民生银行信用卡被盗刷不是第一次！如果你碰上了先这样做……
来源:蓝网　作者：　
蓝网海口4月19日电（蓝网记者组）信用卡刷卡消费方便快捷，但是盗刷事件的发生却成了不少信用卡使用者的噩梦。海口市民孙女士便向蓝网反馈了这么一件关于信用卡“盗刷”的事情。
孙女士告诉记者，自己办理的民生银行信用卡一直都放在身上，但卡里却莫名其妙被刷走了6万元。当时她也立即联系了民生银行，并向海口市公安局秀英分局刑警大队报案，但至今却仍然没有任何进展。据孙女士反映，如今该信用卡已经申请了停止计费，但银行方面却建议她先还上“盗刷”的款项，以免影响个人信用记录。“这次事件我本没有责任，为什么银行却要让用户来承担？”孙女士表示，希望民生银行能深究一下问题的根源，找出为何会出现漏洞的情况，并进行补救修复，让之后的用户能用得心安。
目前，关于孙女士遇到的“盗刷”事件，公安机关仍在进一步调查当中。而民生银行方面也表示会配合公安机关的调查，并等总部调查清楚消费记录后，才方便给予孙女士答复。蓝网记者也将会继续跟进。
　　民生银行信用卡屡遭曝光 “盗刷”现象防不胜防
近来，民生银行信用卡被“盗刷”现象似乎时有发生。这当中，有的持卡人不仅要自己承担被盗钱款的损失，个人信用还因此被列入了黑名单；有的持卡人千里之外被盗刷，还成了违约账户。不仅如此，被盗刷后的举证过程更是难倒了持卡人。
《北京晨报（微博）》曾报道，郭先生在前往泰国旅游期间丢失了他所使用的民生银行信用卡，当时他也立即给民生银行国内经办部门打电话办理挂失。但回国后，郭先生竟发现挂失后的信用卡出现了5笔共计6579.08美元的消费。此后，郭先生在申请办理其他银行信用卡时，却被告知征信系统上存在不良记录，原因是逾期未偿还存在争议的5笔盗刷消费。郭先生为此诉至法院，请求判令民生银行撤销其不良记录并赔礼道歉。
《21世纪经济报道》也曾报道过同样的事件。北京孙先生的民生信用卡于7月10日莫名其妙地被远在千里之外的桐乡市某羊毛衫厂刷去4万元。随后，孙先生联系了民生银行客服人员，客服表示，需要孙先生打印信用卡流水单去公安机关报案，报案后携报案回执书去民生信用卡安贞营销部填报“非本人交易声明”。几日后，孙先生接到了民生银行的客服电话通知，客户表示：“必须由公安机关出具立案证明，才能处理这笔盗刷，否则由您个人承担！”
编辑：林晓彦 1
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银行卡盗刷为何防不胜防 发生信用卡盗刷后谁应承担责任日 12:10北京时间手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：银行卡盗刷为何防不胜防，银行机构屡屡提醒、消费者加强警惕,似乎都无法阻挡银行卡盗刷的频频侵害。“近期,不断有客户反映银行卡被盗刷。”某大行相关部门负责人透露。一位律师也向记者证实,“与以往相比,今年以来,咨询银行卡盗刷问题的客户数量确实有明显增加。”
　　（文章原标题：银行卡盗刷缘何防不胜防）　　你知道信用卡被盗刷常见情况都有哪些吗？信用卡被盗刷常见情况分为两类：一是非本人拿真实信用卡刷卡消费(信用卡是真的，刷卡人非持卡人);二是信用卡未离身，却被他人盗刷(刷卡人非持卡人，用伪卡刷卡交易)。5月19日　　银行卡盗刷缘何防不胜防 　　银行机构屡屡提醒、消费者加强警惕,似乎都无法阻挡银行卡盗刷的频频侵害。“近期,不断有客户反映银行卡被盗刷。”某大行相关部门负责人透露。一位律师也向记者证实,“与以往相比,今年以来,咨询银行卡盗刷问题的客户数量确实有明显增加。”　　“卡在手,钱没了”,原因究竟是什么？更令人关心的是,在银行卡盗刷中,银行、客户虽同为受害者,但责任究竟由谁来承担？采访中,记者发现,当看似安全的用卡环境变得不那么安全时,一些持卡人对用卡更为小心谨慎。而少刷、不刷的选择或许是谁都不愿意看到的结果。　　骗局就在身边“把我2万元钱还回来。”不久前一 位客户来到某银行网点,提出了这样的请求。原来这名客户收到一条伪基站发来的自助更换4G卡的短信,按照短信内容要求,向10086回复发送“ZZHK+新USIM临时号码”申请自助换卡指令。次日该客户账户便被4家第三方平台消费13笔,共计2万元。　　“这是一种新案例。”一位银行工作人员向记者介绍,简单来说,移动用户申领自助更换USIM卡时不需要验证客户身份信息。利用这一点,不法分子诱骗目标客户发送自助申请换卡指令,并在装有新USIM卡的手机上回复“Y”,即确认换卡成功。新USIM卡启用且电话号码即为客户原手机号,旧SIM卡则失效。不法分子使用新USIM卡接收到的短信验证码,重置第三方支付平台登录密码,登录后进行快捷支付交易盗取银行卡资金。　　