淘宝封了我的账户，明明符合解绑条件却无法解绑支付宝，淘宝、支付宝客服互相踢皮球 -- 聚投诉-21CN
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淘宝封了我的账户，明明符合解绑条件却无法解绑支付宝，淘宝、支付宝客服互相踢皮球
编号：CN15716 &&|&发表于 17:18:04&|&
11人参与评论
&&&投诉人：赵女士
投诉对象：
投诉要求：
让我把支付宝与淘宝解绑了
投诉进度：
投诉内容：
上月末发现我的淘宝账户（4373abc）无法购买东西，显示买家账号存在安全风险，目前处于交易安全保护中。找淘宝却说不出个原因，只说可能是虚假交易、刷信誉、买虚拟东西太多。
1、封号前无任何警告，直接禁止下单，有失妥当；
2、什么原因都不清不楚，谁服？
3、虚拟东西既然你们允许卖，买家就可以买，难不成以后想在淘宝充话费，但是怕被封号，只能在淘宝买实体充值卡邮寄了？
好，我知道无法坚持下去让淘宝解封，封就封吧，淘宝客服建议我再注册一个账号使用，我接受。
但是前几天准备把被封账户的支付宝解除绑定时发现，没有解除绑定的按钮。
正常情况下绑定状态：已绑定淘宝账户旁边是有【解绑或更换账户】按钮的，如下图。再翻查支付宝与淘宝解绑的条件，我的账户从未创建过店铺或发布任何商品，当然不会有库存宝贝，另外，我的账户现在还是可以登入的，除了不能下单，任何操作的正常，可以进入【支付宝绑定设置】页面。按理说，我的淘宝账户应该是可以与支付宝账户绑定的。
今天致电淘宝客服，说明问题后客服说他帮我解绑，然后等了好久，她说她尝试了好几次也无法解绑，原因她也说不清。最后让我找支付宝的客服帮我解绑就可以了。然后马上致电支付宝客服，支付宝客服说他们没有权限把淘宝账户与支付宝账户解绑的，让我找淘宝客服。
这样我到底该找谁？？？
淘宝账户已经不能下单了。我想要继续在淘宝购物只能重新注册淘宝账户，再绑定支付宝账户，支付宝账户现在都要求实名认真了，没有实名认证的账户很多事情都干不了，例如转账，收款。还有活动也参加不了。万一被封的淘宝账户无法解绑支付宝，我的新账户就无法实名认证了。这样的节奏，是让我再也不上淘宝购物，还是一辈子只能找人代下单，再不然盗用他人的身份信息来开通？
不求你淘宝解封我的账号，只求淘宝能与支付宝账户解绑
淘宝、支付宝的手机绑定、身份证信息等全部都是我本人的，可以提供一切任何信息。
广东江门江海区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达给阿里巴巴公关部。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
请叫我英雄 &&
后来怎么处理的？
泪的告白 &&
支持&nbsp我有两个个人身份认证的实名号冲几次几元的话费就给我永久封号了&nbspMB&nbsp你准商家在上面卖这样的商品就不能买家在上面买了吗？就算有问题也得追卖家的问题，我们买家只是在你淘宝上花钱买东西&nbsp你却要无理由封号
我的也是&nbsp以后都去京东买东西&nbsp我就是平时买买机票被封&nbsp我也是醉了
沵的微笑很巴黎 &&
我的也是，联盟投诉吧
沧海桑田_qq965 &&
骑着乌龟看大海 &&
淘宝怎么还不倒闭
好久不见乀 &&
淘宝疯了&nbspMB的
转发 2&&&&评论 11
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号谨防网络新骗术，血淋淋亲身实例，淘宝支付宝信息泄露！！！
今天被网络诈骗了，一定要把经过写出来分享，提醒大家提高警惕。骗子花样百出，使用的手段越来越高科技，已经不是说大家不要贪小便宜就能防止上当那么简单了。先详细说说经过。&中午在淘宝上买了个几十块钱的玩意儿。用建行网银支付的。 （后来想起这过程中的异常是，付完款之后没收到建行的信息提示，我是开通了短信提示的。）&&&下午接到一个手机来电，问我是不是某某某，中午在淘宝上买了某东西，我答是。他说他是店家客服，然后告诉我说&支付宝系统在升级维护中，你付的款被冻结了&，还怪我支付得太快，不仔细看。我说我没有看到支付宝提示啊，他就说我点击太快，现在他要帮助我在限定时间内把付款解冻出来。然后我就怀疑他的身份了，我说怎么证明你是客服。他就说这要怎么证明，你想让我怎么证明？