创维三包法关于电视的规定三包情况怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-24 23:13 标签： 电视机的三包规定
创维电视保修期内保修无门，天理何在。。。。抵制创维 -
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创维电视保修期内保修无门，天理何在。。。。抵制创维
本人去年购买了一台32寸创维液晶电视，日下班回到家中打开电视机，电视无显示，于是拨打了当地（广西贺州）售后电话，两天后售后安排人员上门检测，表示主板坏（非雷击，非自然灾害），需把主板拆下发往厂家换板，问我是否过保了，我告知其此电视未购买有一年，师傅说此机不可能没有过保，就要求我出示了购机凭证（即收据，购买时促销员告知只需有这张收据就可以保修了不需要发票的），购机凭证上的日期为日（收据有些旧也有小孩划过的痕迹，因为家里的东西搬过N次，收据还是翻箱倒柜才找出来的），师傅就说我们把收据的日期改过了，不能保修，如果主板以旧换新（坏主板给厂家，再换回块新的主板)加上维修费需要费用400元左右。经过几番周折，我们找到了当时的创维促销员，跟促销员说清楚了情况，并哀求其为我们重新开一张一模一样的收据，之后送到了当地售后，售后经理表示可以保修了，直接把板修好即可。当时我就疑惑了，马上问经理，当时检测时说要更换主板才可修好，为什么当我提供出购买凭证时却又说把主板修一下就可以了，难道要收费的时候就是要换整块主板，不用收费就只修下主板就好了呢？售后经理马上就回答说，如果换整块新的主板需要一个星期，所以帮你修。我的回答是，我愿意等。过了两天，创维售后又来电话了，表示凭收据不能保修，一定要出示购机发票才可以保修。如果没有购机发票就按出厂日期推后一个月保修。这是三包规定的。我购买的这台电视机出厂日期是一月，那照此推算，我的机器已经过保了。现电视机已坏了将近半月了，现在售后还是一直把我的电视晾在那里，也不帮忙处理，不知道创维到底是什么意思，强烈要求厂家给予一个合理的答复。。。质疑：1、上门检测是主板坏，要换板，开始说不能保修要收费，主板以旧换新，加上维修费需要400元。当提供出了收据说能保修了，马上又说不用换主板了，只要修就可以了？这是耍我们这些消费者吗？2、收据就不算购买凭证吗？那为什么当时你们厂家促销员不给我们消费才开发票，还保证凭收据就可保修？消费者保护法的相关规定，只要是消费者提供的购物凭证(包括正规的、盖过章的收据)足以证明购物日期等 相关信息，商品的售后部门不能以此推辞消费者而不为消费者提供售后服务。3、即使是没有购买凭证，不是应该按出厂日期推后三个月保修吗？难道你们创维就能保证生产出来的机器一个月内就能卖完？
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15:31 Says:创维服务承诺_百度文库
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创维服务承诺
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&&& 虽说机买了一年多，但开封使用也就5天，电视机主板便坏了，还需要付费维修，提起这一问题，罗先生心里难免有点不平衡。&&&&2012年4月，深圳的罗先生在京东商城购买了一台创维47E92RD智能电视机。这是专为新居买的电视，因新房迟迟未交付使用，此电视机一直保持密封状态放置家中，未做任何移动。日，罗先生拨打创维服务热线，要求派人上门安装电视。当天，创维工程师上门服务，现场开箱安装并通电试机。&&& 5天后，即10月10日，电视机打开时电源指示灯正常，但屏幕无任何显示。10月13日，罗先生向创维售后报修，维修工程师上门检测后称主板坏了，按购机时间，目前已超过一年的三包有效期，维修主板需要付费480元（含检测费和设备维修费）。对此，罗先生并不接受，新机使用不到一周即出现问题，他认为属于质量问题，不应由用户承担。随后，罗先生又联系了创维客服人员，对方的解释是：“电视机买回家后虽然一直未使用，但放的时间超过一年，所以导致配件损坏。”对此解释，罗先生也有疑惑：“如果按此说法，创维的放着不动都会坏，那是什么样的质量？那商场库存积压一年的产品怎么办？我觉得这种说法有点牵强，我们作为用户如何能够信赖它？”　　点评：&北京大成律师事务所高级合伙人、北京律协产品质量与安全专业委员会主任杜立元&　　根据国家质量监督检验总局于日发布的《关于将平板电视机商品纳入&部分商品修理更换退货责任规定&调整范围的公告》，平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入实施三包的商品范围，实施三包的平板电视机包括机和机。其中液晶电视机整机三包有效期为一年，显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件的三包有效期为三年。罗先生所购买的液晶电视主板损坏，主板不属于规定的主要部件范围，故应当适用一年的保修期限。&　　另外，根据中国电子视像行业协会于日施行的《平板电视机修理更换退货责任实施细则（暂行）》，消费者购机后需要安装服务的，安装、调试应该在七日内完成（双方另有约定的除外）；因消费者原因不能在购机后7日内完成安装的，三包有效期起始时间按购机发票上的日期计算。罗先生于2012年4月购买液晶电视，但日才联系厂家上门安装调试。由于其个人原因导致未能在购机后7日内完成安装，其所购电视的三包有效期应当自购机发票的日期计算，故罗先生难以再要求厂家免费维修。&　　因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。若罗先生认为所购液晶电视确实存在质量问题，可先与厂家协商解决，也可向消费者协会、产品质量监督管理部门申请调解，协商调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。若双方对电视主板损坏的原因无法达成一致，可以委托具有鉴定资质的鉴定机构对质量情况进行鉴定。&　　对于此类案例，由于已超出规定的保修期，消费者在与经营者就产品质量问题发生争议时往往处于被动局面。在此提醒广大消费者，购买电子产品，应当事先关注经营者出具的三包承诺条款，了解拟购买产品的三包具体规定，明确享有的三包权利以及权利限制情况。在购买产品后，对于经营者提供安装服务的产品，应当及时要求经营者上门安装调试并进行验收。验收合格的，应当保留好安装调试凭证，以作为三包有效期的计算依据；验收不合格的，要及时要求经营者予以更换。
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频道合作QQ:|||||||||||创维电视产品保修三包范围是什么。_百度知道
创维电视产品保修三包范围是什么。
我有更好的答案
创维系列电视产品三包范围如下：一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 ：& & & 按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:&&&二、创维彩电安装、调试政策；1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务；&3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；&4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。&三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证&&&1、“三包”有效期的计算&&&根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。&四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围；& & & &根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。（2）非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。（3）无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。（4）“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。（6）超过“三包”有效期的。
包退包换保修三包政策
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