第一章 感官经验 - 智慧名著 - PUA把妹达人网-PUA书籍大全手机阅读
NLP之青蛙变王子
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第一章 感官经验
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本书正文开始：
&&&&第一章 感官经验
&&&&在沟通和心理治疗方面，我们和其他地方的做法，基本上有许多很重大的差异之处，起初开发这个领域时，我们会观察有本事的人做他们有兴趣的事，然后，他们接着会告诉我们很多不同的特殊比喻，他们称之为析理（theorizing），也就是说他们用打比方说故事：例如有孔洞万千的水管，你得明白，人只是一圈水管，由四面八方交汇成一处，像抽水马桶，你所需要的只是Draino牌，或其他类似的东西。这种隐喻绝大多数起不了什么作用，无法帮助人们针对需要，学习做什么，以及如何做。
&&&&有些人开的研讨班注重实验，你是去听讲，并且观看示范，那些人在这个所谓“专业沟通”的行业——不管是真的或者半调子，相对地有足够的能力，由他们的行为可以看出来，他们颇能做好某些特定的事情。如果你运气不错，把感觉器官都打开，你会学到他们在做的那些事。
&&&&还有一些人是理论家，他们会告诉你，什么是人类真实的本性，一个“心地坦荡，适应良好，诚实可靠”的完人应该是什么样子，这是他们的信念（beliefs），可是，他们并不示范给你看，如何做。
&&&&心理学上有关这方面的知识，大部分是以我们所谓的“塑型”（modeling）法组成起来的——传统的称呼叫做“理论化”（theorizing）——而在我们看来无异于“神话”（theology）。人们怎么做的描述已经和实际是什么情形的描述混在一起，你将经验与理论混在一起，包装成一套东西，那就是心理治疗。今天的心理学已经发展成各种有不同宗教信仰的体系，里头有来源不同的伟大福音工作者在努力传教。
&&&&另外一件有关心理学的怪事是，那里有一票人称为“研究者”，他们对实际从事工作的人则袖手旁观呢！不知什么原因，这领域的心里学派系林立，所以研究者再也不提供咨询，或给予该领域内的临床工作者善意的回应。而在医学的范围内就不会这样子，医学界，做研究的人努力去找到新的发现帮助第一线的医疗人员，而医疗人员也回馈研究者，告诉他们，医疗方面还需要什么新的知识。
&&&&还有一件事关与心理治疗师，他们冥冥中怀着一种心态而来，那就是说他们非常可能会治疗失败。临床医师开始帮人做心理治疗时，它们针对实际情况来找线索，他们想要知道问题出在哪，才能帮病人找出解决问题的方法。他们这么做没有错，不论公开或私下接受的训练，在学术殿堂或枕着头躺在房间地板上，大家都是这么做的。
&&&&甚至于，他们相信他们自己“遵照标准程序”，在他们的心智里，有一个小小的声音不断告诉他们：“标准程序，注意标准程序。”他们会说，“没错，我是个遵照标准程序的治疗师，我根据这套程序做。”不知为什么，程序会变成一件事——本身是一个东西。
&&&&还有一个矛盾的地方，绝大多数的心理治疗师相信，一个好的治疗师要遵循直觉去做每一件事，那就是说，有一个潜意识心里在替你做。他们自己不会这么形容，因为他们不喜欢用“潜意识”这个词，而其实他们做他们要做的事，心里却不知道是怎么做的，他们凭着“屁股眼”去做——这是“潜意识心理”的另外一种说词。我认为能够不知不觉的做事没有坏处，这是做事情的好方法。不过，同样的这一些人却说。治疗的最终目的是让病人有意识的了解——东西他们自己的问题症结所在。所以，心理医生是这么一些人，做他们该做的事，却不明白为什么那么做有效，同时，他们竟然相信，是人生有意义的方法是，理性地知道，效果是怎么达到的！
&&&&我第一次接触心理治疗的模仿者领域的，我会问治疗师，他们在使用手法，这么伸出手触碰病人，或者改变说话声调时，到底想达到什么结果？他们的回答是：“哦，我不知道。”我说，“好，很好，你可有兴趣和我一起探讨，找出那结果？”他们会说：“绝对不干！”他们说，如果刻意做某些事以期获致某一种结果，我是不可以的，那是“操纵病人”！
&&&&我们称自己是“模仿者”，主要做的工作是，加强注意他们做什么，而不太管他们说他们做什么，然后，我们为自己塑造出他们怎么做的典型。我们不是心理治疗师，也不是神话家或理论家，我们一点都不清楚事情真正的本质，对于真实的情况也没有特别的兴趣。模仿者的功用是能够对有用的部分有完整的说明。所以，如果我们恰巧提到一些事，你从科学、统计的观点看来是不正确的话，请了解我们现在要带给你的，是一种不同的经验层次，我们不会给你什么事实真相，我们只给你有用处的方法。我们知道模仿者可以成功做到，我们模仿一个对象的行为举止，能够有系统的得到相同的行为结果，当我们能教导别人，已有系统的方式得到相同的结果，这个挑战更大。
&&&&我投入沟通领域时，曾经参加过一个大型的讨论会，会场坐满了六百五十个人，一个很有名的男人站起来，说了下面这段话：“从事心理治疗和沟通你所需要了解的事情是，很重要的第一步，跟你要沟通的那人接触时，要把他当人看。”咦，这还用多说，在场的听众哗然，“是嘛！接触，我们都知道了。”接着，他继续说了六个小时，而一个字也没有提到“怎么做”。他没有提过任何一件实际可行的事，供在场每个人参考，帮助我们获得经验，懂得如何更加了解病患，或至少给他一种错觉，认为我们了解。
&&&&接着他教我们“主动聆听”（Active Listening），所谓主动聆听就是你重新说过每一个人所说的话，其实那意思就是，他说什么你就加以曲解。
&&&&现在，我们开始来注意那些真正“身怀绝技”的人怎么做完全背道而驰的事。当你注意观察维吉尼亚?撒提尔和米尔顿?艾瑞克森（释注：请参阅导读——什么是神经语言程式学）做治疗时，表面上你看不出来有什么显著的不同，至少，我想不出他们有什么更奇怪的动作。
&&&&很多人也都说，跟他们两人在一起的经验非常的不一样，然而，如果你检视他们的举动，其连贯动作和所使用的基本关键模式，并没什么差别。他们用来达成效果的模式，跟我们所能了解的大同小异，却能达到相当戏剧性的效果，虽然出现同样的结果，但是它的包装法——它呈现的方式——却大大地不相同。
&&&&弗烈兹?皮耳氏也一样，他并不像撒提尔和艾瑞克森那样，大量使用繁复的手法，但是他操作一种我认为非常有效的好手法时，使用的正是一连串相同的模式，你可以在他们的成果中找到。弗烈兹不会特意追究特定的结果，如果有人走进来，说道：“我的左腿严重瘫痪。”他不会直接追究此事，有时候他会去知道原因，有时候不会。米尔顿和维吉尼亚则倾向于直接去找出特定结果，这点我相当佩服。
&&&&我学习心理治疗的时候，曾跟去参加一个为其一个月的工作坊，你呆在一个与外界隔绝的小岛上，每天面对相同的经验，希望总有一天你能想出方法。主持人有说不尽的经验之谈，他能做很多我们没有一个人会做的事，但是当他“大谈他的本事时，那里的人学不到应该怎么做。本能地，或者我们说下意识地，他的行为自成体系，可是他并不清楚知道它如何自成体系，就是这一部分补充了他的灵活运用能力，因而能分辨何者有效。”
&&&&比方说，你们都对于如何学会说话这件事所知极少，不知道为什么，当你说话时就能够创造出复杂的句法结构，我知道你并不曾有任何自觉，做这种决定。你不说是“好，我现在要开始讲话，首先，我要在句子里放个名词，然后加进形容词，然后动词，也许句尾添个副词，你晓得，稍微润色一番。”但是你说出来的话有文法有句型结构——那些规则就像微积分一样，那么说一不二，明确清晰。有一批叫做转换语法的语言学家，他们花大把纳税人的钱，在高等学府里研究这些规则到底是什么。他们还没有想出来这么费事要做什么，但负责研究转化语法的文法家才不管这些，他们对真实世界没有兴趣，跟他们活在同一个世界的我，有时候可以了解其中的缘故。
&&&&牵涉到语言，我们每一个人的反应都一样，人类的语言虽然千千万万种，但我们对其中相同的现象却具备很多相同的直觉知识。如果我说：“你那瞧了解观念能。”又说“桥，你能了解那观念。”虽然使用的字完全一样，但你的直觉知识告诉你，它们并不一样。在你潜意识层次里，有一个部分，一个次人格告诉你，其中一个句子有组织地排列，而另一个否。我们身为模仿者的职责，是要做类似的工作，不过更加实际就是了。我们的职责是找出有效率的方法，治疗师可以本能地或不自觉地使用，同时建立一些规则，以便别人可以学会。
&&&&现在，说到你参加一个研讨会，典型的情况就是，主持人会说：“为了像我一样，成为一个不凡的沟通者，你们真正必须做的，是注意你的直觉。”这倒是真的，如果你正巧和那主持人一样，肚子里也有那种灵感的话。我猜你很可能没有。你能在潜意识层次拥有它们，不过我想如果你想要拥有和艾瑞克森或撒提尔或皮耳氏等人相同的直觉，你需要通过一段时间的训练，学会捕捉相同的灵感。一旦你通过有意识的训练期间，那么你便能拥有治疗的直觉，就像你对语言的直觉一样下意识，自成体系。
&&&&如果你观察维吉尼亚?撒提尔做治疗，你会碰到一大堆令你应接不暇的咨讯——她移动的方式，她的声调，她触摸的方式，她转向第二个人，她使用什么感官线索导引她面对那一个家庭成员……等等。想企图跟得上她用来当做线索的所有蛛丝马迹，跟得上她对那些线索所作出的反应，跟得上她由别人身上诱导出来的反应，这实在是个相当大的考验。
&&&&现在，我们不知道维吉尼亚?撒提尔和家庭真正做的是什么，不过，我们可以用这种方式形容她的行为，我们走到你们任何一个人的面前，对你说：“诺，用这个，依此顺序这么做这么做，不断练习，直到它变成你下意识的自然动作，那么到后来你就能从病患身上诱导出维吉尼亚所诱导出来的相同反映。”我们不去测验这个说法正确与否，它如何跟上我们人体的神经系统的基本功能相吻合，或者仰仗统计数字决定什么应该继续下去。为了明白我们所说的这一套是否能作为适当的典范以利实践，我们所要努力的就是去试验，看看它到底有没有效：你能不能采用维吉尼亚示范的那一套相同的行为模式，做有效的展示而后得到相同的结果呢？我们在这里所要讲的话，可能和“真相”无关，和“原来如此”也无关。然而我们确实知道，我们根据她的行为所综合形成的模式，真的有效。经过探讨并练习我们所倡导的这一套方法后，人们的行为改变了，其过程就像撒提尔所做的那样，但是每一个人还是保存他的特色，就好像你去学法语，你还是会用你自己独特的方式表达自己，不会变成另外一个人。