我沉默了一会儿，接着他就说，你是不是今天中午在某某网店买了某东西，价钱几何，你的电话号码多少多少，收件人地址电话信息。这些信息他都说对了，我就想应该是店家吧。&然后他说阿里旺旺上没办法发核对单，问我要QQ。加了他之后，先发了支付宝通知图片，大概看了一下，没看出啥问题。然后他说你今天付款的时候有没有收到扣款通知？（还真没收到建行扣款成功的短信。）我说没有，他就让我登陆网银，把付款明细截图给他作证据传给支付宝。&进网银页面的时候，我就想反正加了QQ了，在公司一直讲私人电话也不好，就问他说把电话挂了，直接在QQ上说行吗？（我草，当时我还想的是给骗子节省电话费钱&&&）他还说不行，这期间电话要一直通着，因为要对通话内容录用。我就想，哦，这客服是真的。&把交易明细发给了他，明细里有余额显示（注意这里，重要伏笔）。突然我又怀疑了，问他这个既然是支付宝冻了我的钱，为什么不是支付宝联系我？他说，支付宝有那么多交易根本处理不过来，都是通知卖家，让卖家跟买家联系，节省时间。&接下来他说要用QQ远程协助来操作解冻退款，我又警惕了，挣扎了，他说我自己弄不来，我就妥协了。点了QQ远程协助，允许他控制我的电脑。他先上来就看我屏幕下面任务栏，说你这酷我、360什么的开着太拖网速了，要关掉。先把我酷我关了，关360的时候我不同意了，我说这个不能关、慢就慢，我怕你发病毒什么的给我。（我想反正几十块钱我也不着急，也不怕你坑了不退，就想我现在直接不整了，以后再说。但当时也闲着没啥事儿，又没有坚持。）他说，太拖网速了，浪费时间，我们开店好多年了，我要是给你发病毒你可以去淘宝举报我，那我们店也没法开了。于是傻逼又被说服了，关了360。&这之后他就QQ发了一个压缩包，标题是&退款审核订单&，他打开的时候一直跟我强调等会儿会出现一个验证码，让我一定要记着一定要记着。果然出现了验证码，我迅速记下，抬头看屏幕的时候瞥到QQ右下角小窗口弹出的&谨防冒充好友诈骗&，很快就没了，心里过了一下没在意。（后来终于想明白他一直叫我记验证码，就是转移我注意力，防止我看到QQ提醒）。。。&接下来他在Q上发了网址链接打开，页面显示是支付宝，给支付宝大2.00元。他说打这两块钱进支付宝，重新激活账户，就可以把付款解冻了。两块钱，不怕骗。我说你还在远成协助吗，我要用网银你不能看，然后他说现在不用了，让我把&允许对方远程控制我的电脑&前面的勾去掉。然后我开始进网银，也没用软键盘输密码。但是等我点了支付之后，突然变成了支付了1700元。瞬间我心就沉下去了，知道被骗了，还条件反射地问了一句&怎么支付了一千七？&，骗子淡淡地说&支付了一千七？你太傻了&，咔，挂掉话。你太傻了，太傻了，傻了。。。写这个出来的过程简直是对我自己智商的侮辱，哎╮(╯▽╰)╭）之前卡
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品评校花校草，体验校园广场新手开店如何注册个人淘宝店铺?
稿源：卖家资讯—无崖子
小编就和大家分享进军电子商务的第一步，“注册店铺”在当下有很多电子商务平台，在众多电商平台中以“淘宝网、天猫”“京东”“苏宁易购”“当当网”主流电商平台，每一个平台都有自己的优势和特点，今天我们以淘宝网为例和大家分享如何注册淘宝店铺，淘宝店铺分为“个人店铺”和“企业店铺”，个人店铺注册门槛低，适合个人创业或者夫妻店，“企业店铺”相比个人店铺门槛稍高，需要企业的资质才可以注册企业店铺。
今天我们重点讲解如何注册个人淘宝店铺。在申请开店之前需要先注册成为淘宝网会员，下面小编为大家讲解如何注册淘宝网会员。
注册店铺之前需要准备资料有“身份证”“银行卡”“手机号码”。
首先登录淘宝网注册成为淘宝网会员；淘宝网地址：。
登录淘宝网入口有很多种方式，可以在百度中直接输入淘宝网进行搜索可跳转到淘宝网。
在淘宝网首页左上角点击免费注册。
同样也可以在淘宝网首页右侧上部申请注册和开店
点击免费注册会弹出“注册协议”点击同意协议
下一步输入手机号码，按住滑块，拖到最后边进行验证，点击下一步操作。
点击下一步操作系统会对刚才填写手机号码发送一条短信校验码，验证码框内输入短信上的校验码点击确定，进行下一步操作。
点击确定进行下一步操作填写账号信息，设置好用户名以后需要我们设置“登录密码”在设置密码的时候小编建议采用“字母+数字或符号”的混合模式设置我们的密码，以防止密码设置过于简单存在被盗风险。
