销售易 客户数量CRM如何获取客户？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-06 15:15 标签： java 获取客户端ip
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销售易CRM:大项目销售里，销售为什么必须盯订单？
12:03:09 & & & 来源：中国财经时报网
摘要：如何避开大项目销售那些坑?销售易CRM帮您答疑解惑
每逢年底，做销售管理的、自己当老板的，大家都在苦恼一件事：签单的没有业绩、没有回款。到年底各企业都是放款的时候，每个企业都是要款的。我以前的公司一到年底，从销售员到销售总监，甚至是上市公司董事长都会出去要款。很多制造业企业内部也把回款工作称为是第二次销售。
中标后可以简单的分成三个环节&&合同环节、订单环节、回款环节。合同环节是中标通知发出后，形成明确的可以执行的订单的过程。订单环节就是订单进入了生产流程，到发货乃至最终开票，客户的财务入账形成应收账款的过程;最后的回款就是把应收账款变成企业现金的过程。这三个过程各有特点，有各自不同的管理方式和各自不同的难点。
订单环节就是，合同形成明确的订单以后会进入生产制造，变成客户的应收账款的这样一个过程。生产订单一旦明确以后会进入生产、物流和财务的环节，看似这些环节是后端的环节，跟销售没有关系。实际上在大型设备的销售和项目型销售的过程中，销售要很深入的参与到这些环节中间。因为这些环节都会跟客户打交道，而销售会是跟客户接触的最前沿，对客户最熟悉，由他协调整个过程会更流畅。如何让内部和外部进行无缝打通，保证协调工作顺利进行。这就是订单环节的挑战。
使用销售易CRM前 信息难点造成管理滞后
在生产环节，由于客户或我们厂商自身的原因，生产交期会发生一些变化，如何让销售获取这些信息、及时和用户协调、及时反馈信息呢?
物流和发货的过程中，也有很多信息反馈的难点。大的设备发货不是简单的过程，需要场地甚至是一个工程环节：发过去是否工程完工了、设备已经具备存放条件了?这都需要销售与客户协调，做信息反馈。生产出来的设备是否要通知到销售，及时让销售跟客户协调接收，防止在厂商仓库积压，发货速度的快慢也会影响到最后回款的时间。这些是物流的问题。
一旦货物发出以后，会通过第三方物流送达到企业手里。企业签收以后，这个签收信息是否能够及时到达销售手里;销售拿到签收信息以后是否及时跟财务协商，尽快传递发票给客户，让客户尽快入账。这些都关系到回款的及时性。因为大型设备销售采购方一般是比较大的企业，财务流程都是很规范的，一般规定每月25日递交发票。晚一天发票都递不上去，如果晚一个月递交发票的话回款肯定会晚一个月。到货、发票、回款是有固定的节奏，不会因为你的失误替而改变这个节奏，所以要拿到信息之后尽快走每一步客户的流程，才能够保证回款尽快的到达账上。
因为执行过程是需要很强的信息沟通，信息的联动。订单的执行过程，包括了生产、发货都会在后端的ERP和物流系统进行的。这些信息如何推送到前端的销售人员、让销售人员一目了然看到这些信息、能知道现在所要做的一些工作，这就是信息系统需要完成的工作。
以前通过excel表或别的方式做，查询很不方便，而且信息的更新速度非常慢。销售可能会因为信息的缺失而造成一些行动的滞后，整体上每一步都落后一点的话，最后就会落后一大步，回款的周期就会慢上一截。而我们采用销售易CRM系统以后，会把这个问题很好地解决。
销售易CRM助力企业打通信息流
销售易的PaaS平台提供133个开放的API，可以进行后端系统进行集成，比如ERP系统、物流配送系统都可以集成。这些信息会快速的推送到销售的手中，销售可以一目了然地看到和管理这些订单的情况，并以此调配自己的工作。后端人员可以通过信息推送对销售进行提醒和监督，看销售是否按要求及时做到工作，这都是很关键的。
关于销售易：
销售易CRM，移动CRM领导者，智能CRM开创者。销售易CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代CRM。 销售易诞生于移动互联时代，以客户为中心，以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程自动化，帮助企业数字化销售管理，提升团队业绩和效率。企业介绍 - 销售易CRM如何让销售人员爱上CRM客户管理系统_财易管理软件_新浪博客