&&&&你可以运用你的意识去决定，采纳某一种技巧，你认为在往后的职业生涯或个人生涯中会产生效果。用我们的模式你能练习那技巧，有意识地练习一段时间之后，你就能让那技巧在无意之中使用出来，例如学开车这件事，你事先必须有意识地练习所有的技巧，熟练之后，如今你可以长途开车而不觉得在做这件事，除非有紧急状况发生需要你集中注意力。
&&&&在艾瑞克森，撒提尔以及其他技巧纯熟的治疗师所用的体系里，他们会做一件事，去注意别人如何无意识地和他们的思想交谈，然后用许许多多不同的方式来使用这个咨询。例如，如果我是维吉尼亚的病人，我可能对她说：“哎呀，天，维吉尼亚，你知道我就是……啊……要命！事情一直，一直沉重如山，你晓得。这既是，你晓得，我太太她……我太太她是个软脚虾，你晓得，我有四个小孩，两个在耍太保，我想也许我错了，但是我就是抓不到头绪，到底做错了什么。”
&&&&我不知道各位有没有机会见过维吉尼亚做示范，她的表现非常，非常的好。她的做法不可思议，即使如此，我相信她的魔术有其架构，我们每一个人都学得会。她的反应之中，有一个是，她会进入病人的模式，进入他的世界模型里，就像底下这么做：
&&&&“我了解你觉得肩上有重担，在你身体里的这些感受，就身为一个人类，不是你所想要的。你对这个有不一样的期望。”
&&&&她说什么不是那么重要，只要她会使用同一类型的字眼和语调就行了。如果同一个病人去看另外一位心理医生，对话可能像这样：
&&&&“你知道的嘛，在我的生活中，事事让我觉得沉重，班德勒医生，你知道，我好像会应付不来，你知道……”
&&&&“我看得出来，葛瑞德先生。”
&&&&“我觉得我对不起我的小孩，但我不知道做错了什么。我想，也许你能帮我抓到头绪，你懂吗？”
&&&&“当然，我清楚（see）你在说什么，让我们把焦点放在一个特别的范围内，试着给我你的特殊观点，告诉我，你现在所看到的处境是怎样的。”
&&&&“恩，你知道，我只是……我……我只是觉得我没有办法抓住现实。”
&&&&“我看得出来。在我，重要的是——你的说明眼花缭乱——在我重要的是，我们要睁大眼睛看前面，我们要一起走过去路的那一端。”
&&&&“我一直要告诉你，我的生活到处碰壁，你知道，我试着想找出一条路……”
&&&&“看起来路都断了……总之，从你的说明来看，色彩并不是那么鲜明。”
&&&&各位在座的都笑了，其实，在“真实生活”中我们所听到的例子还要更夸张。我们花了好多时间兴冲冲地跑到心理健康诊所，去看有素养的沟通专家，结果非常失望。我们观察到，问题出在许多心理治疗师无法契合病人的表达方式，就像刚才我们所示范的例子。
&&&&我们从加州来，外面到处都是电子公司，当然就有许多叫做“工程师”的人存在，工程师基本上是特别会去看心理医生的一类人，自成风气，我不懂为什么，总之他们来了，通常也都说同样的话，像这样：
&&&&“是这样的，我眼看着长久以来，你晓得，我多么辛苦地爬上这位子，成功了，然后突然间，你晓得，当我开始要爬到顶峰，我环顾四周，我的生命看起来那么空虚。你清楚吗？我是说，你能看得出来，像我这个年纪的男人生活像什么样子吗？”
&&&&“恩，我开始抓到一些感觉，你这些情绪反应的主要本质是，你想要改变。”
&&&&“等一等，因为我想做的事，我要让你看到我对这个事情的观点，而且，你知道——”
&&&&“我觉得，这是非常重要的。”
&&&&“我也知道，一大堆人有一大堆的麻烦，但是我要做的是让你真正清楚了解，我所看到的问题是什么，所以，你知道，你可以给我看，类似一个框架一个框架来，我需要知道些什么，以便找到解决困难的方法，因为老实跟你说，我非常的沮丧，我是说，你看得出来会怎样吗？”
&&&&“我觉得这是非常重要的，你已经提出一些议题，我觉得我们得好好抓住重点，问题只是选择从哪里下手，把握重点，开始采取轻松又有力的方式来处理。”
&&&&“我真的很喜欢你的见解。”
&&&&“恩，我不希望你遗漏任何这种感觉，只管往前去，让它们流露，然后牢牢记住这影像，你已把握住了。”
&&&&“我……我看不出来这样做有什么好处。”
&&&&“我感觉我们的关系碰到瓶颈，你愿意谈谈你的抗拒吗？”
&&&&各位有人已经注意到这些对话里有任何模式了吗？我们观察心理治疗用这种方法连续做两、三天，而我们观察撒提尔用相反的方式进行：她契合病人的模式。而大部分的治疗师不这么做。
&&&&我们注意到人类有这种独特的性格，即使他们发现他们所能做的事并没有效果，他们还是再继续做。史钦纳（B.F.Skinner 译注：美国心理学家，新行为主义的代表人物之一。）有一些学生做了许多关于老鼠和迷宫的实验研究。有一天有人问他们，“人和老鼠真正的区别是什么？”好，这些行为主义专家并不会敏锐观察过，认为有必要做个试验找出答案。他们依照人身的尺寸建造一个大迷宫，他们将控制组的老鼠放在小迷宫里跑，让它们找起司，然后让人类组在大型迷宫里找五块钱钞票，结果他们没有发现什么重大的差异。在数据上做点小小的变动，而几率在百分之九十五，他们发现标准组的受试者试验几次后，人类可以比老鼠学的稍微好些，快一点点。
&&&&在他们取消诱因再做试验后，真正有趣的统计结果才跑出来。他们拿掉五块钱钞票和起司，测试过几次后，老鼠不再跑迷宫了……可是，人类却不死心……他们还不是……到了晚上他们冲进实验室里去。要想在一个领域成长，以极快的速度继续发展，你在实际使用那些训练方法时，有一个原则要把握好，那就是，如果你的方法没有效，使用其他方法。如果你是工程师，把火箭都架设好了，按了按钮，却发射不出去，你会改变行为，去找寻所需，做某些改变以克服地心引力，让火箭升空。
&&&&然而，在心理治疗的领域里，如果你碰到火箭升不上太空的情境，这有个说词，它叫做你有一个“会抗拒的病人”。你面对现实，你工作不顺利，你把责任全部推给病人。你的责任是没有了，你不必改变你的行为。或者，如果你有点于心不忍，你“和他一起为失败感到惭愧。”或说他“还没有准备好。”
&&&&另外一个问题是，在心理治疗圈内，这种事情一而再，再而三地发生，弗烈兹和维吉尼亚所做的，以前的人都做过。在交流分析（TA，Transactional Analysis）里使用过的概念——例如“再抉择”——弗洛伊德的学院里也都有。有趣的是，在心理治疗领域内，这种知识却不曾转移过。
&&&&当人类学会读和写，稍微能彼此沟通以后，知识开始快速发展，如果我们教人家电子学，我们将人类已经知道的全部交给他们，他们才能在这个基础上继续研究，发现新事物。
&&&&而心理治疗是什么情形呢？我们把人送进学校里，等他们从学校毕业，然后他们必须去学习为人心理治疗。他们不但得去学治疗，惨的是根本没有地方可以学。所以，我们的做法是把病人交给他们，我们称他们在做“私人诊治”，他们也就可以私底下诊治（练习）。
&&&&在语言学里有个特殊名堂，叫做赋予名义或名词化（nominalization），名词化是你采用一套程序，把它当事件或东西来描述他，在赋予名义的时候，你完全被周围的事物还有你自己搞糊涂了——除非你记得，那只是一种表象，并不是经验。我们可以把它用在正途，假如你是政府官员，你可以卖弄专有名词，像“国家安全”，让全国人民对这名词大感紧张，我们的总统访问埃及，把“强制的”这个字眼换成了“有意愿的”，突然间，我们和埃及两个又和好如初了。他所做的，只不过改变了一个字，这就是文字的魔力。
&&&&“抗拒”这个词也是一种赋予名义，它把过程描述成一件事，而没有谈到抗拒如何生效的。在后段对话中那位满怀热心与关怀，诚恳助人的治疗师会把他的病人说成没有感觉，因为他自己要是完全不由感觉出发他根本不能有效地和病人沟通。那病人就真的会抗拒了。
&&&&病人会再去找另外一个治疗师，因为他认为治疗师需要戴眼镜，他决然没有一点观点，他不能对着眼睛直视他！
&&&&当然，他们两个人谁都没有错。
&&&&好，在场有没有人还没有辨别出来我们在谈的模式的？因为这是个很重要的开始。
&&&&女士：呃，在后一段对话里，病人使用视觉字眼，像“看，清楚，焦点，观点，”而治疗师使用感觉字眼，像“抓住，下手，感觉。”
&&&&对。有些人也惯于使用听觉字眼：“我听到你所说的话，”“铃声响起（意即我记起来了）”“我有回声（意即同感），”等等，我们注意到，不同的人的确用不同的方式思考，这三种差异呼应三种主要的感官：视觉、听觉和感觉——后者我们称之为触觉。
&&&&你初见一个人，他（她）可能用的是三种主要表象系统中的一种来思想，他内在也会产生视觉景象，有各种感觉，或对自己说话，听到声音。你可以透过一种方法，知道他怎么思考，就是注意听他使用什么类型的程序文字（即述语：动词、副词和形容词）来描述他的经验。假如你留心这项咨询，你就能调整你自己的行为，得到你想要的反应。如果你想要显得有亲和力，你就要使用其他人所使用的相同述语。要是你想和人作对，你可以故意不契合他的述语类型，就像我们在先前的病患与治疗师对谈中所示范的那样。
&&&&我来谈一些语言的功用，如果我看着你，问道：“你舒服吗？”你会有一种一致呼应的反应，其先决条件是，你了解我说的那个字的意思。你知道你如何了解“舒服”的字义的？举例说。
&&&&女士：身体上的。
&&&&你由身体上去了解它，你察觉身体上有一些明显的变化，在你的感觉状态中，这种改变和“恐惧”是很不同的，这是不同的反应。
&&&&她感觉身体起变化，以此了解“舒服”的字义。还有没有其他人知道如何了解？有些人会看到视觉影像，你自己处于一种舒服的位置：躺在吊床上，或在草地上晒太阳。有的人可能还会听到声音，那声音增添舒适感：潺潺的溪流声，风吹拂过松树的声音等。
&&&&为了使你们明白我所说的话，你们要引用文字——只限于那些个人生活史上，不经意使用的固定措辞——并透露（access）出其含义，比方说，某一组影像，某一组感觉，或某一组声音，它们就代表你的字“舒服”的意义。这是语言功能的简单概念，我们把这个过程叫做词源转移搜寻（transderivational search）。文字是触发器，有助于你意识到经验中的某些特定部分，而忽略其他的部分。
&&&&爱斯基摩人对与雪有七十几个形容词，好，这代表什么意义？在爱斯基摩族类中长大的人，他们的感觉器官跟我们不一样？不是的，依我的了解，语言是一个民族智慧的积累，透过隐含无限潜力的感官经验，对那些生活经验中经常重复出现的事物，语言把它挑出来发展，当然也包括那些他们知道留在意识里必会很有用的东西。根据地理环境和生活上遇到必须克服的种种考验，无怪乎爱斯基摩人对雪的称呼有七十多种，对他们来说，雪和他们是生死与共的，因此对雪有极细微的区分。滑雪的人对不同种类的雪也有不同的名称。
