒，有人硬着头皮学习各种非职业岗位所需的技术，有人偶尔在群组聊天里水漫金山。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但唯一相同的是他们全心全意为玩家服务的心，即便被各种利剑穿心，他们依旧会沉住气，再为玩家的利益着想，可能因为他们只是一群客服吧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E触乐网原创，转载请保留作者名、注明源自触乐（\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E触乐带给您最优秀的移动游戏资讯\u003C\u002Fa\u003E）及附带原文链接：\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F18\u002F232671.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E您好，我不是什么&%#$，我是一名客服\u003C\u002Fa\u003E。\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fba7fcddeee0ba682d9662253_b.jpg\& data-rawwidth=\&420\& data-rawheight=\&118\& class=\&content_image\& width=\&420\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='420'%20height='118'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&420\& data-rawheight=\&118\& class=\&content_image lazy\& width=\&420\& data-actualsrc=\&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fba7fcddeee0ba682d9662253_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E&,&updated&:new Date(&T11:44:35.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:3,&collapsedCount&:0,&likeCount&:6,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Ff86eb9db10f61a1004a31efce7fa503d_r.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&游戏客服&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&客服&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:800,&height&:450},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&column&:{&slug&:&chuapp&,&name&:&触乐&},&tipjarState&:&inactivated&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:3,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T19:44:35+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[{&bio&:&&,&isFollowing&:false,&hash&:&298bf0faf26bd2&,&uid&:124200,&isOrg&:false,&slug&:&tanky-98&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&Tanky&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Ftanky-98&,&avatar&:{&id&:&ba7a5dc3f96c20f9ba074&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:null,&isFollowing&:false,&hash&:&fab9b0fd8354cdc986b0c&,&uid&:316900,&isOrg&:false,&slug&:&shu-zi-18-6&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&梳子&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fshu-zi-18-6&,&avatar&:{&id&:&da8e974dc&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&持之以恒&,&isFollowing&:false,&hash&:&bdea2c51&,&uid&:64,&isOrg&:false,&slug&:&yu-chen-lei-67&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&俞沈磊&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fyu-chen-lei-67&,&avatar&:{&id&:&7c5a710af708c1ddf92e4e9d6aed2662&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&播steam上的游戏&,&isFollowing&:false,&hash&:&a8afe457944dabcbb77cc38&,&uid&:68,&isOrg&:false,&slug&:&liang-chao-10&,&isFollowed&:false,&description&:&电子商务 