华为内存门始末与思考
华为内存门始末与思考
飞翔手机圈
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ “一波还未平息一波又来侵袭”，如果说华为P10系列的“屏幕门”是情有可原，那么4月份爆发的“闪存门”则为华为带来了一场信任危机，危机的处理和事态的强弱转换也颇为耐人寻味，不卖关子了，直接进入主题~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1.“内存门”始末内存门要从几个月前的发布会说起，日华为在西班牙巴塞罗那MWC大会正式发布了P10/P10 Plus旗舰手机。虽然华为P10系列在发布会上并未宣称过其闪存采用的全部是UFS2.1，但发布时一些宣传资料中都渗透着UFS2.1的迹象。图1：华为在发布会上麒麟960支持UFS2.1各项读写性能领先华为还用测试软件AndrodBench给出了一张“华为P10跑分对比图”，在跑分图上显示的是也是UFS2.1。图2：华为P10跑分对比图如上图，其中的对比机型，HuaweiP9，HTC 10都是采用的emmc5.1标准，三星S7采用的是UFS2.0，而华为P10采用了UFS2.1标准，在最后一列笔者用蓝色框圈中的顺序读取速度对比中，P10是P9和HTC 10的2.6倍，是三星S7的1.5倍。华为同时在提供给媒体的评测样机的闪存也是UFS2.1，之前著名评测网站NotebookCheck的评测还专门夸了P10的UFS2.1给力。UFS2.1的好处在哪喃？说白了，用P10打《王者荣耀》，20秒开局，而用普通手机（用emmc5.1）却需要1分钟。基于这杠杠的数据，确实给了用户满满的期待。但是， 4月份开始，网上华为P10系列用户爆料称，手机读写速度竟然只有200多MB/s只能达eMMC5.1的标准，与官方宣传的UFS2.1的传输速度相差甚远。接着有网友和一些手机评测网站采用AndroBench软件测试的数据显示，不同的华为P10手机的闪存读写速度有较大差异，读写速度低的不到300MB/s、中等的在500MB/s左右，最高的在800MB/s左右。恰恰和图2中华为的跑分对比图一样，包罗了三种层次。业内人士分析认为，华为P10系列的闪存是将EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1进行了混用。而实际的测试数据似乎也支持了这一说法。华为 P10毕竟是价格逼近4000元的产品，竟有部分机器和千元机的内存规格一致。华为官方宣传所用的数据与用户实际测试的数据上的巨大差异，以及华为在此事上的刻意隐瞒、以次充好，引发了众多网友的批评和质疑。坏消息总是来得让人猝不及防，似乎一夜之间，华为“内存门”就铺天盖地一般被传得沸沸扬扬，P10的用户尤为愤怒，自发组织了维权QQ群，准备以法律的途径来维护自身的权益。华为初期保持沉默，但事态愈演愈烈，4月20日余承东在微博中正式对“内存门”进行回应：图3：华为的回应这番话，没起到“雪中送炭”，更像是“火上浇油”，毕竟大家都明白，精装房和简装房都是住，感受明显不同。对华为来说，在需要积极的去解决问题、尽快平息风波的档口，余大嘴的“大嘴”却加剧了用户对于华为的“信任危机”，给消费者传递了一种根本没有想处理的意思。“内存门”没有就此减弱，反而铺天盖地。事件的恶化程度超过了余承东的想象，网上还曝出了任正非的隔空喊话，灵魂人物确实有道行。很快华为手机有了新的反应，4月27日晚上，余承东在内部，对所有消费者BU的员工，发了一封名为“A letter to my colleague”的倡议书，从多个维度深刻反思了P10闪存门事件，提出要聆听消费者声音，坚持以客户为中心。态度诚恳，但对于消费者仍没有提到任何明确的道歉和补偿等善后事宜。4月27日到现在这一个半月的时间中，笔者一直关注各方的反应，现在回头看来。可以说4月27日的倡议书确实是个转折点，这份本在华为内部的邮件，第二天就被各大媒体转载和评论，谈不上公开认错但确实起到了给内存门“降火”的作用，从那时起网上的评价开始正面。随后虽然华为虽依旧没有任何补偿措施，但服务力度、广告宣传的规范性等方面明显加强，比如：在大门户和搜索网站中如果不刻意搜“P10内存门”，只搜“P10”基本上很难看到关于内存门事件的披露，一些产品广告中涉及UFS内存等的字眼也悄悄消失了。与此同时，在营销方面华为也不再提及P10系列，转为不断剧透新机信息，来转移焦点。比如：由“国民闺女”关晓彤代言的华为nova2/Nova 2 Plus，5月26日发布；今天6月12日又发布了荣耀9，邀请了“一代男神”胡歌代言，一位颇具人气和话题的正面人物，估计有些MM们一看到胡大帅哥，对华为的气就全消了……总之，这一些列套路下来，笔者认为内存门将成为了“贴吧里旧贴”要翻篇。 2.“内存门”原因分析 2.1解析内存UFS2.1是何方神圣？