数据分析（四）PC与无线端关键词的区别
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前面的几篇文章，虽然说名义上更多的是给大家分享工具上的一个使用，其实有很多数据分析的思想思维都也在慢慢的告诉大家，包括一些简单的方法。也是慢慢带着大家走入一个能让数据给到我们信息情况。其实广泛意义上的数据分析就是这么简单的一个定义，就是数据，通过一个分析，给我们一些信息，这一些信息，就能够给我们方向，帮我们做一些精确的决定，发现一些没有发现的市场等等。就是一个数据变成信息的过程。以前跟大家分享的，更多的是一个数据透视表的使用，包括一些功能的一个介绍，可以使大家更快捷的去看到一个大家的结果，节约大家时间上的成本，减轻大家的工作量，同时也可以让数据可视化程度更高，可读性更好，而不再会是看到数据就是一头蒙的情况。也可以算初步的带领大家进入数据分析的一个大门。这一次要讲的，是很多朋友关心的一个问题，跟大家讲解一个函数的使用。可能很多朋友听到讲函数的第一反应是抵抗，觉得难，学起来费时间，心里第一感觉是抵触情绪。其实大家不用怕，不一定说函数，我们就必须全部学会，这个不像编程，就算简单的程序，也必须懂一些原理格式才能写。函数不一样，学一个函数就有一个函数的作用，就能为我们减轻我们的工作量，每一个函数都可以单独的去学习，都是一个独立的个体存在，当然他们也可以合并着使用。所以首先大家调整好心态，然后我先跟大家来分析一个比较简单，但是目前来说，都可以算是在电商行业运用最广泛，最好用的一个函数，这个函数可以帮我们做很多很多的事。比如，这个函数可以迅速的帮我们找出PC端跟无线端关键词带来流量的区别。也比如，这个函数可以迅速的帮我们找出行业内，有哪些关键词是比较热门，但是我们店铺根本没有布局这个关键词。好，那我们就带着这个目的去寻找相应的一个数据源。这个数据源的样子大家熟悉吧，这就是直接从生意参谋上下载下来的样子（当然因为有些原因，数据的值做了一些处理，非真实，包括删了一些店内的品牌词）。如果还不是很清楚，我跟大家说下，这个是生意参谋中，选词助手上下载下来的。可以下载自己店铺的，包括行业相关的一个热词的一些数据。好了，现在我们就来看看，哪些词，这些关键词，在PC端跟无线端都有哪些区别，首先，我们先做下清理工作，比如先删除掉表头，转换数值的格式（方法在前面文章提过，就不重复了），然后我们再在这边插入一行在第一行写上我们的内容，就是无线端带来的访客数，接下去，就是我们的函数公式了，公式的内容是这样的，结果如下，可以很明显的看出，每个关键词，分别在PC端和无线端带来的一个流量情况，有参照就有了对比，我们就可以知道我们选择不同的关键词在不同的端口效果是不一样的，因为这不同端口背后的人群必然有所区别。同是这也就是我们选择方向的一个问题了，我们产品偏向PC还是无线，所运用的词都是有侧重，当然也必须结合行业的一个流量来看。然后来说说这个函数的含义，这个图就说的很明确了，在这个函数中，我们有4个地方需要我们填内容，当然外面就是=VLOOKUP()，然后第一个，就是B2，也就是我们在无线端要找的那个词，跟PC端一样的那个词，第二块内容，就是我们查找的那个区域，就是无线的这片区域，把他框定就好了。第三个词，就是我们要返回的内容，是框定的这一片区域的第几列，那么我们要返回的是第二列，所以写个2，最后一个地方是模糊匹配和精准匹配的区别，这里就不用管了，直接写了0就好，一般很少会有用到模糊匹配的情况。这样之后，我们就能很清楚的看清PC端和无线端的一个用词区别了。这里的显示的#N/A的意思就是，在无线端那边没有找到相应的词，可以理解为这个词在无线端没有给我们带来流量。当然，我只是举个例子，这个函数的作用必然远远不止那么一些，更希望同学们发散思维去思考，能给到大家一个帮助。【本文系作者“驭宝云天”授权思路网发表，本号发布皆为原创案例，转载请注明作者及出处。】关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】并回复【朕有话说】+您的电商困惑，各路专家免费为您答疑解惑。