在设置好密码之后，进行会员名的设置，在设置会员名称的时候需要注意，会员名称一旦设置好后不允许修改，所以在设置会员名称的时候可以根据我们后期所销售的产品起一个相关联的名称，看到我们的会员名称后就可以想到我们是销售什么产品的名称，小编建议采用通俗易懂朗朗上口的原则设置我们会员名称，例如；我们是销售“大枣”的，可以采用“枣上好”谐音“早上好”寓意“上等好枣”。
小编温馨提醒；设置好会员名称和密码后一定记得做备份，防止忘记名称和密码。
设置好以上信息后点击提交进入下一步“设置支付方式”，在支付方式这一栏需要我们填写“银行卡号”和“持卡人”姓名，以及我们的身份证信息，在手机号码右侧点击获取校验码，点击同意协议并确定。在这里也可以跳过到下一步。
到这一步弹窗提示恭喜你注册成功，你的账户为；登录名是我们刚刚注册的手机号码，淘宝会员名是和我们销售产品相关联的名称，例如；“枣上好”。
这个时候已经正式成为淘宝网会员了。
注册完成会员后，“申请开店”还需要进行支付宝的注册和实名认证。
申请开店操作，申请开店首先要进行支付宝的注册和实名认证，不管是买家还是卖家在购物的时候都需要进行交易支付的操作，淘宝网规则只支持支付宝交易，其他交易方式是不支持的，支付宝可以关联银行卡，用银行卡进行快捷支付也是可以的，银行卡快捷支付也是通过支付宝进行支付交易的，所以银行卡快捷交易是属于支付宝支付交易的。
下面小编和大家分享支付宝注册和实名认证；
第一步登录支付宝网站；网址是；
同样可以在百度搜索中输入支付宝进行搜索，在搜索页面点击进入支付宝网站。
首次进入支付宝网站有三个选项分别是；开发者、企业、个人，这里我们选择个人，点击立即注册。
点击立即注册进入创建账户界面，支付宝注册分为两种方式，分别为手机号码和邮箱注册
这里我们以手机号码注册为例和大家分享。
在弹出界面中选择国籍地区，输入手机号获取短信校验码，将收到的校验码填入校验码框内。
这里输入的手机号将作为支付宝的账户名，同样选择邮箱注册，邮箱将作为支付宝账户名。
点击下一步，填写账户基本信息（账户注册成功则默认支付宝账户绑定手机）。真实姓名：必填，需要您的真实姓名。注册完成后不可修改。
设置支付宝登录密码，在输入一次确认两次输入密码是否一致，下一步输入支付密码，再次输入支付密码确认两次密码是否一致。
这里小编特别提醒；登录密码和支付密码的区别，登录密码是作为支付宝账户登录时的密码，支付密码是在我们购物时的付款密码，一定要区分开，两个密码不能设置相同，建议大家做密码备份以防忘记密码和搞混密码。
确认好支付密码后，下一步设置“真实姓名“”和“身份证号码”点击确定。
点击【确认】成功后，会有二个情况：
1）未通过身份证验证，可以在网上购物，但不可以充值、查询收入明细、收款金额会被冻结（解决方法：完成【实名认证】）。
2）原来已有支付宝账户通过了实名认证，请选择【关联认证】操作。（
第二种：通过身份信息验证，可以使用支付宝所有功能（但收款额度只有5000元/年，解决方法：完成实名认证后，无收款额度限制）
姓名和身份证号码通过身份信息验证后，页面提示银行绑定银行卡，输入用户的银行卡卡号及该卡银行预留手机，点击【确定】，输入校验码，点击【确认，注册成功】完成开通支付宝服务且绑定银行卡成功。点击确定后系统会向您填写的手机号发送一条校验码，输入校验码后确认注册成功。
完成支付宝的注册认证。
创建个人店铺
第一步；打开淘宝网（），点击左上角登录。
弹出登录窗口，输入会员名和密码进行登录操作
输入会员名和密码后点击登录，登录后跳转到淘宝网首页，在首页右上角点击卖家中心。
进入卖家中心后有两种开店类型，分别是；个人店铺、企业店铺。
这里我们以个人店铺为例和大家分享如何创建店铺。
点击创建个人店铺，阅读开店须知，点击我已了解，继续开店。
下一步进入申请开店认证流程，在这一步可以选择用户类型，用户类型总共4种，分别为；中国大陆、香港澳门用户、台湾用户、外籍用户。
到这一步我们会看到一则提示；（抱歉，您支付宝账户的身份信息不够完善立即认证）点击立即认证，进行支付宝实名认证。
申请开店支付宝必须经过实名认证，没有实名认证的用户是不能申请开店的，我们刚刚申请支付宝注册的时候是没有经过实名认证的，所以在没有实名认证之前是不能申请开店的，支付宝实名认证也可以在支付宝【账户设置】—【基本信息】—【立即认证】进行实名认证。