秉承“给科技注入人文”的思路和脉络，笔者又要开始讲个故事了~手机的存储内存就相当于电脑的硬盘，是用来与CPU直接进行数据传输交互以及数据存储的。而存储内存与CPU如何交互？就需要一个接口协议和技术规格标准。就这个小小的接口协议领域也是一个江湖，Nor flash、Nand flash、SD、MMC、记忆棒等各种技术混战，1998年1月十四家公司联合成立了MMC协会，是个开放标准组织，逐渐合纵连横了大批内存卡厂商、半导体供应商、软件厂商、移动电子设备制造商等，MMC协会先将外置的存储卡标准统一为MMC标准。后来又针对手机或平板电脑等产品的内嵌式存储器，也就是存储芯片订立了eMMC标准，eMMC全称为“embeddedMulti Media Card”，即嵌入式的多媒体存储卡，也就大家关注的手机配置多少GB的那个存储内存（闪存）芯片。图4：存储内存（闪存）芯片与此同时，手机从功能机发展到智能手机，并不断升级，CPU从单核升级到双核、4核、8核和10核，不断地满足着机友对性能的需求。RAM的容量从512MB升级到1GB、2GB、3GB、4GB到目前最大的6GB，ROM的容量从8GB升级到16GB、32GB、64GB、128GB，越来越大的容量解决了机友们越存越多的问题。越存越多的问题，用升级容量的办法就很容易解决，但另一个问题日益突出——存取的速度瓶颈，而要解决这个问题，就需要在存储内存与CPU交互的接口协议上下功夫，MMC协会，不断更新eMMC标准，目前大多数主流中端手机采用的都是eMMC5.1的闪存，其理论持续读写速度为600M/s，顺序写入速度为125MB/s，顺序读取速度为250MB/s。但正如水库的水越聚越多，多开几个小水龙头还是慢，这些小改动，让用户很难有酣畅淋漓之感。历史到了这关键的时候，仿佛停顿了下来。静静地……突然，2013年电子设备工程联合委员会发布的新一代闪存存储标准UFS2.0，UFS全称是UniversalFlash Storage，中文翻译为“通用闪存存储”。与PC行业，固态硬盘（SSD）的出现，突破了机械硬盘有史以来在读取性能上的瓶颈一样，UFS支持全双工运行，可同时进行读写操作，还支持指令队列。其工作原理和速度对比如下图所示：图5：eMMC和UFS工作原理和速度对比对比之下的eMMC弱多了，不仅是半双工，读写必须分开执行，指令也是打包的（这里的全双工、半双工、指令队列等相关芯片基础技术，可以参见笔者的书《缔造者：手机的从0到1》，这里不再累述）。2015年三星Galaxy S6上率先使用了UFS2.0技术，Galaxy S6让全球机友真正见识了UFS2.0的优势。紧接着2016年目前主流的高端旗舰手机都标配了UFS2.0的内存，其持续读写速度在5.8Gbps（700MB/s）左右，其顺序读取速度比eMMC5.1提高了40%，达到350MB/s。而2016年底提出的UFS2.1就更厉害了，其数据读取速度飙升至11.6Gbps（1.5GB/s），是UFS2.0的两倍。如下图，全双工、串行数据传输的UFS技术不仅在速度上完胜半双工、并行数据传输的eMMC技术。图6：内存接口技术eMMC和UFS速率对比而且在快的同时，在功耗方面UFS也比eMMC更有优势,如下图是专业机构给出的统计，UFS的应用可以比eMMC节能35%。图7：内存接口技术eMMC和UFS功耗对比UFS2.1的意义，说白了就是，又快又省。用户可以直观感受到的就是，在录制高清视频和一些慢动作时，采用UFS2.1技术的手机可以录制出更为细腻和丰富的视频，而且手机相对不会更热。 2.2事实根因：供应链之痛人们在批评华为P10不能完全采用“UFS2.1”时，很多人可能不了解，作为华为终端的主要对手的三星几乎垄断了这种内存的产能。三星，即便去年遭遇了NOTE7的严重事件，还有中韩关系滑坡的伤害，2016年却交出了最佳的经营成绩单，主要就依靠对上游供应链的掌控能力。还记得去年下半年以来，闪存芯片出现了缺货、涨价潮吗？还记得小米等手机厂商纷纷冒着被消费者骂的危险提价自救吗？核心元器件已经成为市场控制的无形之手，不仅挣钱，还能控局。华为P10就又撞运，选了最先进的UFS2.1，目前主要就三星能量产，供应十分紧张。又是赶在S8的档期，拿不到货的华为选择用eMMC混用，毕竟eMMC供应商一堆。虽然这样的手法也算是业界潜规则。问题出在P10的部分营销样机用了UFS2.1，又大肆跑分宣传，搞得万众瞩目，现在突然发现旗舰机木有USF2.1，当然说不过去的。 3.“内存门”的影响与启示飞翔曰：“内存门”揭示了中国智能手机行业的现状：貌似风光无限，实则依附于日、美、韩几家主要厂商的芯片平台，披着安卓的外衣，每天还要盯着良品率和出货量计算毛利……这也是中国制造如今在世界上的真实地位。与日韩几十年的积累相比，我们在半导体、屏幕等领域的差距依然显著。缺乏核心配件能力，就要受制于人，已经有所突破的中国手机行业仍任重道远。对于手机厂商来说，笔者访谈了几位非重度游戏玩家的P10用户， P10的外观、极为灵敏的指纹解锁和系统反应速度、不俗的拍照效果和信号好是其买单的重要因素。正是这些P10的竞争优越点支撑了内存门的软着陆。可见成熟期的智能手机产品堆最新的硬件仍要以基础体验为导向，用户体验永远是安身立命之本。但对于华为，能有现在的地位和品牌价值非常不易，知名品牌少，而中国的知名品牌更少，而要成为一个伟大的公司就只能如达康书记说的：走大路，别走小路。愿华为能认真复盘“内存门”事件的起因、舆论、中间的不完善的处理和再度修正，如其倡议书所说，真诚回归初心。欲成大师必须不断自我修炼，隐忍前行。消费者不再懵懂，消费电子产品之路如履薄冰，心存敬畏之心，方能行有所止。
