液晶电视手机内屏破了了 会不会有安全隐患？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-02 10:54 标签： 修外屏会不会被换内屏
液晶电视才看了一周，内屏“蹊跷”碎裂，外层膜却没事？
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液晶电视内屏“蹊跷”碎裂
消费者支付400元折旧费，商家换新机
常报全媒体讯 “莫非这是传说中的‘隔山打牛’，才导致内屏破裂，外层膜却没有任何痕迹？”两个星期前，新北区消费者协会西夏墅分会接到殷先生投诉，称家中的电视看了才一周，内屏就出现了裂纹，而外层的玻璃面罩却完好无损。
今年7月20日，殷先生看到商家搞促销，便花1400元买了一台液晶电视，由于当时没有现货，商家在7月28日才上门安装。看了两天电视后，电视屏幕出现了裂痕，而且随着时间的推移越来越大。厂方公司上门查看后认为，电视液晶屏外面有一层保护膜，这层膜较硬，但液晶屏本身却很脆弱，稍微用点外力就可能破裂，因此极易出现遭受外力后，外层膜没事而内层液晶屏破裂的情形。而且，电视机安装完后试过机，消费者签字确认电视机完好，所以，厂方公司鉴定为“人为外力损坏所致”，不予“三包”。
《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本起纠纷中，电视机生产者对问题的出现给出了解释说法，并出具了“检验报告”，而且双方在电视安装时均确认状态完好，仅在电视使用一周后出现上述问题，无法确切判断是“产品本身质量问题”还是“人为外力所致”。经消协工作人员耐心调解，最终，厂方公司同意为殷先生更换一台新电视机，殷先生支付400元折旧费。
消协人士提醒消费者购买液晶电视时，首先要注意理智消费、货比三家，一分价钱一分货，不要盲目图便宜；其次，购买液晶电视要特别注意选择好的液晶屏，屏的好坏直接影响液晶电视的质量，不要过度迷信参数和广告，最重要的是以自己实际观看的感受为主；再次，安装时要仔细查看验收，如有小黑点要当场提出，以免日后产生纠纷；最后，消费者在使用过程中也要做到正确维护保养。
（庄奕 王涛）
来源：常州日报
新闻点击排行外屏完好内屏碎裂 80寸夏普新机“蹊跷”屏裂引争议
(夏普售后检测单注明：电视外观完好，内屏碎裂)
　　网友投诉：　　　　红网长沙5月27日讯（记者 吴庠）“电视屏幕外观完好，内屏出现碎裂，凭什么就认定是用户外力所造成的呢？”深圳网友陈先生最近很是郁闷，家中花费4.5万元购买的夏普液晶电视，第一次试机就发现无法正常开机，后经检测系“内屏碎裂”所致。但厂商夏普售后认定，尽管电视外观完好，没有外力损伤痕迹，但技术部门鉴定为人为外力所致，因此用户不能享受“三包”免费售后服务。　　　　80寸夏普新机“蹊跷”屏裂　　　　李先生向红网“消费维权”频道（）发帖投诉称，他在易迅网花费4.5万元，购买了一款80寸的夏普液晶电视，订单号为。5月17日，快递公司将电视送达。他查看电视外包装完好后，在快递单上签字确认收货。他拆开包装试机，发现电视电源开关显示通电，但无法正常开机显示画面。　　　　5月19日，夏普售后人员上门检测，并对此出具了检测报告——电视外观完好，液晶内屏碎裂，非性能故障。“至于内屏碎裂的具体原因，需要夏普总部技术部门进行鉴定后再作答复”。5月20日，夏普总部售后电话告知陈先生，根据售后人员提供的照片认定，虽然外观没有人为损坏痕迹，但此类故障按照夏普中国的售后惯例，一概判断为遭受外力导致，属于消费者人为所致，相关损失由用户自行承担。　　　　夏普售后：自行开箱验机后果自负　　　　既然电视外观没有任何损伤痕迹，内屏又是如何出现碎裂的呢？对这一疑问，红网记者联系了夏普总部售后。客服人员查阅用户档案后解释称，用户购买的这一款80寸大屏幕液晶电视，屏幕材质属于软屏。