小游戏直播&,&name&:&迷路的熊猫&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fliang-chao-10&,&avatar&:{&id&:&7a26d939edd&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&热爱钢琴的伪宅&,&isFollowing&:false,&hash&:&c3e462c36fdfa22e4eaebcb&,&uid&:72,&isOrg&:false,&slug&:&midare&,&isFollowed&:false,&description&:&http:\u002F\u002Fmida.re&,&name&:&孙北吉&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fmidare&,&avatar&:{&id&:&4bb5c91e1&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}],&summary&:&\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Ffe6ca9b3e3dd_200x112.png\& data-rawwidth=\&200\& data-rawheight=\&200\& class=\&origin_image inline-img zh-lightbox-thumb\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Ffe6ca9b3e3dd_r.png\&\u003E作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fwangzhengjie\& data-editable=\&true\& data-title=\&珯王\&\u003E珯王\u003C\u002Fa\u003E每天主要任务是改自己的错字。 有这么一帮人，我们充值没有进账会找他们，遇到了疑似外挂的玩家对手会找他们，出现重大BUG在第一线和玩家交流的也是他们。当有些问题得不到解决的时候，并且老板不出名的话，他们的名字就会和各种脏字被刷在各种频…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002F50\u002Fb7f247b363cc24d35c0b433a9ca60177_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&游戏&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&破解&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&历史&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&跳舞吧。&,&isFollowing&:false,&hash&:&36d3ba04&,&uid&:28,&isOrg&:false,&slug&:&delia233&,&isFollowed&:false,&description&:&诶嘿 (????)??&,&name&:&李先羽&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fdelia233&,&avatar&:{&id&:&af0d26ab0&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&chuapp&,&name&:&触乐&},&content&:&\u003Cblockquote\u003E作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fdagou\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E大狗\u003C\u002Fa\u003E\u003Cp\u003E记录一些人，一些事。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cem\u003E前文回顾：\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F10\u002F231735.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第15期：DUMP三十年（上）\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fem\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E丨　 中文游戏补全\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E汉化依附于盗版，二十多年前即已如此。主机游戏在中国大陆始终未有成规模的正规市场，中文版多以民间汉化的形式存在。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有据可考的第一款汉化游戏，是福州烟山软件1989年的中文版《坦克战》。翻录原版《坦克大战》的同时，烟山软件对标题画面作了汉化，推出中文版。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因发行量极少，这盘卡带业已失传，只有一张拍摄自电视屏幕的照片，可见标题画面的“坦克战”“1人玩／2人玩”“福州烟山软件”等汉字。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E被完整保存下来的最早的一款汉化游戏是北京先锋卡通1994年发行的《赌神》，得益于“中文游戏补完计划”，今天的玩家仍然可以在模拟器上重温这款20多年前的游戏。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“中文游戏补完计划”（以下简称“补完计划”）由汉化情报资源站发起于2003年，旨在拯救濒临湮灭的中文老游戏。由于早期的中文游戏多为民间汉化或未经授权而开发，相当一部分是“山寨”游戏，因此，“补完计划”并不强调官方正统，而是以怀旧为主。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E截至2008年关站，“补完计划”总共dump发布了70多款中文游戏，包括《烟山杯围棋》《93超级魂》《重装机兵》《三国忠烈传》等市场萌芽之初的老游戏。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E卡带的收集是一大难题，当时，宽带尚未普及，电子交易平台远未成型，“补完计划”主要依靠玩家捐卡，冷门游戏的获取只能随缘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“印象最深的是《圣斗士星矢：海皇篇》，我个人相信这个卡是存在的。这个卡当时就有人想卖给我们，但我们的态度是所有试图卖给我们卡的统统免谈。后来这盒卡的拥有者去了日本打工，卡据说也带去卖给了日本的二手店。”游人说。作为“补完计划”的发起者之一，他的任务是搜寻卡带线索，挖掘整理游戏资料。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E《圣斗士星矢：海皇篇》被国内玩家称为“FC四大谜之卡带”之一，1992年《电玩迷》刊登过它的攻略，1995年《电子游戏软件》刊登过它的秘籍，却始终没有任何直接证据可以证明它的存在。