下载类问题答：如果您使用的手机不属于指定机型，目前还是不能下载MM客户端，建议您可尝试下载同平台的客户端或登录MM的3W门户登记机型信息，我们将根据不同机型的市场占有率、客户的反馈意见等，不断扩大MM适配机型的范围，经过充分测试和调研的机型，一经发布，就可以下载MM客户端，享受相应的应用和数字商品答：下载MOBILE MARKET 手机客户端分为以下三种方式：
a.WWW：在网站
点击"下载MM手机客户端"，收到下载链接，点击直接下载；
b.短信：发MM到，则收到WAP Push链接，点击直接下载；
c.WAP：手机访问
，点击"MM客户端下载应用免流量费"的链接或通过移动梦网－MM入口进入WAP页面下载客户端，需正常收取流量费。安装类问题答：C:/system/apps/mm如果删掉的话，手机客户端将无法使用。如要恢复，则需重新安装MM客户端。Cache是缓存文件夹，可以删除。答：可能原因包括：1)手机上内存空间不足；1)手机上内存空间不足；2）用户机型为水货或山寨机；3）用户手机设置原因，（先确认手机时间是否设置正确，若正确请进入"程序管理"，然后进入"设置"，接着"软件安装"选择全部，"在线证书检查"选择关，关机重启后再次尝试 ）。答：不同平台的机型存放位置不一样；如果安装移动应用商场时您选择安装到"应用程序"，则"移动应用商场"图标在应用程序里。如果选择安装到"游戏"里，则"移动应用商场"图标在娱乐或者文件管理器里面的子菜单"游戏"里。注册、登录类问题答：第一次登录的时候会读取客户端资源等数据，有可能是读数据的时候出现了网络问题，可尝试换个时间再试或重新安装。答：无法正常登录MM客户端可能是由于以下原因导致：1）机型不适配问题，请您通过适配的机型使用MM客户端；2）客户端在下载或安装时出现问题，请您重新下载安装即可；3）网络原因，请您换个时间再试。客户端使用类问题答：登录MM客户端浏览业务，在业务详情界面中，直接点击"订购"按钮，系统会出现资费提示，并提供选择"是否确认下载"。如需订购，请选择"是"，则业务的下载任务将在"正在下载"列表中出现。业务下载完成后，系统将自动提示是否打开和安装。选择"打开"后，系统会提示是否安装，点击"是"，按照提示进行安装即可。安装完成后，即可以使用订购下载的应用业务。答：请联系10086客服将您的手机号对应的移动服务信息开关打开即可。答：仍然存在。客户订购关系资料和推荐信息是保存在服务器上的，并不随手机的更换而改变。但是，更换手机后，客户端程序需要重新下载到新手机并安装使用，原手机上下载安装的产品也需要重新下载到新手机并安装。答：通过MM客户端使用视频、音乐业务时需安装视频插件、音乐插件才能正常使用，您首次通过客户端使用此类业务时即有安装插件的提示。更新、升级类问题答：当MOBILE MARKET 客户端有新版本发布时，若安装了老版本MM客户端用户，再次登录时，将会出现升级提示。客户确认升级下载后，系统则将进入下载过程中，下载完成后提示客户是否用新版本覆盖旧版本，同时显示版本相关信息，客户确认后，后台则将新版本安装到旧版本的目录下覆盖原版本。如无法直接升级MM客户端，建议您删除当前旧版本的MM客户端后，再重新通过MM官方下载的三种方式进行手动更新。
注：下载需要一到两分钟时间，请用户耐心等候，如果不选择升级更新，也可以直接发MM到，直接下载新版本亦可。答：部分手机内置了MM客户端，对于已经购买并使用内置了MM客户端的用户，在新版本上线后，如果当前手机内置的MM版本低于新上线的版本，服务器会提示用户升级，当用户确认升级后，就进入升级过程，在升级过程中会自动重启手机一次，为了顺利完成升级过程，请升级中途不要使用拔电池等动作人为中断操作。答：您需要把旧版本客户端删除，如果MM客户端是安装到"应用程序"里，需在管理器的子菜单"应用程序"中选择"移动应用商场"，按左软键打开选项，选择删除；如果MM客户端是安装到"游戏"里，需在娱乐或者文件管理器的子菜单"游戏"中选择"移动应用商场"，按左软键打开选项，选择删除即可；删除完成后再重新下载新的客户端软件。答：客户端界面会有相关提示，在升级过程中需要收取流量费。卸载类问题答：如果MM客户端是安装到"应用程序"里，"移动应用商场"需在管理器的子菜单"应用程序"中选择"移动应用商场"，按左软键打开选项，选择删除就可以；如果MM客户端是安装到"游戏"里，"移动应用商场"需在娱乐或者文件管理器的子菜单"游戏"中选择"移动应用商场"，按左软键打开选项，选择删除即可。登录类问题答：
