汉王电纸书n618的问题？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-12 21:42 标签： 汉王电纸书专卖店
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汉王电纸书产品质量有问题不愿保修被投诉
22:41:49　　来源：人民网　　【字号
　　投诉原文如下：我在11个月前（2009年12月）购买的一只汉王电纸书，型号F21。使用半年后屏幕上出现线条，并越来越多，直到2010年8月出现色块而影响阅读。我于2010年11月送修于汉王在北京的维修点，维修点检查后认定为内屏破碎，并称其为人为损坏，不保修，要求支付500元才能维修。
　　我认为这不属于人为损坏，原因是：
　　1.　产品外观完好无损，外屏完好无损。
　　2.　产品始终处于保护套中，除使用手写笔在外屏上点按外，未有其它硬物触摸屏幕。
　　我将上述理由投拆到汉王公司的售后服务，客服称：
　　1.　产品内屏外有一层透明保护屏，仅用于保护内屏。目前的情况是：虽然外屏无损，但内屏破裂。根据公司政策，凡属屏幕破碎，皆认定为人为损坏。
　　2.　损坏可能是由于碰撞、砸落、挤压而造成。举例而言，在将产品放在包中时在北京乘坐公共交通工具，就可能对产品造成挤压，而这种挤压就可能造成我的目前碰到的内屏损坏。
　　但问题是，根据该产品设计，内屏有保护套和保护屏两层保护，在保护者完好无损的情况下，被保护者却破裂了。那这二层保护的产品设计有合理吗？
　　按照客服所举的例子，在外有公文包、中间有保护套、内有保护屏的情况下，乘坐Bus或地铁就会对产品造成不可保修的损坏，这样的保修政策合理吗？
　　我再次向客服陈述理由，但得到的答复是：公司已认定这是人为损坏，不予保修。无论我如何投拆，汉王公司都不会改变这个判断。另外，可考虑维修费打9折优惠。
　　我不能接受上述结果，我的要求是享受免费更换内屏的保修政策。就此情况我只好向315投拆，希望能协助解决问题。谢谢！
　　同时也提醒汉王电纸书的潜在客户，在购买该产品时考虑其设计上的缺陷和公司的保修政策，谨慎做出决定。
　　同时，我通过搜索发现，我所遇到的决非个案，同样在315也有类似投拆。另据《315消费电子投诉网》报道：电纸书屏幕易碎？“非损”导演“纸贵”（），这种情况在国内和国外都同样出现，广大消费者一定要注意。【责任编辑：林芳】
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月点击排行&&&&许晴优雅的还在眼前，“汉王电纸书，像书一样，不伤眼；像纸笔一样，能手写；像图书馆一样，万卷书；汉王电纸书，你身边的图书馆。”很多爱好读书的朋友们为了享受电纸书的大容量、便携性、舒适不伤眼睛的特点，同时还能把点滴时间利用起来，给工作增添智慧，让生活充满欢乐，对于电纸书这样的还未广泛普及的隶属于“奢侈品”的产品，充满了无限的期冀去购买了。
&&&&而汉王电纸书真的像广告中宣传的那样好吗？以下是一位QQ：的用户亲身经历了汉王电纸书带来的烦恼而不是喜悦。
&&&&当时购买汉王一方面是因为喜欢看书，同时也是为了支持国产科技品牌，没想到汉王让我如此受伤。我的汉王N516精华版电纸书是日购买的，2010年7月，字变得很淡，显示效果就像墨水不足那样。根据汉王技术人员回馈的信息，已经充满，反复刷新、更改刷新模式都没用。离屏幕边缘越近，字体越淡，无法正常阅读。（显示效果详见2张照片）
&&&&我的汉王N516精华版电纸书是在09年接近2000元购买的，现在按照汉王的维修价格表，更换5寸屏幕要499元，我担心更换屏幕后还会遇到相同情况，我也不知道修还是不修。
&&&&同时在汉王的官方论坛上，细心的消费者发现不少用户都遇到相同问题，而且问题基本都是出在使用一年左右。多数消费者对此问题很苦恼，汉王的保修期是一年，而出现问题基本是过保修期不久，去修，担心还会出现类似问题，毕竟499元的维修价格相对于电纸书本身还是相当昂贵的，不去修，电纸书无法正常阅读，当摆设看着也闹心。在保修期内出了问题的电纸书，消费者直接跟汉王经销商联系维修，但是经销商借口该电纸书不是在此处购买的不予维修，而寄到北京总部已然过了保修期，以寄到时间为准来判断是否保修，如此更伤广大消费者们的心。希望汉王方面能给个说法，毕竟出现字迹变淡的情况不是个例。
&&&&任何商品的做大做强，都与消费者的支持是离不开的，希望汉王对此事能够谨慎处理。同时也希望遇有类似问题的消费者与QQ：联系，集结网络的力量进行维权。
?(04.02 15:10)?(02.26 13:39)
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汉王电纸书的问题？
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过了保修期了，只能听天由命了，修屏幕的钱够买新的了。
采纳率：72%
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