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良仓孵化器创始人，阿里产品专家。
产品经理就业特训营，专门为大学生和准备转型做产品的人量身定制，60天线下培训，包就业！
前段时间，因为工作需要，特地去聊了一些产品经理，问了大家“无线和PC产品的区别”，自己也网上查了一些资料，梳理总结一下。
思路还是从做一个产品需要回答的几个关键问题来展开。
用户：主要是用户特征、用户触达。
用户群体更广，比如学生、打工者，有很多人原来是没有电脑的；对比我们的大多数产品经理“先PC后无线”，他们是“先无线后PC”的，具体的说，他们是通过无线第一次接触互联网的，先入为主的“默认值”不一样，他们也不知道你这个无线产品对应的电脑上的产品的逻辑，所以，“移植”很危险。
这一点，使得年轻的90后产品经理拥有了一个加分项，90后们更具天然的“无线基因”，也更年轻、更有激情、更适应比PC变化更快的无线产品行业。
用户生理上的一些特性，也开始需要考虑，比如用手机的时候，双手？左手？右手？导致我们在设计屏幕布局的时候，需要注意。
用户触达复杂，不像PC，直接url链接即可，淘宝最擅长的就是导流量。无线要通过各种应用市场铺渠道，要审核（iOS审核很麻烦啊，一定要了解，不然会被打乱计划），要下载，再要打开，是否愿意把你放到首屏，结合客户端的特性，升级时候的用户触达也相应复杂，粘性很重要，对产品体验细节要求更高。
场景：随时随地，使用环境与开发设计环境不同。
有了新的使用时间，使用地点，从电脑屏幕前变成了生活中随时随地，他周围环境如何，吵闹？人多？黑暗？摇晃？如何与他的所见所闻互动？……
我们在办公室里设计，拿着看的时候可能没问题，但用户可能走在路上用、开着车用、躺着用（虽然这些行为都不太好）；我们有高速的wifi，但用户可能是2G、信号不稳定的3G运营商；我们用iphone5s\三星的高配机器，但用户可能是性能很差的山寨机……一些低端机器对应用的体验，可能很糟糕，或者网速慢的时候体验很糟糕。而PC就没有这个问题，都是做在电脑前，机器性能对体验的影响比PC严重，PC访问网站基本都流畅了。
需求：更加丰富多样。
临时兴起的需求变多，碎片化，往往是很小的一个点，要在短时间内快速满足；PC更正式，移动更娱乐生活。
解决方案层面
基础设计知识：无线产品基础知识要去学习，这是基本的，比如同样是删除，在ios上是左右滑动，在android上是长按。一些技术基础也要知道，哪些操作是系统自带，几乎不用开发的？
要熟悉硬件：引用kentzhu所说，在移动设备里，常见可以被利用的硬件包括：话筒、GPS、距离感应器、环境光感应器、影像传感器、磁阻传感器、重力感应器、方向感应器、加速感应器、三轴陀螺仪、RFID、NFC、裸眼3D、温度计、震动感应器等，还是很多的，做产品的时候，能否利用上？都可能让产品有新的创新点、新的特性（地理位置？与现实链接？），这个在PC端基本不用考虑。
互动方式：鼠标键盘的“人造物”，变成了更自然的语音、手指、动作（摇晃）。与使用者强关系（手机对应人，私密性，能获取图片、行踪信息，安全更重要），有了各种硬件sensor，不但是人与机器交互，人还通过机器和周围的环境交互。
需要理解产业链：硬件层、BSP（连结硬件和操作系统的package）、OS层、OS suite层（比如米UI）、APP层，都需要了解，每层上都有不同的厂家，导致最终的产品需要适应多种情况，比如iOS和安卓、多种屏幕分辨率、相比PC，几个主流浏览器支持一下就好了。
逻辑要更简单：PC端很多产品的逻辑是有复杂的主干流程、分支流程、异常处理什么的，无线要放弃大而全的想法，一屏聚焦解决一个问题，串行的流程而非并行，更强调减法，“单核思维”；碎片化的思路，屏幕小、操作时间短，使得任务必须简单，几秒内完成，把大任务拆解，浸入式。
需要考虑电池续航能力了，要考虑流量消耗了，要考虑卡不卡了，要避免闪退了……
实施过程：产品设计方法论不同，不能再像原来那样，做规划、写PRD、评审、发布……无线节奏更快，需要“版本控制”的概念，新的方法论大家都在摸索。相比web产品，对于客户端产品的实施，我觉得PC客户端软件的很多方法论可以参考。
