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还没关注列表网？一大波金豆等你拿！&主题：魅族客服如此之垃圾？
泡网分: 2.05
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4号官网全款预定了一部MX4，前天入手了5S，就准备退掉魅族
联系他们客服的方式就是两种，电话，在线
从12号开始先是电话联系，每天三五遍，没一个能打进去的
然后我就试着走在线客服，13号晚上11点多点了那个所谓的“在线客服”
好家伙，11点多了，居然还有459人在排队，生意果然很忙
本想着那天就不联系了，去了趟厕所回来发觉剩下370多人了，感觉解决问题的速度挺快
我就等等吧，靠近11点40的样子，还有120多人，到了12点过了，80多，然后，然后就没了
一直显示在80多人的数字
昨天15号，继续电话，不通，排队等待，300多人等到20多的时候挂了。。。。。
今天16号，电话不指望了，打了4次依旧
在线客服依旧从400人左右，到现在的8个，就一直停在这个数了
我就搞不懂，魅族的售后就那么烂吗？客服人员难道就一个？几个？
可为什么三四百人在等待的时候，数字掉的很快，到越是往后就越慢呢？
咱也没那个耐心了，就冲这一点，我以后再也不会购买任何魅族的产品，再好都不会
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&浏览：4223&&回帖：39 &&
泡网分: 1.147
帖子: 1349
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水相逢 发表于
我的MX3修过一次（换屏）就累觉不爱了……请先把质量搞好，在此基础上再把售后搞好……...我的mx2也跳屏，保内免费换了。
后来上网查了下，跳屏很多牌子手机都有，估计是贴合屏的毛病？
本帖由 Meizu M040 客户端发布
泡网分: 25.543
帖子: 10857
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<font color="#28and9825 发表于
我根本不能刷新，有两次，到了20多人，感觉到希望来了，但是数字还是纹丝不动
我就尝试着刷新，结果，返回到了300+反正我在线咨询了一次，挺好的
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怪獸 发表于
說到質量, 公司七位同事的Galaxy S3 只剩一臺半死不活的服役,
其他陣亡的陣亡,殘廢的殘廢
同期買的其他型號的三星也差不多。
而我的m8/m9/mx/mx2/mx3全部狀態都還杠杠的,
本地网絡二手市場Galaxy S3價值600-800 ,mx2價值600-700, mx3價值 ,三星的机器本身没有用过，但也没有好的印象，对LG的感觉还是不错的
手头这部G2，买来半年了，没死过机，没黑过屏，没重启过，唯独第三方拨号的时候会卡顿下
刚入了5s，还真舍不得出掉
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<font color="#212 发表于
没有自动退订可以，但得加强人工服务吧？预定量上去了，客服却跟不上，电话和网络客服都排不上队算怎么回事
服务跟不上，不被别人玩死自己也把自己玩死我就发觉个很奇怪的现象，每次点开在线客服后，人数都是从400多开始减少
并且开始总是很快，进入100后，就开始慢了
泡网分: 24.248
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水相逢 发表于
我的MX3修过一次（换屏）就累觉不爱了……请先把质量搞好，在此基础上再把售后搞好……說到質量, 公司七位同事的Galaxy S3 只剩一臺半死不活的服役,
其他陣亡的陣亡,殘廢的殘廢
同期買的其他型號的三星也差不多。
而我的m8/m9/mx/mx2/mx3全部狀態都還杠杠的,
本地网絡二手市場Galaxy S3價值600-800 ,mx2價值600-700, mx3價值 ,
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对魅族没啥好感。
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帖子: 8441
注册: 2007年06月
<font color="#28and9825 发表于
就这态度做出来的机器+200还能转手？我原本还打算亏个运费出掉的...&&其实我想买啊，还准备周末在京东抢呢。
本帖由安卓客户端发布
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wklhs 发表于
魅族客服是我经历过的最好的客服了，当然，我是说我直接去他们公司。
不但人长的非常漂亮，态度也超好。
我的MX2自己刷机刷死机了，让他们解决，结果检测之后告诉我说他们发现屏幕边缘有点问题（我是没感觉到的），给我换了个新屏，免费的。
过了些日子我又给折腾出问题了，又去帮我更新了一下系统。
你以为事情到这儿就结束了？
好吧，我没几天又去了，这次可能是因为进了点水或是汗吧，总之是又出现问题了（你可以说质量差）
然后那个超漂亮的小妹妹笑着对我说，你这都三次了吧？我给你申请换个新机！
然后就给我换了一台全新的MX2！搞的我想再去都没机会了
难道我会告诉你他们公司一堆美女么！这公司名字真没起错
对了，电话是难打通，但是打通了态度就很好啊我的MX3修过一次（换屏）就累觉不爱了……请先把质量搞好，在此基础上再把售后搞好……
泡网分: 9.528
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<font color="#28and9825 发表于