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“这种特别稀少的卡应该先花钱买下才对。”游人对此不无遗憾。但“补完计划”毕竟只是玩家的自发活动，卡带的收集、游戏的提取及测试均由热心者自愿参与，并无多少闲钱可以投入。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E他们也尝试过第三方认捐的方式，由认捐者出资购买某款游戏，由“补完计划”协助寻找这款游戏的下落，卡带找到后，先完成dump，再交归认捐者所有。实际操作下来，效果也不理想。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F5f374cf11c4c23d420a2ea451fe9706c_b.jpg\& data-rawwidth=\&945\& data-rawheight=\&364\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&945\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F5f374cf11c4c23d420a2ea451fe9706c_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E因发行量极少，中文版《坦克战》业已失传，只有一张拍摄自电视屏幕的照片。右图为先锋卡通1994年发行的中文版《赌神》\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E“补完计划”的另一骨干TPU，被称为“国内红白机dumper第一人”，在俄罗斯及日本的dump社区也小有名气。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ETPU在深圳一家工控机公司工作，当初研究dump，是为了组装一台能够随身携带的掌上FC。他投入数千元购买配件，自制dump设备，编写dump程序，今天的很多dumper所用的软硬件工具，均脱胎于他的研究成果。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ETPU设计过一款“二合一”的dump设备，将FC卡槽与MD卡槽集成在同一块电路板上，同时用于提取FC游戏和MD游戏，但未能付诸实践。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMD游戏，国内最早的dumper是“狂风”，1999年，他利用烧录设备提取出部分MD游戏，发布在他的个人网站“狂风模拟器ROM站”上。在他之后，一位名叫“Ken”的玩家利用MD-CD，近乎完美地实现了MD游戏的dump，即后来Sonic3D所用的2P手柄口转电脑并口的方法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EKen并非数字电路或计算机专业人员，为了“使更多经典的卡在模拟器上复活”，他自学编程，研究MD卡带的dump及破解方法。以此为基础，他和后来的“意志之路”小组完成了30多款MD游戏的汉化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EKen还修正了永盛出品的部分有加密保护的中文游戏。这家广州公司以汉化国外游戏和引进台湾游戏为主，2000年代初国内发售的非官方中文MD游戏大多出自永盛之手。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为防止他人仿制，永盛对卡带作了加密。早期的加密方法是添加一块专用的mapper芯片，通过控制此芯片的开关，屏蔽卡带的某个引脚，以改变实际读取的数据和程序地址。非独永盛，当时的国产卡带出于加密或扩展机能等目的，经常会使用各种奇特的mapper芯片，这些游戏即便被提取出来，也无法在模拟器上正常运行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EKen与另一位模拟器爱好者Tommy合作，实现了对永盛加密卡带的破解。Tommy还曾经编写过一个MD调试工具，虽不强调精准模拟，但部分调试功能甚至比老牌的Gens模拟器更方便。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fab533af30d1_b.jpg\& data-rawwidth=\&1000\& data-rawheight=\&348\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&1000\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fab533af30d1_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E左图为TPU早期设计的集FC卡槽、MD卡槽于一体的dump设备，右图为byemu制作的2015新版FC卡带dump设备\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E除了上述dumper，还有很多人以不同形式参与过“补完计划”及类似项目。傅瓒提供了烟山软件早期游戏的资料和源代码，李可文为《93超级魂》等游戏的dump给予过技术支持，“惊风”等玩家捐献了他们收集的不少卡带。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E时至今日，仍有玩家热心于dump年代久远的卡带，以“惊风”“dragon2snow”“byemu”等人最为活跃。他们形成了一个属于自己的小圈子，彼此分享新淘到的卡带，交流dump及模拟经验，发布新的ROM和汉化作品，探讨FC软硬件的开发技术。他们沉醉于被外人视为垃圾的塑料片和电路板之中，仿佛置身世外桃源，毫不理会今天的主流游戏已进化至何种地步，以自己的方式为他们热爱的游戏机“续命”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E破解组织\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E1990年代后期，除了坚持使用卡带的N64，光驱已成为家用游戏机的标准配置，dump的对象也随之由卡带过渡至光盘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E光盘游戏的dump并不像外人所想的那般简单。卡带游戏的dump，需要熟悉数字逻辑电路及汇编语言，并具备一定的动手能力。光盘游戏的dump，难点则在于分析加密机制，选择合适的数据吞吐点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为了遏制盗版，游戏机所用光盘多为特殊格式或在特殊区域写有特殊信息，无法以普通光驱读取。