厦门军装会议，苏宁易购退货流程买的手机我退货寄不了快递怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-19 16:09 标签： 苏宁易购无理由退货
7天无理由退货，货已退回，拒绝退款，客服不回消息，款货两空！【苏宁易购吧】_百度贴吧
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7天无理由退货，货已退回，拒绝退款，客服不回消息，款货两空！收藏
本人7月11号在天猫苏宁官方旗舰店，购买了一部oppo r11 手机，7月12号收到后由于颜色不喜欢，选择了7天无理由退货。苏宁客服同意退货，并安排了苏宁自己的快递（天天快递）与7月14号下午上门取走了手机。后苏宁收到手机后，说因为我设置有屏幕锁屏图案，拒绝退款。我申请天猫维权，随后被驳回，天猫关闭交易，现在情况是手机已经退给苏宁，款也不退给我，旺旺客服消息要么不回，要么等很久回一句，天猫维权通道也关闭了，显示交易已取消。我不知道该如何索回货款或者手机，诺大苏宁，难道敢诈骗？？
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顺带说一句，苏宁客服真的是态度太差，五分钟能回你一句算好的。我对接的客服叫苏景帅，真是不负责任。不知道苏宁天猫是怎么管理客服的，竟然能造成现在这种客服服务态度。
你寄回之前要把手机重置的，不然人家没法检测，客服同意你退货的时候应该有提醒。电话沟通一下，看能否告诉他解锁密码，让他帮忙重置。
朋友们这种情况该怎么办，难道报警？
三楼正解，不过你闲的没事儿干了买OPPO这种手机？
进度更新，打了025-12315，南京鼓楼区市场监督局给我发了条消息说已经介入调查，并敦促苏宁解决问题，后苏宁客服回来电话，不过现在还是让等待质检部门结果，我估计退款时不可能了，最后很可能还是把手机退回来。遇到无赖商家，只能花钱买教训了，在此劝诫各位远离苏宁，远离无赖商家。
未能给您带来愉快的购物体验真的抱歉了~方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~苏宁投诉问题统一跟帖至其他版块小苏无法查核处理哦~
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上个月我在苏宁易购买了一个8G的金士顿闪存盘，但是根据包装上面提供的金士顿厂家网址进行验证，结果是假货。
我打电话至苏宁，回复为“我们苏宁不可能卖假货，退货是不可能的事情”。
并且解释：
“一，有可能产品过了3年，就没有办法通过验证”（我是否可以理解我买的产品是过期的呢？）
“二，有可能这个产品已经进行过验证，所以再次验证就显示不是金士顿产品”。
我觉得苏宁的解释非常可笑，出厂已经验证过了？难道苏宁进货所有的闪存盘都一个一个验证吗？
我昨天去苏宁门店要求退货，给我的解释为，不可能的事情，因为我是在苏宁易购网购的，让我自己跟金士顿联系！他们只对门店产品退货！这个网址查询不作为证据！这就是苏宁！苏宁易购推给宿州路苏宁店，苏宁门店再推给金士顿！
我很气愤，不是为了这一百多块钱，为了苏宁的服务，这种态度！我跟她说我一直很信任苏宁的，从我大学毕业到现在，家里的大大小小家电都是从苏宁买的，可是这个客服竟然用很讽刺的口吻说“你还说你是我们苏宁的忠实客户？我跟你说，退货不可能的事！我说了，苏宁不卖假货！……”难道，苏宁的信任就是我买到假货莫不做声？
一百多块钱的东西，我认了！来这里，我也不是想声讨些什么，只是给大伙儿提个醒，最好别在苏宁易购买东西，退货无门呐！
3月18日更新：帖子发后第二天，苏宁来电同意给我退货，换了一个客服，态度很好，我今天已经把闪存盘及发票送到了苏宁宿州路店，承诺7-15个工作日退款。看来合论的力量就是大啊！有问题找合论！
[ 本帖最后由 hsl0507 于
18:42 编辑 ]
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投诉12315.
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我也苏宁易购上买过东西。劝大家如果不怕麻烦，还是在门店买的比较好。
易购送货的很凶。
易购开的那种和超市一样的电子发票很模糊。
售后很麻烦。
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原帖由 镯1230 于
10:09 发表
我也苏宁易购上买过东西。劝大家如果不怕麻烦，还是在门店买的比较好。
易购送货的很凶。
易购开的那种和超市一样的电子发票很模糊。
售后很麻烦。
是的！送货不会讲普通话还很凶！
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原帖由 逸清 于
08:00 发表
投诉12315.
谢谢哦！已经解决了
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