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三星UA55F6400液晶彩电故障排除
故障排除：
&尝试解决方法！
&【屏幕 】
分量输入连接/屏幕颜色
如果您发现三星电视屏幕的颜色显示异常，或是黑白模式无法显示，请运行自诊断（支持 &&自诊断 && 图片测试）。如果测试结果表明电视没有问题，请检查以下内容：1、电视的视频输入接口是否连接到正确的外部设备视频输出接口？2、同时检查其他连接。如果电视是通过分量输入缆线连接到外部设备，则检查 Pb、Pr 和 Y 插孔是否插入到正确的接口。
如果三星电视的颜色显示正确，但是略为偏暗或偏亮，则先按以下设置进行调整。导航至图像，并调整背光/面板亮度（适用机型）、对比度、亮度、清晰度、色度、色调(绿/红)以及其他图像质量调整设置。
Motion Plus/模糊（适用于 LED 液晶电视）
如果您发现电视屏幕图像模糊或有残影，请尝试使用 Motion Plus&（图像 && 图像选项 & Motion&Plus）修正该问题。
电源意外关闭
如果您的三星电视会自动关闭，请尝试禁用电视的一些省电功能。检查是否已启用睡眠定时器 （系统 && 时间 & 睡眠定时器）。如果您在一段指定时间内不操作电视，睡眠定时器将自动关闭电视以省电。如果未启用“睡眠定时器”，则检查是否已启用无信号时进入待机状态&（系统 &Eco 解决方案 & 无信号时进入待机状态）或自动关机（系统 & Eco 解决方案 && 自动关机）。如果将 PC 连接到电视，请检查 PC 的电源设置。确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。 使用天线或有线连接观看电视时，如果持续10~15 分钟没有信号，则电视将自动关闭。
开启电源时出现故障
电视打开时，遥控接收器闪烁 5 次后屏幕才开启。如果您在开启三星电视的电源时遇到故障，请在致电服务部门前先检查一些选项。如果电源线 连接正确，遥控器运行正常，问题可能是天线缆线连接异常，或者有线电视盒/卫星接收盒没有打开。检查天线连接或打开有线电视盒/卫星接收盒。
无法找到频道
运行设置（系统 & 设置）或自动选台（广播 && 自动选台）。
电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
商店里的显示画面均调试为数字高清 (HD) 频道。1、如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量输入缆线实现高清 (HD) 图像质量。2、许多高清频道是从标清 (SD) 内容升级而成的。查找正在播放真正高清 (HD) 内容的频道。3、有线电视/卫星电视用户：尝试从频道列表中进入高清 (HD) 频道。4、无线/有线天线连接：执行自动选台操作后，尝试进入高清 (HD) 频道。5、将有线电视盒/卫星接收盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。请确保您观看电视的距离在建议的观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。
图像失真。
1、视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等图像会快速移动的节目时更是如此。2、信号弱或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视的问题。 3、在电视附近 1 米范围使用手机可能会导致模拟和数字频道播放画面出现噪点。
颜色失真或缺少颜色。
如果使用的是分量输入连接，请确保将分量输入缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。
颜色质量不佳或者画面不够亮。
1、导航至图像，并调整图像模式、亮度、清晰度、色度 以及其他画面调整设置。2、查看是否已启用省电&（系统 & Eco 解决方案 & 省电）。3、尝试重置图像。 (图像 && 图像复位)
屏幕边缘出现虚线。
如果图像尺寸被设置为全屏显示 ，则将其更改为 16:09。更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。
画面显示为黑白图像。
如果使用的是 AV 复合输入，请将视频线（黄色）连接到电视上绿色的分量输入插孔。
颜色失真或缺少颜色。
如果使用的是分量输入连接，请确保将分量输入缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。
更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
