新买一个手机号竟绑着别人支付宝
□本报记者 刘
去移动营业厅办了新手机号，想绑支付宝时却发现，此号已“有主儿”，早绑了别人的支付宝。为了让别人的支付宝和自己的手机号分离，省会的张先生数次在移动和支付宝之间周旋、投诉，却至今未解决。
记者调查发现，手机号的循环使用使得很多新号交到新主人手里时，还隐藏着旧主人的痕迹，诸如早先绑定的第三方支付并未解绑，给新主人带来麻烦，旧主人亦有安全隐患。针对这一漏洞，支付宝方面表示会向上级反馈，不过在漏洞补上之前，需要用户自己留心，先核实账户再进行其它操作。
新买手机号绑着旧主人的支付宝
张先生说，他2015年4月从移动营业厅办理了一个159开头的新手机号，拿身份证实名制入网。去年12月份，他想开通支付宝，去银行办理业务时却被告知，这个手机号已经绑定了一个支付宝账号。这让他大吃一惊，自己的手机号什么时候绑了别人的支付宝？他到移动营业厅询问，营业厅人员告诉他，应该是这个手机号以前的主人绑的支付宝，销号时没有解绑支付宝。客服建议他找支付宝解绑原来的账号，再绑定自己的支付宝账号。
张先生给支付宝客服打电话说明情况，要求解绑原来的支付宝账号，但是客服人员表示，他不能确定张先生是不是这个手机号的机主，所以暂时还不能办理原来账号的解绑。如果想解绑原来的账号，需要张先生从移动开具入网证明，再上传自己的身份证照片，以证明自己是这个手机号的主人。张先生又去移动营业厅要求开具入网证明，营业厅人员说，入网记录从电脑上可以看到，但是打印不出来。张先生反馈给支付宝后，支付宝表示可以用前5个月的缴费记录来代替入网证明。张先生又来到移动营业厅，被告知前5个月的缴费记录可以查，但最多只能打印上个月的缴费记录。张先生又给支付宝打电话，支付宝客服说，打印不了的话电脑截图也行，而移动客服说，电脑截不了图。双方陷入僵局。最后，张先生抱着试试看的态度打印了上个月的缴费记录，再加上自己的身份证正反面，于1月9日上传到了支付宝网站。“支付宝那边说需要4个工作日的审核，不知道能不能通过。”张先生说。
销号不解绑 容易引发财产纠纷
张先生是在准备绑定自己的支付宝时才发现手机号已绑定别人的支付宝，这才努力解绑，避免将来的财产问题纠葛不清。而一些对旧业务尚不知情的新用户已经因此遇到了麻烦。记者在网上搜索发现，因新号未解绑旧支付宝造成的纠纷不断，有的是新号主人转账错转到旧支付宝里，有的则是旧支付宝财产被盗。
日前，重庆梁女士的朋友在给她绑定手机号码的支付宝账户转账时，就误将2500元转入了别人的账户。经查询，梁女士的手机号码一共绑定了3个支付宝账户，其中两个是她的，还有一个是别人的。这个“别人”就是该手机号的原主人，3年前，这个手机号当时的使用者绑定了一个支付宝账户，后来销号后，并没有解绑支付宝，账户一直存在。梁女士的朋友在转账时并没有仔细核对支付宝账户名，而只是按照绑定的手机号操作，直接将钱打到了原主人绑定的账户里。梁女士报警后，民警只查到了陌生账户主人是贵州籍，并没有联系方式。而支付宝方表示，他们无权动用对方账户里的资金，只能由当事人尝试联系收款人的邮箱或手机号码协商处理。
烟台市民孙永江则是前几天发现，自己支付宝里的钱莫名其妙被消费了，经过查询，原来是以前曾用过的手机号惹的麻烦，支付宝客服告诉他，他的账户就是被原来使用过的号码通过找回密码的方式给盗用了，他这时才想起来，销手机号时忘了解绑自己的支付宝。
买新号先查查有无第三方绑定
针对张先生遇到的问题，石家庄市工商12315的工作人员表示，移动公司与支付宝应密切配合，尽快为消费者解决麻烦。
新手机号绑着旧支付宝，到底错在谁？移动公司客服人员说，旧号销掉后一段时间，会被当做新号再发出去，销号时与移动相关的业务肯定会消除干净，但是类似于支付宝的第三方平台不在移动管理范围内，他们也没法核查，只能是用户自己解绑。支付宝客服则表示，支付宝与电信运营商是两个系统，双方之间并不互通，与支付宝绑定的既有手机号也有邮箱号，手机号被销掉时，支付宝系统并不知情，也就不会主动通知账户主人解绑。
