微信扫一扫 咨讯我知晓
该帖子正在参加55海淘节福利盛典，喜欢这个攻略就去
（这次先列下我以前的几篇帖子以证明这篇帖子也是值得耐心一看的）
哼哼系列攻略：
哼哼系列晒单供参考：
海淘至今约3年，首次遭遇被盗刷
海淘各种风险终于算体验完了吧？~从最早不懂什么东西应该加固造成的货物损坏，大多会碰到的转运掉坑，到现在的信用卡安全……
还有什么没？
缴纳关税是义务，不算风险嗯嗯。
只有庆幸还没有丢货过了……
我比较啰嗦（其实这叫具体）
没兴趣看细节的，直接看总结就好
事情要追溯到今年春节大年初五的傍晚，陪老妈逛街结束正在找吃饭的地方，接到了工行95588的电话，跟我确认刚刚发生了两笔交易分别为500英镑和550英镑是否是我本人交易？
我很惊讶地问他能不能看到具体消费的地点，对方把商户名称拼给了我，当时电话里听到之后完全一头雾水，听都没听说过。
先告诉了对方不是本人交易，然后问他是不是可以直接操作拒付。
结果被告知不行，这个电话只是提醒我可能被盗刷。如果确实非本人交易，建议我马上重新打给95588，告知客服取消这张信用卡防止进一步被盗刷，然后再申请拒付。
怕被父母听到这种事情要担心，所以挂掉电话以后走到旁边又重新打给95588要求取消卡，然后在确认重新换卡不需要额外收工本费等任何费用之后让工行再补一张卡给我。
之后又再次询问是否可以立即要求拒付，结果被告知不行，然后客服说了好长一段申请拒付的流程啊~~~根本记不住。除了流程麻烦，更严重的问题是拒付要60个工作日内处理完！
（不过工行贴心的一点是，这个麻烦的流程可以发短信给我）
想想处理时间实在太久，我决定回头再看看有没有别的办法更快速便捷追回这笔钱，于是就先挂了电话。
挂了电话又看了下手机，发现就在几分钟前果然有两条消费提醒短信，只不过因为在逛街很吵没有听到。工行的提醒电话打得非常及时迅速！而且这张卡我经常海淘使用消费美元，工行平时从来没有打过电话，这次消费的是英镑就立马电话来了。对工行的好感度瞬间上升。
然后就联想到今年1月在各大海淘网站看到的新闻曾经讲过Neiman Marcus尼曼（以下简称NM）用户信用卡信息泄露，提醒大家注意。
当时因为快要过年了各种事情，也就没在意。
而且好巧不巧以前从来没有在NM买过东西，正好这次泄露时间之前因为有朋友要买契尔氏和娇韵诗，自己想想顺便买个fresh吧，在NM第一次购物，没想到就碰到这事！！
虽然没有证据，不过我坚信就是NM这次信息泄露造成的被盗刷！
想试试看能不能联系消费商家试试直接要求拒付或者退款，在家里找好纸笔再次打电话给95588……
然后记下来这么个商户名字：LB HACKNEY IVR PAY。谁能告诉我这是个神马商户？！！
谷歌百度之后依然一头雾水，还是算了吧……
然后开始搜大家国内国外被盗刷怎么处理的，只有搜到通过paypal付款的。
无奈只有决定等春节后回到上海老老实实按照银行拒付流程处理了。
首先总结一下被盗刷以后的处理流程：
1、取消被盗刷的信用卡。（是否要求银行补发卡自己决定）
2、确认是否可以从消费的商家直接要求拒付或退款。（如果不行，再看3）
<font color="#、如果使用paypal等第三方付款，则联系第三方。（如果使用银行卡直接交易，看4）
<font color="#、最后，只有走银行漫长的拒付流程了。
如果你也和我一样用工行信用卡，那么还可以继续看下一楼的工行拒付流程。
本帖最后由 judylee421 于
09:56 编辑
自从海淘，知道了信用卡不需要交易密码即可进行交易之后，一般情况下，我海淘使用的信用卡都是常年躺在家里了~国内消费刷卡都是有单独的卡带出门使用的。
这次被盗刷的时候，我人在老家，被盗刷的那张卡在上海躺着。
所以按照工行“卡片未丢失，申请非本人交易拒付”的流程来，如下图：
1.PNG (262.53 KB, 下载次数: 24)
23:02 上传
回到上海之后，就开始按照这个短信逐个准备材料。
1.《牡丹卡账务查询申明书》和《非本人交易附加说明》，并在“本人签名”处签字；
这个在工行官网直接下载即可。工行网站搜索就能搜到。
当时很2地以为这是两个表格，怎么都搜不到另外一个急死。结果打开刚下载的表格仔细一看原来这两个说明是同一个文件已经下好了……
2.发生非本人交易的卡片正反面复印件（卡片背后签名清晰）；
