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数字电视常见故障
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1、开机无显示(电视机显示蓝屏或雪花粒子)？
答:(1)电视机或机顶盒没有通电，请检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮。
&& (2)信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端，请检查有线电视信号线两端是否接好。
&& (3)电视接收机未切换到相应视频通道，请切换到相应视频通道。
&& (4)没有接入或接错视音频线，将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好，将电视机端的视音频接在输入端。
&& (5)视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）,请更换视音频线或检修电视机的输入端子。
2、开机无节目信号(黑屏、无提示)？
答:(1)前端节目或参数进行了修改，请重启机顶盒并重新搜索节目。
&& (2)前端没有播放节目，请向用户解释原因。
&& (3)在加密频道上没有正确插入智能卡(或插入错误的智能卡)，请正确插入正确的智能卡，重启机顶盒。
&& (4)加密节目无法正确读出卡中的授权信息，请检查智能卡是否有问题或反馈给相关人员。
3、开机无节目信号(黑屏、提示&请插入智能卡&)？
答：没有插入智能卡或者智能卡插入错误，请正确插入智能卡。
4、开机无节目信号提示&系统初始化中，请稍候&&？
答:(1)接收到的信号不正常，造成初始化过程异常请确认信号无异常后重新开机。
&& (2)机顶盒软件系统初始化有问题，请重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部分的硬件有关。
5、无图像无声音？
答：这说明机顶盒处于待机状态，通过遥控器的&开/关&键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态。
6、只有图像没有声音？
答:(1)电视机或机顶盒音量调至最低，请调大音量。
&& (2)音频连接线没有接好，重新连接音频线。
&& (3)音频连接线损坏，更换音频连接线。
&& (4)电视机或机顶盒处于静音状态，请取消静音。
&& (5)音频参数设置不当，请选择正确的声道。
&& (6)电视机故障，请更换电视机测试。
7、有声音没有图像？
答:(1)调至广播节目，这是正常现象，切换电视节目即可。
&& (2)视频连接线没有接好，请重新连接视频线。
&& (3)视频连接线损坏，需更换视频连接线。
&& (4)电视接收机故障，请换电视接收机测试。
8、图像有马赛克？
答：(1)有线电视信号线与机顶盒接触不好，将有线电视信号线与机顶盒接好并保证接触可靠。
&&& (2)输入信号的技术指标不到正常收视的要求，检查是否存在网络故障。
(3)节目源问题，向用户解释。
9、图像突然停止不动(切换到其它频道黑屏)且无提示？
答：(1)前端突然切断信号线，属于正常现象。
(2)机顶盒无信号输入，请检查有线电视信号线与机顶盒的连接是否断开，是否有网络故障。
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数字电视常见故障排除
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[最新]机顶盒常见问题故障现象和对策
[fly]有付出才有回报～回帖才能看帖[/fly]
序号问题现象大致原因采取对策1开机无显示电视机或没有通电检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮
信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端；检查有线电视信号线两端是否接好没有接入或接错视音频线将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端电视机没有切换到正确的视频通道将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）更换视音频线或检修电视机的输入端子2开机无节目信号（黑屏）节目或参数进行了修改；重启机顶盒并重新搜索节目前端没有播放节目向用户解释原因没有正确插入智能卡正确插入智能卡，重启机顶盒3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）没有插入智能卡正确插入智能卡4图像出现严重马赛克并显示无信号输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求检查是否存在网络故障5无图像无声音机顶盒处于待机状态通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态6只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障将可能的原因逐个排除7只有声音没有图像视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障将可能的原因逐个排除8显示无授权没有进行节目授权重新搜索节目后如果还是同样显示，则此用户的智能卡没有得到广电授权，请联系当地广电9节目信息条无内容显示该节目没有编排节目信息
向用户解释原因
机顶盒正在接收前端发送的节目信息；向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。如果还没有收到节目信息，信息条上是没有显示的10节目声音混音该频道的声道设置在立体声通过声道键选择正确的声道
没有写完下面还有
[ 本帖最后由 万里 于
20:14 编辑 ]
[最新]机顶盒常见问题故障现象和对策２
１１节目声音与节目内容不对应没有正确选择声道通过声道键选择正确的声道12
忘记了进行设置菜单的密码利用超级密码进行设置菜单重新设置密码13
图像有马赛克有线电视信号线与机顶盒接触不好；将有线电视信号线与机顶盒接好并保证接触可靠输入信号的技术指标不到正常收视的要求检查是否存在网络故障节目源问题向用户解释14图像突然停止不动（个别频道）前端突然切断信号正常现象15图像突然停止不动（所有频道）前端突然切断信号正常现象机顶盒无信号输入检查有线电视信号线与机顶盒的连接是否断开，是否有网络故障16搜索节目不成功搜索节目的各项参数没有设置正确无法锁定主频点检查主频点信号的技术指标是否达到正常收视的要求17节目搜索结果为0正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜索不成功，将机顶盒重启再重新搜索18节目搜索结果显示节目数量小于前端播放的节目数量部分频点没有锁定正确设置参数后重新搜索节目，如果还没有搜索齐前端播放的节目，将机顶盒重启再重新搜索，如果没有搜索齐，检查没有锁定的频点的信号技术指标是否没有达到正常收视的要求19遥控器失灵使用时没有对准机顶盒、遥控器电池的电量不足、遥控器有故障将可能的原因逐个排除
[ 本帖最后由 万里 于
14:10 编辑 ]
写的太官了.应该写一些具体的解决方法,例如.马赛克现象.有可能是用户线接头虚,开焊了,还是终端盒虚接等等问题
不过还是很张知识的,谢谢分享
总结的不错，谢谢你，全部收藏了。
已收藏&&好文章
真好，:handshake 哈哈
图像突然停止不动（个别频道）好像是设备问题吧，碰到一家换了机器就好了。
原帖由 funny927 于
20:49 发表
图像突然停止不动（个别频道）好像是设备问题吧，碰到一家换了机器就好了。
原因多多,一切皆有可能~~~~~~
[ 本帖最后由 万里 于
23:02 编辑 ]
:L :L :L :L :L :L
:handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake
好东东，我就想要这个！！！谢谢:loveliness:
谢谢 万里辛苦了:handshake
谢谢 万里辛苦了:$
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
:loveliness:
人家多好 啊
先暂且不说写的怎样& &精神就已经很不错了& & 绝对支持
好东西,顶::handshake
顶下看看哈
:handshake
总结的不错，谢谢你!