&&&&正如赫胥黎（Aldous Huxley，英国小说家）在他的著作《认知之门》（The Doors of Perception）说的，在学习语言时，你是继承了前人智慧的人，但由以下这观点来说，你也是一个受害者：有数不清的经验你还来不及亲身体会，有人已经替你界定好了名称，用文字定下标签，吸引你的注意力，在你脑中加强印象。有些同样确实的经验——说不定更加戏剧性和有用——因为在感官曾尚未被贴过标签，自然也就不会在你的意识层面造成任何影响。
&&&&在主要与次要表象之间，字义总是会有一些磨损，你的小孩以及你表达经验的方法，两者之间要有些距离，用文字是表达经验最不直接的方式之一，如果我对你说：“这里有一张很特别的桌子，上面摆了一个水半满的玻璃杯。”我给了你一连串的字，一些随机取样的符号象征，我们可以同意也可以反对这些陈述，因为我直接诉诸你的感官经验。
&&&&我们因文化背景相同，你的经验和我的遂有某种程度的吻合，文字必须考虑到和你说话对象的思想模式。“亲和力”对少数民族，对白领中产阶级，对社会顶尖人士来说，那呈现出来的画面非常，非常的不同。我们常常误以为，如果我们复诵相同的文字，彼此就有办法了解，不过，由于字眼在我们内心传达不同的经验——一定是如此——那么反映出来的意义自然也就不一样了。
&&&&字和经验之间也有落差，而我对该字的认知经验和你对该字的认知经验间，同样不例外。我想，如果你能让你的病人产生幻觉，以为你了解他们口头上所说的话的意思，那么对你会非常有帮助。我劝你不要拒绝幻觉的作用。
&&&&你们许多人也许在第一次和病人见面时，就会对他产生某种直觉，一定有一种类型的病人，进到你的办公室，还没有开口说话，你一看就知道，这个人不好对付，那个人真的很难缠。想要帮这个人做好抉择，八成费时旷日，令人生厌，虽然你都还不晓得那些人的抉择是什么。有的时候呢，在病人还没开口之前，你知道会很有趣，很愉快。当你引导这个人进入一种新的行为模式，使他们达到来此求教的目的，你觉得雀跃，有兴奋感，冒险刺激。你们当中有多少有过这类的直觉？征求一位志愿者，当直觉来到的时候你会知道吗？
&&&&女士：是的。
&&&&是什么样的经验？……
&&&&我们来帮你，首先听我的问题，我问的是这个问题是我要训练你们大家去问的，这问题是“你怎么知道你有了直觉？”（她往上看，眼睛向左转。）好的，你是这样知道的。
&&&&她没有说半个字，这是有趣的地方。她只是在回应我问她问题时，经过了一个非语言的程序，这个过程她在获得直觉时确实发生过，现在她只是拷贝而已，而这就是对我这问题的答案。
&&&&假如你在这个研讨会一无所获，请带走以下这个：只要你的感觉器官注意到对方的反应，你总是能够得到问题的答案。而该反应中，对方所说的话，及其意识部分，跟你的答案则一点关系都没有。
&&&&现在言归正传，再示范一次。你怎么知道你有了直觉？
&&&&女士：恩，让我回想一下早先的对话……我试着把它归纳成某种形式，而我认为那是一种象征——
&&&&什么象征，是你看到，听到，或感受到的东西吗？
&&&&女士：我看到我的脑海里，好像……
&&&&是的，你在脑中看见，那是一幅图。
&&&&现在，她刚刚口头上所说的那些资料完全是多余的，如果你能站在同一个角度，观察她对于第一个问题的非语言反应的话。她用言语表达的部分，还远不如非语言部分所流露的微妙。如果你净化了，感官通道，留心注意感情用事经验，当你说一段话，或问人一个问题时，他们总是会给你非语言的回答，不管他们意识上是否能表达清楚。
&&&&这些表象系统的资讯，透过许多不同的方式流露出来，我们最先要训练的，是感官：人们会转动眼睛，你可以从中归纳他使用的是哪一种表象系统。当一个人走进你的办公室，他们都有备而来，有的在心里浮现影像，有的告诉自己该说些什么，有的注意力摆在告诉你病情的感觉上。做这些事情的时候，他们进入内心，读取（access）那资讯，做出特殊的手势，我们每一个人下意识里都知道那是在干什么，可是纵观整个心理学史，却没有一个人曾详实地描述过这些。
&&&&举个例子，很标准的一个例子，你问某人一个问题，他说：“恩，让我想想看，”然后眼睛往上看，向左转，头也朝同方向倾斜。当人们往上看时，他们内心正在浮现图像。
&&&&你相信吗？那是谎言，你知道。我们所要告诉你的每一件事都是谎言，所有的类推或一般化（GeneraliZation）都是谎言，既然我们不说它是真的或正确的，那我们将从头到尾骗下去。我们和别的老师之间只有两个不同点：第一点，我们在研讨会一开始就宣布，我们所说的每一句话都是假的，而其它的老师不会这么说做。他们绝大多数相信自己说的谎言。他们不知道谎言是他们自己编出来的。第二点，如果你把它当真的去实行，我们说过的大多数谎言大多数能达成很大的效果。一个摹仿者，我们不介意给你的东西是真的是假的，它是否能通过神经病理学的测试，是不是真实世界的呈现。我们唯一关心的是什么方法有效。我征求三位志愿者上来……接下来我要做的是法阑，哈维和稣珊上来，问一些问题。我们要求你们做的，就是先澄清你们的感觉器官，你可以坐在那里，回忆某景物，或跟自己说这件事，或对它有感觉。接下来几分钟我要建议你，采用这个当作一种学习策略：根本剔除你所有的内在经验。停止内心独白，检查一下，让身体处于舒适的状态，持续一阵子，不要制造内心影像。你只要注意你的感觉器官，看看我问他们三个人的问题，和他们非语言的反映之间，你找到什么关系。
&&&&我希望你特别特别注意他们三个人眼睛的移动和变化，这里面有许多东西会对我们很有用，待会儿会谈。现在我们只要你注意非语言反应那部分就好了。我们只要问你们三个人一些问题，我要你们找答案，但不要用嘴巴说出来，当你知道了答案，觉得满意，或想了半天仍没有答案时，就停止。你们无需给我们任何口头的结论，只要自己晓得就好。&&在美国这个国家有个很有趣的景观叫“红绿灯”，到底是红灯在上面呢还是绿灯在上面？…你们今天来这里的时候，从你来的地方到这旅馆之间，你经过了几个红绿灯？…你母亲的眼睛是什么颜色？…你上次住过的地方，有几种颜色不同的地毯？（法阑对每一个问题的反映都是眼睛直视；哈维往上看，然后左转；苏珊往上看，然后右转，有时候往前直视。）&&
&&&&现在，你们注意到他们眼睛在动吗？你有没有看见系统性的变化，好，暂且保留这些资讯。人类是很复杂的，他们给的反应不只是一个，不过，注意他们对这个问题的反应，什么是共同的地方？&&我现在要把这问题稍作改变，我要大家注意，他们的反应方式是否也有系统性的差异。&&
&&&&想想你最喜欢的音乐…英文字母排列在R前面的是哪一个？…你能听见你母亲的声音吗？…冬天你从温暖舒适的屋走出冰冷的户外，你会怎样？…（法阑和哈维往下看，朝右转；苏珊往下看，朝左转。）&&你能把我问题的类别，和你看到的眼睛移动之间的关系连接起来吗？我问问题时，你确实看见什么？感官经验是什么？ 男士：我特别注意到，好像苏珊在构图的时候她会往上看，也有很多次她往前看。好，我同意你。你怎么知道她什么时候在构图，这是你个人的假设，我问的是什么问题使他们产生那些反应？ 男士：眼睛的颜色。有几个红绿灯——好像他们在看十字路口。&&
&&&&所以我这个问题的 前提就是要求视觉的信息，而你注意到的反应是一些往上看的移动，你注意到往旁边看的偏好代表什么吗？&& 女士：苏珊往右看，她往右看，因为她是左撇子。&&
&&&&因为苏珊是左撇子，所以往右看？她并不是一直都往右看，你们看好。&&苏珊，你知道你有一头漂亮的红色长头发是什么样子吗？…你知道如果你有胡子会是什么样子吗？…你知道你坐在这里是什么样子吗？…（她的眼睛往上抬，然后左转。）那时候她的眼睛转向哪边？辨别左右与她有关，你说她回应先前那些视觉基础的问题时，特别往上看又转向右边，那么现在，在回应后面这组问题时，你看到她的眼睛是怎么移动的？这次她瞪大眼睛，往左移，再回来。所以她并不是一直都往上看再往右转，有时候她往上看再往左转。我现在问的这组问题和先前问的那组视觉的问题之间，有一个系统性的差异。你能说出这差异吗？&&
&&&&女士：第一组问题和她的回忆经验有关，第二组问题没有经验，并试着去观想。好极了。
&&&&第一组影像我们叫做栩栩如生或记忆的影像，第二组我们叫做建构的影像。她从来没有见过自己坐在这房间这椅子上，有时候她缺乏直接的视觉经验，所以她必须去建构那影像，以便看到她会是什么样子。 大部分“天生”惯用右手的人，他们的表现会和我们看到苏珊正相反，苏珊是左撇子，而她的视觉解读线索不向左而向右。大部分的人记忆视觉影像时往上而后转左，建构视觉影像时则往上而后右转。
&&&&不过，许多天生惯用右手的人回应视觉问题时，也往上看然后右转。芭芭拉，在我们观众席里，几分钟前回忆某事时往上看又往右转。你记得你看到了什么吗？
&&&&芭芭拉：不记得。
&&&&你记得小时候所住过的房子吗？
&&&&芭芭拉：是的，我记得。
&&&&她又往上又往右了。你看见什么，芭芭拉？举出一件你看到的东西。
&&&&芭芭拉：我看见起居室。
&&&&我要预测，你所看到的起居室长得很奇怪。我要你检查一下，让我知道我说的对不对。你所看到的起居室悬在半空中，它不像你实际在那里应该有的样子，那是个你从来没有见过的影像，因为那是一组影像的片断，在过去你已经见过很多次了，那不是个你直接见过的视觉讯号，它实际上经过取舍，从你以前在不同的地方出现过的经验浓缩而成，我这样说对吗？
&&&&芭芭拉：没错。
&&&&当你问视觉回忆问题，而那个人往上看向右转，你不能下结论说，他是左撇子或说其解读线索是反向的。你只能肯定得说，他往上看又转向右边而已。如果你想深入探讨，这里有几个可能，第一，苏珊真正的情形是怎么样—比方说，她的大脑组织使她和别人相反，另外一个可能性是，那是过去影像的建构，芭芭拉就是这情形。如果是这种情形，影像就不会有颜色，细节，两惯性的相关物，或者视觉背景，那是栩栩如生的记忆影像该具备的。这是很重要的差异。当芭芭拉回想影像时，她是在实际情景外回忆，这是建构式影像的特征，顺便一提，她会为过去的往事和人起很大的争执——尤其是那些能栩栩如生记住的人。莎莉：我没有看到法兰的眼睛往上或往下，只是往前看。
&&&&好，我问她问题前她眼睛直视我，我问完问题后她眼睛还是直视，请问这中间有没有显着的不同？你注意到什么变化吗？
&&&&莎莉：有，她看起来更加如有所思。