利用4G自助换卡仅是众多银行卡盗刷骗局的一种。某大行近期梳理盗刷骗局后发现,骗局的种类层出不穷,包括系统升级、冒充客户电话、假冒朋友圈、利用理财平台、假借安全账户、仿冒亲友等。　　“不管你是否开办手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等电子银行产品,是否进行过电商购物和网上支付,其实骗局就在身边。”某业内人士提到,“随着智能手机的普及、网络金融的扩张,境内外频出地区性的职业诈骗犯罪群体,新型的网络 违法犯罪已具备产业链特征,犯罪手段多样化、欺骗性强,赃款转移方式多、速度快,已经严重危害了大众的银行卡资金安全,也危害了正常的金融秩序环境。”　　发生信用卡盗刷后谁应承担责任　　然而,部分结果并非客户所愿。因轻信银行客服打来的调额电话,深圳市民侯某的信用卡被骗子刷走近5000元。广州市越秀区法院对侯某起诉银行泄露个人信息致信用卡被刷一案进行一审判决,认定该案件属于刑法的诈骗犯罪,侯某是由于主观疏忽上当受骗,与银行无关。　　“其实主要看举证情况”,一位律师在接受记者采访时说,“如果银行能够证明其已经采取了较为完备的风险控制措施,并已合理地告知客户注意自我防范,则不承担责任或者承担的责任较小;但如果客户能够证明,银行采取的防盗刷措施不足以保护银行卡安全,则银行需要承担责任。”　　对此,也有业内人士补充,如果是信用卡,特别是具有网上支付能力的信用卡,由于对交易的安全性要求较高,因此对银行举证的要求比较高。　　那么,具体在什么情况下,客户需要承担银行卡盗刷责任？记者目前掌握的情况是,如客户曾发生银行卡丢失情况、银行卡背面无本人签字、支付时曾有非本人签字等情况,客户要自行承担损失。　　“应尽快更换芯片卡。”北京某银行网点工作人员建议。早在2014年,各家银行便陆续停发磁条卡,推出更为安全的芯片卡。记者在采访中了解到,目前仍有较多持卡客户未换领芯片卡。“特别是在二、三线城市,很多持卡客户到目前为止,并未意识到有必要申领芯片卡”,一位业内人士告诉记者,“这也与银行的宣传不够有很大关系。”　　对于银行卡盗刷,多数银行在积极处理的同时,也采取了更为谨慎的态度。“部分&盗刷&发生在持卡人明知道的情况下。”一位业内人士反映。　　记者了解到,个别持卡人利用信用卡套现,并谎称被“盗刷”;还有持卡人将身份证、信用卡抵押给诸如小贷公司等民间借贷机构,无力偿债后,这些民间借贷机构通过刷卡消费弥补损失,持卡人同样以“盗刷”理由申请银行承担责任。　　银行卡防“盗”有窍门　　在谈及如何防范盗刷时,建行相关部门工作人员建议,“频繁刷卡时,需经常进行密码更新。网上银行的密码最好采用数字和字母组合的方式。”　　除经常修改密码外,该工作人员还提示,对于不明网站链接、公共场所免费WIFI,都要养成禁点、禁用的习惯。同时他还建议,持卡客户的信用卡、储蓄卡应尽量开通短信提醒功能,借助短信提醒,用户能够及时掌握信用卡、储蓄卡资金变动情况,遇到异常情况,及时办理挂失和冻结,待情况查清后,视情况办理解冻或补办新卡。　　也有业内专家提出,“银行也要与持卡人一起管理风险,这样才能全面保障银行卡资金安全。”记者注意到,近年来针对越来越普遍的网络盗刷、电信诈骗等案件,各大银行也持续通过技术、产品和服务创新提高风控能力,维护消费者和银行自身权益。　　这些措施也更为积极和具体。如广发银行表示,该行通过智能逻辑和精准的数据模型监测客户消费行为,判断客户消费是否异常,并及时通过短信或电话与客户进行确认。广发银行提供的数据显示,2015年超过95%的交易欺诈案件是该行主动侦测发现的。　　在加强交易监测的同时,广发银行还不断前移风险接入点。据了解,2015年广发银行共为10几万可能涉及风险的客户发送风险提示短信,主动外呼数万名客户告知卡有片有潜在风险。　　银行卡被盗刷需要怎么办？ 　　1、遭遇盗刷后，应当立即致电发卡行客服电话，核实是否确实发生了上述账户异常变动的情形，确认发生后立即办理临时挂失。　　2、尽快到最近的发卡行服务网点ATM机或银行营业场所办理用卡交易业务，如查询、取款等，证明人卡未分离。　　3、尽快到当地派出所报案，向办案人员出示银行卡原卡，取得报案回执或手按通知书等文件。及时的挂失和报案，有利于法院从时间和空间上判断真卡是否出现在提现或消费现场。　　最重要的，还是在收到盗刷信息后保持冷静并及时报警，切不可接听不明电话并透露验证码等个人信息。关注（.cn），掌握最新财经要闻。