●移动用户：
目前有2种登录方式，一种是验证码登录，一种是密码方式：
（1）使用"验证码方式"：单击"使用验证码"，系统将随机下发验证码至客户的手机上，输入随机的验证码后点击"登录"按键即可；若客户在60秒内没有收到手机短信，则可单击"重新获取短信密码"链接重新获取短信密码。
（2）使用"密码方式"：选择"使用密码"后，系统将会要求客户输入固定密码。若客户尚未设置密码，可单击"设置/重置密码"，进入固定密码设置界面。输入手机号码或邮箱，获取随机短信并输入随机验证码，设置固定密码（密码最少6位，最多20位，由英文字母和数字组成，字母区分大小写）并再次输入固定密码，单击"登录"按钮即可。
●非中国移动用户：
注册：非中国移动用户在首次登录之前须要先注册，注册有2种验证方式:
（1）使用"手机号（非中国移动）"进行注册：单击"获取验证码"，系统将随机下发验证码至客户的手机上，输入该验证码，并输入、确认欲登录使用的密码（密码最少6位，最多20位，由英文字母和数字组成，字母区分大小写），即完成注册。
（2）使用"邮箱"进行注册：单击"获取验证码"，系统将随机下发验证码至客户的邮箱，输入该验证码，并输入、确认欲使用的登录密码（密码最少6位，最多20位，由英文字母和数字组成，字母区分大小写），即完成注册。
登录：非中国移动用户在完成注册后，即可使用注册时填写的用户名（非中国移动手机号或邮箱）及密码进行登录。答：中国移动用户：01，非中国移动用户： 。答：登录WWW网站时可以不选择手机型号；但是客户下载应用的时候必须从机型列表中选择手机型号。答:不可以,WWW门户首页陈列的商品不作机型适配,客户需进入相应的商品专区才可看到与自己机型适配的商品。购买、评价类问题答：操作步骤：
1) 在产品详情界面，单击"马上下载"按钮，系统弹出要求客户选择机型的界面，选择好机型按确定后，如客户未登录需客户先登录；
2) 输入手机号码和下发的验证码/密码登录后，则系统弹出购买产品界面，如属于收费商品的界面就会提示需支付的金额；
3) 单击"确定"对商品资费进行二次确认后，进入订购结果提示界面。
4) 单击"下载到手机"按钮后系统即下发此应用下载的PUSH链接至手机上。点击链接进入下载业务即可，成功下载后即扣除相应的费用。答：可以。对于手机游戏、手机主题、手机软件这几类产品，系统提供按机型过滤产品功能，方便您只查看自己能够购买下载的产品。答：在WWW门户右上方单击显示手机图案的"未选机型"/"选择机型"按钮，进入手机型号选择界面。界面中默认显示所有MOBILE MARKET 客户端支持的手机型号，您也可按照手机品牌查找自己的手机型号。单击手机型号图标，再单击"确定"按钮后就会进入与所选机型适配的商品专区。答：如果您没有搜索到自己的机型信息，则可以登记机型信息，以便运营商后期运营添加。在选择手机型号界面，单击"找不到我的手机怎么办"链接，进入登记手机信息界面。输入手机号码（若您已登录，则系统自动显示手机号码；您也可以点击"更改机型"按钮，更改手机号码）、手机型号，单击"确定"按钮即可完成手机信息登记操作。答：购买过某产品的客户，或者下载过某产品（免费的）的客户可以给该产品进行评分、评论留言。每个客户可以多次对自己购买过的产品进行评分、评论，系统只保留最后一次评分，并根据最新评分重新计算平均分；但评论信息会分次保留，用户可多次评论。
在产品详情界面下方，给产品打分，鼠标点在第几个星星上就是打几分，如鼠标点在第5个星星上，就是打5分。输入评论信息（长度不超过140个汉字），单击"确认发表"按钮，若客户已登录，则发表成功；若客户未登录，则系统提示"请先登录"。系统在产品详情界面，默认显示最新的三条评论信息。单击"更多评论"链接，可查看更多评论信息。个人信息查询、修改类问题答：进入MM 的WWW网站首页，点击"我的MM"管理界面，根据提示选择"随机短信"或"固定密码"进行登录，进入个人信息设置界面，可修改个人资料。除昵称、手机型号、性别必需填写外，其他信息均可不填写。填写信息后，单击"确定"按钮即可更新个人资料。商品标签基本概念答：标签（tag、关键词）也可称为自由分类，是一种更为灵活、有趣的商品分类方式，是一个便于查找和定位商品的工具，通过点击这个标签，可以查看所有添加了这个标签的商品。例如：点击"免费版"这个标签，就会打开这样一个页面，显示所有添加了"免费版"为标签的商品。答：标签包括基本属性标签、AP标签、运营标签和自定义标签。答：基本属性标签包括：语种、平台、机型、价格，清晰准确描述商品基本属性。例如：简体中文、S60、诺基亚 5700X等。答：AP标签包括：商品属性、用户群体、用户需求，从这三个角度完善和划分标签。例如：女性、白领、OFFICE、聊天工作、财务工具等。答：运营标签以营销热点、节假日专题相关属性作为标签来源，为每一个商品注入运营标签。例如：七夕、中秋节、国庆等。答：自定义标签以市场热点、用户填入的标签作为重要来源，使商品更具备时尚性、时效性。例如： 阿凡达、世博、亚运、开心农场等。答：标签是由AP、运营人员进行注入的。
