国行iphone6s售后维修需要带什么 苹果6s国行售后注意事项
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国行iphone6s售后维修需要带什么 苹果6s国行售后注意事项
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　国行iphone6s售后维修需要带什么？iphone6s出问题送售后送修，但不是你想象的那么简单哦，下文小乐哥介绍苹果6s国行售后注意事项，一起来了解下吧！
　　首先要提醒大家，无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的iPhone这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。
　　国行版本：
　　1. 所有在保修期一年内因故障换机的iphone6s会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。
　　2. 国行换的是不是全新机?
　　根据苹果官网显示，售后给用户换的都是全新的备件，也就是全新机。
　　3. iphone6s有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?
　　外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。
　　4. 维修是不是一定换机?
　　维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如iPhone6/6s的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。
　　注意事项：
　　- 无论是国行还是非国行iPhone5s/6/6s，如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况，国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明，否则售后不会受理。
　　- iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的，如果指纹模块坏了，保修期内可以直接找售后，不在保修期内的话，最好别刷机或者更新，否则 iPhone 会变成砖头。当然，你也可以选择付费换机。
　　- 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的iPhone，售后都不会受理。
　　- Apple ID 被盗之后，如果你没有购机发票跟保修卡，iPhone就只能变成砖头。
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10:37:30绿茶网友[江苏省南京市]
保修卡是什么，我记得只有个三包凭证
15:59:45绿茶网友[广东省潮州市]
你好，请问6s售后电话。
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一个苹果售后工作人员给果粉关于换机的忠告
我是一名售后工作人员，发此贴只是为大家提供一个建议。如有言辞不当，望见谅。
先来了解下历史吧，今年315之前，苹果所有维修政策都是以换机头为准，任何故障都给更换新机，彻底排除故障，虽然我不否认换回的新机可能是官方翻新机，但是我个人觉得无所谓，手机都是苹果制造的，翻新的有保修有保障又有何妨？我们不能保证如果不换机维修更换的零件是否也是翻新的，所以介意这些的我觉得那是庸人自扰。越去在意某些问题往往问题越多。苹果之所以不换后盖。是因为中国三包法要求换新机的必须重新计算保修时间，但是苹果的维修方式就是换新机，这恰恰是重点，所以苹果选择不更换后盖逃避中国的三包政策。不能说苹果欺骗中国消费者。只是因为中国的三包政策。所以才出现国产手机反复维修更换零部件仍没有准确的找出问题所在。做为一名售后人员。我觉得苹果维修真的很简单。也很少有反复维修的问题存在。因为他们更换了机头彻底排除故障。
315之后。苹果开了几次会议。探讨这个问题。最终苹果选择妥协。但是美国人是精明的。他们虽然按照中国的三包法来操作。返厂更换新机之后重新计算保修1整年的保修。但是后面紧接着就是。苹果在不久的将来不再提供更换整机服务。由更换新机换成更换零部件维修部件，来应对中国市场。据计算。如果取消更换整机的政策之后。苹果一年至少节约10亿美元的成本。将来的苹果维修之后将不再是新机。而是一部真正维修过的机器。这一举动将来是否能彻底解决手机故障，我想大家应该可以想的到。如果判断不准故障根源部件。肯定会有重复维修的情况出现。现在虽然部分手机还是提供更换服务。但是大部分维修已经改成更换部件了。比如：电池，响铃，听筒，震动。这些问题苹果已经开始不再提供更换整机服务，我身边的很多朋友，手机用旧了，想要返厂换部新手机，现在都很难，因为如果想换机，售后会打出一个报告，跟写作文一样的检测报告，最终也许还需要返NPO流程也就是厂家审核才可以换机。如今我们很难再拿旧手机换一部新手机回来，不久的将来全球都将会是只更换零部件这一维修策略。所以，不管是谁是哪个国家，我们是否都应该感谢一下我们的315。