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最近几天看到关于华为内存门事件，大家怎么看
&新学乍练&
来自：荣耀V9，我想要的快
& & 作为资深的花粉，截止现在还是不愿意相信那就是事实！
& & 我上部荣耀4x完成了两年的使用寿命，期间上过‘刀山’，下过‘火海’，但就是没坏过。退役时还依然坚毅可用。
& & 四月初终于如愿以偿的买到了荣耀v9，收到时还是被它的颜值征服。对于一个用了两年4x的人来说，v9也流畅爆了！当然对于它的新鲜功能也是拿到很久后才玩遍，确实是一部可玩的智能机！
& & 个人觉得消费者忠于华为或者荣耀，是因为你是国产，质量相对过硬。而今出现的华为内存问题，对于华为官方的做法深表惋惜。
& & 在当今社会市场，不一定必须选你华为，一定不要在你高速前进时，给自己放前进道路上绊脚石！
& & 最后还是希望华为官方摆正态度，认真处理问题，理性对待消费者。不想因此华为或荣耀淡出市场，还是想支持你的，不要让你的粉丝寒心好吗？
& & 希望华为官方可以重视正视问题！{:6_144:}
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&渐入佳境&
来自：荣耀6 H60-L12
发贴敏感词要审核，你说怎么看？没牌面
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&炉火纯青&
来自：荣耀V9，我想要的快
看法就是，如果不给大家统一，以后不会再买华为。
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&新学乍练&
来自：浏览器
发贴敏感词要审核，你说怎么看？没牌面!
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&初窥门径&
来自：浏览器
还好，我的退款成功。只出了24元快递费。
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&初窥门径&
来自：浏览器
退换货编号& & & && && && &订单号& & & && && &&&申请时间& & & && && && &状态& & & && &操作
RMA0& & & & & & & & & & & & 商城退款&&完成& & & &
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&新学乍练&
来自：浏览器
华为牛！删帖及时，不知道这个事情，刚买了V9，果然200多M/S。买了就算了，一直很相信华为，下次换手机估计会慎重点了！
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&新学乍练&
来自：浏览器
以前一直蛮相信华为，现在家里几个人用的手机都是从三星转用华为的。近来还蛮看好P10plus和V9。刚要入手时看到了这个闪存门。问题是所有评测的机器都是ufs2.1。而后面买到手的大部分是emmc5.0。——因供应链原因，相同规格的器件采用不同厂家生产的性能稍有差异还可以理解。但是混用性能完全不在一个档次，价格也有不小差距的器件是绝不可原谅的。这不得不让我怀疑是不是还要相信它。真要逼我粉转黑吗？说什么使用体验基本没差别，可以搜一下下面的视频（因为不让发链接）——华为荣耀V9 一二三等奖 闪存门同时跑分测试_腾讯视频&&。——顺便提醒一下：谁要是删我这个贴必然不得好S！！
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&新学乍练&
来自：浏览器
发贴敏感词要审核，你说怎么看？没牌面!
做了亏心事心虚被。
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把【秋】做成标本随拍：生活的‘远方’夕照上阳宫秋色白桦林再次邂逅坝上公主湖，依然惊艳！
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