a) AP：提交应用时，可注入基本属性标签（必选）和AP标签（可选）；
b) 运营人员：按需求对已上线的应用进行标签注入。答：a) 方便用户快速地检索到想要购买的商品；
b) 配合相关营销活动的推广。答：a) 在WWW门户和WAP门户首页的热门搜索位置得到体现；
b) 在WWW门户和手机客户端搜索结果页面中展示；
c) 在WWW门户、WAP门户和手机客户端商品详情页面中都同时得到展示。品牌店FAQ答：品牌店频道汇聚了国际高端应用品牌，提供高品质的应用下载服务。目前品牌店已经引入了包括EA、Gameloft、世嘉、索乐、S市集等国内外众多大品牌应用服务提供商，入驻品牌数量仍在快速扩张中。答：品牌店面向所有MM用户提供高品质的应用下载服务，在这里您可以购买到国际大品牌的高端正版应用，享受更加灵活便捷的应用下载服务。同时品牌店将会联合各个品牌商家定期推出大型促销推广活动，以更低廉的价格购买到更优质的应用。国际品牌，品质保证！答：品牌店的商品主要是国内外大型应用服务提供商提供的应用商品，目前品牌店的商品类型主要包括游戏、软件、主题、电子书、杂志、视频、音乐等内容，类型更丰富，品质更卓越。答：Mobile Market的商品引入范围包括个人开发者和企业开发者提供的所有应用服务类型，而品牌店目前只引入大型品牌应用服务提供商，对引入流程有更加严格的要求，需要经过Mobile Market的认证考核方可入驻品牌店。品牌店提供的应用下载模式和扣费标准和MM是一致的，请广大用户放心购买。答：目前品牌店入驻的商家包括：s市集、世嘉、Gameloft、EA、Glu、国家手机动漫公共服务平台、凤凰网、索乐、空中网、华夏同创等20多家商家。答：包含免费、包月和按次计费三种方式。答：（1） WWW门户品牌套餐的入口：
WWW门户首页→品牌套餐
WWW门户首页→品牌店频道→品牌套餐
（2） WAP门户品牌套餐的入口：
WAP门户首页→品牌店→品牌套餐
（3） 客户端门户品牌套餐的入口
客户端→品牌店
热卖场→品牌店→品牌套餐WAP网站答：MM的WAP门户网址是,通过MM的WAP门户浏览和下载MM业务需收取相应的流量费。答：有，使用CMNET或WIFI接入点通过WAP门户下载业务时会提示您登录。答：a.登录MM客户端浏览业务，在业务详情界面中，直接点击"付费下载"/"免费下载"按钮；
b. 进入业务资费二次提醒界面，输入图形验证码后单击"确认下载"；业务下载完成后，系统即扣除相应的业务费。答：支持。MM WAP门户已经支持通过WIFI（WLAN）接入访问，但暂不支持收费应用的订购。
（1）非中国移动用户需登录后才能下载免费应用（如用户未注册，系统将引导用户注册后继续完成下载）；
（2）中国移动用户可直接输入中国移动手机号码完成下载。答：（1）中国移动用户：
使用CMWAP接入点可自动登录MM WAP门户，无须手动登录；
使用CMNET、WIFI接入访问MM WAP门户，需要进行手动登录：
第一步：进入登录界面；
第二步：输入正确的中国移动手机号码、验证数字，然后点击"确认，下一步"按钮；
第三步：系统会将短信验证码发送至第二步输入的手机号码，输入短信验证码后点击"确认，完成登录"按钮，即可完成登录。
（2）非中国移动用户：需要进行手动登录：
第一步：进入登录界面；
第二步：输入正确的帐号和密码，然后点击"使用密码登录"按钮，即可完成登录。如用户未注册，则系统自动引导用户注册并自动完成登录。 其他答：基本上与通话的耗电量相当。答：由于没有即时保存状态，只有MM正常退出才保存状态。答：产品的免费使用期结束时，产品界面上会直接弹出资费提醒供用户确认是否购买，如不确认购买则不产生扣费。答：界面刷新慢，建议用户稍等多一会或者重新点击菜单的刷新功能。涔愬眳涔版埧APP
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