位置信息改变，请与客服中心联系的解决方法
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“位置信息改变，请与客服中心联系&的解决方法
&&&位置信息改变，请与客服中心联系&是用户反馈关于户户通最多的问题，经常有户户通用户来电或发微信，咨询自己家的电视画面左上角出现&位置信息改变，请与客服联系..&如何解决。户户通315平台曾在今年2月份发过关于位置信息改变的解决方法，今天有必要再次整理发送一次。
一、先说一下出现此提示的原理：
& &户户通机顶盒在定位授权时，会把附近的手机信号基站信息保存在机顶盒内，机顶盒在开机状态会每隔一段时间自动检测附近的基站信息，与授权时储存在机顶盒的基站信息进行比对，如果完全比对不上，电视画面就会出现&位置信息改变，请与客服中心联系&的提示，几分钟后电视画面自动消失，无法正常收看电视节目。
二、以下情形会导致户户通机顶盒出现位置信息改变：
第1种情况，用户没有搬家，没有移动机顶盒，却出现&位置信息改变，请联系客服&的提示。
出现原因：
随着中国移动和联通4G网络的建设，基站数量变化和增加，致使机顶盒原保存基站与现在的基站名称和数量差别增大，加上如果原来定位时搜索保存的基站数量过少，或屋内手机信号不好都会容易出现位置信息改变的提示。
解决方法：
1，让原卖家在户户通用户管理系统操作移机，重新定位授权即可。
2，有些用户喜欢把机顶盒放在电视底下的橱柜里，导致手机信号弱，机顶盒检测基站不稳定，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视机上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上，这样也可以增加搜索基站能力。
第2种情况是搬家&，如果机顶盒搬家后与原来安装位置超过2公里，会在几天后出现&位置信息改变&提示
解决方法：这种情况必须找原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（工号是指登录户户通管理系统的账号和密码，只有少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作&移机&，然后用户在新安装位置重新插入中国移动或中国联通手机卡，根据机顶盒提示安装授权。有些卖家自己没有工号，都是上级经销商开户后拿来的机器销售，这种比较麻烦，要让卖家找上级经销商操作移机。
注意：机顶盒和智能卡号已经与原开户工号绑定，所以这种情况只有原开户人，原卖家才能有权限操作后台移机。
第3种情况是如果机顶盒搬家位置已经出省，新安装位置与原安装位置不在一个省的，属于跨省了，这种情况已经不适合用移机处理。
解决方法：这种情况比较麻烦，建议不如重新购买一个新机顶盒，不怕麻烦的可以这样操作，首先需要联系原专营点卖家通过工号的替换功能，把机顶盒替换到新机子，（原卖家要搭一台新机，所以可能会收取一定费用，可以理解），机顶盒和智能卡被替换成空机后，下一步联系新安装地址拥有工号的专营点卖家，让新卖家帮忙开一下户（会收取一定费用），这样就可以在新的安装地址重新开户授权了。
三、总之，出现&位置信息改变，请联系客服&，最根本的解决方法就是：
&&联系原卖家操作移机。别的卖家没有权限操作，如果实在找不到原卖家，可能就需要重新购买机顶盒了。
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户户通出现“位置信息改变，请联系客服”的最新解决方法
日期： 19:57:43 阅读：
出现”位置信息改变“是户户通最常见的问题，最根本的解决方法，就是找到此机顶盒的开户卖家，用原开户工号操作移机。但是有很多户户通机顶盒用户找不到原来的卖家，这种情况机顶盒只能报废，为此我们特意发布一个新的临时解决教程，可让画面由之前的每20分钟出现“位置信息改变”提醒，延长到每一个星期出现一次。
如上图，这是一台出现位置信息改变的机顶盒，我们以它为例，给大家演示最新解决方法。
第一步：机顶盒关机，插入一张移动SIM卡。
第二步：机顶盒开机，遥控器按“菜单”―“系统设置”，输入密码9999，按“确认“
第三步：找到“恢复出厂设置”按“确认”键，然后机顶盒关机。
第四步：机顶盒开机，机顶盒由于已恢复出厂，所以开机后会自动搜索，如下图。
第五步：搜索完节目后，在开机状态把智能卡拔出
第六步：找另一张正常收看的智能卡插入此机顶盒，因为机卡不匹配，十秒后电视画面会出现位置锁定模块异常3提醒，如下图。
第七步：机顶盒关机，把智能卡拔出，换原配智能卡，再开机。按“F1”键，找到“基站信息”选项。
第八步：按“确认”键，重新搜索基站信息。
第九步：关机，拔出手机SIM卡，再开机。至此调试完毕。
此种方法可让户户通机顶盒保持正常收看一个星期左右。一个星期后可反复使用此法。希望对大家有所帮助。户户通中九三代机安装调试方法
发布日期：
一 对星调试信号
组装好以后 插入智能卡&电视显示图像如下：
密码：9999
到这步就不要动机顶盒和遥控了，对准星就会出现绿色信号
如果没对准 就是只有强度没有信号质量
强度：有只能说明线路通了，没有就是线路没通
质量：必须对准星才有，没对准就是0，信号质量调试到越高越好。
3大角度最重要，1 调试方位角&&&&&&&&&&2调试仰角&&&&&&&&
3调试极化角
1& 将机顶盒序列号和机顶盒加密序列号发给我们
2& 出现信号质量绿色以后自动收索一次提示出现57套节目，但是无法观看。
2.在不通电的状态下把手机卡（必须是移动并且已经开通GPRS功能）装到机器里面的卡槽里
按遥控--菜单--系统设置--网络连接设置
输入IP 为：114.251.156.067
网络端口04567
保存以后 重新启动机顶盒
输入IP地址是为了跟管理中心连接
重启机顶盒以后 会出现如下画面
保证你的GPRS天线接好以后 能收到移动基站的手机信号
在此画面机顶盒会与移动基站通讯，等待几分钟会提示是否安装
出现下面的画面，不用动、等待
接着出现基站信息还是按红键存储
等一会会出现下面的画面，然后按确认键
出现下面的画面不用管，等待
安装正确会提示发送成功
安装成功& 安装成功以后可以关机取出手机卡
整个安装过程几分钟--几十分钟不等 请耐心等待
在不通电的状态下把手机卡（必须是移动并且已经开通GPRS功能）装到机器里面的卡槽里
&用户卡也插好
&AV线和天线也连接好
&然后开机，出现自动搜索画面
&搜到节目，但是不出影像
&在出现下面的对话框，不用管它、等待。
&待一会出现基站信息，按红键存储。
&接着按菜单键到系统设置再按确认键（OK键）
&出现密码提示框输入9 9 9 9 密码后确认