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以世嘉DC的GD-ROM为例，其光盘数据分为三个区域。内侧为低密度区，容量约35兆，写有游戏标识、版权等信息，普通光驱可直接读取。该区域有时还会包含一小段音轨，提示玩家此光盘仅供DC使用。例如游戏《永恒的阿卡迪亚》，将光盘放入CD机，会听见游戏角色的一段语音：“我们无法在CD播放器里拯救世界，请把我们放回Dreamcast，让我们完成自己的使命。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E游戏的实际数据以高密度格式存储于光盘的外侧区域，容量约1GB。这些数据无法被普通光驱识别，仅少数特定型号的光驱可通过刷写固件的方法读取。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E即便成功提取出镜像，也并不意味着将其重新刻录成光盘后即可在游戏机上直接运行，这是由于游戏机所采用的硬件加密机制。\u003Cbr\u003E例如索尼PS，其正版光盘最内侧写有一段区域码，插入光盘后，PS首先会检查这段区域码是否与主机自身的区域信息相符，验证通过方会启动游戏。光盘上的这段区域码，只能在工厂压盘生产，无法以刻录的方式复制。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E早期的玩家使用“大盘套小盘”“飞盘”等暴力破解手法运行刻录光盘，直至1996年左右，SS、PS第一代直读芯片问世，以改造硬件的方式绕过加密验证，光盘游戏的dump及复制才开始大规模流行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fce986b9da734a54a44221_b.jpg\& data-rawwidth=\&1899\& data-rawheight=\&900\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&1899\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fce986b9da734a54a44221_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E左图为PS直读芯片，右图为Xbox直读芯片。直读芯片问世后，光盘游戏的dump及复制开始大规模流行\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E光盘游戏的dump，破解组织取代商人成为主力。早在以磁盘存储数据的1970年代，破解组织即已存在，1990年代末，随着宽带的普及，全球各地的破解组织渐成规模，构成一个庞大而松散的地下联盟，泛称“The Scene”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E截至2012年，这个地下联盟共有100多个活跃小组，每天发布的游戏、影视、音乐、软件约上千件。这些小组有着自己的游戏规则，它们的目标并非逐利，而是炫耀技术、挑战版权。如同一场竞赛，小组之间彼此较量，看谁能够在第一时间取得即将发行的新作——通过内部人士拿到媒体预览版、最终审核版，或是通过经销渠道拿到尚未上架的商品——在官方正式发售的当天甚至提前数天发布镜像，这就是所谓的“0 day”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E只有速度最快的小组发布的版本才会被保留下来，并在圈内记分，积分将影响各小组每月的统计数据，进而影响它们在FTP上可交换的资源数量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同Razor1911、Fairlight、Deviance、Skidrow、Class、Myth等大名鼎鼎的PC游戏破解小组相比，主机游戏破解小组在国内玩家中间的知名度较低。一是因为主机游戏玩家较少下载镜像，更多地是直接购买光盘，因而无法接触到破解小组的nfo信息；二是因为主机游戏面对的是整个硬件平台的加密，dump仅是其中一环，主机游戏破解小组长期以来也并无“0 day”之类的要求，直到2009年才出现“游戏发售后30天内提交版本”等规则。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但这并不意味着主机游戏破解小组的实力较弱。2000年6月，DC发售后不到两年，Utopia小组便以软件方式攻破了GD-ROM的防线，其发布的DC引导程序令玩家无需安装直读即可运行盗版光盘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E两个月后，Kalisto小组发布首个无需引导的DC游戏镜像《快打刑事》，“直读盘”从此面市。之后，约三分之二已发售的DC游戏均被该小组dump发布。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EGD-ROM光盘的容量约1GB，普通CD光盘的容量为700MB，因此，市面上的很多盗版DC游戏均为“阉割版”，动画、音乐、语音被降质甚至删减。这是盗版商在压制过程中对游戏所作的修改，而非镜像本身的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fbf2afe9a27d7_b.jpg\& data-rawwidth=\&800\& data-rawheight=\&474\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&800\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fbf2afe9a27d7_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003EDC模拟器“Makaron”作者开发的GD-ROM模拟板“GDEMU”，可模拟GD-ROM光驱，直接读取存储于SD卡内的游戏镜像\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E2000年代初发售的三大主机，PS2的光盘可直接以普通光驱读取，镜像制作也相对简单，但在NEO等直读芯片问世前，这些镜像并没有多少用武之地。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EXbox光盘的第一批镜像在主机上市半年后发布，发布者是ProjectX小组。一年后，利用《007：夜火》和《机甲先锋》的存档漏洞，玩家重刷系统即可直接运行刻录光盘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ENGC较为特殊，使用的是特制的8厘米DVD光盘，直至2003年6月，《梦幻之星在线：第一章&第二章》被发现存在一处安全漏洞后，其光盘才被成功dump。