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企业核心竞争力与运营管理
&&企业核心竞争力与运营管理
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运营模式(Operation Mode)
　　运营模式是指企业内部人、财、、等各要素的结合方式，这是的核心层面。如果缺乏合理有效的运营模式，即使再高效的销售模式也会由于缺乏持续而优质的产品服务供应变得空心化。的更新换代模式、的房地产零售模式、的开发与生产结合模式、的低价酒店经营模式等都是比较有特色的运营模式。
　　企业运营管理最基本的也是最主要的职能是、、生产运营、和。的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
　　的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、和。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于的、组织与控制，而是扩大到包括的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、、、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“”，对其进行集成管理。
　　另外，有两个运营名词值得注意：一是“(coo)”，二是“”。例如：中寰创世-王智辉，首席运营官(coo)的职责主要是负责公司的日常营运管理，辅助的工作。一般来讲，coo负责公司职能管理组织体系的建设，并代表ceo处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则coo还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的与政策，组织，协助ceo制定公司的业务发展计划，并对公司的进行考核。
　　所谓资本运营，就是对所拥有的一切有形与无形的，通过流动、裂变、、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为与资本收缩两种运营模式。
　　从大方面来说，一个公司的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。
　　从小方面来说，目前在中国至少有（包括运作的）以下几种典型模式：（批发）、（批发）、（批发）、（零售）、（零售）、（零售）、（零售）、（零售），以及第三种模式——现代商贸服务模式（简称商贸模式）。
　　1、人际行销
　　长成系统采用人际行销模式，充分发挥和市场倍增的原理，建立快速有效的口碑营销渠道，减少流通环节，避免了巨大的铺货费用，具有典型的成交率高，营销面广，高的特点。
　　2、工具流信息流
　　通过集中所有系统领导人和事业伙伴的经验和智慧，形成一套完整的教育培训体系并以工具流、信息流的形式层层下达，提高每一位事业伙伴的竞争意识和市场实战能力，提高整个系统的在市场上的。同时能够把市场第一线的各种信息第一时间层层向上反馈，以便系统领导人在最短时间内做出正确的判断。
　　3、业务拓展
　　基于庞大的营销人员队伍，长成系统与其他公司或机构进行选择性的业务合作，拓展业务面，比如与通讯公司合作电话卡业务、与银行合作银行卡业务等，通过这样的一系列业务拓展，为系统事业伙伴带来更多的便捷和。
　　的“地产+房产”模式在销售层面通过“人气”有效协同了两个不同行业的业务，而在财务层面则是大、周转快、低的卖场互补了现金需求量大、长、利润率高的地产。
　　1.行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为：
　　企业的、、、监督、考核
　　人员聘用与任免以及相关的
　　公关与企业形象推广、相关社会活动运营模式
　　、引资
　　、后勤
　　党建、
　　建设和形成企业精神和文化
　　2.销售层——企业的“龙头”，其主要职责为：
　　——企业生存和资金流通的原动力
　　市场开发新产品推广——的原动力
　　情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道，也是的主要依据
　　形象推广——配合行政管理部门，推广、树立企业的良好形象，逐步建立，引领企业良性发展
　　产品监测——监督生产环节，进一步保证出厂产品的质量
　　库品管理——库存产品的保管和规划，企业生产调度的主要依据
　　用户服务——与生产部门、技术部门协作，做好、，维护企业良好形象
　　3.生产层——企业的“核心”，其主要职责是：
　　设备采购、使用和管理
　　原料采购、使用和管理
　　、管理
　　生产人员管理和考核
　　、考核
　　库品管理
　　外协加工管理、检测
　　产品检测、、数量清点
　　其追求的理想目标是：质量安全创新
　　质量——产品、管理
　　效率——生产、管理、
　　成本——材料、人员、、质量、安全
　　安全——人员、设备
　　创新——生产、管理
　　4.技术层——企业的“发动机”，其主要职责是：
　　为生产提供技术支持和保证
　　为销售提供技术支持和
　　情报收集、分析、处理、解析
　　、新产品开发
　　生产过程和生产产品的质量监测
　　人员技术培训
　　5.资金管理层——企业的“润滑剂”，其主要职责是：
　　常规财务工作
　　资金使用的管理、监督、指导、考核、预警
　　融资、引资
　　生产经营成本的核算、考核
　　1.这种有计划、有目的、可控制的生产方式，具有明显的运营优势。有利于形成程序化规范管理和程序化流水线作业模式。有利于提高生产效率、、提高资金的使用率、减少损耗等。利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。
　　2.对的、管理水平、、要求较高。、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展，充分调动人的积极性和，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的，树立企业精神和信仰，也会对企业产生重要和积极的影响。（金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界）
　　3.根据不同的，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。（不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个就可解决问题）即由，到转化为生产过程（操作），到产生成品（结果）的效率相对较高。
　　4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体（组），以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。
　　5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。
　　企业应对市场变化以及在这种变化中的往往把握在少数人手中，他们的思想、、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。
　　6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，（这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关）。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的、指导和监督（即行政干预和制度约束）经济（金钱）调控不能成为唯一的有效手段，、文化、信仰也会起到重要的作用。
张银杰著.社会主义经济理论.上海财经大学出版社,2010.09.
