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这是我才买了不到一个月的乐视Max X900，64G型号手机，质量我就不说了，大家看看这个就知道了。">这是我才买了不到一个月的乐视Max X900，64G型号手机，质量我就不说了，大家看看这个就知道了。
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红包雨下完了，下次早点来噢~乐视超级手机预约太火爆 乐视商城服务器一度宕机
乐视超级手机预约太火爆 乐视商城服务器一度宕机
今天上午10点，乐视超级手机量产机在乐视商城开启预约，由于瞬时并发流量过大，乐视商城服务器一度宕机。很多用户反映，一度无法登陆乐视商城APP版，需要多次刷新才能正常预约据乐视相关人士介绍，今天是预约的第一天，大量用户集中在上午10点到乐视商城进行预约，导致瞬时流量过大，大大超出乐视商城的峰值预计。随后，乐视商城做出紧急调整，目前已经恢复正常。乐视商城同时提醒用户，乐视超级手机预约期从今天上午10点
今天上午10点，乐视超级手机量产机在乐视商城开启预约，由于瞬时并发流量过大，乐视商城服务器一度宕机。很多用户反映，一度无法登陆乐视商城APP版，需要多次刷新才能正常预约据乐视相关人士介绍，今天是预约的第一天，大量用户集中在上午10点到乐视商城进行预约，导致瞬时流量过大，大大超出乐视商城的峰值预计。随后，乐视商城做出紧急调整，目前已经恢复正常。乐视商城同时提醒用户，乐视超级手机预约期从今天上午10点，一直延续到5月19日上午10点。 据了解，20万台乐视超级手机量产版，包括19万台乐1和1万台乐1 Pro，在乐视商城（）开启预约，预约成功可参与5月19日中午12点的开放购买。而此前已预约乐1工程纪念版的乐迷，将直接获得本次乐1和乐1 Pro量产机抢购资格。值得注意的是，乐视超级手机只在乐视商城首发，移动端用户需要下载乐视商城App参与预约购买。分析人士指出宕机的原因：一方面与超级手机过于火爆，瞬间进入流量过大有关；另一方面，乐视商城经过两年多的发展，技术能力、预判能力还有待提高。与超级电视不同，乐视超级手机未来销量有可能在百万级、甚至千万台级别，这对乐视商城将是一个巨大挑战。另据了解，今天下午2点，乐视在北京举办发布会，或许与乐视商城全面升级有关。
型号/产品名互联网+国家战略智库
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& 乐视手机一摔就碎 宣称不怕摔被质疑虚假广告
乐视手机一摔就碎 宣称不怕摔被质疑虚假广告
&&日13:33&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)说是&不易碎屏&实则&一摔就碎&　　多名消费者投诉手机虚假宣传，商家未对&意外保&相关问题正式回应　　官方宣称手机&不怕摔&，却频有消费者投诉&易碎屏&；乐视&意外保&称手机进液、摔坏可以免费修，消费者的手机摔坏后找到售后服务人员，却被告知&不在保修范围&。近日，多名购买了乐视手机产品的消费者向新快报记者投诉，质疑乐视虚假宣传，手机出问题后维修贵、保修难。而乐视方面则表示，&碎屏率降低70%&是指相对上一代产品而言；对于保修的问题，乐视方面在记者截稿时仍未回应。　　【1】　　宣称屏幕耐摔消费者称买手机不久就摔坏　　去年4月14日，乐视超级手机在和硅谷同步举行。在发布会上，乐视集团创始人兼董事长、CEO贾跃亭特意将一台乐1Pro从裤袋处掉落在地，随后捡起手机并称&碎了碎了！可能吗？完整无缺！&，以此展示乐视手机的耐摔性能。而在去年10月27日，贾跃亭在五棵松体育馆发布乐视1S时称，该手机采用新一代全悬浮设计，意外跌落碎屏率大幅降低70%。　　顾客投诉：　　手机从20厘米高度摔下致碎屏　　&事实根本不像发布会说的那样。&近日，在工作的李先生如此评价乐视手机的质量。他说，去年8月份，他花1499元购买了一台乐1-X600手机，并装上了随机配送的保护壳。可手机刚开封使用1周，李先生不小心摔了一下，&手机从20厘米左右的高度掉下去，拿起来外屏就碎了&。市民洪先生也遇到了相似的情况。他说，他所使用的是发布会上所展示的乐1Pro，同样是在放回口袋的过程中摔落，手机屏幕瞬间碎了。　　猴年春节前夕，新快报记者看到了洪先生所说的乐1Pro手机，只见它从右下角处开始开裂，延伸出数道蜘蛛网般的裂痕，占据了近半个屏幕。由于没有购买乐视提供的&意外保&，而且认为官方维修点报价太高，洪先生最终选择在第三方维修点修复手机。　　此外，被称为&意外跌落碎屏率大幅降低70%&的乐视1S手机也遭到消费者投诉。去年&双十二&期间，黄女士通过乐视APP里的乐视商城下单购买了一台乐视1S手机，看中的就是其宣传的&耐摔性能&。然而，在套上保护壳、贴上屏幕钢化膜的情况下，当黄女士不慎将手机从床上碰掉在地面时，手机屏幕便变成一块块小碎片，&上面显示的内容都是花的，当时手机才买了10天&。　　