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一款被dump的NGC游戏是《塞尔达传说：风之杖》，发布者是Starcube小组。发布镜像的同时，该小组写了一小段说明文字：“第一个镜像，我们决定给大家一个未经修改的dump版本。NGC光盘的所有未使用空间均被填充以随机垃圾数据，很难压缩。后面的版本，我们将会清理这些垃圾。程序员可以查看含有标识信息的‘\u002Fmaps’目录，这对逆向工程很有帮助。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E无论改造硬件还是利用系统漏洞，要想绕过主机的加密验证，首先必须摸清内部的数据通讯方式。成功提取出镜像，是攻破这道防线的重要一环。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这之后，主机游戏的dump速度越来越快。日，Xbox 360北美首发半个月后，《极品飞车：最高通缉》等三款Xbox 360游戏即被dump，发布者是PI小组，该小组同时还发布了Xbox 360光盘的dump开源工具。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2006年11月，PS3日本首发两周后，PARADOX小组发布首个PS3游戏镜像。次月，该小组又发布了首个Wii游戏镜像《赤色钢铁》，此时距离Wii首发仅仅过去一个月。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EXbox One游戏的dump更为神速。日，COMPLEX小组发布Xbox One游戏《使命召唤：幽灵》的镜像，三天后，Xbox One才在北美正式上市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E与卡带相比，光盘的dump同破解之间的关系更为紧密。或许正因为此，在有些人看来，光盘时代的dumper已经从手艺人变成黑客，多了一分神秘，少了一分精致，多了一些功利，少了一些情怀，尽管本质并无变化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E稀有游戏\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E“最后的读取流程与文件拷贝、下载没什么区别，极端点说，就和你在下载软件里输好网址，然后看着那一个个蓝色小点把灰色的面积填完是一样的。”Sonic3D说，“dump的最大乐趣其实不在于dump那些数据，而在于过程，或者说折腾。能够把游戏机相关的一套硬件系统分析并简化到只有数据的输入输出，那么离dump这套硬件所对应的ROM就不远了。这个分析和制作对应工具的过程很有乐趣。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发展至今，老游戏的dump工具及流程已经很成熟，卡带被加密或使用特殊mapper芯片等情况都有了相应的解决方案。今天的玩家只需要一根USB数据线，即可将卡带ROM的数据dump至电脑。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESonic3D也曾经编写过一些dump的辅助工具，例如批量校验ROM完整性、修复特定ROM校验和，以及将金手指码直接对应成ROM地址以便对ROM进行修改的工具。如今，工作忙碌的他已很少dump游戏，偶尔重拾旧业，也只是为了保存一份可验证的复本，方便他人作比对之用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E去年年底，他发布的这套PS2国行游戏合集，花费时间最多的不是dump，而是搜集。除了自己手头的游戏，合集中的其它游戏分别来自“ikki_fxy”“egegegeg”“weiyan2006”“王老菊”“68000”“郭敏”等网友。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这套合集中，最稀有的是简体中文版《跑车浪漫旅4》。这款游戏从未在中国大陆正式发售，只是在展会上露过面，被称为“传说中的游戏”。它的收藏者“egegegeg”，当初为了购得这款“50009上唯一有意义的游戏”，花了大价钱。这张光盘的盘面没有印刷，但从数据头部的标识判断，确为完整版而非开发泄露版。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“有些东西并不是你想买、肯出价就有人会出，有些东西就算拿到了，也不能随便dump发布。”Sonic3D起初担心对方会拒绝dump此盘，因为很多收藏者认为，稀有游戏的实体一旦被dump，就会因贬值而失去收藏的意义。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“但从另一方面讲，这些稀少的老游戏，收藏者本人可能都不舍得使用甚至不愿意拆封。有了对应的dump，他们可以借助模拟器或烧录卡运行这些游戏，而不会对其造成物理损伤。就好比对邮票作了一次高精度照相，之后的一般观赏过程就可以脱离实物了。”Sonic3D说。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E18个光盘镜像，记录了大陆主机游戏市场的一段尴尬的历史。不过这份名单仍不完整，《格斗擂台4进化版》《樱花大战：炽热之血》，以及少数只知编号不知名字的游戏，仍然缺失。查询进口软件产品登记信息时，Sonic3D发现，除了《跑车浪漫旅4》，当年还有多款PS2国行游戏最终未能上市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fbe3cfb02571d1ccf7eeb98_b.jpg\& data-rawwidth=\&1000\& data-rawheight=\&356\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&1000\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fbe3cfb02571d1ccf7eeb98_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E左图为“ikki_fxy”收集的16款PS2国行游戏，右图为“egegegeg”收藏的简体中文版《跑车浪漫旅4》运行截图\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E维基百科统计的Xbox美版游戏共有884款，2010年，Sonic3D花了大半年时间，整理出其中的850多款游戏的镜像，以当初破解小组为竞争资源而赶进度发布的版本为主。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然可以正常使用，但这些镜像并非最准确的版本。