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浅析运营管理对企业核心竞争力的提升
　　摘 要 现阶段，我国的经济开放水平愈来愈高，对于现代企业而言，所面临的市场竞争更为激烈。核心竞争力就是企业的心脏，它为一个企业的生存和发展提供必要的血液，企业的发展离不开它，而核心竞争力最关键的是适时的创新，不仅是技术上的创新，而且也是运营模式上的创新。为了适应现代市场经济的需求，现代企业的运营管理必须进行改革性创新，通过改变传统的运营管理理念，借鉴国内外成功企业的经验，以打造核心竞争力为契机，推动运营管理战略的前进，打造企业独有的运营模式，进而增强企业的核心竞争力，形成企业的竞争优势。本文主要论述了运营管理的内涵，同时对运营管理在企业核心竞争力中的重要作用提出了自己的观点。
　　关键词 运营管理 运营转型 核心竞争力
　　中图分类号：F275 文献标识码：A
　　一、运营管理的内涵
　　运营管理（Operations Management，OM） ，就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供企业主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。运营管理是由生产管理演变而来，近现代以来企业更多的向服务业、公共事业等领域发展，而不仅指过去的制造业，运营管理也就趋于主流。
　　现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。总之，企业运营管理的目标就是通过创新的企业运营模式在有限的资源和时间里取得利益的最大化。
　　特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完善。
　　二、现代企业竞争中运营管理的特点
　　随着经济全球化的不断加剧和我国对外开放程度的不断深化，我国的现代企业所处的生存环境发生了巨大的变化，现代企业的运营管理也出现了新特点，并向新的方向快开始发展。运营管理如何更好地服务于企业，并使之适应市场竞争的需要，这已经成为企业运作中的重要课题。
　　1、现代运营管理涉及范围扩大化。随着现代企业涉及领域不断扩大，那么于此相适应的运营管理也需要适应新形势的发展，现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
　　2、现代信息技术的进步。科学技术的提高给企业的运营管理带来了新的技术手段，物料需求计划、企业资源计划、制造资源计划等现代信息技术手段给企业运营带来了新的方式。所以，信息技术已成为运营管理的重要手段。现代企业不断的面临运营技术的重大选择，进行运营系统的重新设计、调整和组合。
　　3、市场竞争的激烈化。随着我国改革开放程度的不断深化，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。在激烈竞争的市场环境下，企业不仅要降低价格和质量，还要对售后服务和顾客需求做出快速反应。而且，随着通信技术和交通运输业的发展，市场经济一体化的进程逐渐加快，已使生产和贸易打破国界限制，全球化的市场竞争日趋激烈。
　　三、运营管理对企业核心竞争力的影响
　　时下，世界范围内市场竞争越来越激烈，企业所面临的环境更加复杂，企业要想在激烈的竞争中生存并有所发展就要不断革新，以适应新形势的要求。
　　在错综复杂的大环境下，只有具备核心竞争力才能使企业保持旺盛的生命力，取得持续性的竞争优势。而高效可行的运营管理模式可以将雄厚的资金保障、领先的科学技术和优秀的人才等竞争力要素组织起来，使企业在成本、时间、质量、收益等指标上
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