如何诊断并解决戴尔笔记本电脑的光驱问题 | Dell 中国
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如何诊断并解决戴尔笔记本电脑的光驱问题
本文介绍如何诊断戴尔笔记本电脑上的光驱问题。
注：光驱是涵盖所有CD和DVD类型及型号的技术术语。
本诊断指南将指导您完成确定故障所需的故障诊断步骤，并指导您完成解决问题所需的所有步骤。 如果确定为硬件故障，此故障诊断应使您能够向一个联系人提出服务请求。
因为在与我们取得联系前您已完成故障诊断。
光驱或系统是否有任何损坏？
是，如果有损坏，则这可能不在ProSupport保修范围内。 如果您的系统有意外损坏服务，则继续操作。 如果您的笔记本电脑没有完全保护，请在此处查看本指南。
否，请转至。
是，请转至。
否，继续查看本指南。
注：笔记本电脑光盘驱动器通常是模块化设备。 在大多数笔记本电脑中，这些设备设计为被拆卸并更换为其它驱动器、额外硬盘驱动器或电池。 查看您的拆卸说明手册。 （如果您的手册不包括删除驱动器的说明，最佳做法是跳过涉及到重新拔插/卸下驱动器的那些步骤）。
是否已尝试重新安装驱动器？ 故障是否仍存在？
是，请继续执行本指南。
否，您的问题已解决。
将系统引导至BIOS时，CD/DVD托架是否弹出。 在出现戴尔闪屏时快速点按F2键进入BIOS。 然后，按下驱动器上的按钮？
是，此问题仅在操作系统中看到。 尝试将系统还原到首次看到问题之前的日期。
否，继续查看本指南。
能否在其它类似系统中试用此驱动器？ 您可在中找到特定系统的逐步指南。
如果驱动器在其它系统中可以正常运行，则问题可能是驱动器不太适合此系统。 如果我的系统在保修期内，则此时我将联系戴尔。
如果驱动器在其它系统中无法正常工作，而我的系统在保修期内，则此时我将联系戴尔。
否，如果您拉出回形针并将其插入驱动器前面挡板上的紧急弹出孔。 托架是否弹出？
如果没有弹出，而您的系统在保修期内，则此时联系戴尔。
如果弹出并开始如常运行，则您的问题已解决。
如果托架弹出，但无法弹回，而问题仍存在，假如您的系统仍在保修期内，则此时联系戴尔。
已知良好的介质是否发生相同的读取/写入错误？ （在另一PC中工作正常的介质，尝试多种类型，如CD、DVD、蓝光）
否，则问题出在您正在使用的介质。
是，则继续执行下一步骤。
能否在其它类似系统中试用此驱动器？ 您可在中找到特定系统的逐步指南。
如果驱动器在其它系统中可以正常运行，则问题可能出在软件，继续执行下一步。
如果驱动器在其它系统中无法正常工作，而我的系统在保修期内，则此时我将联系戴尔。
否，则继续在下一步中对软件进行故障诊断。
运行戴尔PC ，诊断程序是否返回错误代码？
如果诊断程序未返回错误代码，则执行下一步。
如果返回错误代码。 记下错误代码和验证码，并。
对此进行故障诊断的最简单方法是，通过使用或刻录排除操作系统和驱动程序，并测试从驱动器引导的驱动器。
如果Ubuntu中未发现问题，则从可引导介质、映像或备份文件重新安装您的操作系统。
如果Ubuntu中发现问题，则。
如果您无法使用Ubuntu，则继续执行下一步。
如果没有可引导介质可用，则我们可以换用一个具有兼容驱动器的正常系统中的硬盘驱动器(HDD)。 您是否有系统可与之换用HDD？
如果HDD出现故障，则从可引导介质、映像或备份文件重新安装您的操作系统。
如果系统仍出现故障，请。
如果二者都没有故障，则从可引导介质、映像或备份文件重新安装您的操作系统。
使用提供的介质、映像将PC还原为戴尔出厂状态，如果问题仍然存在，则。
如果本文不足以解决您的问题，还有几篇文章可能对您有用：
只要PC开启时。 按照下面链接的指南操作以将噪音范围缩小到组件。
只要驱动器正在使用。 继续查看本指南。
已知良好的介质是否发生相同的噪音？ （在另一PC中工作正常的介质，尝试多种类型，如CD、DVD、蓝光）
否，则问题出在您正在使用的介质。
是，则继续执行下一步骤。
重新拔插模块化托架中的光驱是否停止发出噪音？
是，重新拔插驱动器解决了噪音问题。
由于对齐问题，无法重新拔插驱动器托架中的驱动器，请。
否，则继续进行故障诊断。
从下载并安装最新固件和BIOS是否停止噪音？
是，则问题出在驱动程序/固件。 已解决问题。
否，则继续执行下一步。
运行戴尔PC ，在故障诊断过程中诊断程序测试光驱时是否仍听到噪音，诊断程序是否返回错误代码？
如果在故障诊断过程中测试驱动器时未听到噪音，并且未返回错误代码，则转至，因为噪音不来自于光驱。
