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苹果手机低温天莫名自动关机 “怕冷”的iPhone问题出在哪
　　◆经济导报记者 孙罗南 济南报道
　　有关苹果手机莫名自动关机的问题让不少用户颇为烦心。
　　15日，中国消费者协会（下称“中消协”）就手机异常关机问题查询苹果公司。16日，上海市消费者权益保护委员会（下称“上海市消保委”）针对部分消费者出现苹果手机异常自动关机事件回应称，已受理多起相关投诉，并已就此事约谈苹果公司相关负责人，将敦促苹果尽快查明问题原因，解决消费者诉求。
　　“中国一个消费者保护组织周二称，正在调查苹果公司一些iPhone甚至在仍有一半电量的情况下自动关机的情况。据报道一些iPhone 6和iPhone 6s有此问题，这是苹果公司在中国面临的最新挑战，该公司销售额有所放缓。”《华尔街日报(,)》的报道写道。
　　需等待最终调查结果
　　济南市民郭女士对经济导报记者说，16日8点多，她刚到单位停下车，拿着自己的iPhone 6手机走出车门，正要打电话时，发现手机自动关机了。
　　“在车里的时候明明还有40%多的电量，怎么突然就莫名其妙关机了呢？”郭女士说，她抓紧到单位给手机充上电，开机后手机又瞬间恢复至40%多的电量。
　　郭女士的iPhone 6是两年前第一批发售时购买的，手机目前升级至最新系统。她说，自去年开始，手机多次出现电量在30%-40%间就突然自动关机的现象，“开始我以为只是自己手机的问题，是不是因为用的时间长了，电池有问题了。后来问了周围几个朋友，有的也是出现自动关机的情况，我才知道这不是个例。”
　　“去年冬天我也经常遇到这个问题，那是下雪的时候，有时刚到地下车库，手机就自动关机了。”郭女士对经济导报记者说，“现在这个天气，早上温度虽然低，但气温也没到零下，可为什么还会出现这一现象呢？那到冬天可怎么办？”
　　遇到这一问题还有iPhone 6用户李先生。“现在出门根本离不开充电宝。”李先生告诉经济导报记者，“手机电量有时直接从50%掉到20%，再过会儿就随时有可能自动关机，电量显示非常不稳定。自动关机之后就开不了机了，必须连接数据线充电才能开机。我现在都随身带着充电宝作为启动电源，以防手机突然关机，有时很是头疼。”
　　“最近我看网上，各地的用户都有反映手机异常关机的问题，有的还说在室内也出现这一现象。主要原因真的是手机抵抗不了低温吗？”郭女士问。
　　17日上午，郭女士致电苹果客户服务部门，咨询iPhone 6手机莫名关机的问题。郭女士告诉经济导报记者，其相关人员回复称，电池确实会受到环境温度的一些影响，相关问题有部分客户进行反馈，苹果也了解到这个问题，在进行调查中，暂时没有确切答复，因为可能原因暂时没有确切找到，苹果对此问题非常重视，可能需要等待最终调查结果。
　　郭女士说，上述相关人员在电话中表示，目前可以向iPhone 6设备上发送诊断请求，先进行电池诊断。
　　消协就异常关机查询苹果
　　据悉，针对苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事，上海市消保委16日发布消息称，已受理多起相关投诉，并于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。
　　上海市消保委表示，高度关注苹果i－Phone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事。在上周与苹果电脑贸易（上海）有限公司的约谈会上，苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题作出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
　　上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求，同时将继续关注此事的后续处理情况。
　　而在15日，中消协就手机异常关机问题查询苹果公司。
　　中消协称，近期，陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。
　　中消协表示，鉴于苹果iPhone 6和i－Phone 6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中消协已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
　　《华尔街日报》此前的报道称，苹果公司10月25日公布收入和利润连续第三个季度下滑，该公司目前正在想方设法抵消旗舰产品iPhone销量下滑的影响。该业绩还标志着苹果公司自2001年以来首次出现年度收入和利润下降。苹果公司称，在截至9月24日的第四财季中，公司净利润从上年同期的111亿美元下降至90亿美元，降幅19%，每股收益从1.96美元降至1.67美元。
　　上述报道说，在刚刚结束的财年中，i－Phone销售额在苹果收入中占据63%的份额，但其在智能手机市场上的增长近来已放缓，消费者购买习惯正在改变。苹果表示，第四财季售出了4550万部iPhone，比上年同期减少250万部。最近一个季度，大中华地区销售额下降30%，至88亿美元。上年同期苹果在该地区的销售额增长99%。
（责任编辑：罗浩 HN066）