关键词：责任编辑心心【免责声明】中金网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。中金网不保证该信息的准确性、真实性、完整性、有效性等。相关信息并未经过本网站证实，不构成任何投资建议，据此操作，风险自担。掌握财富秘籍的投资者都在这里相关阅读1/2 11:38 17:41 11:25 16:08 11:09股票黄金外汇行情微信：cngold-com-cn行业动态金融黑幕财经解读微信：zjs-cngold相关推荐01、02、03、04、05、06、07、08、09、10、11、12、
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信用卡盗刷现新手段 信用卡被盗刷后如何处理？日 11:19网易新闻手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：当今社会，信用卡被盗刷的现象屡禁不止，一些不法分子骗人的手段越来越多，令人防不胜防。虽然如此，信用卡还是快速进入人们的生活，被越来越多的人认可，而且中国信用卡市场目前依然是中国个人金融服务市场中成长最快的产品线之一，大部分人的消费方式都依赖于信用卡，把信用卡称为当今最方便的消费方式也不为过。
　　（文章原标题：盗刷信用卡现新手段 办理新卡被盗激活遭透支）　　当今社会，信用卡被盗刷的现象屡禁不止，一些不法分子骗人的手段越来越多，令人防不胜防。虽然如此，信用卡还是快速进入人们的生活，被越来越多的人认可，而且中国信用卡市场目前依然是中国个人金融服务市场中成长最快的产品线之一，大部分人的消费方式都依赖于信用卡，把信用卡称为当今最方便的消费方式也不为过。12月1日　　截留邮寄待收的信用卡，找到卡主骗取信任后，伺机用手机激活并盗刷购买电子产品变卖获利。近日，北京市朝阳区出现了这样的新型盗刷信用卡案件。经过连日侦破，北京市公安局朝阳分局破获了此类信用卡系列诈骗案，抓获嫌疑人两人，初步核实案件19起，涉案金额50余万元。　　日前，北京市某建材城家具部的销售人员小赵向北京朝阳警方报案称，一个月前其在银行申办了信用卡，并将信用卡邮寄地址写为了建材城。谁知信用卡还没收到，却收到了新卡被透支5万多元的短信。小赵随后通过银行查询得知，其办理的信用卡已在数日前被激活，并于当日在通讯器材商店购买了数部苹果手机。　　随后，朝阳警方针对今年8月以来接连发生的类似信用卡盗刷案成立了专案组并开展侦查。　　小赵告诉民警，前几天曾有一名女顾客借用自己的手机发送短信。在把手机拿回时，小赵发现短信已被删除。而此前报案的多名事主，则都有被“神秘女子”借用手机的经历。　　综合报案人叙述，民警最终于摸清了案件的基本情况。原来这一系列案件的事主均为此建材城销售或工作人员。“神秘女子”利用建材城收发信件管理不严的漏洞，在前台或传达室佯装寻找信件，伺机盗窃办理中已邮寄待收的未激活信用卡。　　随后，嫌疑人依据信封里的事主预留电话号码与事主取得联系，在套出事主基本信息后前往建材城与事主见面，假借洽谈生意的幌子取得事主的信任，并借故当面借用事主的手机以短信开卡的方式开通信用卡，离开前删除短信证据，随后大肆盗刷信用卡购买电子产品变卖获利。　　正当民警进一步工作时，市民张先生向报警称遭遇了类似的诈骗。随后警方通过监控获得了“神秘女子”的外貌信息。经过侦查，最终警方在北京市东五环某小区将侯某抓获。随后，根据侯某供述，民警在东四环一小区将本案另一名嫌疑人于某抓获。　　经讯问，侯某（女，29岁，天津人）、于某（男，38岁，北京人）对盗刷信用卡的犯罪事实供认不讳。目前，侯某、于某因涉嫌信用卡诈骗已被朝阳警方依法刑事拘留，本案还在进一步审理中。　　信用卡被盗刷后如何处理？　　1、不论我们通过任何途径发现我们的信用卡账户交易存在异常时，应立即查询信用卡账户信息。　　2、一经确认信用卡确实被盗刷了，第一时间进行挂失，金融重大的可以向公安机关报案，并全力配合执法人员。　　3、前面的事情做完后马上去发卡行进行后续的手续办理，以防止信用卡被二次盗刷和身份信息的泄露。　　小编提醒　　在信用卡盗刷这件事上，所谓“道高一尺，魔高一丈”，不法人员骗人的方式层出不穷，我们在平时生活中，要做到不被欺骗，一定要注意以下几点：　　1、要妥善保管好自己的身份证、银行卡等账户存取工具，身份证号、银行卡号不要轻易示人，更不能将身份证以任何方式出租、出售、转借等。　　2、不要向陌生账户转账，这是非常危险的行为，因为通过转账他人可以直接获取到你的账号信息。　　3、网上支付时要选择正规的网站，并且在网购过程中，不要轻信任何需要你提供行用卡交易密码或动态密码的提示，如被索取均为网络诈骗，建议大家马上报警！　　此外还有一点需要提醒大家的是，信用卡被盗刷后，信用卡账单仍然需要及时偿还，不可因为已向银行报备盗刷而不还款，逾期还款一样会产生利息、滞纳金，甚至影响个人信用记录。所盗刷金额可以在还款后，由发卡银行进行追偿。　　