客服回应：　　&更耐摔&相对上一代产品而言　　3月9日下午2时许，新快报记者以普通消费者身份向乐视客服热线咨询此事，工号为155&&的客服人员表示，客服中心经常接到此类投诉电话。&如果是摔碎，可能和掉落时的角度有问题，要是认为质量有问题，可以到客服处检测&。　　3月13日下午，新快报记者再次致电乐视客服热线，客服人员表示，由于乐视手机在设计时使用了悬浮屏技术，相对于未采用这一技术的手机，碎屏几率相对更大；而乐视1S发布会上所称的&碎屏率降低70%&则是针对上一代乐视手机产品而言。　　由于未购买&意外保&，乐视客服要求黄女士自费维修。&手机买来才千把块钱，现在得花500多元换个屏幕，不如不用了。&黄女士索性放弃了维修，重新购买了另一台手机。　　而同样未购买碎屏险的李先生则选择了网上发帖维权，&发帖没多久就有乐视客服联系我，说可以半价维修，接下来会有人和我联系，结果到现在已经半年多了，一点消息都没有。&李先生叹了口气说，自己的手机只能闲置在角落里&吃灰&。　　【2】　　&意外保&大字写着&修好为止&手机进液却不保修　　新快报记者了解到，就算买了乐视手机&意外保&，也不能放心使用手机。两名买了&意外保&的消费者告诉新快报记者，虽然介绍页面上写着&进液保修&，但手机进水后却无法得到保修服务。　　售后服务合同注明　　&进液可以保修&　　3月4日，广州市民何先生在弯腰洗脸时不慎将上衣口袋里的手机跌入脸盆，手机进水了。第二天，何先生将手机寄往乐视售后服务部门提供的地址，几天后，他接到通知，称检测发现手机的主板遭到腐蚀，因此这台手机不在保修范围。自费修理需要花费1000多元。3月14日，新快报记者看到了这台手机，发现它可以正常开机，但返回键失效了，运行也非常卡顿。　　何先生告诉新快报记者，当初买下这台手机时，曾同时买下199元的乐视超级手机意外保修服务，服务合同中写着，&进液、碎屏都可以保修&。　　宣传网页有蹊跷　　不细看容易忽略　　近日，新快报记者在乐视商城的官方网站上找到了介绍乐视超级手机&意外保&的网页，网页上的大字号广告词写着&在一年有效期内，由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&。在这行字的下面还有几幅图，举例说明了&意外保&的维修范围包括水杯泼洒、跌入泳池、掉入马桶、大雨淋湿等。不过，在该页面上还有一行小字，上面写着&意外保&的&服务细则&，其中第四条第二点规定，&手机因腐蚀性进液等原因导致的损坏不包含在本服务内&。　　随后新快报记者致电乐视客服，对方表示，若进液导致主板腐蚀则不能保修，而对进液情况的界定则要问售后检测。　　新快报记者在乐迷社区的乐1手机售后服务板块的一条关于手机进水的帖子中看到，在留言的17名用户中，有14名声称自己购买了&意外保&，但手机进水后都由于&主板遭腐蚀&而不能保修。　　&大字说&进液保修&，小字说&腐蚀性进液不保修&，一般进水多少都会对内部元件造成腐蚀，而且到底有没腐蚀又是售后检测说了算，感觉就是在忽悠。&何先生气愤地说。　　3月16日，新快报记者就上述情况致电乐视手机的相关工作人员，并提出&进液保修&相关问题，但截至昨日发稿时，记者仍未收到相关回应。　　-说法　　&意外保&有偷换概念　　推卸责任之嫌　　济方律师事务所律师杨晓栋在接受新快报记者采访时表示，手机碎屏存在概率问题，难以根据个别案例进行界定。不过根据投诉人列举的事实，乐视&意外保&的部分宣传内容确实存在不实的表述，如&由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&，却没有对进液进行详细的说明。虽然商家在下一级页面上给出了具体细则，但由于商家没有采取合理的方式提请消费者注意，消费者容易忽略。　　根据我国《反不正当竞争法》第二章第九条规定，&经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、有效期等作引人误解的虚假宣传&。据此，商家的行为易使消费者误解相关服务内容，存在虚假宣传的嫌疑。　　杨晓栋还表示，在没有详细约定的情况下，对于腐蚀性液体的判断应该以大众通常理解的概念为准，而不应当以商家的解释为准。《乐视意外保修服务细则》所述的保修范围就是&非人为故意导致的非腐蚀性进液&，&进液后致主板腐蚀&与&腐蚀性进液&是不同的，商家存在偷换概念推卸责任的嫌疑。（来源：新快报 文/彭程、朱烁然）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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　　9月3日-4日，“2017年金砖国家工商论坛”在厦门举行。会上，商务部副部长王受文表示，金砖五国部长就金砖国家电子商务达成了一项合作倡议，包括：要建立电子商务工作组等三方面内容。对此，中国电子商务研究中心...
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