如果电视连接了有线电视盒，请尝试将有线电视盒复位。（断开然后重新连接交流电源线，等待有线电视盒重新启动。这可能要花 20 分钟的时间。）将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i 或 720p。
&【伴音 】
调到最大音量时，仍然无声音或声音很小。
请检查连接到电视的设备（有线电视盒/卫星接收盒、DVD、蓝光播放器等）的音量设置。
图像清晰，但没有声音。
1、导航至伴音 ，并将选择扬声器设置为电视扬声器。2、如果您使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项。（例如，如果使用 HDMI 缆线将有线电视盒连接到电视，则您需要将有线电视盒的音频选项更改为 HDMI。）3、如果使用的是 DVI-HDMI 缆线，则必须使用单独的音频连接线。4、如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何缆线。5、断开并重新连接相连设备的电源线，以重启该设备。 6、如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。
扬声器发出奇怪的声音。
1、确保音频线正确连接到外部设备的音频输出接口。 2、对于天线或有线连接，请检查信号信息。信号强度低可能会导致声音失真。3、运行 自诊断& （支持 && 自诊断 & 声音测试）。
&【3D 电视】
3D 主动式眼镜不能正常工作。
1、确保同轴缆线连接牢固。2、如果 3D 主动式眼镜或电视周围有其他 3D 产品或电子设备正在使用，则 3D 眼镜可能无法正常工作。3、如果发生此问题，请使其他电子设备尽量远离 3D 主动式眼镜。
3D 图像显示异常。
1、理想的观看距离是屏幕高度的三倍或以上。2、我们建议您坐下观看，这样眼睛可与屏幕保持水平。
3D 眼镜的电池不耐用。
不用时请关闭 3D 眼镜。如果不关闭 3D 眼镜，会缩短电池使用寿命。
&【天线（无线/有线/卫星）连接】
电视接收的频道不全。
1、确保同轴缆线连接牢固。2、运行 自动选台& （广播 && 自动选台），将所有可用的频道添加到频道列表中。3、检查天线的位置是否正确。
数字频道无字幕。
导航至字幕& （广播 & 字幕)），并更改字幕模式设置。某些频道可能没有字幕数据。
图像失真。
压缩视频内容会导致图像失真。图像会快速移动的节目（如体育节目和动作电影）尤为如此。信号弱可能会导致图像失真。这不是电视的问题。
&【计算机连接】
出现不支持的模式消息。
设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。
视频正常，但没有声音。
如果使用的是 HDMI 连接，请检查 PC 上的音频输出设置。如果使用的是 DVI-HDMI 缆线，则必须使用单独的音频连接线。
&【网络连接】
无线网络连接失败。
确保将电视连接到无线 IP 路由器。
无法通过网络更新软件。
1、检查网络连接状态。2、如果电视尚未连接到网络，请建立连接。3、如果您的软件已是最新版，将无法进行升级。
电视发热。
连续观看电视会让面板产生热量。面板的热量会通过电视顶部的通风孔散出。但是长时间观 看后，电视底部可能会发烫。幼儿观看电视时需要始终有成人监护，以防止其触摸电视。但是，这种发热并非系统缺陷，也不会影响电视的功能。
图像无法以全屏模式显示。
1、高清频道在播放由标清 (4:3) 升级的内容时，画面一侧会出现黑边。2、在您观看宽高比与电视不同的电影时，屏幕上下两侧将会出现黑边。3、调整外部设备上的图像尺寸选项，或将电视设置为全屏显示。
出现不支持的模式消息。
检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。
电视菜单中的字幕项目显示为灰色
如果您选择通过 HDMI 线或分量输入线连接电视信号源，则无法设置字幕菜单。同时，您还必须激活外部设备上的字幕功能。
电视散发出塑料味。
这种情况是正常的，时间长了就会消失。
自诊断中的信号信息选项未被激活。
1、检查当前的频道是否为数字频道。 2、信号信息选项仅适用于数字频道。
电视向一侧倾斜。
拆下电视的底座支架，并重新组装。
广播显示为灰色。
1、广播菜单仅在节目源设置为电视时可用。2、使用有线电视盒或卫星接收器观看电视时无法访问广播菜单。
所做的设置在 30 分钟后或每次关闭电视后就会丢失。
如果将使用模式设置为商场展示，电视的音频和视频设置会每隔 30 分钟进行自动复位。将使用模式& （支持 & 使用模式 ）更改为家庭使用。
间歇性丢失音频或视频。