至于未解绑旧账户与新手机号主人之间面临的麻烦，支付宝客服人员提醒消费者，如果入网新手机号，最好先查查有没有第三方支付的绑定，最简单的查询方式是拨打第三方支付的客服电话，对方会告诉你这个手机号有无绑定账户，绑定了几个账户。在向支付宝账户转账时，也一定要核实账户名，根据规定，一个手机号码只能作为一个支付宝账户的登录名，但是最多可绑定6个用多个邮箱注册的支付宝账户，在转账时要认真核实，避免转错。同时，绑定手机号的支付宝账户主人，在销号时也要记得解绑旧手机号，以避免安全隐患。
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扫描关注更多环球微信公众号　　本人更换了新手机号之后，想绑定淘宝账号，居然发现号码占用，一查被别人绑定了支付宝，而且居然解不了。而且还不能解决。以下是聊天记录：　　您好，欢迎咨询支付宝在线客服。　　请用一句话简要、准确地描述您的问题，以便我们安排专人快速为您解答。　　赵帅 22:41:11　　你好　　支付宝客服 22:41:11 　　您好！在的，遇到什么问题了呢？　　赵帅 22:41:14　　你好　　支付宝客服 22:41:14 　　请具体说下您现在遇到的问题吧。　　赵帅 22:41:41　　能把快捷支付的手机号取消了不　　您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是云在线7246，很高兴为您服务。　　赵帅 22:41:49　　能把快捷支付的手机号取消了不　　云在线-25 22:41:50 　　您好，可以请您具体说明一下吗　　赵帅 22:42:14　　就是我的快捷支付手机号解绑　　赵帅 22:42:28　　不换，直接解了　　云在线-25 22:42:53 　　请您打开/index.htm，选择“取消手机绑定”，您选择可适用的方式解绑手机就可以。　　赵帅 22:43:32　　您的账户无法解绑手机　　云在线-25 22:43:37 　　提示什么　　云在线-25 22:43:38 　　原因　　赵帅 22:43:58　　我说的不是支付宝账户的手机，而是快捷支付的手机　　云在线-25 22:44:18 　　请问是什么意思呢，是手机快捷支付方式吗　　赵帅 22:44:42　　支付宝账户的手机不能解绑吗，我想把手机快捷支付的也解绑　　赵帅 22:44:46　　对　　赵帅 22:44:55　　银行卡快捷支付　　云在线-25 22:45:02 　　您在支付宝首页　　云在线-25 22:45:05 　　账户设置中　　云在线-25 22:45:07 　　支付设置　　云在线-25 22:45:22 　　里面可以关闭手机快捷支付　　赵帅 22:45:42　　是　　赵帅 22:45:42　　啊　　赵帅 22:45:45　　我知道　　云在线-25 22:46:09 　　那请问您是要咨询什么呢　　赵帅 22:46:26　　可是我关了以后吧，淘宝的账户依然是显示我要绑定的手机被支付宝占用　　云在线-25 22:46:48 　　您淘宝账户是和支付宝账户绑定在一起的啊　　赵帅 22:47:55　　我现在支付宝绑定的是187的号，而现在淘宝的账号没有绑定手机号，我想把淘宝的账号绑定成157的，可是显示157的被占用，我问客服说是被支付宝占用　　云在线-25 22:48:13 　　您是不是还有另一个支付宝账户　　赵帅 22:48:22　　没有　　赵帅 22:48:33　　所以我想到了是快捷支付占用了　　赵帅 22:48:50　　我吧快捷支付关闭了之后，仍然号　　赵帅 22:48:53　　不可以　　云在线-25 22:48:52 　　不是的，快捷支付的手机号就是支付宝绑定的手机号的　　赵帅 22:49:02　　不是　　赵帅 22:49:17　　我现在绑定的支付宝的是187而快捷支付是157　　云在线-25 22:49:26 　　187　　赵帅 22:49:37　　？　　