今天我们以一边申请开店一边进行支付宝实名认证为例和大家分享。
点击立即认证，跳转到支付宝身份校验页面，补充校验。
在校验页面上传身份证的正反面照片，以及身份证的有效期。
第二种认证方法可以用手机扫描二维码，快速拍摄证件，极速验证。
证件照片上传完成后点击确认提交，点击提交后弹出页面，身份信息已完善。
支付宝信息完善后返回店铺后台，进行开店认证。
点击淘宝开店认证，立即认证。
点击【立即认证】后，进入【淘宝身份认证资料】页面，请根据页面提示进行操作（系统会根据您的网络安全作出推荐），如图
资料审核时间为48小时，请您耐心等待，无需催促。提交后页面如
手机淘宝客户端认证
第一步；前期步骤与【电脑认证】操作步骤相同，当进入【淘宝身份认证资料】页面，且页面提示为【手机认证】-【手机淘宝】客户端认证时：
请通过手机淘宝客户端"扫一扫"功能扫描二维码；若未下载【手机淘宝】客户端，请点击二维码图中的"下载淘宝客户端"进行下载，下载安装完成后使用【手机淘宝】客户端中的扫码功能进行认证。
第二步：请根据手机页面提示依次进行操作，如图
第三步：请填写有效联系手机号码，接收并填写验证码后，完成手机号码验证，如图
温馨提醒：若您之前填写过支付宝绑定手机，则系统会自动显示该号码；若未填写过，可以输入您目前使用的有效手机号码进行验证。
第四步：填写真实联系地址（经营地址），如图
温馨提醒：可使用淘宝默认收货地址
第五步：根据要求完成拍照：（手机淘宝客户端认证只需上传手势照片+身份证正面照片），示例照请按示例要求进行拍摄。
第六步：凭证提交成功后提醒审核时间为48小时请耐心等待，期间无需催促。
阿里钱盾认证
第一步：前期步骤与【电脑认证】操作步骤相同，当进入【淘宝身份认证资料】页面，且页面提示为手机淘宝认证时：
扫码下载安装【阿里钱盾】，如图所示，下载后手机打开【阿里钱盾】客户端，点击扫码功能扫描页面中的二维码进行认证：
第二步：扫码后，提示完整【阿里钱盾】开店步骤
第四步：如实填写身份证有效期，如图
温馨提醒：45岁以下的会员，请按照身份证背面有效期填写；45岁以上的会员，可直接选择长期有效
第四步：填写有效联系地址（经营地址），如图
温馨提醒：可使用淘宝默认地址
第五步：根据要求提供相应照片（手势照+身份证正面+身份证背面），完成后提交。
1.点击拍摄手势照，会出现示例照片，请根据实际所见示例图进行拍摄；
2.请务必如实填写并认真检查身份证信息、真实经营地址（联系地址）、有效联系手机，以免因信息不符或虚假信息等原因导致认证无法通过；
3.拍摄照片后请仔细检查，确保身份证信息完整清晰、您所拍摄的手势照与示例照相符。
第六步：凭证提交成功后提醒（如图18）。审核时间为48小时，请耐心等待，期间无需催促。
审核结果：
1.以上三种方式认证，认证通过后页面均会提示【认证通过】，您可在【认证通过】后进行开店操作；
2.如您的认证方式为阿里钱盾或手机淘宝，且认证未通过，则页面提示如图请根据页面提示进入电脑端【淘宝网】-【卖家中心】-【免费开店】中查看具体原因。
3.如您使用的认证方式为电脑端认证，且认证未通过，则在收到通知后您可在【卖家中心】-【免费开店】中查看详细原因。
到这一步开店认证就全部分享完了，大家耐心等待审核结果，马上就可以拥有自己的小店了，想想是不是有点小激动……..
我们来回顾下这篇文章主要内容；开店之前需要先注册成为淘宝网会员，成为淘宝网会员后需要有交易的工具支付宝，支付宝注册完毕后需要开店认证，认证成功后你就会有一家属于自己的小店了，打开了踏入电商的第一步。
今天就和大家分享到这里，小编下篇文章会和大家分享“如何挑选产品”，我们开启店铺了，下一步就是挑选产品，发布产品。
小编会以连载的方式和大家分享小卖家的成长步骤及每一个步骤需要做什么工作，希望大家及时查看并多提宝贵意见。
作者：无崖子，互联网思维打造传统企业，微信：（备注：卖家资讯）
原创稿件，转载请注明来源卖家资讯/news
本文"新手开店如何注册个人淘宝店铺?"为卖家资讯原创稿件,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯/news/article/195142)
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