和讯网今天刊登了《苹果手机低温天莫名自动关机 “怕冷”的iPhone问题出在哪》一文，关于此事的更多报道，请在和讯财经客户端上阅读。
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→ 苹果手机为什么自动关机？苹果手机自动关机原因介绍
作者：佚名点击：16次评论：0次标签：
V2.102 官方安装版
类型：手机工具大小：1.8M语言：英文 评分：5.0
苹果iPhone 6及iPhone 6s的自动关机问题已经出现一段时间了！苹果手机为什么自动关机？小编整合了网上一系列分析，下面为大家带来苹果手机自动关机原因介绍！饱受这一自动关机之烦恼的小伙伴们可以看看哟！苹果手机意外关机！低温是主因吗？iPhone 6和iPhone 6s系列手机中，表现为还剩30%的电量的时候就会自动关机、升级系统刷机到最新的OS10.1.1版本后，情况依然存在，不连接充电器无法开机。有些用户更糟糕，50%-60%的电量也会自动关机。最初，苹果对此解释为低温影响电池容量，苹果也曾发表一篇《在适当的温度下运行iPhone、iPad和iPod touch》的说明，文中也提到过，用户需要在0℃-35℃之间运行iOS设备，在低于0℃的环境下可能会暂时缩短电池使用时间并自动关机。低温条件下，电池中的锂离子在正负极固体颗粒中传输时受到的阻力增大，导致放电过程中，电池电压过早达到放电终止电压，放电容量也就会相应减小。达到一定的程度，芯片就会判断电池没电而自动关机。事实上，国产手机也出现过低温关机的情况，比如说华为荣耀六手机，当时华为官方给出的解决方法也是免费更换手机电池！同时iPhone对环境要求也高，0度-35度才被视为正常工作温度，苹果为了保护电池也会在不合适的温度下自动关机。苹果手机自动关机，电池本身问题才是最重要的原因！苹果很多自动关机的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况。系统版本也是从iOS 9到、iOS10.1.1都有系统下都发生过自动关机现象，所以这个问题应该不是新系统的原因。苹果目前给出来的方案仅仅是说部分批次的iPhone6S有问题，可以更换电池，而对其他型号手机没有提及。我们推测，iPhone6和iPhone6S都是发布一年以上的机型，由于苹果是内置电池的，所以这两种手机的电池充放电都已经有几百次了，理论容量已经缩水了。其中iPhone6发布已经两年，多次充放的用户已经用到了电池容易快速掉电关机的程度，而部分iPhone6S的电池本身有问题，一年的多次充放就已经有了问题。事实上，有用户找到了关机时的控制文件，发现关机时电压已经低于能工作的正常电压，就是说虽然电量现实还有20%甚至60%，但是实际电压只要低于规定电压，监控芯片就会让手机自动关机。本来电池充放几百次后就有可能出现急速掉电的情况，再加上如今已经入冬，低温对电池的伤害和苹果自己检测程序的某些误判，综合出来关机门的情况。其中充放了几百次的电池应该是主因，按照苹果自己的标准，充放几百次至少还应该有80%的电量，而事实上苹果显然是在电池循环寿命上出了问题，所以才会检测更换。以上就是东坡小编为大家整理的苹果手机的最新资讯，更多新鲜资讯欢迎关注！
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故障分析：iPhone 6s自动关机究竟是谁的过？
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最近iPhone6s自动关机事件沸沸扬扬，在微博、贴吧、论坛都上了热门。事件爆发后续媒体相续报道了这件事，随后日中消协向苹果公司发关于iPhone6、iPhone6s手机异常关机调查函，要求十日内给出原因和处理结果。就在今天上午，苹果官方给出了回应，称符合一定条件的iPhone 6s都可以免费更换电池。不过苹果方面仍没有给出6s会自动关机的具体原因。其实网易手机评测室和各位一样好奇，究竟是什么让iPhone 6s产生了这样的异常关机事件。于是便联合极客吧@GeekBar，研究了一番iPhone 6s关机始末。媒体&KOL的猜测主要有：1、iOS系统问题2、温度问题3、电池问题4、主板缺陷如上四种。但猜测毕竟是猜测，我们需要切实的实验或者数据去证明这一点。这里是GeekBar给出的一些分析系统问题事件刚爆发的时候，苹果客服回复说是iOS系统问题，导致自动关机。系统问题自动关机，多是系统遇到故障，或不满足正常系统工作条件，例如软件冲突／越狱等等原因。系统问题，恢复系统即可解决，但是问题是此次自动关机事件是晚于iOS10系统更新的，更不成立的是，所有的iPhone运行的系统是同一个iOS，但是只有部分用户出现了自动关机。GeekBar在微博和微信做过调查，此次自动关机事件涉及到iPhone6/6p/6s/6sp等机型，系统也不局限于iOS10，iOS9等用户也出现了自动关机情况。由于更新iOS10导致iPhone6s自动关机，有待考证。主板硬件主板硬件涉及到能够造成自动关机的硬件很多，大到SoC，小到一个电容电感都可能引起iPhone重启，但是硬件损坏都会伴随明显的故障现象。距离的话，SoC损坏可能造成花屏、白苹果、不开机等；Wi-Fi模块损坏可能造成Wi-Fi打不开、信号弱、连接不上等；触摸芯片损坏则可能造成不能触摸、屏幕显示白条等但如果iPhone一直正常使用，并没有明显的故障现象，只是自动关机，主板硬件损坏的概率极小。