&&&&“如有所思”，你眼中的“如有所思”和我眼中的“如有所思”，可能会是完全不相同的经验。“如有所思”对经验来说是个复杂的评断，它不在你的感官经验里，我相信“如有所思”对你有一个适当的意义，这个意义很容易和你的感官经验结合在一起。因此，能不能请你说明，你到底看见什么，让你判断她“如有所思”，这样我们才能表示同意或不同意。
&&&&我们前面说过的，所有的问题在他们还没有开口之前早已有了答案。因此，如果你有机会观察和我们直接面对面沟通的人，在人们开口之前，你也一定能得到答案。我刚才请莎莉说明一些事情，而她已经无言地表露了她所看的，她以自己的动着、映现了法兰刚才所做的。莎莉，你还记得你刚才所得的感觉吗？
&&&&莎莉：我的眼睛好像稍微眯了一下。
&&&&所以你的眼皮降下来了一点，你还能不能察觉到其它的变化，从你觉得你的眼睛在动，或从回忆法兰在做什么？你有没有过这种经验，你在和一个人谈话，对方的眼睛仍盯着
&&&&你，但不知道为什么突然间你只剩下自己？你只是孤独一个人？这就是我们现在发生的情形。在这两种情况下，瞳孔放大，脸部肌肉松弛，如果你不知道什么是瞳孔放大，我相信那不是说瞳孔变大变 好，我问她问题前她眼睛直视我，我问完问题后她眼睛还是直视，请问这中间有没有显着的不同？你注意到什么变化吗？
&&&&莎莉：有，她看起来更加如有所思。
&&&&“如有所思”，你眼中的“如有所思”和我眼中的“如有所思”，可能会是完全不相同的经验。“如有所思”对经验来说是个复杂的评断，它不在你的感官经验里，我相信“如有所思”对你有一个适当的意义，这个意义很容易和你的感官经验结合在一起。因此，能不能请你说明，你到底看见什么，让你判断她“如有所思”，这样我们才能表示同意或不同意。
&&&&我们前面说过的，所有的问题在他们还没有开口之前早已有了答案。因此，如果你有机会观察和我们直接面对面沟通的人，在人们开口之前，你也一定能得到答案。我刚才请莎莉说明一些事情，而她已经无言地表露了她所看的，她以自己的动着、映现了法兰刚才所做的。
&&&&莎莉，你还记得你刚才所得的感觉吗？
&&&&莎莉：我的眼睛好像稍微眯了一下。
&&&&所以你的眼皮降下来了一点，你还能不能察觉到其它的变化，从你觉得你的眼睛在动，或从回忆法兰在做什么？你有没有过这种经验，你在和一个人谈话，对方的眼睛仍盯着
&&&&你，但不知道为什么突然间你只剩下自己？你只是孤独一个人？这就是我们现在发生的情形。在这两种情况下，瞳孔放大，脸部肌肉松弛，如果你不知道什么是瞳孔放大，我相信那不是说瞳孔变大变小，而是在说你自己接受事务的知觉程序，我的意思也不是说你的视力是 . ，或校正后的视力恢复。你对事物有感知能力，那是学习而来的，而你还可以学得更好。很多人的做法是，仿佛他们的感官只不过是一种被动的容器，外界给他一大堆资讯他照单全收。资料是有一大堆，多到你所能呈现出来的只是其中一小部分，你要学的是用有效的方法主动地挑选。因此，在一下这段时间，我们要求你做的是，改变你的知觉程序以分辨（一）我们所谈的这个模式是否存在，（二）它是否有用。
&&&&我们要用分段的方式进行，我们会试看看对你们的亲和力是否足够让你愿意做一个练习，在这个练习中，运用你的感觉器官，自己去发现我们谈的这些东西是不是真的存在。接下来，我们会谈到如何适用它们，因为这才是重点。最根本的问题就是，这些到底值不值
&&&&得去了解。让我向你们保证，如果你已经有许多沟通的模式，你现在正运用于治疗，教育或商业上，在研讨会结束后，你仍（然）可以继续适用这些技巧，我可以拍胸脯做这些保证。我们并不会取走你的选择性，我们是希望你多考虑一个新方法，依我猜想，你们当中有些人相当有能力，在心里治疗方面是很优秀的沟通者，你得到满意的结果，你自己对此也很满意，这不是经验的工作，而你喜欢你的工作，至少某些时候。但是，即使在你做得非常非常有成就感的案例里，你还是会不时的感到厌烦。过去你做成功了的个案，你会倾向于采取同样的方法，希望现在用一样会产生效果。我认为人类所能得到最危险的经验之一是：他的成功——尤其是早年就有过成功的经验——因为你会变得很迷信，不知变通。成功是在迷宫尽头等着人去拿的五元美钞。比如说，你曾经要一个病人，对这一把空椅子，观想他的妈妈就坐在那里，然后他戏剧性地痊愈了，你可能认定全国所有的心理医生都该这么做，而其实，要达到这个相同的结果，这只是千万种方法中的一种而已。对那些心存疑惑，或半信半疑的人，我们要求你一件事——跟其它我们会继续说的谎言一样——请你暂时相信我们的谎言，也就
&&&&是说：在练习期间，我们向你说明这个模式的确存在。以这种方式你可以适用你自己的感官经验——而不是我们向你说明的那一番疯言疯语——去判定，我们说的这一套，事实上是不是能在你沟通对象的行为中观察得到。我们现在要肯定的跟你说，你已忽略了其实是很明显的现象。我们敢说，你跟人家说了一生的故事，而他们是这种反应：“嗯，
&&&&我看起来……”（往上看然后左转），“我告诉我自己……”（往下看后左转），“我只是觉得……”（往上看然后右转）——你根本没有意到这些变化。人一直有系统的在做这种举动，自从现代心理学和沟通理论发展一百年来都如此，而各位在因果的文化模式中受到蒙蔽，让你无法注意到这些线索，也无法直接而有效的（因）回应。
&&&&解读线索（AccessingCuse）练习
&&&&物色一个你不认识或认识不久的人，你们两个有一个是A，有一个是B。由A开始问问题，把这个练习过程弄得相对简单一点，题要照我的方式来做，开始时问一些影像鲜明的问题：你车里毯是什么颜色？你母亲的眼睛是什么颜色？这栋建筑外面，招的字是什么形状？ 问一些我们曾经见过的东西。接下来问他没有见过，必须自己建构的事：从我的观点，看到什么？你有一头紫色头发看起来如何？接着问听觉的问题：你最喜欢的音乐是什么？在你们家，关门时，那一扇门最响？你能不能听见那个你特别亲近的人，耳边无限喜悦地呼唤你的名字？你能不能听见自己唱着“玛丽小小羊”？这些都是传递听觉经验的管道，这个人所给你的非语言线在系统上将有别于前组问题。最后问一些感觉型的问题，你今天早上感觉如何？猫的毛来感觉如何？
&&&&女士：当人们回忆起过去听过的声音，以及当人们试着想象种声音，这两种情形，眼睛的转动会有不同吗？当你说”想象”的时候，那就是假设有影像或图画，要求他创造一个他们从没听过的声音。那会有所不同，是的。
&&&&自己去找答案好不好？我要提醒各位，不要调入两个陷阱，你也许会想，“想（thi这个字是一种表象系统，不是的。一下这些字：“想，了解，觉相信，意识，知道”全部是不能归类的，不要适用这类字眼，因你所得到的反应将会无规律。假使你说：“你记得上次你在水里游泳的那种感觉吗？”你会得到困惑的反应。你等于要求他做两件事，先记忆然后感觉。可能从视觉上回忆，那就是说，他先视觉扫描，后声音上再度搜一遍，或者直接告诉听觉。&&&& 不论他们怎么做，你得到的是二步骤程序，第一步是回忆，遵从你的指示，然后第二步才确实地重现泳的感觉。如果你得到的反应你无法了解，请问对方在内心里是怎么做你的任务是把你问的问题和外表上观察到的现象连上关系。
&&&&在你问题的资料和对方非语言的眼睛移动之间，找到它们的关系，倘你不能理解，问他：“我从外表上看是这样，你内在的相关反应是么吗？”如果连他也不知道，要他猜一猜。倘若你得不到我们所讲的这几种眼睛移动的资料，把问题变困难一点。“你上次看见你妈时，她穿的鞋是什么颜色？”如果你“你母亲的眼睛是什么颜色？”对方的眼睛不动，把问题弄复杂“你的眼睛也是蓝色的，是你眼睛的颜色比较亮（或比较深，）还你妈的眼睛颜色比较亮（或比较深）？”这是更复杂，需要比较问题，她就得去建构她和她母亲眼睛颜色的影像，然后做视觉上比较。花四、五分钟问过你对手一组问题之后，你就有概念，知道个时候对方用什么表象系统，明确地显示内心的活动，而你看见他眼睛的移动法则。
&&&&接下来角色对调，这样你们两个人都有机会问题和观察反应。若有不了解的地方，我们两个会在教室里走来去——向我们挥手示意，我们会过来协助你，帮你解答。我们会供你一般化的讲法，但是任何人提供给你的一般化讲法，在某些候，某些地方都可能是错的，一般化只是一种戏法——就像我们这里提供给你的大部分东西——目的是要你注意你的经验，留意官经验里有某一个层面，是我们的文化教育从来不曾训练你去开的。一旦你留意到这一个层面，它会变成一个真正很丰富的资讯来源，让你得知别人的无意识反应过程。你将发现人的组织结构千奇百怪，不过即使有人以完全不同的方式架构他的世界，还是有规则可循，他们的眼睛的移动对他们而言仍然自成系统。
&&&&即使一个人每次有感觉时总往上看，每次有图像时总往下看，跟一般人相反，他自己的内在仍是协调一致的，重要的是，你有了解感官的经验，懂得留意他在做什么。现在开始练习，去找出你所能找到的模式，如果有的话。
&&&&****************
&&&&OK，练习得怎么样了？许多人点头，有些人遇到困难，有疑问，或者有些现象看得一头雾水，说来听听，这些部分更有意思。女士：我们发现，去观察发问者和聆听问题收获一样多，看那发问者的眼睛，我们可以预测会被问道什么问题。男士：我问我的对手，克莉丝，一个听觉问题，她眼睛却往上，然后观想。你记得问的是什么问题吗？男士：“贝多芬第五交响乐的前四个音是什么？”
&&&&OK，现在，其它的人有同样的经验吗？有些人问对方听觉问题，或触觉问题，你注意到他们以视觉读取，然后给你听觉或触觉的资讯。你知道为什么会这样吗？克莉丝，你怎么做的？你阅读乐谱吗？看见唱机或看见唱片？克莉丝：我听见音乐。你听见，很好。你有没有察觉到由一种图像开始？不拘任何图像？如果你们其它的人注意看，这是最有趣的矛盾之一，在她的意识层面以及她非语言的表情之间。克莉丝,你知道贝多芬第五交响乐后四个音是什么吗？OK，你知道他们是什么。
&&&&克莉丝：啊，对她而言，那音符可能是占空间的东西。
&&&&你能不能就“占空间的”（spatial）这个形容词，向我们说明它和感官之间的关系？不论是看起来“若有所思”这种概念，或者“占空间的”东西，既然我们每个人各有不同的认知，我们希望你适用不具争议性的字眼。你看到，听到或感到什么吗？
&&&&女士：是这样的，我就“dadadaDUM”,你知道，然后我看的是那空间的音程，我并没有看到音符。你们当中有人的对手曾经有过这种经验的，可以检测一下，我可以保证会发生以下的事：人们搜寻，并且找到一个视觉影像，多少可以代表他们所寻觅的经验。以这个影像为基础，只要模拟那影像或进入那影像，他们就会获得一些感觉或声音，契合于这个特殊
&&&&的视觉经验.