赵帅 22:49:55　　我现在绑定的支付宝的是187而快捷支付是157　　云在线-25 22:49:52 　　您现在支付宝绑定的不是那个157的　　云在线-25 22:49:56 　　187　　赵帅 22:50:08　　我知道支付宝的不是了　　赵帅 22:50:18　　我说的是银行卡快捷支付　　云在线-25 22:50:31 　　银行卡快捷支付就是通过支付宝平台的　　云在线-25 22:50:37 　　用的就是这个绑定手机号的　　赵帅 22:50:43　　他的电话号是157，知道了吧，由于他的存在我修改不了　　赵帅 22:51:01　　哪个啊187？　　赵帅 22:51:28　　我说了半天你明白我的意思了吗？　　云在线-25 22:52:08 　　支付宝绑定的是187　　赵帅 22:52:24　　我知道是绑定的187　　云在线-25 22:52:26 　　快捷支付和这个是一样的　　云在线-25 22:52:32 　　您的卡是哪家银行的　　赵帅 22:52:41　　可是157的为什么被支付宝占用？　　赵帅 22:52:53　　你能回答吗/　　云在线-25 22:53:03 　　可能您有另一个支付宝账户，或者这个手机号之前被别人注册了支付宝　　赵帅 22:53:26　　没有　　赵帅 22:53:45　　没有另一个账户，而我的手机号是新换的　　赵帅 22:53:52　　也没被注册　　云在线-25 22:54:06 　　对，您新换的手机号可能之前被别人注册过的，有这样的例子存在的　　赵帅 22:54:22　　我在登陆页面试过了　　云在线-25 22:54:41 　　157的吗　　赵帅 22:55:12　　对　　赵帅 22:55:27　　连登陆密码输入的地方都是不能写东西的　　赵帅 22:55:32　　说没注册　　赵帅 22:55:43　　如果注册的话那就能输入米娜　　赵帅 22:55:45　　密码　　云在线-25 22:55:56 　　那您这个157 的手机号在这个支付宝中绑定过吗　　赵帅 22:56:17　　是这样的　　云在线-25 22:56:21 　　您要绑定这个手机号到哪个淘宝账号　　云在线-25 22:56:35 　　您现在这个支付宝对应的淘宝账号是不可以更改的　　赵帅 22:56:43　　昨天帮的157的，今天换成187的　　赵帅 22:57:17　　要绑定的淘宝账号是zhsh176　　赵帅 22:57:23　　已经关联了　　云在线-25 22:57:39 　　对，这个账号和支付宝绑定的，不可以更改成不一样的手机号　　赵帅 22:58:14　　可是要绑成187 的也被占用　　赵帅 22:58:27　　那个手机本身有淘宝　　赵帅 22:58:43　　现在我的问题是157的被占用，而我就想变成157 的　　云在线-25 22:58:43 　　在线客服会有不同的业务分工，为了更好地为您服务，我马上将您的问题转给对应的工作人员（您只要在此页面稍等下即可），您看可以吗？　　赵帅 22:58:51　　因为157的是我用的　　赵帅 22:59:05　　什么想对应啊　　赵帅 22:59:12　　淘宝？　　云在线-25 22:59:12 　　给您转接查询一下　　赵帅 22:59:29　　还是支付宝？　　云在线-25 22:59:30 　　是的　　赵帅 22:59:47　　淘宝也处理不了啊　　赵帅 23:00:08　　他说得找你们支付宝　　云在线-25 23:00:21 　　对，给您转接查询一下可以吗　　赵帅 23:00:36　　而且本身就是被支付宝占用不中澳你们找谁　　赵帅 23:00:42　　淘宝怎么查？　　