这一材质屏幕的特性是屏幕在受到外力时，外观不会留下痕迹，内屏会直接受到损伤。　　　　至于造成电视屏幕受损的外力，如何确认是用户人为所致，还是运输途中碰撞所为？该客服表示根据夏普的售后规定，“用户收到货物后，必须要在厂家安装人员在场情况下才能开箱验机，自行开箱引起的任何问题由用户个人承担。”　　　　“内屏碎裂明显属于产品质量问题”　　　　对于夏普售后的解释和说法，李先生驳斥称，“液晶电视外观屏幕完好，内屏出现碎裂，属于明显的产品质量问题，“屏幕外屏是起到保护作用的，如果没有起到保护作用，导致内部出现故障，厂商就应该承担责任，而不应该由消费者承担。”　　　　此外，李先生还指出，无论在售前、提货、售后，厂商都未主动告知他，开箱必须有售后安装人员在场。所谓“自行开箱，后果自负”的规定，只不过是夏普规避可能存在的产品质量问题。　　　　李先生表示，对“外观完好，内屏碎裂”这一故障，如果夏普既不能给出具有说服力的解释，又不愿依据《三包法》进行退换货，他将向当地法院提请诉讼。
( 15:25:50) ( 16:01:40) ( 16:20:57) ( 19:41:28)新买长虹电视内屏碎裂 外力所致拒不免费维修_股城消费
新买长虹电视内屏碎裂 外力所致拒不免费维修
发布：股城消费
近日，营口消费者杨先生在本网投诉称，他购买的长虹液晶电视不足五个月就发生碎屏现象，投诉后，长虹售后人员说是人为造成的。让杨先生不能理解的是，为什么电视外屏完好，而内屏破裂，难道谁会隔山打牛？
消费者：刚买5个月的长虹电视出现碎屏
今年3月，营口的杨先生购买了一台长虹牌液晶电视，一直没有发现任何问题。但是8月份，杨先生突然发现屏幕右下角出现碎屏现象。后来碎屏面积越来越大，以至于半个电视屏幕都呈现白色状态，根本无法观看节目。
报修之后，长虹售后工作人员来到家里进行查看。“售后的人过来只看了一眼，就判定为人为外力导致，要我付费维修。”杨先生表示，他和家人很少住这个房子，也从未碰过，根本不可能是他们造成的。“后来售后人员问我，家里是否有孩子，我说没有，没想到售后接着便说那就是打苍蝇不小心碰的。”杨先生对售后的这种回复难以接受，无奈之下投诉至本网。
长虹：售后人员经过培训能够直接判断是否人为
8月24日，记者就杨先生的情况专门致电长虹营口售后服务部，接电话的马姓工作人员表示，他们的工作人员都是经过专业培训的，可以直接分辨屏幕是否人为外力造成。杨先生的电视屏幕虽然外部没有撞击点，但是从内屏破碎的裂纹可以判定是受外力因素造成。因此，对该电视不能免费维修。
当记者问到，这个碎屏位置外部是否发现有撞击痕迹，售后人员表示没有发现，可能撞击点在边框位置，记者又追问是否在边框位置发现撞击点时，售后人员表示未发现明显撞击痕迹。
既然外部没有撞击点，为什么内屏破碎就判定是人为的呢？马姓工作人员表示，内屏属于LED低电压，特别薄，只有受外力撞击才会发生碎屏现象。通过检查他们发现内屏有撞击点，并呈向外扩散状态，因此判定人为外力造成。
省消协：长虹举证不能让人信服应承担维修责任
针对杨先生遭遇的情况，省消协商品投诉部主任冯增雯表示，根据新《消法》第23条规定：经营者提供的电视机、电冰箱等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
杨先生购买电视不足六个月，应由长虹厂家进行举证。在厂家列举的证据中，冯主任认为，长虹售后人员仅仅通过肉眼观察，并且在外部没有明显撞击痕迹情况下就简单判定消费者人为损坏，这让人无法信服，因此建议该电视应由商家承担维修责任。液晶电视显示器内屏是否很容易破裂？ - 知乎1被浏览960分享邀请回答还没有回答

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