重点：如果有果粉，想趁现在返厂换一部新手机或是重新计算一整年的保修，还是可以的，唯一口径就是：手机通话掉线，通话偶尔有回音，或是经常重新读卡。
因为这种故障大多都是由于联通信号基站的问题，但是有的手机没这故障有的就有，所以针对这种隐形故障，苹果还是认可的，还是会更换整机排除故障的。
【上篇】【下篇】
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一、手机问题发现& & & 两个半月之前，某次我吃完饭后，打开支付宝扫码付款时，手机在扫码的那一刻，自动关机了！手机此时还有30%左右电量，之后我尝试长按右侧电源键开机，手机亮屏提示充电，之后很快暗屏。我再次长按右侧电源键，这次时间略长了些，差不多3-4秒，手机开机了，logo出现，之后跳出数字解锁界面，在我输完密码后，进入到主界面，2秒后继续自动关机。之后我接上电源，手机才没问题。&&&&&&第一次出现“自动关机”，我判断原因为支付宝APP内摄像头兼容问题，毕竟我是扫码的那一刻自动关机的，不过这次“自动关机”问题，我没当回事。&&&&&&我第二次遇到此类问题时，差不多在一个半月之前，同样也是支付宝扫码付款，电量在剩余百分之三十几，之后我告诉自己，我以后会尽量不使用支付宝扫码支付了。&&&&&& 第三次同样还是打开支付宝时，我刚打开支付宝，这次没打算扫码，但是刚打开进入支付宝，仍然自动关机了，电量剩余40%左右。我开始意识到问题的严重性，到网上了解了下是否有同样的事故案例，有是有，不过很少。同时我也看到了网上报道了“自动关机”的新闻，但是仅有一家媒体报导，而且很快就被其他热点新闻淹没了。&&&&&& 我第四次遇到这类问题时，是11月6日（周日）外出办事，中午我准备打车回去。刚打开“滴滴出行”，手机自动关机了，我留意了一下，50%的电量，问题表现都是一样。&&&&&& 我意识到这个手机问题以后会严重影响到我的工作和生活，于是我立刻赶回家充上电，致电苹果官方客服。我虽然对6s手机的品控不是很满意，但苹果客服的服务态度一直是没得说的。联系上客服后，对方建议我还原手机，如果还是有问题，可以到授权维修点检测。因为我还在一年保修期内，只是几乎快到期，但如果检测出现问题，仍然可以免费维修。&&&&&& 我当时的想法是，尽量不拆机检测或维修，因为如果拆机了，以后以旧换新购机时，抵价会有较大下降，实在不行，我天天带个充电宝，如果只是偶尔自动关机。&&&&&& 第二天上班后，我在公司还原了手机，还原后两天内没遇到自动关机的问题，包括支付宝及扫码正常使用。&&&&&& 11月9日上午，我在上班途中，坐在公交车上，正常使用手机浏览器浏览网页时，手机自动关机了，50%的电量。我再也无法忍受了，到公司第一件事，我联系了苹果客服，打算立刻到授权维修点检测。同时我咨询了下我的保修期是否到期，客服告诉我，11月9日是我保修期的最后一天。二、关于手机维修& & & &LZ本地是没有苹果直营店的，也就是“天才吧”，附件城市近一些的无锡有。&&&&&& 但网上对本地百邦授权维修店的评价并不是特别好，例如偷换零部件、索要高昂的维修费等等，这也是我一直没直接去检测手机的原因。&&&&&& 我原打算11月9日直接去无锡官方直营店检测维修，直营店还是很值得信赖的。后来在同事的劝说下，我还是选择去了本地市中心的百邦授权维修店。& & & &百邦门店及店内都有很明显的“百邦”两个大字，这个一定要注意，千万别找错了店。进店之后，我发现了有四五个人在等待，工作人员很年轻，态度也很好，也没有出现那种爱理不理的情况。工作人员告知我需要先扫码取号，我说我手机没法开机，之后工作人员帮我安排了对接。我是在苹果官网购机，没有*河蟹*，所以需要先登录苹果官网打印购机*河蟹*，打印完后，携带*河蟹*及手机到店维修。我是带着问题手机去的，所以现场就给工作人员演示了问题，工作人员说这个会直接寄到上海维修。办理了一些手续后，工作人员问我是否需要备用机，我心想还有这样的好事，回复说需要的。&&&&&& 我回去后，大约半个小时，百邦来电：手机维修已经受理，可以过来取备用机了。&&&&&& 我立刻赶过去取备用机，取机时，工作人员让我签了一份借用协议，同时给我看了备用机，以及是否有问题。手机是iPhone6，机身无损坏及摩擦，工作人员提醒我：使用时小心一点，机身摩擦都没关系，但是屏幕一定不能损坏。&&&&&& 当天晚上，看到了“iPhone6s大规模自动关机上微博热搜”的新闻，我庆幸自己在保修期的最后一天返厂维修了。