信用卡被盗刷的责任承担　　在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：　　1、盗用人--第一责任承担人　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。　　但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。　　2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人　　发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。　　近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(元)以内的责任，并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。　　3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人　　对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。　　刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。　　4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人　　根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。　　一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。　　信用卡使用中的建议　　1、办卡前了解信用卡服务协议，谨慎选择银行　　有些人为了贪图银行的小礼物或者积分返点而疏于考察办卡银行的信用，也未关注信用卡服务协议，对银行都能提供的服务缺乏了解;甚至有些人持有近10张信用卡，各种卡片的服务和规则都不去了解，只关注透支额度及银行返点。如果出了信用卡被盗刷的问题，很可能所有的责任都需要你来承担。　　2、信用卡的支取采用密码加签名的方式　　在选择信用卡时，一要关注发卡行的信誉，二要关注信用卡的服务范围和责任承担。　　目前，各个银行都规定，凭密码支取的信用卡，视同有权消费，即使发生盗刷，持卡人也应该对此埋单，卡片一旦发生盗刷，持卡人就负有完全责任。　　仅凭签名支取，一旦信用卡丢失，没有密码的保护屏障，捡卡人很容易支取卡内金钱，而各个银行对由此而造成的损失，只是承担部分责任，其他的部分还要失卡人自己承担，更容易造成损失。　　密码加签名方式，即使卡片丢失，首先要破解密码，消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务，保障更多。是目前最可行的支取方式。　　3、开通网上银行、刷卡时要慎重　　即使凭签名支取的信用卡，网上银行也是需要凭密码支取的，凭密码支付的损失都是由持卡人自行承担，因此开通网上银行要注意风险防控。　　现在，我们购买的各种物品，预约上门的各种服务，商家也会持有各种POS机，通过POS机刷卡，你卡片的信息就会预留在POS中，会给别有用心的人以机会。这就是为什么有些卡在身上，却被盗刷的原因。　　4、信用卡被盗刷后应采取如下措施　　1)第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大，把挂失后的责任转嫁给银行。　　2)马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。　　3)立即联系律师，把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间，简单的案子，一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉，并给出相应的意见。　　4)按照约定时间还款。　　很多人会认为款项属于盗刷，不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款，这会在一定程度上扩大自己的损失。　　即使该笔款项被盗刷，在案件未侦破前，在未达成新的协议前，你办卡时与银行签订的协议仍在约束你，你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。关注（.cn），掌握最新财经要闻。
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