&&&&我们现在要做个区分。一个人拿来形容其处境的字汇，也就是表述词—经过他的表象系统分类之后——能让你明白他的意义状态是什么。从表述词的适用可以知道有哪些内在复杂的认知过程，被他带到知觉的层面来。视觉的解读线索，眼睛的扫描模式，都能确
&&&&克莉丝：我听见音乐。
&&&&你听见，很好。你有没有察觉到由一种图像开始？不拘任何图像？如果你们其它的人注意看，这是最有趣的矛盾之一，在她的意识层面以及她非语言的表情之间。
&&&&克莉丝,你知道贝多芬第五交响乐后四个音是什么吗？OK，你知道他们是什么。
&&&&克莉丝：啊，对她而言，那音符可能是占空间的东西。
&&&&你能不能就“占空间的”（spatial）这个形容词，向我们说明它和感官之间的关系？不论是看起来“若有所思”这种概念，或者“占空间的”东西，既然我们每个人各有不同的认知，我们希望你适用不具争议性的字眼。你看到，听到或感到什么吗？
&&&&女士：是这样的，我就“dadadaDUM”,你知道，然后我看的是那空间的音程，我并没有看到音符。
&&&&你们当中有人的对手曾经有过这种经验的，可以检测一下，我可以保证会发生以下的事：人们搜寻，并且找到一个视觉影像，多少可以代表他们所寻觅的经验。以这个影像为基础，只要模拟那影像或进入那影像，他们就会获得一些感觉或声音，契合于这个特殊
&&&&的视觉经验。
&&&&我们现在要做个区分。一个人拿来形容其处境的字汇，也就是表述词—经过他的表象系统分类之后——能让你明白他的意义状态是什么。从表述词的适用可以知道有哪些内在复杂的认知过程，被他带到知觉的层面来。视觉的解读线索，眼睛的扫描模式，都能确实告诉你这整个读取的顺序，我们名之曰策略（strategy）。
&&&&我们所谓的先行系统（leadsystem）指的是你用来获取资讯的系统：表象系统（representationalsystem）指的是意识层面的东西，由表述词司其实；参照系统（referencesystem）指的是，在你已经读取完毕而且意识上很清楚了后，你如何决定所知是真是伪。举个例子来说，请问你叫什么名字？
&&&&泰德：泰德。
&&&&泰德，你怎么知道你的名字叫泰德？好，他刚刚已经无言地回答了这个问题。这是荒谬的问题，泰德知道，但他仍然回答了。你知道你怎么知道的吗？现在，你坐在这个房间，如果我叫你“吉姆”，你不会有反应，我叫你“泰德”，你才会回答，这是一种触觉型的反应。在我没有给你任何外在刺激的情况下，我只简单问你：“你知道你叫什么名字？”你会有答案吗？
&&&&泰德：是的，我有。
&&&&你知道在你确实回答之前，你会怎么说吗？
&&&&泰德：不，我不知道。那，如果我问：“你叫什么名字？”而你没有回答，表示你不晓
&&&&得你叫什么名字吗？
&&&&泰德：我知道我名字叫什么，是因为别人叫“泰德”的时候，我有一种特别的感受，一种反应，因为那就是我。你是在心里面说“泰德”，并且获得那种感觉，当我问你这问题
&&&&的时候你用这方式来验明正身？实告诉你这整个读取的顺序，我们名之曰策略（strategy）。我们所谓的先行系统（leadsystem）指的是你用来获取资讯的系统：表象系统（representationalsystem）指的是意识层面的东西，由表述词司其实；参照系统（referencesystem）指的是，在你已经读取完毕而且意识上很清楚了后，你如何决定所知是真是伪。举个例子来说，请问你叫什么名字？
&&&&泰德：泰德。
&&&&泰德，你怎么知道你的名字叫泰德？好，他刚刚已经无言地回答了这个问题。这是荒谬的问题，泰德知道，但他仍然回答了。你知道你怎么知道的吗？现在，你坐在这个房间，如果我叫你“吉姆”，你不会有反应，我叫你“泰德”，你才会回答，这是一种触觉型的反应。在我没有给你任何外在刺激的情况下，我只简单问你：“你知道你叫什么名字？”你会有答案吗？
&&&&泰德：是的，我有。
&&&&你知道在你确实回答之前，你会怎么说吗？
&&&&泰德：不，我不知道。那，如果我问：“你叫什么名字？”而你没有回答，表示你不晓得你叫什么名字吗？
&&&&泰德：我知道我名字叫什么，是因为别人叫“泰德”的时候，我有一种特别的感受，一种反应，因为那就是我。你是在心里面说“泰德”，并且获得那种感觉，当我问你这问题
&&&&的时候你用这方式来验明正身？
&&&&泰德：没错。
&&&&所以说你有一套策略能让你知道，当外面有资讯进来的时候，采取哪一种反映对它才适当，对吗？是“泰德”而不是“鲍伯”，但是，当我问你“你叫什么名字？”，你怎么知道要跟我说这些么？泰德：我没有想到。
&&&&所以你在这个地方并不知道你使用了任何步骤？……OK，现
&&&&在，虽然泰德在这里并没有已知的答案，请问各位，有没有人注意到什么线索，可以告诉你如何回答这个问题的？……每次我们问题时，他的眼睛朝左下望，然后回来，表示他听到他的名字。我不知道他听到的是谁的声音，但它是在那儿，而且他晓得“泰德”这名字是正确的，因为他觉得对。所以，一这个例子来说，他的引行系统是听觉的：这是他获得资讯的方法，即使他并没有察觉。他凭声音辨认出他的名字，因此他的表象系统等同于先行系统。而他的参照系统则是触觉的：因为当他听到“泰德”这名字时，不管由内或由外，他都觉得对。
&&&&你问人问题时，他会做一件事，就是在脑海中重复那些话，在坐的各位很多人都在这么做，我说“许多人重复别人的话。”而他们内心也对自己说：“是啊，许多人重复别人的话。”你们有没有过一种经验，周围有人在讲外语，而那正好是你的母语？当他们听到外语时，典型的第一个眼睛运动，是在内心翻译它，你可以看到相同的听觉线索。有些人对于回答问题永远乐此不疲，他们通常在意识上适用复泰德：没错。所以说你有一套策略能让你知道，当外面有资讯进来的时候，采取哪一种反映对它才适当，对吗？是“泰德”而不是“鲍伯”，但是，当我问你“你叫什么名字？”，你怎么知道要跟我说这些么？
&&&&泰德：我没有想到。
&&&&所以你在这个地方并不知道你使用了任何步骤？……OK，现在，虽然泰德在这里并没有已知的答案，请问各位，有没有人注意到什么线索，可以告诉你如何回答这个问题的？……每次我们问题时，他的眼睛朝左下望，然后回来，表示他听到他的名字。我不知
&&&&道他听到的是谁的声音，但它是在那儿，而且他晓得“泰德”这名字是正确的，因为他觉得对。所以，一这个例子来说，他的引行系统是听觉的：这是他获得资讯的方法，即使他并没有察觉。他凭声音辨认出他的名字，因此他的表象系统等同于先行系统。而他的参
&&&&照系统则是触觉的：因为当他听到“泰德”这名字时，不管由内或由外，他都觉得对。
&&&&你问人问题时，他会做一件事，就是在脑海中重复那些话，在坐的各位很多人都在这么做，我说“许多人重复别人的话。”而他们内心也对自己说：“是啊，许多人重复别人的话。”
&&&&你们有没有过一种经验，周围有人在讲外语，而那正好是你的母语？当他们听到外语时，典型的第一个眼睛运动，是在内心翻译它，你可以看到相同的听觉线索。有些人对于回答问题永远乐此不疲，他们通常在意识上适用复杂的策略。比方说，有位老兄的策略很绝，我问他：“你第一次认识约翰是在什么时候？”他在内心把话说一遍：“我第一次认识约翰是在什么时候？嗯——让我看一下，”他的眼睛往上，拼出约翰的模样，然后往左看，视线扫过所有他可能记得的地方，直到找到一个令他感到熟悉的地方为止，然后叫出来那地名，然后他看见他自己告诉我那地方的名字，而且想象他做这件事时什么样子，他有一种感觉，
&&&&就是说尽管去做，不会有问题的，所以他告诉自己：“尽管去做。”这里有一整套更进阶的模式，我们叫他做流线型模式，你可用他来检验策略的结构，把他调整的一气呵成，那么不必要的，多余的步骤自然会被剔除。它牵涉到对其它各种自我设限，绕圈子打转等问题的事前检验，把这些步骤弄清后，你才能把他们连成一气，得到有效率的程式，获致你要的结果。让我们举一个心理治疗方面的例子，有个人走进来，他的问题是嫉妒心太强。他说：“哎呀，你知道，我就是……（往上看，往右转）唉，我就是（往下看，往右转）变得非常嫉妒，而且（往下看，往左转）我告诉我自己说，发神经，我没有理由嫉妒，可是我就是有这些感觉。”开始时他以视觉主导，拼凑一种影像，他太太正在和别人做好事，爽得很。然后他有一种感觉，仿佛他正站在房间里看着事情上演，他有身临其境的感觉，通常他也就觉察到这些，这些感觉有个名字叫“嫉妒”，这属于触觉型的表象系统。他以视觉主导，触觉表达，然后有个听觉的参照系统帮他检查，告诉他那些感觉站不住脚。所以你们可以知道，三种不同的系统各用在不同的地方。做下去，即使有时候很觉得懊恼也不在乎，策略再坏总比一个策略