听到噪音，并返回错误代码。 记下错误代码和验证码，并。
是，请转至。
否，继续参考本指南。
请重新启动您的系统，并在出现戴尔闪屏时快速按F2键。 这将使您转到BIOS设置屏幕。
在较旧的系统上，请查看屏幕左侧的Drives（驱动器）选项。 对于较新的系统，请检查系统配置和模块化设备。 是否在BIOS中检测到光驱？ 它会显示设备的型号名称和序列号。
是，请继续执行下面的指南。
否，请重新拔插驱动器。 如果仍检测不到驱动器，请与我们的技术支持联系做进一步处理。
如果BIOS中显示驱动器，但在操作系统中未检测到，则问题出在操作系统。
注：有多个包括针对这些问题的自动修复的Microsoft知识库文章。 我已在下面链接至一些文章。 如果这些自动修复不能解决您的问题，则进行全新安装或重新建立出厂映像可解决。 但是此步骤影响重大，我建议先尝试自动修复。 我也已经在下面包含了链接至一些重新安装文章。Microsoft FixIT 程序将不兼容 Windows10 操作系统。
是，请转至。
否，请转至。
这将使您转至戴尔启动一次菜单。 插入可引导介质并合上托盘。 从菜单中选择CD/DVD光驱，并查看屏幕顶部是否显示Press any key to boot from CD/DVD media（按任意键从CD/DVD介质引导）信息？
是，驱动器在Windows外部工作正常。 这意味着问题出在操作系统。 请继续执行。
否，请重新拔插驱动器，如果再次发生相同的事情，请联系技术支持以采取进一步措施。
如果驱动器移至另一系统仍出现故障 - 则表示驱动器出现故障。
如果安装了正常驱动器的原始系统仍出现故障，则问题在于系统或操作系统 - 请继续执行。
如果任一系统都未出现故障，请将驱动器换回其原始系统，如果仍未出现故障，则表示重新拔插设备已解决您的问题。
否，则转至。
是，则您的问题应已解决。
否，请通过换用工作正常系统中的硬盘(HDD)或运行出厂还原或重新安装操作系统来排除操作系统。
如果通过排除操作系统仍未解决计算机的问题，则联系技术支持以采取进一步措施。
如果硬盘移至另一系统仍出现故障，则仍需排除该硬盘上的操作系统。
注：Microsoft FixIT 程序当前与Windows 10操作系统不兼容。
您可以通过戴尔聊天、Twitter和电子邮件支持在线联系戴尔技术支持，也可以致电本地支持热线。 联系人详细信息可在我们的上获取。 请确保您已选择正确的国家/地区并单击
链接以了解更多信息。
文章ID： SLN284172
上次修改日期&#6/09/06 13:18
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FireFox不支持为此功能使用安全连接(https)。要获得最佳体验，我们建议使用Internet Explorer或Chrome。光驱突然不能使用了,设备管理器中dvd前有个黄色的叹号,我把硬件重新安装了遍,机子搜不到驱动,听人说可能是在bios被禁用了,请问我该怎么在bios中查看和修改呢?我是菜鸟,麻烦大虾从最简单的一步一步的教我,谢谢了,非常感谢!
开机通电后立即按ＤＥＬ键，进入bios设置，（不同的主板，进入时的按键不同）或Ｆ２，也可能是Ｆ４，也有的是Ｆ１１这时你也可借助屏幕提示选择进入的有关按键．由上至下选择第二项进入，（高级设置）你就可以查看到是不是被禁用了，
如果看到的是（disabled）那就是被禁用了．（有选项）你把他修改后，按Ｆ１０（保存）就行了．
其他答案（共2个回答）
如果确定光驱和数据线是好的，那就换个IDE接口试试，如果有两接口的话
在操作系统中设置，只要在桌面上右击我的电脑－属性－硬件－设备管理器－DVD／CD-ROM驱动器－展开DVD／CD-ROM驱动器－右击APATI CD-ROM－停...
1：看看有没有装虚拟光区，如果有，立即卸载2：看看光区线是否插好，如果没有，请插好3：看看光盘是否有问题，换别的盘，试试4：看看光区设置内有没有问题。仔细检查以...
就是你的电源线不会没插好啊~!你怎么知道你的光驱没有坏呢?!数据线,你用的是光驱的还是硬盘的,有的光驱用硬盘还真的不一定找到~!
答: 保胎后褐色分泌物颜色变淡是不是表示没问题了
答: 3.交流机依据帧头的信息进需瞰脾，是以说交流机是工作在数据链路层的收集设备（此处所述交流机仅指传统的二层交流设备）
答: 打10060找网通维修
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