sony数码sony照相机机进水了要紧吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-20 16:27 标签： sony 照相机 到 pad
作为IT从业人员（就职于一家网站）及数码产品爱好者，本人之前可算是索尼的忠实用户，使用索尼数码相机产品10多年，2000年上市的P1、2002年上市的DSC-U10、2003年上市的DSC-P8、2006年上市的DSC-T10、2009年上市的TX1、2011年上市的NEX-5C、以及这次溺水身亡的TX10，我都深入使用过，当然也花了不少银子。不可否认，索尼的相机产品以前质量还是很不错的，至少除了TX10外，我用过的索尼相机，都没有出现过故障，DSC-U10、DSC-T10和DSC-TX1现在还都在家人手中服役。以前看网上有人说索尼售后服务很霸道，这次也是第一次领教。也许有人会说我买日货出问题活该，但是买数码相机是为了记录美好回忆和提高生活质量，这个产品领域除了日货有其他选择吗？&评论评论评论言归正传，2012年2月7日我在京东商城网站购买。2月8日收到商品，并第一时间到索尼网站注册获得延长保修至两年的服务。选择这款相机主要看中的是其四防性能，即厂家宣传的“防水、防尘、防震、和防冻”。&评论这里也顺便把四防的细节说明贴上来：“防水：本相机的防水性能相当于JIS/IEC国际防护等级8（IPX8），防水性能可在水深最深约5m处工作约60分钟。防尘：（基于索尼测试标准）相当于JIS/IEC国际防护等级5（IP5X）。防震：按照MIL-STD-810F&Method&516.5-Shock标准，本产品已通过从5cm厚胶合板上方1.5m处掉落的测试。但，这并不保证在所有环境下造成的损坏、破裂或泄漏。如果相机掉落或遇到其他冲击，我们建议返回至经销商或索尼维修中心检查垫圈。（检查垫圈可能收费）。防冻：本相机可在最低零下10℃环境下工作。根据具体使用情况，以上功能有可能失效。根据具体使用情况，以上功能有可能失效。”这些功能提示我在购买TX10前就已深入学习了，使用中也严格遵守。&之前正常使用了1年，今年2月22日，一个很二的日子，我到海边旅游度假时，使用相机在海边戏水，海水深度大概1米左右，气温30度左右，拍了一些照片，使用时间未超过半小时。期间相机都工作正常，当回到酒店后，发现相机无法开机，打开电池仓发现有塑料烧焦的味道，且电池仓内有水渍。我意识到相机进水导致了内部电路短路出现故障，但是这防水相机怎么不防水的呢？&评论2月25日（周一）我将TX10送到位于北京中关村鼎好电子商城地下1层的索尼数码快修中心。客服人员大致看了下相机，告诉我相机不能享受质保，问其原因，答曰“进液就不保修”。我说我按照使用说明使用，四防相机进液是你们产品有问题啊，对方说“我又没看到你是怎么使用的”。听到这句话，我觉得这就是索尼对用户的不信任，是对用户的侮辱！相机是我花血汗钱买的，我会傻到自己往电池仓里灌水吗？随后客服又告诉我，说我的相机机身下方有裂缝，我仔细一看，在机身右下方的确有一条笔直的裂纹，但是我不确定这是机身安装的接缝还是后期出现的裂缝，因为太整齐了。而且我的相机从来没有摔过和磕碰，怎么会出现裂缝呢？防震功能的相机在没用任何磕碰痕迹的情况下，怎么会出现这么整齐的裂缝呢？不管我如何解释，工号为的客服代表就是拒绝质保，态度很差，告诉我只能支付费用修理，且费用为检查费75元+基本维修费（250元）+零件费，具体费用会打电话通知，如果嫌贵，可以不修，交75元把机器取走。无奈，只好把相机留在了快修中心，也不想和不讲理的客服多废话。随后致电索尼服务热线400-810-9000咨询并投诉，对方说会了解下情况回复我。