这个没什么要说的了……
3.报警回执（可前往境内外警局报案后获取）；
这个有熟人就找人吧唉……没熟人就看看下面我的经历
提起这个我就郁闷，我是最后准备这个材料的，必须让我在这一吐为快！！
上午跑到附近某派出所报案，当时整个大厅就我一个人。窗口接待的大叔听我说完就说知道了，然后指着大厅的椅子说让我去坐着等一下，相关人员马上来。
我当时还愣了下以为派出所内部有什么高科技通讯工具呢，结果我百无聊赖参观了下派出所布告栏什么的，又玩了至少5分钟手机之后，听到那位大叔才拿起电话打给“相关人员”介绍了下我的大概情况！！NM刚才那几分钟也没见到您在忙啊！！
大叔挂掉电话，过了几分钟，我被大叔告知不受理此案，说境外交易国内没法处理。（难道您意思是让我去国外报案？！不过想想我最终目的是回执，求~~人办事我忍了！！）
继续表示我说我只要个回执就行了，不需要处理，含蓄表达了不需要贵所破案~~只是给银行的证明而已。（估计银行要这个也就是为了防止有的人明明是自己交易的也说是被盗刷吧？）
但是又过了几分钟之后~~人家终于又拿起电话继续请示领导。然后还是告诉我说不接受报案！！！又让我去找银行，让我跟银行打官司去（为了怕我拉低您的破案率？这哪跟哪儿啊就让我去打官司了？？）
（必须值得一提的是，这位非常有“工作经验”的大叔，每次转达都要等几分钟才行动呦，当时的派出所大厅里实际真的只有我一个人呦）
电话来回问了我这个事情几次，终于出现了个年轻警员叫我进去。
刚才表达的几个观点又从头说了遍，他再次打电话问了领导说我只要报警回执，未曾谋面的领导依然不同意。
（年轻警员“工作经验不够”啊，电话打得很效率，立马就打，立马就给我反馈）
年轻警员估计看我这么可怜，最后说要不我给你做个治安登记吧。
我也不懂是个啥东西，反正想着聊胜于无，于是就说好啊。
年轻警员就去拿了下面这么个本子~~认认真真登记了我被盗刷的时间金额，我个人的信息神马的。
警员最后还让我拍了照，本子的封面和登记我案子的内页全部都让我拍，如下：
12.jpg (21.86 KB, 下载次数: 10)
00:22 上传
1.jpg (40.34 KB, 下载次数: 11)
00:22 上传
也不知道这东西银行认不认可，还是很感谢这位年轻警员的~~
另外膜拜下工作经验丰富的大叔和官腔十足的上头那位~
4.护照第一页及非空白页复印件（申请境外非本人交易拒付时提供，若您并未出国或从未申请过护照，请通过公安局出入境管理部门出具未办理护照的说明）。
我的护照很久以前就过期了，于是就试着跑到民生路出入境询问是否可以开未办理护照的说明。
二楼有个小办公室是专门开各类证明的，也是个大叔，不过这位很和蔼可亲~~
人家一听，就说没有办理护照的说明我们开不了的，不过可以开最近5年的出入境证明的。
我想那不是更有说服力的材料嘛！于是乎，没几分钟一张从未出入境的证明就到手咯！
<font color="#月12日
至此，终于算是材料收集齐全，传真给工行交任务去咯~~
传真之后也不确定工行能否收到，也不确定这些材料是否合格。于是又打给95588咨询。客服说传真后3-5？（具体记不清楚了）个工作日内会有人打电话跟我确认的，如果到时候没接到电话，就再传真一次。
<font color="#月17日
第三个工作日的时候，工行打来电话，说传真的材料收到了，其他材料都没问题了，但是卡面信息不清楚什么的。让我重新传真或者拍照/扫描之后发邮件给他们。
我一听，第一反应就是派出所的材料通过了！好开心！然后又很无语，原来可以发邮件的啊！赶紧要e-mail地址。（最早全部材料都让我发电子版不是更方便嘛！）
之后不记得哪天又接到工行一个电话说全部材料OK，已经受理我的拒付。然后就是要等待最多60个工作日。
60个工作日啊！！就当它是3个月吧！
但是3月25日是我的信用卡还款日啊！！
4.jpg (25.58 KB, 下载次数: 12)
01:18 上传
2次致电95588跟2个客服分别确认过，这被盗刷的1050英镑必须我自己先垫钱还掉啊！该死的还是美元卡，还有转换手续费！只有砸锅卖铁凑上1w多还掉了从还款日前几天我就忍不住开始打95588询问进度了，之后也每隔1-2周想起来就骚扰95588客服。
回答全部是一样的：已经受理，还没有结果。