&&&&&& 之后使用备用机时，我格外小心。使用过程中打字时能感觉到屏幕按下去的声音，说明屏幕并不是和下方的部件完全贴合的，于是我开始尽量不使用备用机，只偶尔看看时间。& & & &某天中午我从口袋拿出手机，突然发现手机壳上有划痕，屏幕kbc6n还有个大约0.5CM的划痕比较深一些。我顿时想到了当时工作人员跟我说的“手机屏幕一定不能损坏”，但是我一早上手机都是放在口袋里，轻拿轻放，只有可能是屏幕本身的问题。于是在使用了4天的备用机后，我直接换回备用安卓手机了，毕竟备用机是别人的手机，我还是谨慎点不用为好，如果再碎屏了会比较麻烦。三、关于等待及取机&&&&&& 百邦给了我一张维修单，我关注了百邦的官方微信，查询到了我的维修进度。为了确保我的手机寄到了上海，我到苹果官网查询维修状态，但是发现没有维修记录！我立刻致电苹果客服，后来在客服的帮助下，还是在系统里找到了上海的维修记录。到了11月17日（送修大约1个星期），我又一次致电苹果客服，想要下苹果的维修单号，以后我自己可以随时进官网查。在沟通时，客服告诉我，我的手机维修状态已经显示维修完毕，寄回LZ锁在城市了，随时可以过去取机。客服询问我是否需要他们给百邦打电话查询下取机情况，我说不用了，我直接过去拿。&&&&&& 终于在中午12时左右，我取回了自己的手机。工作人员先让我出示“维修单”、“借用协议”和备用机。我带着备用机，心里非常紧张，很担心工作人员跟我说“你这边的屏幕是怎么回事”。备用机检测之后，万幸没有问题，之后给了我维修好的手机，帮我激活，整个过程很顺利。&&&&&& 苹果的维修单上显示：手机更换了电池和主板，所以有了新的序列号。新更换的电池和主板继续享受90天保修服务，若我原先手机保修期剩余天数超过90天，则新的保修期以那个较长的时间为准。四、维修后的相关& & & &1、手机使用至今差不多一个星期，没有出现自动关机的问题，电量很充足，一天只要充一次电。& & & &2、但是出现了一个新的小问题，LZ使用百度网盘下载视频观看时，手机死机了，只能同时长按电源键和HOME键才能强制开启。一开始我以为是视频的原因，第二天换了个视频，还是死机了，所以现在LZ已经不敢用百度网盘看视频了。现在在用其他视频APP观看，如果有再次死机的情况，又得去百邦了，目前暂时正常。& & & &3、前天LZ送修的百邦授权店问LZ是否收到一封满意度调查的邮件，LZ说收到了，之后填写了下，给那边工作人员发了截图，之后对方告诉我，会寄我一个小礼品。昨天我收到了这个小礼品，盒子里是一个非常小的充电宝和手机壳、钢化摸套装，盒子上还有“昌硕”寄到百邦的快递信息，我也不知道这个是昌硕补送的，还是授权店赠送的，不过百邦那边工作人员是说这个是他们门店赠送的。五、对于iPhone用户，我的个人建议&&&&&& 1、iPhone产品享受一年保修服务，在一年期快满时，如果没有发生人为损坏手机的情况，一定要检测下自己手机的“健康度”，若80%左右，个人觉得可以找授权售后检测换电池了，这是免费的。&&&&&& 2、苹果官方已经发布政策，去年9/10月份产的手机是可以免费更换维修更换电池的，但具体会不会连主板一起换，就要看苹果的具体操作了，LZ不是很清楚，不过在保用户是完全不用担心，当然你手机不能有人为损坏，例如手机进水。&&&&&& 3、如果你的iPhone6或6s系列产品遇到了自动关机的问题，而且在保内，首先别担心，其次尽快去售后返厂维修吧。&&&&&& 4、手机返厂后，尽量使用自己的备用手机，授权售后的备用机还是不要用的好，毕竟用自己的比较放心，谨慎一点为好，对吧？&&&&&& 5、我个人对用户体验比较挑剔，但是这次百邦的售后，我还是很满意的。& & & &6、LZ也算是果粉，但是近几年苹果品控下降是不争的事实，这次大规模自动关机事件，个人觉得是生产批次的问题，跟温度无关。以上内容仅为我个人经历，且仅代表我个人观点。欢迎JRS讨论。
哎，第一次用iPhone 没维修经验。手机屏幕出现了问题，找了京东售后，然后转到苹果售后返厂维修，现在还没有维修进度，心都碎了，慢的一逼，早知道就直接去苹果售后了……楼主辛苦
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iPhone手机在保修期内，返厂维修好还是找家现场修？收藏
返厂维修要7-15个工作日啊~~~~(&_&)~~~~找一家专业维修点现场维修跟返厂哪个好？
没坏过，最好是返厂维修，个人建议
偏偏这个时候坏 刚准备出去浪的，如果返厂我就要等
保修卡跟发票不知道到哪去了 回去找下才行。。。
返厂修，可能会换台新的呦
什么问题？说不定我现场指点你修好
自行拆机的话好像就不保了.还可以去苹果制定的维修地点修理呀
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