扫码免费注册本站账号数字电视机顶盒常见故障及排除方法
1、电视出现黑屏或蓝屏怎么办?
很可能是电视机或机顶盒没开机或打在待机状态，如电视机调在待机状态，无论怎样切换AV都不会有反应。可先排查电视机或机顶盒是否调在待机状态下，然后切换视频状态。
2、电视有声无图怎么办？
图像显示静止画面，声音是电台广播，则进入了广播状态，选择遥控器“电视/广播”按键，退出广播。不是，检查电视机是否切换在视频状态，或者重新连接黄色视频线。
3、电视有图无声怎么办？
（1）部分频道无声音，没有设置正确的声道（支持左声道），选择机顶盒遥控器声道按键进行设置。
（2）机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障，重新连接白色、红色音频线，如有噪音可能是没切换到AV状态。
4、机顶盒出现死机、不启动、自动重启怎么办？
排查了信号、电源等确定是机顶盒的问题，可拨打报修。
5、如果信号时断时续怎么办？
检查机顶盒后面的信号输入口，如果用户家私接了线会导致此情况发生；电视机后面的AV口的好坏也会影响，可以换个视频口试试。
6、机顶盒有静电怎么办？
这是正常现象，首先保证电源正确接地，也可以试着将电源插头反过来插。
7、遥控器不好用怎么办？
先检查机顶盒前是否有物品妨碍感应，其次遥控器要对准机顶盒操作。还可检查机顶盒前面板的按钮是否起作用，如前面板按钮起作用，可换一下遥控器电池试试；如不起作用，重启机顶盒试试。如果还不行，请到广电营业厅办理相关业务。
8、智能卡如何使用？
插入智能卡前先关掉电源，智能卡上绘有插入方向的箭头，按照箭头所指方向，金属芯片向下，插入智能卡，然后打开机顶盒的开关，再打开电视机的开关。需要注意的是，要把电视机的收看状态调整到AV状态。
9、电视为什么需要进行视频切换？
机顶盒与DVD设备一样，图像需在AV视频状态下才能显示。可通过遥控器的TV/AV键进入视频源选择，然后选择HDMI1进行状态切换。原则是音视频线接入电视机哪个端口，对应哪路视频。
10、频道不全或列表为空怎么办？
出现收台不全、部分中断、列表为空、马赛克的情况，不要直接重新搜索，最好先检查一下信号线是否连接，若因为部分频点没有锁定或是由于网络状况不良，致
使某些频点损耗过大，搜完后可能会导致搜索节目数量为空。如果节目列表频道数量较少，收看到的频道图像清晰，可重搜节目排查故障。重复搜索无效可拨打客服
热线报修，新装用户请等待安装人员调试。
11、出现信号中断现象如何处理？
切换频道，区分是全部频道信号中断，还是部分频道信号中断，然后检查信号线与有线电视插座是否相连，或与机顶盒有线输入口相连的地方是否连接好，千万不要强行拔下机顶盒电源或关掉机顶盒开关，若不行，联系客服热线报修处理。
12、出现智能卡无效故障如何处理？
户在收看数字节目时，常在电视画面上出现智能卡无效故障。出现这种故障时，电视画面黑屏，没有节目内容，出现智能卡无效字样。其原因主要是机卡接触不良，
机顶盒不能正确读取芯片上的内容。解决方法就是取出智能卡，用一点工业用酒精或者洗洁精清洗一下卡片上的芯片处，擦干再插回机顶盒即可。
13、机顶盒死机如何处理？
有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。
14 、电视机显示“未授权”，没有电视节目画面，如何解决？
显示未授权，则有可能是您选择了付费频道，需要您另外付费购买；将频道调到0—78之间，如果这个范围之内的频道也不能收看，请确认是否欠缴基本收视费，如欠缴，请及时补缴，就可以正常收看了。
15、 电视机己缴基本收视费，但仍收看不到电视节目，如何解决？
偶尔会出现己缴收视费、但节目信号未及时恢复的情况，主要是因为长时间没有开机造成的。请用户拔打热线电话，将家中机顶盒的卡号报给客服中心工作人员，同时将家中的机顶盒保持在开机状态，工作人员再为您的机顶盒重新刷新授权，之后就可以正常收看到电视节目了。
16、遥控器失灵了，如何解决？
首先请检查遥控器有没有摔到地上或遭到人为损坏，如果没有损坏，请查看电池是否有电？请更换新电池将遥控器对准机顶盒操作。如果方便的话，可尝试带着遥控器到其他电视用户家中的机顶盒上试试，确认是否是遥控器坏了，如
果其他机顶盒可以遥控，则说明是机顶盒故障，请拨打客服中心服务电话，以便及时检查机顶盒故障；如果确认了是遥控器故障，则请到当地广电网络营业厅购买。
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