云在线-25 23:00:43 　　转给支付宝　　赵帅 23:00:49　　好的　　云在线-25 23:00:46 　　还是我们支付宝　　云在线-25 23:00:48 　　不是淘宝　　赵帅 23:00:53　　哈偶的　　赵帅 23:00:55　　好的　　转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…　　您正在排队等候，不能发送消息。　　您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是日出，很高兴为您服务。　　赵帅 23:11:09　　你喊　　赵帅 23:11:11　　你好　　日出 23:11:41 　　和您确认下，您是zhsh176，这个淘宝名想绑定187的手机号码？　　赵帅 23:12:03　　想绑157的　　日出 23:12:32 　　手机全部的号码请提供下　　赵帅 23:12:44　　　　赵帅 23:13:06　　把它绑成zhsh176的淘宝账号，　　日出 23:13:16 　　您这个手机号码已经注册了一个支付宝账户，如果您想使用，您需要激活这个手机号码账户，然后使用邮箱替换出这个手机号码，就可以使用了　　日出 23:13:46 　　请操作以下3步：1、支付宝账户激活路径：/account/reg/index.htm 2、添加邮箱登录名的流程请参考以下链接：/lab/help_detail.htm?help_id=、请您打开/index.htm，选择“取消手机绑定”，您选择可适用的方式解绑手机就可以。　　赵帅 23:14:03　　等一下　　赵帅 23:14:09　　我注册的？　　日出 23:14:44 　　请问您这个手机号码什么时候开始使用的？　　赵帅 23:14:59　　大概是9月份？　　赵帅 23:15:18　　不能在这之前就有注册吧　　日出 23:15:32 　　是今天9月？　　赵帅 23:15:46　　恩今年九月啊　　赵帅 23:15:56　　我说的是157的号啊 　　日出 23:16:56 　　您的情况可能是由于此手机号长期不用被运营商（包括移动、联通、电信）收回重新卖给了您，但之前机主可能绑定了他的支付宝账户，后续我们也会通知对方尽快进行修改账户绑定的手机号。过程中给您带来不便非常抱歉了。建议您可以耐心关注。　　赵帅 23:17:36　　我去这么极品的事情呗我赶上了　　赵帅 23:17:46　　那怎么办啊　　赵帅 23:17:57　　我也用不了他的支付宝啊　　日出 23:18:38 　　187这个号码还在使用吗？　　赵帅 23:18:50　　别人的号　　赵帅 23:19:18　　摆脱你们能不能一个手机对应一个支付宝啊　　赵帅 23:19:33　　阵脚闹心，就为了这个破事我都忙活好几天了　　赵帅 23:19:50　　现在还改不了，真服了　　日出 23:20:26 　　建议您淘宝上更换一个没有注册过账户的手机号码，真心麻烦您了　　赵帅 23:20:49　　我就一个手机号，我换哪个啊　　赵帅 23:21:04　　你不能让我换手机号吧　　赵帅 23:21:40　　再说我换了之后手机不在身边我怎么买东西啊　　日出 23:21:56 　　很抱歉，目前查看您的手机已经注册了一个支付宝账户，所以不能直接绑定在淘宝名上　　赵帅 23:22:10　　而且你能保证联系上原来的机主，　　赵帅 23:22:26　　那不能抱歉就的了啊，你得给我一个解决方案啊　　日出 23:22:26 　　很抱歉，这个不能保证　　赵帅 23:22:47　　这不得了，你联系不上他，那我怎么办，　　日出 23:22:55 　　因为目前的情况，如果手机要使用，只能那个手机账户激活了，然后使用邮箱登录名替换出手机号码，才能绑定　　赵帅 23:24:00　　我怎么激活，人家的账户，亲，搞不好违法！
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