一张Xbox光盘，必须以特殊型号的光驱配合特定的固件读取加密信息，才能将包括随机填充数据、安全扇区信息在内的所有数据完整保存下来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESonic3D遵照这套标准流程dump了二十多张Xbox游戏光盘的镜像，上传至\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fredump.org\& class=\& external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E\u003Cspan class=\&invisible\&\u003Ehttp:\u002F\u002F\u003C\u002Fspan\u003E\u003Cspan class=\&visible\&\u003Eredump.org\u003C\u002Fspan\u003E\u003Cspan class=\&invisible\&\u003E\u003C\u002Fspan\u003E\u003C\u002Fa\u003E网站。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Eredump是国外的一个游戏光盘资料库，建于2007年，迄今为止已收录30000多张游戏光盘，涵盖30多个平台，从苹果麦金塔到IBM PC兼容机，从最早使用光驱的游戏机PC Engine到伟易达的V.Flash幼教机。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E与专注卡带游戏的No-Intro相似，redump以审核严格著称。为确保镜像的准确，redump总结出一套标准的dump流程，包括使用何种工具、不同格式的光盘该如何处理。镜像制作者需要登记光盘的详细信息，包括游戏名称、语种、版本号、容量、光盘序列号、环码、条形码等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这套流程的另一特点在于“二次验证”机制，这也是“redump”这个名字的由来。同一款游戏，至少需要有两位不同的光盘持有者dump的两份镜像，并且这两份镜像的CRC32、MD5、SHA1等校验数据及文件头完全相同，才能被确认“完美”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“增之一分则太长，减之一分则太短”，完整而准确地保存原始存储介质中的数据，这正是dump最困难的地方。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“好比你要保存一本古籍，搞到这本古籍确实有难度，但最难的还是找到合理的方法保存这本古籍的有效信息。可能有些书，你只需要对它拍几张照就可以了，而有些书你必须记录它用了什么纸张、用什么技术手段可以保留它的水印图案，还有其它尽量多的以后可能会用到的信息。”Sonic3D说。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E游戏图书馆\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E本文所述仅限家用机游戏，街机游戏、掌机游戏、电脑游戏的dump更为庞杂，无力述及。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E未来，随着数字版的普及，游戏或许不再需要实体的存储介质，届时，dump也将失去存在的必要。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“等到有一天，当有人回过头像研究古籍一样研究游戏的历史时，完整的、细致到每款游戏不同版本的资料库，将是极佳的研究素材。比如，为什么某款游戏在更新版本中去除了某些要素？为什么某些游戏在某些地区的版本中有特定的删节？为什么有些游戏已经有了完整功能的媒体评审版最终却没有发布？为什么同一个国家的游戏有些有内容审查有些没有？这些差异对应了当时当地的哪些事件？这些都需要完整的研究素材才能得出可靠的结论。”Sonic3D说。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E幸运的是，我们已经拥有了一座座由全球各地的玩家共同创建起来的“游戏图书馆”，不同平台、不同地区、不同时间的游戏在这里被分门别类归档保存。它们的“馆藏”，将为今后的历史研究者提供宝贵的素材。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E历史，无论好坏，总会以某种方式留下它的痕迹。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E大陆游戏市场近三十年的发展历程，dump如同一股暗流，从逐利的盗版、山寨、破解、修改，到出于个人兴趣的研究、汉化、怀旧、收藏。畸形也好，情怀也罢，至少它为那个年代的玩家播下了游戏的启蒙，也令很多老游戏不至于因岁月的消逝而湮没。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“国内的玩家中，年龄较小的可能都没有见过那些游戏。就是见过那些游戏的人，因为时间太久，记忆也已经模糊不清了。所以，使这些游戏重见天日的唯一办法就是想办法把它们dump下来。”2004年6月，“中文游戏补完计划”启动一周年之际，发起者们在网站上发表了一段文字。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一晃，时间又过去了十多年。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E ————————————————————————————————————\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cstrong\u003E《记录》往期回顾：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F%3Fp%3D222417\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第14期：2015，与游戏有关的那些逝者\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F22\u002F221137.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第13期：我爱你，与你有何相干\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F03\u002F218358.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第12期：Steam上的买家、卖家与玩家\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F11\u002F214322.