电池iPhone 6s使用锂离子电池，最低工作电压3.7V左右。锂离子电池有能量密度高、输出功率大、低自放电、安全可靠等优点。但是锂离子电池随着使用循环次数，实际容量会降低。这是因为锂电池的充放电会让一些反应物质发生不可逆性的转化，无法再储能。以iPhone6P为例已经循环充电：682次；额定容量：2855mAh；实际容量：2270mAh；实际容量／额定容量=79.5%；损耗：585mAh循环次数高的电池，内阻会增大。受限于锂离子电池内部构造和电极材料，随着充放电循环次数增加，电阻增大，电池导电能力下降,电池效能大打折扣。除此之外，锂离子电池的活性与温度也有关系。以往就发生过iPhone因为天气寒冷无法正常开机／充电的事故，温度对于锂电池的影响很大，主要是温度越低，离子扩散速度越慢；温度低电池的内阻相对较高；电池隔膜通透性差。以上种种原因均可造成电池电压不稳定跳变，iPhone工作供电电压需在3.7V-4.2V之间。我们去分析自动关机的机器记录数据LowBatteryLog中看看，关机是不是由于电压不足。（手设置-隐私-诊断与用量-诊断与用量数据-查看日志）可以看到关机时电池电压3.432V，不满足iPhone工作供电电压3.7V-4.2V，所以自动关机就会发生。在iPhone电池上，有一块电路板，上面有一颗苹果TI定制电量计芯片，主要负责测量电量剩余，记录循环次数（数据用于诊断）。在电池接口上有三个接口，分别是电池的正负极和数据接口，正负极供电，数据接口负责向手机报告电池状态，接口通向主板上苹果定制TI充电管理芯片。充电管理芯片、USB控制芯片、电源管理芯片、SoC之间监测、调用数据，出现风险或不满足数据，会导致自动关机。在GeekBar的维修数据中，电池循环次数超过500次或额定容量损耗20%以上，会出现待机时间明显变短，需频繁充电；正常使用手机或充电时会出现发烫；充电缓慢／不能充电；电量显示不正常；突然关机等症状。而苹果也在官网标注iPhone电池保修条件。在历年这个时段都会出现iPhone自动关机的情况。iPhone6s上市已经超过一年，很多用户iPhone电池循环次数过高，电池性能下降；加上进入冬天，温度降低，也会导致电池供电不稳。
以上就是iPhone 6s会自动关机的理论分析，从手机本身的故障记录来看，就是电压不足造成。但现在我们也无法解答的是，究竟因为什么导致电池供电不稳。毕竟也有很多用户并不是在寒冷的环境下，手机也会自动关机。结合苹果官方今天给出的声明：有一部分iPhone 6s可以通过序列号认证之后，由官方免费更换电池。顺理成章的猜测是，苹果目前已经知道了问题出在哪里，但还没有说明。出现自动关机情况的用户目前的解决办法只有一个，那就是更换手机电池。但具体是要付费更换，还是能够赶上苹果本次的免费维修，还要用户自行与苹果官方店或者授权店进行询问。
本文来源：网易手机
责任编辑：段嘉祺_NT7312
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声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-19 00:34
插数据线连电脑也没反应，有谁知道怎么办吗
声望5 精华0帖子八豆8751 积分11751注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton12-12-19 06:41
声望0 精华0帖子八豆1855 积分1927注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton12-12-19 08:04
天冷，冬眠了
声望0 精华0帖子八豆5061 积分5701注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-19 08:42
同时摁住电源键+home建10秒钟左右，相当于强制重启，原有数据资料一律安全，99.9%的可以解决问题。
声望8 精华4帖子八豆12188 积分13284注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton12-12-19 08:45
要是连白苹果都没有就只有返修了
我滴积分呢？
声望12 精华7帖子八豆40228 积分42247注册时间最后登录
<em id="authorposton12-12-19 09:24
看看没有电了，连接数据线充电10分钟后，如果还不能自动启动就参考4楼
声望0 精华0帖子八豆36353 积分36955注册时间最后登录
<em id="authorposton12-12-19 12:35
是没电了吧
声望5 精华0帖子八豆4179 积分4933注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton12-12-19 13:47
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-19 14:42
电源键由于长期使用已经不灵了！！！这些方法已经试过不管用才来发帖的，看来没戏了！！！
声望5 精华0帖子八豆14961 积分17396注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton12-12-19 15:11