1、检查缆线连接状况，如有必要，请重新连接缆线。2、丢失音频或视频可能是由于使用过粗或过硬的缆线所致。3、确保使用具有足够弹性的缆线，以延长使用寿命。如果将电视安装到墙上，我们建议使用具有直角连接器的缆线。
电视屏幕外框的边缘有一些小颗粒。
这是产品设计，并非瑕疵。
画中画菜单不可用。
仅当您使用 HDMI 或分量输入节目源时，画中画功能才可用。
屏幕显示 POP（电视内置横幅广告）。
将使用模式& （支持 & 使用模式 ）更改为家庭使用。
电视发出噼啪的噪音。
电视外壳膨胀和收缩时可能会发出“噼啪”声。这并不表示产品有故障。电视可安全使用。
电视发出嗡嗡的噪音。
由于您的电视使用高速开关电路和高强度的电流，根据所采用的亮度级，噪音相比传统电视可能略高。您的电视经过严格的质量控制程序，符合我们高标准的性能和可靠性要求。电视出现一些噪音为正常情况，不作为换货或退款的正当理由。
残影（烧屏）问题
该问题仅影响 PDP 电视。连续观看或使用 4:3 的屏幕比例观看电视可能会导致烧屏。PDP 电视配备有像素移动防烧屏技术。像素移动技术可降低 PDP 电视的烧屏风险。该技术通过沿垂直或水平方向略微移动画面来防止烧屏。使用屏幕灼伤保护&&& （系统 & 屏幕灼伤保护）来防止烧屏。
&【照片、视频和音乐 】
某些文件无法播放。
高比特率的文件可能会出现此问题。大多数文件可以播放，但是播放高比特率的文件时可能会出现问题。
&【应用程序】
有些应用程序内容仅以英文显示。如何更改语言？
应用程序内容的语言可能会与用户界面的语言不一致。能否更改语言具体取决于服务提供商。
有些应用服务无法执行。
请咨询服务提供商。请参阅应用程序服务提供商网站上的帮助部分。
发生网络错误后，我只能使用设置菜单。
如果发生网络错误，需要连接互联网的选项将不可用。
◆ Anynet+ (HDMI-CEC) （故障排除）
1、Anynet+ 不工作。 - 检查设备是否是 Anynet+ 设备。Anynet+ 系统仅支持 Anynet+ 设备。只能连接一个接收器（家庭影院）。 - 检查 Anynet+ 设备的电源线连接是否正确。 - 检查 Anynet+ 设备的视频/音频/HDMI 缆线连接。 - 检查是否将 Anynet+ 设置菜单中的 Anynet+（HDMI-CEC）设置为“开”。 - 检查是否将电视遥控器设置为电视模式。 - 检查电视遥控器是否兼容 Anynet+。 在某些情况下，Anynet+ 不工作。（搜索频道、操作 Smart Hub 或设置等）如果移除 HDMI 缆线后重新连接，请确保重
新搜索设备或将电视关闭后重新打开。
2、我要启动 Anynet+。 - 检查 Anynet+ 设备是否正确连接到电视，并 - 检查 Anynet+（HDMI-CEC）是否设置为开。（项目→系统→Anynet+（HDMI-CEC))按工具菜单显示 Anynet+ 菜单并从中选择所需的菜单。
3、我要退出 Anynet+。 - 在 Anynet+ 菜单中选择观看电视。使用遥控器选择节目源，并选择非 Anynet+ 设备。&
4、Anynet+ 设备不能播放内容。 - 在使用设置功能的过程中，播放功能不可用。
6、已连接的设备不显示。 - 检查该设备是否支持 Anynet+ 功能。 - 检查 HDMI 缆线连接是否正确。 - 检查 Anynet+（HDMI-CEC）是否设置为 开。（项目→系统→Anynet+（HDMI-CEC)) - 重新搜索 Anynet+ 设备。 - Anynet+ 需要 HDMI 连接。请确保使用 HDMI线缆将设备连接到电视。 - 有些 HDMI 缆线可能不支持 Anynet+ 功能。如果由于电源故障或 HDMI 缆线被拔出而中断连接，请重新扫描设备。
7、电视音频无法通过接收器播放。- 使用光缆连接电视和接收器。- 借助 ARC 功能，通过 HDMI (ARC) 端口即可输出数字伴音。- 但是，只有将电视连接至支持 ARC 的音频接收器时才可使用此功能。
◆ 网络浏览器（故障排除） - 选择网络浏览器。浏览器屏幕可能与您本人计算机上的屏幕有所不同。 - 电视的网络浏览器与 Java 应用程序不兼容。 - 您无法下载文件。如果尝试下载文件，您将收到错误消息。 - 网络浏览器可能无法访问某些网站。 - 播放 Flash 视频可能会受到限制。 - 不支持电子商务，例如在线购物。 - 如果访问具有可滚动窗口的网站，滚动窗口时可能会出现乱码。 - 不支持 ActiveX。 - 某些选项在“链接浏览”模式下不可用。（切换至“指针浏览”以激活指针浏览功能。） - 仅支持有限数量的字体。某些符号和字符可能无法正常显示。 - 加载网页时，对遥控器命令的响应或屏幕显示可能会发生延迟。 - 在某些操作系统上，加载网页可能会出现延迟或完全挂起。 - 不支持复制和粘贴操作。 - 在写电子邮件或简单消息时，某些功能（例如选择字体大小和颜色）可能不可用。 - 可保存的书签数量和日志文件大小有限制。 - 可以同时打开的窗口数量取决于搜索条件和电视型号。 - 网络浏览速度因网络环境而异。