&光标移到网络连接设置再按确认
&网络IP设置更改成：114& 251 156&
067&&&&& 网络端口改成04567&&
&改好后按确认键，接着退出菜单
&关掉机器，重新开机
&出现下面的画面，不用动、等待
&接着出现基站信息还是按红键存储
&等一会会出现下面的画面，然后按确认键
&出现下面的画面不用管，等待
&出现发送成功画面，不用动
&出现安装过程中请稍候。。。继续等待
&出现画面，不用管它等待
&出现安装成功
&出现正常画面，安装完毕
直播星户户通机顶盒由于在安装过程中，会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收，直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序，所涉及到的环节较多，因此在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。
本文档介绍了在直播星户户通机顶盒安装过程中与锁定模块相关的一些现象及可能造成这种现象的原因，可作为安装人员在初步进行安装时的安装指导规范。
现象描述及安装指导
本章节主要介绍在直播星机顶盒用户家中安装时，用户家中电视机屏幕的显示信息和产生的原因，以及可能引起这种现象问题的误操作。为安装人员进行安装时的初步指导。
&&&&& 显示“无位置信息，请与客服中心联系”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息，请与客服中心联系”，则：
产生原因：位置锁定模块无法扫描到基站信息，并且综合接收解码器处于锁定模式位置；
可能的误操作：
锁定模块与天线连接不畅；
无天线或未插天线；
当地GSM信号极差或被屏蔽；
显示“位置锁定模块异常1”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常1”，则：
产生原因：获取锁定模块信息无任何返回；
可能的误操作：
1、机顶盒和锁定模块没有正常连接；
2、机顶盒无法正常给锁定模块供电；
3、其他任何导致锁定模块无法上电的情况；
&&&&& 显示“位置锁定模块异常2”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常2”，则：
产生原因：已获取锁定模块信息，但连续3次签名校验失败；
可能的误操作：
锁定模块被更换，与户户通机顶盒不匹配；
&&&&& 显示“位置锁定模块异常3”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”，则：
产生原因：锁定模块IMEI号不匹配，且智能卡IMEI号对应比特位不为0；
可能的误操作：
智能卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配；
&&&&& 显示“位置锁定模块异常4”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”，则：
产生原因：对位置锁定模块复位升级失败；
可能的误操作：
锁定模块与户户通机顶盒无法连接；
锁定模块无法上电；
其他任何导致锁定模块无法上电的情况；
&&&&& 显示“智能卡未开卡…”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“智能卡未开卡，是否安装？选【确认】进行安装，选【返回】播放免费节目”，则：
产生原因：智能卡未开卡；
可能的误操作：
智能卡未插好；
开卡申请请求未成功发送至前端；
&&&&& 显示“位置信息改变，请与客服中心联系”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置信息改变，请与客服中心联系”，则：
产生原因：位置锁定模块扫描到的基站信息与智能卡存储的基站信息匹配失败，并且智能卡中移机标志位无效；
可能的误操作：
开卡位置与安装位置不同；
&&&&& 显示“发送失败…”
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“发送失败”，则：
产生原因：位置锁定模块信息发送失败；
可能的误操作：
IP地址设置不正确；
天线为能正确连接或未能连接好；
SIM卡未插好；
未开通GPRS业务；
其他不能收发数据的情况；
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：12-12-22 22:49
发表于：12-12-23 17:30
解决三代机出现002故障教程及图片，绝对实用
本来想从头开始拍，但插入空卡后，变化的速度太快，没有来的及拍，
方法，先插入一张空卡，等出现E28模块启动后，搜索，显示无授权，并机，然后关机插入三代机卡，
重新搜索，授权，正常收看
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为什么户户通现在看不了电视了，上面显示位置信息改变，请与客户中心联系
找你的销售商办理移机
1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系１的提示窗口时，我们首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入。 2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。
你拿回原来的地方就正常了，也就是机顶盒原来在A地让你拿到B地方了
多么痛的领悟。
户户通定位型机顶盒只能在定位的地方使用，不允许私自移动位置
君子论文网站
就是离开原来的地方了
【卫星参数网】中国卫星电视接收设备，村村通 户户通 卫星直播系统 出现（位置信息改变，请与客服中心联系）提示后无法正常收看的解决方法 ，此方法限制在安装锁定范围内50米内调试使用有效，如超出此范围可能无效，每次修改后且必须关机重启～
自己无法弄的 还是远离户户通
调到999频道看看：“户户通设备带有位置锁定功能，擅自移机，将导致收看失败”，从哪里拿来的，放到哪里去。 :=)
你购买的时候没用你自己的身份证开户，输入的信息和你安装的地址信息不相符所导致！建议找销售商办理移机手续从新定位后方能继续收看户户通位置改变后重新定位的方法_百度文库
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户户通位置改变后重新定位的方法
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