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第11期：一款非主旋律游戏的消失\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F19\u002F209865.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第10期：少年砍砍的“中二”之旅\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Ftag\u002Frecord\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E点击查看更多《记录》专题报道\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E—————————————————————————————————————\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E触乐网原创，转载请保留作者名、注明源自触乐（\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E触乐带给您最优秀的移动游戏资讯\u003C\u002Fa\u003E）及附带原文链接：\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F17\u002F231797.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《记录》第15期：DUMP三十年（下）\u003C\u002Fa\u003E。\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fba7fcddeee0ba682d9662253_b.png\& data-rawwidth=\&420\& data-rawheight=\&118\& class=\&content_image\& width=\&420\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T16:40:32+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&《记录》第15期：DUMP三十年（下）&,&summary&:&作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fdagou\& data-editable=\&true\& data-title=\&大狗\&\u003E大狗\u003C\u002Fa\u003E记录一些人，一些事。 \u003Cem\u003E前文回顾：\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F10\u002F231735.html\& data-editable=\&true\& data-title=\&《记录》第15期：DUMP三十年（上）\&\u003E《记录》第15期：DUMP三十年（上）\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fem\u003E\u003Cb\u003E丨 中文游戏补全\u003C\u002Fb\u003E汉化依附于盗版，二十多年前即已如此。主机游戏在中国大陆始终未有成规模的正规市场，中文版多以民间汉化的形式存在。有据可考的第一款汉化游戏，是福州烟山软件…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:6,&likesCount&:103},&next&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002F50\u002F59c53ecccf149be0e8cf90f1dd2e4b0b_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&疯狂动物城（电影）&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&手机游戏&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&跳舞吧。&,&isFollowing&:false,&hash&:&36d3ba04&,&uid&:28,&isOrg&:false,&slug&:&delia233&,&isFollowed&:false,&description&:&诶嘿 (????)??&,&name&:&李先羽&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fdelia233&,&avatar&:{&id&:&af0d26ab0&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&chuapp&,&name&:&触乐&},&content&:&\u003Cblockquote\u003E作者丨\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002Fauthor\u002Fguantou\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E吴寒雪\u003C\u002Fa\u003E\u003Cp\u003E重口味电影、游戏，奇葩题材小说爱好者。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E作为迪士尼出品的第55部动画长片，《疯狂动物城》（Zootopia）此次在华同步上映，上映一周就打破了《冰雪奇缘》保持的迪士尼首周票房纪录。截止15日，《疯狂动物城》已将7.74亿票房收入囊中。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这是一部没有王子和公主的迪士尼动画，主角是一只兔子和一只狐狸在动物组成的乌托邦城市里搭档破案的故事，情节听起来颇为老套，但这一次的故事不再是简单的合家欢了，迪士尼没有塑造一个完美的乌托邦，他们坦诚的讲了一个关于成人世界的故事，由精妙可爱的情节串联，获得了几乎零差评的口碑。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然我们无法前往这座让人惊叹的Zootopia，但是我们可以在手机里感受一些不一样的“疯狂动物城”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E欢迎来到兔子镇，这里有……许多胡萝卜\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E《兔子复仇记》（Patchmania）看起来特别像《疯狂动物城》里所存在的那座兔子镇，里面住满了形形色色、毛茸茸的兔子们，在强大的繁殖力下连出入镇门口的“兔口普查”的数字每分钟都在跳动。