我也不是黑，只是事实就是如此，之前也是因为看到宣传感觉机器不错，想也没想就预定了题外话，也动了订mx4的念头，但是想想还是等大批人拿到机器后看情况再说吧，因为去店里看过机器，做工手感都不错，但试听音乐的时候卡死了，瞬间打消了尝鲜的想法
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初诊有烧 发表于
以国内的竞争环境，有自动退订的话其它竞争对手可以玩死魅族了没有自动退订可以，但得加强人工服务吧？预定量上去了，客服却跟不上，电话和网络客服都排不上队算怎么回事
服务跟不上，不被别人玩死自己也把自己玩死
泡网分: 4.35
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托尼Chan 发表于
这就是女人的公关天赋 呵呵呵呵
让你觉得特满意 特别爽~ 嘿嘿 你说是不~是
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<font color="#212 发表于
网上预定了却没有网上自动的退款程序，人工服务又不能及时响应，说明魅族服务管理无论是能力还是意识，都没能跟上这次mx4大规模预定
说些以前的服务如何好有个毛的用？以国内的竞争环境，有自动退订的话其它竞争对手可以玩死魅族了
泡网分: 4.961
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wklhs 发表于
魅族客服是我经历过的最好的客服了，当然，我是说我直接去他们公司。
不但人长的非常漂亮，态度也超好。
我的MX2自己刷机刷死机了，让他们解决，结果检测之后告诉我说他们发现屏幕边缘有点问题（我是没感觉到的），给我换了个新屏，免费的。
过了些日子我又给折腾出问题了，又去帮我更新了一下系统。
你以为事情到这儿就结束了？
好吧，我没几天又去了，这次可能是因为进了点水或是汗吧，总之是又出现问题了（你可以说质量差）
然后那个超漂亮的小妹妹笑着对我说，你这都三次了吧？我给你申请换个新机！
然后就给我换了一台全新的MX2！搞的我想再去都没机会了
难道我会告诉你他们公司一堆美女么！这公司名字真没起错
对了，电话是难打通，但是打通了态度就很好啊这就是女人的公关天赋 呵呵呵呵
让你觉得特满意 特别爽~ 嘿嘿 你说是不~
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帖子: 1292
注册: 2014年06月
<font color="#212 发表于
网上预定了却没有网上自动的退款程序，人工服务又不能及时响应，说明魅族服务管理无论是能力还是意识，都没能跟上这次mx4大规模预定
说些以前的服务如何好有个毛的用？我也不是黑，只是事实就是如此，之前也是因为看到宣传感觉机器不错，想也没想就预定了
泡网分: 2.05
帖子: 1292
注册: 2014年06月
wklhs 发表于
一部机维修三次可以换新机，是客服美女告诉我的，上网查了下，真是
呃。。。。。。摔坏的不算
不过他们会几乎给你把零件全换一次，我问了，美女说是因为要按新机一样检测才能出厂，有些零配件可能老化了通不过检测，所以他们干脆把能换的全换了维修或许真要比这客服来的好，到现在，电话依旧不通，在线客服依旧等待，
算了，我也不退了，看看它什么时候发货吧，回头大不了转了
泡网分: 9.528
帖子: 2759
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网上预定了却没有网上自动的退款程序，人工服务又不能及时响应，说明魅族服务管理无论是能力还是意识，都没能跟上这次mx4大规模预定
说些以前的服务如何好有个毛的用？
泡网分: 5.301
帖子: 2836
注册: 2011年05月
大牌子和小牌子，是有差别的，，，，，
很多朋友就会看配置，看配置，，，，看配置。。。。。
有差别就是有差别，否则就不会好多年都是小牌子。。。
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帖子: 7139
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怪獸 发表于
全家6部魅族使用中,因為全部沒有貼膜載套, 幾年來跌碎幾次顯屏,
每次返廠維修回來, 幾乎里里外外換了一趟,
邊框/電池/usb口...........如果不是imei沒變,還以為換了一部全新的一部机维修三次可以换新机，是客服美女告诉我的，上网查了下，真是
呃。。。。。。摔坏的不算
不过他们会几乎给你把零件全换一次，我问了，美女说是因为要按新机一样检测才能出厂，有些零配件可能老化了通不过检测，所以他们干脆把能换的全换了 本帖最后由 wklhs 于
09:28 编辑
泡网分: 24.248
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wklhs 发表于
魅族客服是我经历过的最好的客服了，当然，我是说我直接去他们公司。
不但人长的非常漂亮，态度也超好。
我的MX2自己刷机刷死机了，让他们解决，结果检测之后告诉我说他们发现屏幕边缘有点问题（我是没感觉到的），给我换了个新屏，免费的。
过了些日子我又给折腾出问题了，又去帮我更新了一下系统。
你以为事情到这儿就结束了？
好吧，我没几天又去了，这次可能是因为进了点水或是汗吧，总之是又出现问题了（你可以说质量差）
然后那个超漂亮的小妹妹笑着对我说，你这都三次了吧？我给你申请换个新机！
然后就给我换了一台全新的MX2！搞的我想再去都没机会了
难道我会告诉你他们公司一堆美女么！这公司名字真没起错
对了，电话是难打通，但是打通了态度就很好啊全家6部魅族使用中,因為全部沒有貼膜載套, 幾年來跌碎幾次顯屏,
每次返廠維修回來, 幾乎里里外外換了一趟,
邊框/電池/usb口...........如果不是imei沒變,還以為換了一部全新的
泡网分: 2.05