没电了吧……
声望5 精华0帖子八豆10619 积分14224注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton12-12-19 15:14
声望5 精华0帖子八豆360 积分403注册时间最后登录
珠江路上踩三轮的
<em id="authorposton12-12-19 15:16
拿过来 我帮你看看 小问题就不收费了
芯片级维修，现场更换CPU、字库、硬盘、电源IC、功放……
［同时承接保内、保外机器，
声望6 精华1帖子八豆21184 积分35152注册时间最后登录
<em id="authorposton12-12-19 16:07
声望5 精华0帖子八豆14805 积分19094注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton12-12-19 17:59
旧的不去新的不来
声望5 精华0帖子八豆17813 积分22515注册时间最后登录
<em id="authorposton12-12-19 18:13
天冷，冬眠了
声望5 精华0帖子八豆6825 积分7156注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton12-12-19 19:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望5 精华0帖子八豆1963 积分2023注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton12-12-19 19:41
声望5 精华0帖子八豆12840 积分13137注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton12-12-19 20:03
正好换新的
声望5 精华0帖子八豆10858 积分12022注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton12-12-19 21:41
电池不行了，换吧
声望5 精华0帖子八豆7689 积分8545注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton12-12-19 21:56
没电了。充一会就可以了
声望5 精华0帖子八豆9806 积分10128注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton12-12-19 22:24
trygp 发表于
旧的不去新的不来
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-19 22:33
king1984 发表于
我一般拿背后那个小苹果做镜子！！
声望0 精华0帖子八豆6276 积分6741注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-19 22:57
没电了，电压过低，插上充电10分钟后会自动启动
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-20 11:56
谢谢各位关心，我放了两天，昨天晚上做最后的尝试，居然又能开机了，呵呵，又可以顶一阵子了
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-20 11:56
金陵大侠 发表于
没电了，电压过低，插上充电10分钟后会自动启动
自动关机的时候还有40%的电啊！！
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-20 11:57
我想可能是我好久没关机了的缘故，我每天一回家就插充电器电上，以后要每天重启一次！！
声望5 精华0帖子八豆7150 积分7967注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton12-12-20 12:47
同时摁住电源键+home建10秒钟左右，相当于强制重启，原有数据资料一律安全，99.9%的可以解决问题。
声望0 精华0帖子八豆6636 积分6686注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-20 12:54
基本就是没电了
声望5 精华0帖子八豆4571 积分6099注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton12-12-20 17:17
中国石头 发表于
同时摁住电源键+home建10秒钟左右，相当于强制重启，原有数据资料一律安全，99.9%的可以解决问题。
我的电源键早就失灵了，按住后都不知道是不是管用！！！
声望6 精华1帖子八豆9494 积分19841注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton12-12-20 18:23
这个问题楼主真不应该来这问。。
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