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11:16:55 & 作者：本站编辑 & 来源：
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故障现象：电视机屏幕提示&无信号&&或显示雪花、蓝屏
故障原因及解决方法：
原因一：机顶盒未通电或处于待机状态
信号灯状态：机顶盒上所有灯都不亮
解决方法：请检查机顶盒是否通电，机身后面或侧面的电源开关是否打开
信号灯状态：机顶盒上只亮一个红灯
&解决方法：按机顶盒遥控器上红色的&待机&键，开启机顶盒
原因二：视频线没有接好或者插错位置
解决方法：根据视频线类型不同，重新拔插电视机与机顶盒之间连接的视频线测试。
原因三：电视机的视频输入源选择不正确
解决方法：
1、按电视机遥控器的&信源&或&信号选择&键（根据电视机品牌不同，也有可能为：&节目源&、&TV/AV& 、&菜单&、&信号源&、&设置&），调出信号源选择界面。
2、根据电视机接线面板的信号线接入情况，使用遥控器的方向键和确认键在信号源选择界面进行输入信号源选择（例：若机顶盒信号线接入HDMI2接口，则调至HDMI2频道；若接入AV接口，则调至AV频道），在使用方向键进行信号源选择后，建议按&确认&键以达到快速切换信号源的目的。
客服热线电话
400-611-1111
400-880-0016
400-812-3456
400-699-9999
400-819-9999
400-100-5678
400-898-1818
400-810-9000
400-600-1000
故障申告方式：
如果故障无法解决，您可以进行自助故障申告。
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歌华有线机顶盒没信号如何解决？
提问者：明静涵|
浏览：659|
时间： 10:29:11
已有3条答案
回答数：47950|被采纳数：23
所有回答：&47950
歌华有线电视机顶盒调信号的方法如下：1、先将室外引入的有线电视信号线插入机顶盒的信号输入接口；2、然后用AV线将机顶盒和电视机连接起来，注意AV线的插头颜色要和接口的颜色一一对应；3、连接后，启动电视机和机顶盒，按电视遥控器的TV/AV键，将电视机的信号源切换为AV模式，即可显示出机顶盒的画面，表明电视机和机顶盒已经成功连接；4、接下来用户就可以使用机顶盒的遥控器，对准机顶盒，按菜单键，调出菜单选项，然后找到自动搜索选项，按确认键开始自动搜台；5、待机顶盒搜台完成后，按返回键退出，用户就可以开始使用歌华有线电视机顶盒观看有线电视节目了。
回答数：57682|被采纳数：2
所有回答：&57682
你好，歌华有线机顶盒无节目信号的可能原因：一、有线机顶盒被恢复出厂设置了，清空了机顶盒的所有节目，则会提示“无节目”信息。
解决步骤如下：
1)按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
2)进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
3)在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
4)选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
5)等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；
6)返回电视大画面观看电视。
二、机顶盒问题(存储模块FLASH坏了，导致没有办法存储搜索下来的节目)。
解决：需找专业的人员更换FLASH模块。
三、初次安装机顶盒没有进行搜索节目，会提示“无节目”信息。
解决：只需进入自动搜索节目即可。
回答数：30386|被采纳数：7
所有回答：&30386
有两种情况：1、“无节目信号”2、“该服务没有授权”。
如果是“该服务没有授权”，看你的智能卡是不是137开头的，是的话拿出来擦擦芯片再插回去，如果不好就打客服电话补授权。
如果是“无节目信号”就看看模拟信号有没有，线路是否正常，自己弄不了就得打电话报修。
如果是只显示“无信号”，那你就看看可能是电视机变回到模拟信号上了。需要调一下电视机到视频状态下。
希望对你有帮助。
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