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注册: 2014年06月
wklhs 发表于
魅族客服是我经历过的最好的客服了，当然，我是说我直接去他们公司。
不但人长的非常漂亮，态度也超好。
我的MX2自己刷机刷死机了，让他们解决，结果检测之后告诉我说他们发现屏幕边缘有点问题（我是没感觉到的），给我换了个新屏，免费的。
过了些日子我又给折腾出问题了，又去帮我更新了一下系统。
你以为事情到这儿就结束了？
好吧，我没几天又去了，这次可能是因为进了点水或是汗吧，总之是又出现问题了（你可以说质量差）
然后那个超漂亮的小妹妹笑着对我说，你这都三次了吧？我给你申请换个新机！
然后就给我换了一台全新的MX2！搞的我想再去都没机会了
难道我会告诉你他们公司一堆美女么！这公司名字真没起错
对了，电话是难打通，但是打通了态度就很好啊
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注册: 2013年07月
魅族客服是我经历过的最好的客服了，当然，我是说我直接去他们公司。
不但人长的非常漂亮，态度也超好。
我的MX2自己刷机刷死机了，让他们解决，结果检测之后告诉我说他们发现屏幕边缘有点问题（我是没感觉到的），给我换了个新屏，免费的。
过了些日子我又给折腾出问题了，又去帮我更新了一下系统。
你以为事情到这儿就结束了？
好吧，我没几天又去了，这次可能是因为进了点水或是汗吧，总之是又出现问题了（你可以说质量差）
然后那个超漂亮的小妹妹笑着对我说，你这都三次了吧？我给你申请换个新机！
然后就给我换了一台全新的MX2！搞的我想再去都没机会了
难道我会告诉你他们公司一堆美女么！这公司名字真没起错
对了，电话是难打通，但是打通了态度就很好啊 本帖最后由 wklhs 于
08:31 编辑
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注册: 2014年06月
滤嘴香烟 发表于
你方法不对....下次接通以后选挂失卡片.人工服务..不用谢我。学了一招了，谢谢
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帖子: 1292
注册: 2014年06月
staryang01 发表于
退不如加200转手啊就这态度做出来的机器+200还能转手？我原本还打算亏个运费出掉的
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帖子: 1292
注册: 2014年06月
dishuishuidi 发表于
搞不好是楼主网断了，或者他这个排队软件没有自动刷新就卡了
反正这个客服我是联系过的，没有哪里不对的。
渣酷派的客服都好的一逼
楼主说了半天说的 是客服系统太烂不是客服太烂吧我根本不能刷新，有两次，到了20多人，感觉到希望来了，但是数字还是纹丝不动
我就尝试着刷新，结果，返回到了300+
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帖子: 1292
注册: 2014年06月
szdoctorgx 发表于
是不是说明每时每刻都有400+的预订用户等着退订？可以这么理解？算是见识到魅族的态度了
泡网分: 21.264
帖子: 8441
注册: 2007年06月
退不如加200转手啊
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泡网分: 25.543
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注册: 2008年05月
搞不好是楼主网断了，或者他这个排队软件没有自动刷新就卡了
反正这个客服我是联系过的，没有哪里不对的。
渣酷派的客服都好的一逼
楼主说了半天说的 是客服系统太烂不是客服太烂吧
泡网分: 6.679
帖子: 2644
注册: 2008年08月
forgot 发表于
真的有效？那该谢还得谢！之前一直这么用…！
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泡网分: 23.131
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注册: 2005年03月
滤嘴香烟 发表于
你方法不对....下次接通以后选挂失卡片.人工服务..不用谢我。...真的有效？那该谢还得谢！
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泡网分: 6.679
帖子: 2644
注册: 2008年08月
forgot 发表于
比起建行信用卡的客服还是差一点。什么时候转人工都是等待，然后就是忙，挂掉。最后实在是急了，凌晨4点，不停的打，终于接通人工服务了。你方法不对....下次接通以后选挂失卡片.人工服务..不用谢我。
&版权所有：&&&&日在京东购买魅族魅蓝NOTE手机1299元豪华套餐，2月11日开机使用至2月15日，屏幕出现竖状黑白条纹，2月16日申请京东上门取件维修，2月26日取件！……
时间：&&&&来源：甘肃省 &&&&投诉：
2013年购买的魅族手机MX2。SN号为6NWNKR。 由于屏幕失灵，返厂维修。 返厂时外观无破损，返厂检测为平米左上角和右上角有裂痕。 判定为认为损失，不保修，维修费用为680元。 投诉问题：手机……
时间：&&&&来源：广东省 &&&&投诉：
我是5.1买得回去几天后我下了个QQ后发现语音问题当时没时间5.20号左右我去找他 他就拿我手机下了好多没用的就说手机没问题
时间：&&&&来源：浙江省 &&&&投诉：
在跟朋友聊天，等信息手机放在胸口被子上，用电脑看电视，突然听到玻璃碎的声音，一看手机屏幕裂了一条痕迹，触摸不灵，返厂检测……
时间：&&&&来源：广东省 &&&&投诉：
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