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F5bf29ecb0403dbbb0319fb7_b.jpg\& data-rawwidth=\&640\& data-rawheight=\&361\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&640\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F5bf29ecb0403dbbb0319fb7_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E兔子镇的兔子们大概每家都有点“血缘关系”\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E这部来自于独立工作室Little Details的休闲游戏，则讲述了一群兔子在发现自己的家园在一夜之间被暴力强拆之后怒起报复人类的故事。所谓“兔子急了也咬人”温顺可爱的它们决定团结一致，对可恶的农场主Lester一家进行复仇！复仇的方式就是敞开怀吃光农场里所有的蔬菜。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在游戏里，玩家通过一笔画来规划兔子的路径，路径需要经过所有蔬菜抵达洞穴，线路的走向必须是横向和纵向，不能与原有路径发生重叠，蔬菜与蔬菜之间肯定也不能有空白的田地。全部吃完可以获得三星评价，剩下一个或者两个，只能得到两星与一星评价，再多的话就要失去一次生命，5次失败之后就要花点时间等待生命值恢复了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca class=\& wrap external\& href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fv.qq.com\u002Fpage\u002Fi\u002Fr\u002Ft\u002Fi0149ydcbrt.html\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《Patchmania》演示视频\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=https%3A\u002F\u002Fitunes.apple.com\u002Fcn\u002Fapp\u002Fpatchmania-shang-yan-tu-zi\u002FidFmt%3D8%26uo%3D4\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003EiTunes下载\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E丨　\u003C\u002Fb\u003E\u003Cstrong\u003E快！给他们来一张靓照\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E《疯狂动物城》的宣传海报里囊括了几乎所有在Zootopia出场的动物们，大家几乎都拿着手机在低头玩耍，角落里的朱迪竟然还在自拍！哦，上帝，这个世界上大概没有什么种族会拒绝拍照这件事情。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F294cf3c9b0765dcc82ea_b.png\& data-rawwidth=\&551\& data-rawheight=\&357\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&551\& data-original=\&http:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F294cf3c9b0765dcc82ea_r.png\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Ci\u003E上帝，大概没有雌性能拒绝拍照这件事，前提是拍的足够美\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003EBebopBee工作室的游戏《Snapimals》是我最喜欢的手游之一，游戏的核心就是抓拍。玩家将作为一名动物摄影师在不同的野生动物聚集岛屿漫游，为“动物博物馆”及一些顾客拍摄动物照片。玩家在自动运动的镜头里对准随机出现一些悠闲的动物们，尽量抓拍一些可以进入“动物博物馆”的硬照，抓住一切“稍纵即逝”的美好，让他们定格在菲林里。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E该游戏的灵感来自1997年，任天堂在其第三代家用机N64上，推出过一款名为《Pokémon Snap》的口袋妖怪拍照游戏。更多关于BebopBee团队的趣事可以参见\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fwww.chuapp.com\u002F\u002F27\u002F217437.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《Snapimals》：为了向任天堂致敬，他们度过了没有薪水的18个月\u003C\u002Fa\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca class=\& wrap external\& href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fv.qq.com\u002Fpage\u002Fp\u002F1\u002Fx\u002Fp01736ljw1x.html\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E《Snapimals》演示视频\u003C\u002Fa\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=https%3A\u002F\u002Fitunes.apple.com\u002Fcn\u002Fapp\u002Fsnapimals-discover-snap-amazing\u002Fid%3Fmt%3D8%26uo%3D4\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003EiTunes下载\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E丨　奔跑吧！