&&&&也没有的好。
&&&&男士：一个人的惯性手、惯性眼和左右脑的作用有没有什么关系？每次的研讨会上都有人问到这个问题。目前我只能说，并没有任何研究足以具体证实有惯用眼这回事，你找不到支持这种论点的研究报告，即使是有，我也不知道它跟人际沟通有什么关系，因此对我来说，这不是我感兴趣的问题。你的眼睛分在两旁，各和半边大脑相连，你惯用那一只眼睛去观察显微镜，统计结果是有影响，不过，我现在还不知道这个资料有什么用途。男士：假如是这种情形，一只眼睛的视力测量的结果比另外一只好，一只特别好，而另外一只几乎全盲，这和惯用左右手有没有什么关系？我不知道，再说一次，我从来没有从中发现过任何有助于沟通的可行原则。如果你在这方面有研究，请让我知道。
&&&&男士：你推测人类正在几岁的时候形成惯用左右手的习惯？
&&&&我不做推测，语言学家说在四岁半左右，我没有基本资料可以证实这件事，惯用左右手是属于经验的范畴，我知道它确实存在；但我从来没有发现那跟沟通有什么可用的关联。在这屋子里我们就有用不尽的感官经验，我们一直在无意中做选择与取样，假如不是这样的话，我们全都会成了“白痴仆佣”，他们不会忘记任何事情，也不会不知道事情。你问他一件事，他会把有关这个主题的所有资做下去，即使有时候很觉得懊恼也不在乎，策略再坏总比一个策略也没有的好。
&&&&男士：一个人的惯性手、惯性眼和左右脑的作用有没有什么关系？每次的研讨会上都有人问到这个问题。目前我只能说，并没有任何研究足以具体证实有惯用眼这回事，你找不到支持这种论点的研究报告，即使是有，我也不知道它跟人际沟通有什么关系，因此对我来说，这不是我感兴趣的问题。你的眼睛分在两旁，各和半边大脑相连，你惯用那一只眼睛去观察显微镜，统计结果是有影响，不过，我现在还不知道这个资料有什么用途。
&&&&男士：假如是这种情形，一只眼睛的视力测量的结果比另外一
&&&&只好，一只特别好，而另外一只几乎全盲，这和惯用左右手有没有什么关系？我不知道，再说一次，我从来没有从中发现过任何有助于沟通的可行原则。如果你在这方面有研究，请让我知道。
&&&&男士：你推测人类正在几岁的时候形成惯用左右手的习惯？
&&&&我不做推测，语言学家说在四岁半左右，我没有基本资料可以证实这件事，惯用左右手是属于经验的范畴，我知道它确实存在；但我从来没有发现那跟沟通有什么可用的关联。在这屋子里我们就有用不尽的感官经验，我们一直在无意中做选择与取样，假如不是这样的话，我们全都会成了“白痴仆佣”，他们不会忘记任何事情，也不会不知道事情。你问他一件事，他会把有关这个主题的所有资料一股脑儿全“倒”给你。大部分心理治疗的基本假设是，如果你知道事情的来龙去脉，其根源何在，那么你可以此为根据而从事改变。我相信这是正确而有其局限的假设前提，没错，这是着手改变的一个方法，但是谈到
&&&&对行为的了解，那只是数不清的方法中的一个。人们在什么时候养
&&&&成使用左右手习惯，就我目前所知，对于从事心理治疗或沟通，并
&&&&没有什么重大关系，除非你真正的用意是为了教导儿童改变左右手
&&&&的使用习惯。
&&&&我运用左右手使用习惯的唯一的一次是在矫正口吃，就那么一次，我以经验为出发点，面对面的帮助一个小孩子能够有更多的选择。我注意到，如果你要做一件事，指定他用这手而不用那手——左右手不拘——在这个同时他不用讲话的话，他能把事情做完然后描述一遍。如果你要他又做又说，或者同时用到两只手，势必牵涉到左右脑的转换，那么他就有困难。
&&&&儿童在很小的时候的确有解读线索，而这是一项有实质意义的讯息，值得注意。我们现在会把一些孩子归类为有“学习障碍”，有许多这类的“学习障碍”其实都要归咎于教育体系。举个例来说，有人交给我一群被归类为“脑半球功能障碍”（erossedhermispheres）的小孩，他们告诉我，这种障碍的确存在，要我找出这群小孩和其它孩子是否有不同的解决线索等等。我发现他们是一群要以听觉来学拼字的儿童，我问：“你怎么拼猫（cat）这个字？”他们向内寻找，眼睛朝下然后左转。我问他们怎么做，料一股脑儿全“倒”给你。大部分心理治疗的基本假设是，如果你知道事情的来龙去脉，其根源何在，那么你可以此为根据而从事改变。我相信这是正确而有其局限的假设前提，没错，这是着手改变的一个方法，但是谈到对行为的了解，那只是数不清的方法中的一个。人们在什么时候养成使用左右手习惯，就我目前所知，对于从事心理治疗或沟通，并没有什么重大关系，除非你真正的用意是为了教导儿童改变左右手的使用习惯。
&&&&我运用左右手使用习惯的唯一的一次是在矫正口吃，就那么一次，我以经验为出发点，面对面的帮助一个小孩子能够有更多的选择。我注意到，如果你要做一件事，指定他用这手而不用那手——左右手不拘——在这个同时他不用讲话的话，他能把事情做完然后描述一遍。如果你要他又做又说，或者同时用到两只手，势必牵涉到左右脑的转换，那么他就有困难。儿童在很小的时候的确有解读线索，而这是一项有实质意义的讯息，值得注意。我们现在会把一些孩子归类为有“学习障碍”，有许多这类的“学习障碍”其实都要归咎于教育体系。举个例来说，有人交给我一群被归类为“脑半球功能障碍”（erossedhermispheres）的小孩，他们告诉我，这种障碍的确存在，要我找出这群小孩和其它孩子是否有不同的解决线索等等。
&&&&我发现他们是一群要以听觉来学拼字的儿童，我问：“你怎么拼猫（cat）
&&&&这个字？”他们向内寻找，眼睛朝下然后左转。我问他们怎么做，他们说：“把字发出声音，”因为老师教他们要根据语音来拼字。其实你甚至无法根据语音拼出“语音字”（phonetiex）!
&&&&在坐的有没有人擅于拼字？曾经赢过拼字大赛的人？你如何拼“现象”（phenomena）?
&&&&女士：我读出来。
&&&&她看见，读出来。好，当你观想phenomena时，你多少知道那是正确的拼法，现在，我要你改变一下，把“ph”变成“f”，然后告诉我你看到什么变化没有？
&&&&女士：那就不是一个字了。
&&&&不是一个字。你怎么知道不是一个字？你经验到什么？
&&&&女士：在我看的时候，所有的字都零零落落不成形状。
&&&&字母一个一个掉下来，散落？
&&&&女士：不错，有点模糊不清，然后不见了。
&&&&你拼字有两个步骤，第一步要先看到字，第二步是经由一套程序去检验其正确性。我来试试你别的，你能看到捕猎“caught”这个字吗？OK，先不要理他/它，现在你把“au”改成“eu”，告诉我变成什么?
&&&&女士：它变成“cute”，拼法会改变。
&&&&有没有人就近看到她的反应，她怎么样？我刚才说把“au”变成&eu&，而她的肩膀往前隆起，头往后仰而且缩了一下，在她躯体的中线，她的感觉改变了。不管我们使用什么语言，在什么国家，不管什么语言，擅长拼字的人都有一模一他们说：“把字发出声音，”因为老师教他们要根据语音来拼字。其实你甚至无法根据语音拼出“语音字”（phonetiex）!在坐的有没有人擅于拼字？曾经赢过拼字大赛的人？你如何拼“现象”（phenomena）?
&&&&女士：我读出来。
&&&&她看见，读出来。好，当你观想phenomena时，你多少知道那是正确的拼法，现在，我要你改变一下，把“ph”变成“f”，然后告诉我你看到什么变化没有？
&&&&女士：那就不是一个字了。
&&&&不是一个字。你怎么知道不是一个字？你经验到什么？
&&&&女士：在我看的时候，所有的字都零零落落不成形状。
&&&&字母一个一个掉下来，散落？
&&&&女士：不错，有点模糊不清，然后不见了。
&&&&你拼字有两个步骤，第一步要先看到字，第二步是经由一套程序去检验其正确性。我来试试你别的，你能看到捕猎“caught”这个字吗？OK，先不要理他/它，现在你把“au”改成“eu”，告诉我变成什么?