&评论2月26日（周二），索尼公司021-的电话联系到我，是一女士，说要了解一些情况，大致问了相机出故障前的使用情况，并告诉我不能质保的原因竟然是我的相机以前能正常使用，说明质量没问题，后来进液出现故障不在质保范围内。这简直是谬论！我表示不满，她说会在和北京快修中心联系了解更多情况后再联系我。&2月27日（周三），021-的女士又打来电话，问我为什么在相机出现裂缝的情况下还拿相机到水中使用（我用相机时根本就不没发现相机有裂纹啊），而且说是我使用不当导致相机故障。我使用相机时并未发现机身裂纹，如果发现了我还会拿它到水中使用吗？并且我认为相机在未磕碰的情况下出现裂纹是产品质量问题，例如机身塑料材质不合格。对话中我发现这位客服人员应该是学法律专业的，各种诱导要让我承认是我的使用不当导致出现故障。最后她说，这个相机要修复要花1000多，且不能保修，让我考虑一下，晚些时候再联系我。&2月28日（周四），021-的女士再次来电，告诉我快修中心的工程师做了测试，那个机身裂纹不会导致液体进入机身。她又说，工程师在电池仓内发现了沙粒。这是什么逻辑啊？我有点被她搞晕了，此后的话题就是审讯我关于沙粒是怎么进入到电池仓的。我说我送修时看到电池仓内是很干净的，不可能有沙粒。她说我不信的话可以让工程师拍照给我看。你们不信任用户，用户为什么要信任你们？天知道那沙粒是不是你们放进去的啊！！！最后她还是坚持不能保修，但她和公司高层申请了，可以给我500元代金券用于购买索尼数码产品。我没接受，还是要求保修，因为我对他们的客服和产品没有信心了。&接下来的一天，3月1日（周五）下午18点左右，021-的女士再次来电，说可以由索尼公司垫付费用，从其他库房调零件来北京进行维修，修好后的相机再进行密封性试验。如果再次进水发生故障，说明产品有问题，可以质保。如果不进水，则由我支付所有维修费用。我没有接受，因为我觉得这个试验没有必要。不管试验结果是否进水，我都认为是相机的质量问题，因为我严格遵守了使用规范。索尼搞这个试验是浪费时间，是出于对用户的不信任。&3月5日（周二）下午，021-的女士再次来电，问我考虑的怎么样了，我说我还是坚持保修的要求。这么多次的来电，对我的问题没有任何解决，我已经感觉这个号码的来电是骚扰电话了。每次都是同一位女士，每次都是逻辑不清的审讯诱导，问及对方工号时，她说她没有工号，也拒绝透露姓名。&作为一个10多年购买过7款索尼数码相机的老用户，我对索尼的产品和服务彻底失望了。什么防尘防水防震防冻都是忽悠消费者，产品出了问题，不信任用户，各种推卸责任和侮辱用户。就当1700多元买个教训吧，也体验了一次霸道的索尼客服！！！
系统管理员
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自己顶起来
太不像话了，楼主可以到消协投诉啊
………………
16:52:22 修改
问题已解决，版主可以删贴了，谢谢各位！
16:53:37 修改
我也买了这款相机，碰到同样问题。我连机身裂缝都没有呢。才半年，保修期内就要钱。这种质量不过关的产品就不要投放市场，投放市场就要对顾客负责。什么公司啊！
&发表于&23:51&自己顶起来
我以前也是这样认为的：索尼的产品质量应该可以，但是现在不这么认为了，我买的RX100M2也是出现问题，主板断了一块，照相机没有被撞、摔过，主板居然可以断？索尼不给维修，说不是性能问题，他们只给维修性能问题。我现在与他们要继续交涉。
&发表于&09:27&问题已解决，版主可以删贴了，谢谢各位！
问题如何解决的？可以把解决的结果发上来。
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