51放假了嘛，晚上准备整理下近期海淘的东西，做下转运的入库预报。于是拿起手机想根据银行交易提醒短信来一笔笔整理防止漏掉东西。
结果点进95588的短信一眼就看到2条不一样的短信哈哈。
原来在4月28日，我的拒付申请成功啦！！
原谅我这么后知后觉吧哈哈~~2笔拒付成功的短信我以为是消费交易提醒所以一直都没点进去看过~~
瞬间心情无比好~~
最后的最后，再打次95588确认了下，拒付成功收入的这些美金是可以取现的呦！或者按照当时的汇率提取人民币~~没有任何额外的手续费产生~~
啦啦啦，自此之后，对工行好感度无限上升！！！
如何降低信用卡被盗刷的风险呢？个人建议：
1、海淘使用的信用卡不要随便展示，最好像我一样干脆放在家里平时不要带出去用了。
<font color="#、得知某网站信用卡信息被泄露一定要去取消你曾经在该网站上使用过的信用卡！3、还有很多人提出的关闭境外无卡交易，每次购物每次再去打开。（适合勤快的人们~~）
ps. 这次被盗刷之后，3月份又看到携程被爆泄露信息，于是我在朋友圈提醒大家记得换卡。
只不过貌似没啥人在携程上用信用卡支付过……
最后还有个疑问，
工行既然在我被盗刷的几分钟内就能打电话来提醒我，那么为什么不能当时就先止付呢？还非得要把钱付给对方，然后让我走这漫长复杂的60天流程。
有没有业内人士来解答一下啊？~~
本帖最后由 小云朵朵zy 于
09:20 编辑
怎么会盗了那么多啊，虎摸下，是**的原因么，还是真的就是NM的原因啊，还打算去NM买东西来着，怕怕的，不过楼主追回了就好啊，工行还能电话确认还不错
小云朵朵zy 发表于
怎么会盗了那么多啊，虎摸下，是**的原因么，还是真的就是NM的原因啊，还打算去NM买东西来着，怕怕的，不 ...
我几乎不**的……在很久很久以前翻过一两次
多亏能追回啊！赞~
小云朵朵zy 发表于
怎么会盗了那么多啊，虎摸下，是**的原因么，还是真的就是NM的原因啊，还打算去NM买东西来着，怕怕的，不 ...
刚把第二楼写完……有兴趣可以再来看看
lilyching 发表于
多亏能追回啊！赞~
是啊，多亏能追回~~
刚把第二楼写完……有兴趣可以再来看看
小云朵朵zy 发表于
怎么会盗了那么多啊，虎摸下，是**的原因么，还是真的就是NM的原因啊，还打算去NM买东西来着，怕怕的，不 ...
NM是当时出了这么个泄露信息的事件，在那之前交易的都有危险性啊。
我后来换了卡还是又去NM买东西去了…………
有惊无险啊，海淘达人能总结下，怎么样才能避免发生这样的情况啊
看了LZ的经历，觉得还得为海淘专门申请一张信用卡呢，同时对工行的好感也立刻上升，哈哈。
就是要纠结一下是办工行还是招行？
手机客户端
下载手机端工商银行信用卡已经审核通过会不会再次被拒绝_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
工商银行信用卡已经审核通过会不会再次被拒绝
我有更好的答案
一般如果已经审核通过的，就不会出现拒绝通过的现象。
采纳率：87%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
工商银行信用卡的相关知识
等待您来回答人次在我爱卡申请信用卡
人次申请贷款 255家 银行和金融机构授权合作
后使用快捷导航没有帐号？
查看: 1900|回复: 9
申请进度显示开户成功什么意思？
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
阅读权限40
普卡IV级, 经验值 758, 距离下一级还需 441 经验值
直接客服查询额度吧
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
阅读权限50
过了，打客服查额度
阅读权限50
500菜卡……可以提额吗？
同500&&3月了
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
阅读权限80
扬州现在放开网申审核了？
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
热门信用卡中心
热门信用卡申请
信用卡问答
Powered by Discuz! X3&
我爱卡客服