&&&&女士：它变成“cute”，拼法会改变。
&&&&有没有人就近看到她的反应，她怎么样？我刚才说把“au”变成&eu&，而她的肩膀往前隆起，头往后仰，而且缩了一下，在她躯体的中线，她的感觉改变了。不管我们使用什么语言，在什么国家，不管什么语言，擅长拼字的人都有一模一样的策略运用；他们先看到记忆中栩栩如生的字形，然后在中线以触觉检查要拼的那个字是否正确。而那些跟我们说他拼字很蹩脚的人，完全没有这套策略，有些人所以拼不好，是因为他先看鲜明的字形，然后以听觉检查正确与否；有的则是先组合视觉影像，然后自由想象拼出字形。知道有这种差别，接下来我们不禁要问：“既然如此，为什么有些儿童学习拼字是视觉起，触觉终，而其它的儿童却用别的方式呢？”对我来说，与其这么问，倒不如这么问来的有意思：“你如何教一个拼不好字的孩子，适用与优秀拼字者所惯性，相同的一套策略那？”你这么做只有白费功夫，如果你用一套适合的程序去教导他们，而不是根据内容的话，他们自然就能学会。
&&&&男士：那么成年人呢？你教成年人吗？
&&&&不行，毫无指望。（全场笑）当然可以，让我稍后换个方式说明，在座的有多少人清楚知道自己是以视觉为主的？有多少人看到？有多少人感觉他们确实是触觉型的人？是谁跟他们说，他们是听觉性的人？其实，你们所有的人，所有的时间都在做所有我们谈论到的
&&&&事情。唯一的差别只是，这是一种复杂的内在过程，而你所能知觉的是哪一部分，如此而已。所有的管道一直都在传递讯息，但去只有其中一部分能够为人所意识到。
&&&&像我们这种研讨会，来参加的人总是在午餐时间出去休息，试着分析他自己属于什么型，仿佛他们只是一件物品，因此病理上都应有个固定的属性。人们只想试着把自己归类，却不想利用这项资样的策略运用；他们先看到记忆中栩栩如生的字形，然后在中线以触觉检查要拼的那个字是否正确。而那些跟我们说他拼字很蹩脚的人，完全没有这套策略，有些人所以拼不好，是因为他先看鲜明的字形，然后以听觉检查正确与否；有的则是先组合视觉影像，然后自由想象拼出字形。知道有这种差别，接下来我们不禁要问：“既然如此，为什么有
&&&&些儿童学习拼字是视觉起，触觉终，而其它的儿童却用别的方式呢？”对我来说，与其这么问，倒不如这么问来的有意思：“你如何教一个拼不好字的孩子，适用与优秀拼字者所惯性，相同的一套策略那？”你这么做只有白费功夫，如果你用一套适合的程序去教导他们，而不是根据内容的话，他们自然就能学会。
&&&&男士：那么成年人呢？你教成年人吗？
&&&&不行，毫无指望。（全场笑）当然可以，让我稍后换个方式说明，在座的有多少人清楚知道自己是以视觉为主的？有多少人看到？有多少人感觉他们确实是触觉型的人？是谁跟他们说，他们是听觉性的人？其实，你们所有的人，所有的时间都在做所有我们谈论到的
&&&&事情。唯一的差别只是，这是一种复杂的内在过程，而你所能知觉的是哪一部分，如此而已。所有的管道一直都在传递讯息，但去只有其中一部分能够为人所意识到。像我们这种研讨会，来参加的人总是在午餐时间出去休息，试着分析他自己属于什么型，仿佛他们只是一件物品，因此病理上都应有个固定的属性。人们只想试着把自己归类，却不想利用这项资讯去认清他们还有其它多种选择。很多人会跑来找我，对我说：“我实在搞不懂这套表象的玩意，因为我确实看到我自己是一个很感觉型的人。”如果你仔细想想，这是很有意思的表达方式，我已经听过不下一百五十次了，有多少人今天早上就已经听过的？与其去想你是视觉型、触觉型或听觉型，还不如看你哪一方面最拿手，把你已经发展的很好，磨得很熟练的那套系统做一番表白。然后你了解，可以用同样这套系统，花一点时间和精力去发展其它系统，而达到同样洗炼、熟练和创意的效果。凡标签都有陷阱，而你想养成一种固定的习惯，最没有用的方法就是给他贴标签。你可以依照事实，注意到你大多数的行为若是属于X类，那么你就要让你自己开始去磨练Y类和Z类。现在我还要提醒你注意另外一件事，在心理治疗里面，菲洛伊德最喜欢用的一项技巧，也是大多数心理分析师习以为常，经常适用的一种假设行为，那就是大家都知道的内省现象。内省是，你学到一种行为模式，加以运用到自己身上。我要警告各位的是，不要用在我们所提供给你的这些材料上，因为你会掉入一种循环里。例如说，你们当中有多少人能轻易地观看出来，如果他们不以观想为方法时，他们会变成什么样子？……如果你这么做，你会搞的昏头转向，你们有多少人在做这个练习时，会注意到自己眼睛上下移动的感觉？这就是一个内省的例子，在这个活动中你对自己这么做是貌似有用的，这些方法主要是为外视而非为内省，是一种感官经验，为了观察别人而用，如果用在自己身上，只会徒增困扰而已。
&&&&男士：在其它文化里，这种解读线索的模式他们能应用得多好？
&&&&我们知道，只有一个民族，西班牙北部庇里牛斯山区的Basques人，他们的组织特别跟别人不一样，他们有许多不寻常的模式，遗传因素大于文化因素。其它我们去过的地方——美洲、欧洲、非洲——大多数的人都使用相同的模式。这也许是一种神经病理学上的倾向，使我们这物种容易建立这类神经系统。
&&&&女士：双手都能灵活运用的人有什么不同的模式吗？
&&&&我们跟我们所提供给你的结论不太相同，有更多变异，例如，有些双手熟练的人运用视觉时和单手的人左右颠倒，而听觉和触觉的使用却一致。反之亦然。我真正感到兴趣的是，在我们的文化里，“天才型”的左撇子和双手熟练者，其比例高于一般正常人。一个脑部组织跟一般不同的人，自然会有不同的表达方式，让其它正常人感到诧异和惊奇，既然他们的脑部组织异于常人，他们天生就具有一些能力，那是惯用右手，“组织正常”的人自然不会有的。
&&&&女士：你先前提到，拼字能力差的小孩是因为适用听觉，你可以教他们如何用视觉来做，而现在你却谈到听觉型和双手灵活型的人有不同的能力，使他显得与众不同。我怀疑是不是值得浪费精力，让那些孩子去学习在别人做起来比较容易的事——如果你是取代他们能做的是而已。假如我教一个孩子去学习容易拼字，我不会以新方式取代他原己身上，只会徒增困扰而已。
&&&&男士：在其它文化里，这种解读线索的模式他们能应用得多好？
&&&&我们知道，只有一个民族，西班牙北部庇里牛斯山区的Basques人，他们的组织特别跟别人不一样，他们有许多不寻常的模式，遗传因素大于文化因素。其它我们去过的地方——美洲、欧洲、非洲——大多数的人都使用相同的模式。这也许是一种神经病理学上的倾向，使我们这物种容易建立这类神经系统。
&&&&女士：双手都能灵活运用的人有什么不同的模式吗？
&&&&我们跟我们所提供给你的结论不太相同，有更多变异，例如，有些双手熟练的人运用视觉时和单手的人左右颠倒，而听觉和触觉的使用却一致。反之亦然。我真正感到兴趣的是，在我们的文化里，“天才型”的左撇子和双手熟练者，其比例高于一般正常人。一个脑部组织跟一般不同的人，自然会有不同的表达方式，让其它正常人感到诧异和惊奇，既然他们的脑部组织异于常人，他们天生就具有一些能力，那是惯用右手，“组织正常”的人自然不会有的。
&&&&女士：你先前提到，拼字能力差的小孩是因为适用听觉，你可以教他们如何用视觉来做，而现在你却谈到听觉型和双手灵活型的人有不同的能力，使他显得与众不同。我怀疑是不是值得浪费精力，让那些孩子去学习在别人做起来比较容易的事——如果你是取代他
&&&&们能做的是而已。
&&&&假如我教一个孩子去学习容易拼字，我不会以新方式取代他原先会的本事，选择多并不表示要互相排斥。许多人闭上眼睛以便体会他们的感觉，但这只是说明了他们如何组织自己而已，并不一定非这么做不可，我可以张着眼睛就得到任何我要的感觉。同样的，如果我碰到一个运用双手或只用左手，头脑组织不一样的人，我何必去抹煞他们目前能够添加进来的任何抉择？这是身为模仿者的全部责任。我们认为，既然各位凑足了钱来这儿来听讲，你有相当的能力，也已经相当程度成功了，我们尊重你们这些抉择和能力，我们要说的是：“很好，让我们在你原有的抉择上多添加一些其它选择，让你更能得心应手。”就像一个优秀的技工拥有一整套工具箱一样。我们要说，你随时在使用所有的系统。在特殊情境下你会比较明显知觉到其中一个系统，我猜想在运动或作爱的时候，你会运用大量的触觉感知；在阅读书籍或看电影时，则运用大量的视觉意识；能够从一个系统转换到另一个系统。在情境演变中，有些指标会引导你从这类别转到那一类别，同时使用不同的顺序，你用不着强迫自己去做。
&&&&甚至也有一些创意的策略，可以产生不同形式的创意。我们替一家广告告诉当顾问，任务是从心理学原理上去为他们“复制”最佳创意人才。我们的作法是，以其一位创意人士在制作商业广告时，所使用的策略，教导告诉里的其它员工在无意识中使用同一架构。之后做出来的广告节目虽处于同一策略，但是内容完全各自独立，并很有创意。在过程进行当中，其中有一个人甚至修改了策略，使架构更完整。先会的本事，选择多并不表示要互相排斥。
&&&&许多人闭上眼睛以便体会他们的感觉，但这只是说明了他们如何组织自己而已，并不一定非这么做不可，我可以张着眼睛就得到任何我要的感觉。同样的，如果我碰到一个运用双手或只用左手，头脑组织不一样的人，我何必去抹煞他们目前能够添加进来的任何抉择？这是身为模仿者的全部责任。我们认为，既然各位凑足了钱来这儿来听讲，你有相当的能力，也已经相当程度成功了，我们尊重你们这些抉择和能力，我们要说的是：“很好，让我们在你原有的抉择上多添加一些其它选择，让你更能得心应手。”就像一个优秀的技工拥有一整套工具箱一样。我们要说，你随时在使用所有的系统。在特殊情境下你会比较明显知觉到其中一个系统，我猜想在运动或作爱的时候，你会运用大量的触觉感知；在阅读书籍或看电影时，则运用大量的视觉意识；你能够从一个系统转换到另一个系统。在情境演变中，有些指标会引导你从这类别转到那一类别，同时使用不同的顺序，你用不着强迫自己去做。
&&&&甚至也有一些创意的策略，可以产生不同形式的创意。我们替一家广告告诉当顾问，任务是从心理学原理上去为他们“复制”最佳创意人才。我们的作法是，以其一位创意人士在制作商业广告时，所使用的策略，教导告诉里的其它员工在无意识中使用同一架构。之后做出来的广告节目虽处于同一策略，但是内容完全各自独立，并很有创意。在过程进行当中，其中有一个人甚至修改了策略，使架构更完整。大多数人并没有许多策略去做事，他们以一套策略一体适用所有的事情，结果是有些事做得好，其它的事做不好。我们发现大部分的人总有三到四种策略交互应用，而一个真正灵活的人可能有上下十种，你可以想见，你即使把一个策略压缩到四个步骤，实际上也许还有上千种其它可能性也不一定！我们胆敢在这里说一句话，我们敢说，如果任何一个人都能做好的，你也可以。你所需要的，是摹仿者以其必备的感官经验能力，观察该人的所作所为，而不是去听该人所说的，他是如何做然后将其编排好，让你可以学习。
&&&&男士：我看你们所做的事，并非把病人的自我觉悟当做心理治疗的目标，而代之以给他们新的反应模式让他们挑着用。如果你谁说的包括潜意识的选择，我同意。我们的工作有好几个前提，其中一个与你的问题有关：有选择总比没有选择好。我说的不只有意识的选择，无意识的也一样。我想，每一个人都知道有意识的选择是什么，而潜意识的选择等同于我的行为有多种变化之可能，因此之故，由不同的演变导致我所要的结果能够达成。假如