如何让销售人员爱上CRM客户管理系统
对于企业来说，CRM客户管理系统是一个有益也有效的工具，可以优化销售过程，并有助于维护客户关系并加强销售管理。系统搭建好了，现在的关键是如何让员工接受新的应用和流程呢？这就是我们现在面临的挑战。
在说服销售采用CRM客户管理系统作为其日常工作的工具过程中，CIO被不断挑战着。很多情况下，销售人员其实已经非常清楚CRM客户管理系统的优点，以及能为企业、销售和客户维护带来的好处。但是，这意味着他们在接受好处的同时，也不得不改变自己的习惯，接受新应用和新流程中带来的不适：陌生的系统，不熟悉的流程。
本质上，这是由人性决定的，人们习惯坚持老套路，习惯保持舒适的状态，而尽量避免改变的风险，尽管这可能使得他们落后于竞争对手。以下六条已被证明是行之有效的小技巧，来帮助员工克服采用CRM中的挑战。
技巧一：保持简单
如果一个CRM客户管理系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑是在一开始就把通往CRM应用的大门紧紧关闭。惟一的结果是，销售人员将抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此，一个CRM客户管理系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。是选择能与熟悉的系统紧密结合的产品，还是以其他方式将CRM集成到现有系统，都会使使用者对新系统产生不同的反应，这是需要CIO认真对待的问题。
技巧二：消除顾虑
让CRM的使用者能够清楚了解，新系统的普及是真正有利于他们的。除了不能完全理解CRM客户管理系统的好处，以及害怕改变以外，最终销售人员难以接受CRM客户管理系统的主要原因是，他们认为这个新系统是管理人员用来监视他们的“间谍”工具，而非真正帮助他们销售得更好。多花一些时间向他们解释CRM将如何让他们直接受益，而不是仅仅有利于公司整体。
技巧三：从熟悉的切入
大多数销售人员一整天多得最多的大概就是客户资料、邮件和电话，比如Excel。看看在整个销售过程中，他们都利用Excel做了什么，有没有可能通过某个熟悉的系统让他们更快切入CRM。如果CRM产品无法嵌套在邮件系统或其他常用系统中的工作，也请确保它至少与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到正常的使用。
技巧四：循序渐进
可以理解CIO希望系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情，但请一定克制一股脑强制推行所有功能，这样只会适得其反，给使用者更大压力。不妨首先引导他们开始使用系统进行客户资料管理功能。一旦对这一系统的某一部分熟悉起来，就可以继续教他们在工作中使用其他的功能，而且人对新事物都有好奇心，会时不时的自己去了解。这样一来可以实现让销售人员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。
技巧五：诱之以“利”
一旦CRM应用实施完成，也对销售人员进行了使用培训，就可以发出一份简单的声明，比如只有该次销售是通过CRM客户管理系统完成，才能向他们支付销售佣金。显然，这样的方式离不开公司最高领导层的支持。
技巧六：分享反馈
一旦销售团队开始有效地使用CRM客户管理系统，对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。尝试请销售团队定期对系统使用情况进行分享和反馈，IT部门则需要评估使用结果是否与当初的期望一致。这种做法不仅会建立用户和产品之间的良性关系，同时也加强了员工和管理者之间的联系。当销售团队看到并切实感受到这一创新技术为他们带来的丰厚回报，CRM系统采用率将迅速提高。
很多时候，企业或者CIO都非常容易掉入这样一个陷阱，忽略终端用户的感受和对他们的引导，而一味考虑技术、创新、利益。然而，一个高质量的产品没有被真正使用是一件可悲的事情。促使这样CRM产品被接受的最简单方法就是，引导销售人员去适应、理解和利用这些技巧，可以最大限度的促使这一转变尽可能顺利发展。​
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