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iPhone7 Plus验证是不是翻新机方法
编辑:猫木 更新:
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点击图片更换才买的Iphone7开不了机 想退换竟得找“黄牛”
Iphone 7和Iphone 7plus新款苹果手机上市后,受到了不少重庆市民的追捧,市民李先生就是其中的一员。不过,李先生却遇到了一件烦心事,新手机刚到手,拆封后却无法开机。当他找到位于九龙坡区万象城的苹果店寻求退换时,得到的回复竟是:手机可以退,但是李先生得找“黄牛”来“帮忙”。
新手机刚开封就无法启动
今天上午,市民李先生向重庆时报记者爆料,自己刚刚购买的新款苹果7plus亮黑色版本手机,刚刚到手拆封,却无法开机,一直处于黑屏模式。“感觉自己像是买了一台故障机。”
新款苹果手机上市后,受到了不少重庆市民的追捧,特别是亮黑色的新配色版本,市场上可谓一机难求。李先生向重庆时报记者介绍,自己就曾多次尝试在苹果官网上预定,但都无法立刻得到现机。昨天晚上,他在一个知名网络购物平台上看到有“黄牛”在抛售一台刚刚在谢家湾万象城苹果店拿到的亮黑色Iphone 7plus现机,心动不以。李先生讯问后才得知,要想得到这台梦寐以求的新款手机,除了支付手机的钱外还需要加价500元。
多方考虑后,李先生选择加价定下这台手机,昨天晚上12点左右,他与该手机商在重庆的代理人取得联系,在确认外观并无拆解且拥有万象城苹果店购机发票的前提下,李先生现场拿到了手机。但让李先生怎么都想不到的是,回家拆封后他才发现,新手机居然无法开机。
苹果承诺可退换 但得“黄牛”帮忙
考虑到新手机始终无法开机,李先生今天上午一早便来到了谢家湾万象城苹果店,希望可以更换或者退掉这部手机。“我买的是Iphone7plus亮黑色的版本,128G的内存,官方原价是7188元,加价后达到了7688元,这可不是一小笔钱。”
李先生告诉重庆时报记者,苹果店工作人员在第一时间对手机进行了初步的检测,基本认定手机无法开机的原因并非是李先生人为造成,同意退换该款手机。
但退换的方式却让李先生哭笑不得。苹果店工作人员告诉李先生,因为李先生购买手机的途径与官网预定途径不同,不论是换机还是退机,都需要回收手机后,将购机款打到直接购机人,也就是“黄牛”的银行卡上,再转交给李先生。否则只能将新手机送检维修。
“那我7688元的购机款很有可能就会打水漂了。”李先生告诉重庆时报记者自己的担忧,他和“黄牛”并不是熟人,只是和重庆代理有过接触,要“黄牛”来“帮忙”,并不容易;同时,刚花了这么多钱买的新手机就要送去维修,自己也是无法接受的。
流程需经过财务中心 处理结果还要协商
“按照三包规定,我认为这样的退换流程并不合理。”对于万象城苹果店给出的处理方案,李先生并不满意。
为此,重庆时报记者联系上万象城苹果店的工作人员,该工作人员向重庆时报记者解释到,之所以会有这样的规定,是因为在购买新款苹果手机时,为了保障消费者的信息安全,消费者需要提供身份证和相应的银行卡,每一台不同编号的手机都是必须与这两样进行绑定。
“所有的经费都不是在我们一个门店里面进行流通的,都需要经过专门的财务中心进行汇总,如果需要进行退换,肯定都只能按照购机时原路返回。”该工作人员表示,因为存在从“黄牛”手中购机的行为,李先生一旦退货,所退的货款只能按照原路径返回“黄牛”购机时的银行卡;即使是想换一台手机,也必须先完成退款后,再重新刷卡购买另一台不同编号的手机。该工作人员建议李先生可以与“黄牛”进行沟通,或者在保质期内对手机进行免费维修。
考虑到李先生的特殊情况,目前李先生已经将手机交给了万象城苹果店进行进一步的检测,然后共同协商一个处理结果,对此,重庆时报记者将持续保持关注。
重庆时报记者 李童彤
cqtimes72519
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重新安装浏览器,或使用别的浏览器买了iphone7回家后发现屏崩 无法检测退换成问题
买了iphone7回家后发现屏崩 无法检测退换成问题
一般人换了新手机,心情都会很好,消费者李女士却为此闷闷不乐。“我觉得作为任何消费者,心里都不会开心,最起码要找商家讨个说法吧?”
让李女士不开心的,就是她上周刚花6000多元购买的这部苹果7手机。李女士说,手机是11月3号晚上,在九洲新世界商场的这家EBT苹果手机专卖店购买的,由于当时天色已晚,她付完钱就赶忙回家了。然而第二天,李女士拆开包装后却发现,新手机有些不对劲。
李女士告诉记者:“我发现手机的四周都有小裂痕,四个角有点屏碎的感觉,我觉得它是屏崩,应该算是质量问题,出厂质量问题。”
尽管整体看来,这些细碎的裂痕并不十分明显,但毕竟是花高价购买的新手机,李女士越想越觉得心里很不痛快。于是她一下班,就直奔这家手机专卖店,希望店方能为她进行退换。
但是由于买了手机之后第二天才去进行交涉,苹果店要求李女士去百邦进行一个检测,证明这是产品本身质量问题。可是当李女士赶到百邦店内后,却被告知他们不出具任何质检报告。
一方要求李女士拿出售后的检测结果,另一方又说没有检测的途径,就这样来来回回好几趟,李女士眼睁睁地看着自己的问题陷入了一个死循环。而对于李女士的说法,专卖店负责人也并不否认,但是对于李女士的诉求,店方表示他们也无能为力。
“她这个情况确实比较特殊,换机都是必须要走国家三包的。如果售后开具检测单承认这台手机的确是有问题的,我们就可以做7天包退,15天包换。但是现在售后给不出结果,售后的解释是外观不在我们的质保范围之内;第二,他们不能开检测单,我们也不能给予更换。”九洲新世界EBT苹果专卖店店长王程说道。
对于这样的答复,李女士觉得很不甘心,于是又当着记者的面,拨打了苹果的官方热线电话。
“要联系经销商这边的,如果他实在不给您更换,您是可以打315维权的。因为这边确实是有规定,如果真的是外观问题是不予维修的。”
对此律师施义丰认为,对于手机可能存在的质量问题,李女士负有举证责任。但要想举证,显然存在一定的难度,“按照《手机三包法》的规定,手机外表裂缝不属于三包法的范围,不能够进行退换,所以商家没有义务给消费者进行退换,因此这种情况下只能与商家协商。”

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