&&&&我在真实的情况下表现过很多次，而我注意到，虽然我每次反应不同，但是每次的反应却都同样达到我所要求的结果，这表示我有潜意识的选择。反过来说，如果每次遇到相同的情况，而你发现自己以同一种方式反应，但你并不喜欢那反应，这表示你可能还没有拥有任何选
&&&&择。我最关心的问题是，基于什么架构——架构其实多得很——产大多数人并没有许多策略去做事，他们以一套策略一体适用所有的事情，结果是有些事做得好，其它的事做不好。我们发现大部分的人总有三到四种策略交互应用，而一个真正灵活的人可能有上下十种，你可以想见，你即使把一个策略压缩到四个步骤，实际上也许还有上千种其它可能性也不一定！我们胆敢在这里说一句话，我们敢说，如果任何一个人都能做好的，你也可以。你所需要的，是摹仿者以其必备的感官经验能力，观察该人的所作所为，而不是去听该人所说的，他是如何做然后将其编排好，让你可以学习。
&&&&我最关心的问题是，基于什么架构——架构其实多得很——产生某种状态，而使你在此状态中失去选择的余地?接着，你可以采取什么步骤改变该架构？我们会给你许多方法来处理这些问题。我们正提供给你各类资讯，对我们这种人来说，这些资讯很普遍，但是对一般人来说却是不知觉的。你需要这些工具充实你的人生脚本，因为你还要对付的，是一个人的潜意识部分，过程处理有效，你就能有效地达到改变的目的。该人的意识部分已经能发挥很
&&&&大功能，例如像知道付你的账单什么的这些事，但你需要应付的是此人意识以外的部分。
&&&&千万不要被“意识”和“潜意识”的名词搞混了，他们都不是真的，只是一种形容事件的说法，在所谓心理治疗转变的过程中还蛮好用罢了。“意识”的定义是，你清醒时每一刻的知觉，而“潜意识”，是除此之外的东西。当然，你可以区分得更精细，这里就有些特别的潜意识资料可供立即应用，我问：「你的左耳怎么了？”在你听到这句话之前，你很可能并没有意识到左耳的存在，当你听我说这句话后，你能够把意识转换到对左耳的触觉，从潜意识转移到意识是很容易的。如果我说：“你第一天去上幼儿园的时候，你的老师穿的鞋子是什么颜色？”这是曾经发生过的事，然而，要想回到那点上却要花点时间和精力。因此，潜意识资料的读取是有程度差别的。特别是有一个人跑到你办公室来，对你说：“帮帮忙！我希望在这里做点该变，我很痛苦，问题重重，我希望和目前不一样。”你可以猜到他们已经找遍了意识层面所能找的办法，但没有半点效果。生某种状态，而使你在此状态中失去选择的余地?接着，你可以采取什么步骤改变该架构？我们会给你许多方法来处理这些问题。我们正提供给你各类资讯，对我们这种人来说，这些资讯很普遍，但是对一般人来说却是不知觉的。你需要这些工具充实你的人生脚本，因为你还要对付的，是一个人的潜意识部分，过程处理有效，你就能有效地达到改变的目的。该人的意识部分已经能发挥很大功能，例如像知道付你的账单什么的这些事，但你需要应付的是此人意识以外的部分。千万不要被“意识”和“潜意识”的名词搞混了，他们都不是真的，只是一种形容事件的说法，在所谓心理治疗转变的过程中还蛮好用罢了。“意识”的定义是，你清醒时每一刻的知觉，而“潜意识”，是除此之外的东西。当然，你可以区分得更精细，这里就有些特别的潜意识资料可供立即应用，我问：「你的左耳怎么了？”在你听到这句话之前，你很可能并没有意识到左耳的存在，当你听我说这句话后，你能够把意识转换到对左耳的触觉，从潜意识转移到意识是很容易的。如果我说：“你第一天去上幼儿园的时候，你的老师穿的鞋子是什么颜色？”
&&&&这是曾经发生过的事，然而，要想回到那点上却要花点时间和精力。因此，潜意识资料的读取是有程度差别的。特别是有一个人跑到你办公室来，对你说：“帮帮忙！我希望在这里做点该变，我很痛苦，问题重重，我希望和目前不一样。”你可以猜到他们已经找遍了意识层面所能找的办法，但没有半点效果。因此，你能有效帮忙的一个前提是，你有一些沟通的模式，能与他们的潜意识里的资源，建立亲和感，进而帮助他们改变。如果你把自己限定在于这个人的意识层面打交道，我可以保证你徒劳无功，只是旷时费日而已。顺便要说的是，在这个研讨会里，你不可能刻意地跟得上我们说话的快速度，这是一种有系统和寓意的企图，我们的目的是用连珠炮过载你的意识资源。我们了解，学习和改变发生在潜意识层面，反正我们要沟通的也是你的这部分。你的学习和技巧的取得，有百分之九十五的机能运作是由我们所谓的潜意识部分来负责，那是你当时所能觉察到的部分以外的部分，我要直接告诉你的这一部分，来为这里所发生的每一件事，做个完整而有用的记录，尤其是那些我们并没有很明确解释的事，相信那会有助于你更进一步了解，或许当做专业沟通者的一种技巧来使用——让你由意识层次解放出来，放轻松享受此地的经验。现在接下来问题是：“那又怎么样？”你们都有过一些经验，知道解读线索和表象系统是什么，你要怎么适用它呢？我适用这资讯的一个方法是，和你的潜意识层面沟通，你根本一点也感觉不出来。我会用中性的字眼，例如“了解”和“相信”，以非语言的方式向你表明，我要你从什么感官管道去“了解”。比方
&&&&说，我会对你说，“我要确定你们都了解（往观众的左下方摆手势）到目前为止我们所做的事。”我的手势在无意识中暗示你，我要你从听觉上去了解。因此，你能有效帮忙的一个前提是，你有一些沟通的模式，能与他们的潜意识里的资源，建立亲和感，进而帮助他们改变。如果你把自己限定在于这个人的意识层面打交道，我可以保证你徒劳无功，只是旷时费日而已。顺便要说的是，在这个研讨会里，你不可能刻意地跟得上我们说话的快速度，这是一种有系统和寓意的企图，我们的目的是用连珠炮过载你的意识资源。我们了解，学习和改变发生在潜意识层面，反正我们要沟通的也是你的这部分。你的学习和技巧的取得，有百分之九十五的机能运作是由我们所谓的潜意识部分来负责，那是你当时所能觉察到的部分以外的部分，我要直接告诉你的这一部分，来为这里所发生的每一件事，做个完整而有用的记录，尤其是那些我们并没有很明确解释的事，相信那会有助于你更进一步了解，或许当做专业沟通者的一种技巧来使用——让你由意识层次解放出来，放轻松享受此地的经验。
&&&&现在接下来问题是：“那又怎么样？”你们都有过一些经验，知道解读线索和表象系统是什么，你要怎么适用它呢？我适用这资讯的一个方法是，和你的潜意识层面沟通，你根本
&&&&一点也感觉不出来。我会用中性的字眼，例如“了解”和“相信”，以非语言的方式向你表明，我要你从什么感官管道去“了解”。比方说，我会对你说，“我要确定你们都了解（往观众的左下方摆手势）到目前为止我们所做的事。”我的手势在无意识中暗示你，我要你从听觉上去了解。你也能用这项资讯去干扰一个人的传迅，你们所有的人都想象一个景象，看我做的时候会发生什么事。（他挥动双臂过头，形成一个大弧形。）我的手势把你们眼前的想象都挥掉了，对不对？在生活中发生过千万次了，你说一句话，或问一个人问题，而他说：“嗯——让我看看。”然后他们转入内心创造一个视觉影像，当他们转入内视时，就无法同时注意到由外在输入的讯息。
&&&&我们姑且假设你和我正在开会，而彼此对某一个议题的立场对立，我开始说话，很强烈地呈现我的意见和体系，希望你能了解。我传达给你相当多的资讯，某种程度上你也开始由内心的机制了解到怎么回事，你会向上看，开始观想，或往下看，开始和自己说话，或注意你的感觉。不论你处在哪一种内心状态，要紧的是我应该停顿，给你时间处置那讯息，如果我的速度太快，或者还继续说下去，我可能会乱掉并且惹你生气。
&&&&这种事往往会发生：我发现你往别处看，我想你注意力分散了，或者你正在躲避我。在压力下，我的标准反应一定是抬高音量，加快节奏，因为我要叫你集中注意力，把主题拉回来。你的反感就好像你受到攻击一般，因为我不给你适当的时间去了解我在说什么。假如我要顺利主持一个会议，我会注意到听着是否已进入内心解读，而我可以及时阻止或引开说者的唠叨，这给了解者处理资讯的适当时间，因而他可以意识到怎么回事，然后决定同意或不同。再举一个例子，假如你能看出一个人先行系统和表象系统是什么，那么你可以将资讯完整包装，让对方无法拒收。“你能否看见自你也能用这项资讯去干扰一个人的传迅，你们所有的人都想象一个景象，看我做的时候会发生什么事。（他挥动双臂过头，形成一个大弧形。）我的手势把你们眼前的想象都挥掉了，对不对？
&&&&在生活中发生过千万次了，你说一句话，或问一个人问题，而他说：“嗯——让我看看。”然后他们转入内心创造一个视觉影像，当他们转入内视时，就无法同时注意到由外在输入的讯息。我们姑且假设你和我正在开会，而彼此对某一个议题的立场对立，我开始说话，很强烈地呈现我的意见和体系，希望你能了解。我传达给你相当多的资讯，某种程度上你也开始由内心的机制了解到怎么回事，你会向上看，开始观想，或往下看，开始和自己说话，或注意你的感觉。不论你处在哪一种内心状态，要紧的是我应该停顿，给你时间处置那讯息，如果我的速度太快，或者还继续说下去，我可能会乱掉并且惹你生气。这种事往往会发生：我发现你往别处看，我想你注意力分散了，或者你正在躲避我。在压力下，我的标准反应一定是抬高音量，加快节奏，因为我要叫你集中注意力，把主题拉回来。你的反感就好像你受到攻击一般，因为我不给你适当的时间去了解我在说什么。假如我要顺利主持一个会议，我会注意到听着是否已进入内心解读，而我可以及时阻止或引开说者的唠叨，这给了解者处理资讯的适当时间，因而他可以意识到怎么回事，然后决定同意或不同。
&&&&再举一个例子，假如你能看出一个人先行系统和表象系统是什么，那么你可以将资讯完整包装，让对方无法拒收。“你能否看见自己在做新的改变，而且当年比看自己在进行这变化时，你是否有那种成就感，对自己说“一切都会很顺利。”？”假如你的典型顺序正
&&&&巧是先建构影像，接着触觉，然后才是听觉评论的话，以上这段话你就听的进入。
&&&&我曾经在加州大学教数学课程，学生对数学并不在行。我后来就把他当外语来教，这班学生是学语言学的，他们非常了解语言的系统如何运作，但对数学的系统却不熟悉，不过，在分析的层次上，他们的原理完全一样，因此，我不教他们按照数学那套方式去说去思考，反而充分利用他们既有的模式，转换的概念，告诉他们说，数学符号也不过就是语言文字，如同语言文字有特定的组合方式才形成句子，数学也有特定的符号组合，形成很好的公式。我的整套方法就是去吻合他们的思考模式，而不必要求他们要自备良好的弹性来适应我。这是可以做的方法之一。
&&&&用这个方法，你把材料完整包装，等于帮了他们一个忙，使他们比较容易学会，但从另一个方面说，你也帮了一个倒忙，因为你给了他们一成不变的模式学习。很要紧的是，在呈现材料时，你必须了解，你要求的结果是什么，如果你真的希望对他们有很大帮助，那你就应该先进入他们的思考模式，然后教他们重叠到另一个思考模式里，这么一来他们不论学习什么都会更具调整能力与弹性。假设你有这种敏感度和能力，你堪称不平凡的老师。经过你的调教，他们有了两套学习策略，以