先这么多，刚入了红米当备机没多久，这年头，双机（一个ios、一个android）确实是标配了。
#专栏作家#
苏杰，好产品创始人，人人都是产品经理专栏作家，前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者，七印部落发起人，期待和同学们一起，用好产品改变世界。
本文系作者授权发布，未经许可，不得转载。
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&第一次发帖，因为实在找不到人解答这个问题，所以发帖试试，希望大家能帮我解答下问题。谢谢。我个人觉得PC端和手机端分开推广是蛮好的，因为优化的时候操作起来比较方便，数据比较清晰。但是，问题就在这里，就是很纠结的：我PC端上的计划关键词质量得分几乎都是10分，重新开了一个计划全部投放手机端后，质量得分比较低，一般在6~8分，我的是出价很低，之后无线端溢价到200%，那样一般就没有PC端的点击了。但是我优化了一段时间后，质量得分还是上不去。点击单价一直很高。之后我又暂停了这个投放手机端的计划，在本来PC端的计划开启了手机投放。基本上0.15~0.35元就出现在手机端首页。点击量很大。但是手机端的转化没有PC端好。所以，优化也不好优化，最后我的问题就是纠结这样该不该把PC端计划和手机端计划分开呢？该怎么操。希望能得到大家的指点。谢谢
PC和无线端都用一个计划。手机端可以根据PC端的质量得分降低PPC
我试着分析下，看是否对你有帮助。1.独立分开好处：看数据分析数据方便，同样方便调控。2.在PC与无线质量分融合后，分开的必要性已经不大了。PC的质量分影响到无线质量分，无线又反过来影响PC。但整合在一起，调控不如分开的方便。3.我们还要弄懂这2者之间区别：在大多数情况下，PC端点击率低，转化率高。而无线端点击率高，转化率低。PC与无线客户群的价格偏好不同，无线端客户偏低端一些，另外在浏览高峰时段有着显著区别。4.懂的如上区别之后，我们需要梳理下，我们的最终目的是什么，从促成交的角度（不是直通车赢利），我们目的非常明确，是花同样的钱，产出更多的订单。5.明白这个目的后，我们就要根据一些数据指标，对数据进行量化分析。如果数据量够大，则看哪个渠道成交成本更低（意味着产出更多），那么我们优先选择那个渠道（加价--提高展现）。如果你累积的数据有限，那么我们可以看潜在成本指标（收藏成本与购物车成本），来决定渠道的重点在哪（调折扣）。6.如果数据量上够大，我们还需要针对关键词的PC与无线数据进行拆开分析。你能调的开关只有一个（手机折扣）,但是影响的却是所有关键词。可以将表现不同的关键词，分开组成不同的计划。7.由于手机端的特性，首屏点击率非常高，关键词表现好的，通常达15%以上。这个对于提升质量分，降PPC有着明显作用。说的比较乱，自己挑有用的吧。。。。
你类目是女装嘛？
你类目是女装嘛？
你第一个计划PC端烧了多久？（你应该第一个计划只投放了PC，没开无线吧） 点击率多少 每天点击量多少
回复@yoneyaa: 是女装的
你加我扣，我最近也在研究这个
一样PC转化高不过我这里是PC展现高。点击率低。转化好手机端展现低。点击率高。转化只有PC一半或三分之一
你是怎样单独开放无线端的？PC端那个开关是亮的吗
我试着分析下，看是否对你有帮助。1.独立分开好处：看数据分析数据方便，同样方便调控。2.在PC与无线质...
我试着分析下，看是否对你有帮助。1.独立分开好处：看数据分析数据方便，同样方便调控。2.在PC与无线质量分融合后，分开的必要性已经不大了。PC的质量分影响到无线质量分，无线又反过来影响PC。但整合在一起，调控不如分开的方便。3.我们还要弄懂这2者之间区别：在大多数情况下，PC端点击率低，转化率高。而无线端点击率高，转化率低。PC与无线客户群的价格偏好不同，无线端客户偏低端一些，另外在浏览高峰时段有着显著区别。4.懂的如上区别之后，我们需要梳理下，我们的最终目的是什么，从促成交的角度（不是直通车赢利），我们目的非常明确，是花同样的钱，产出更多的订单。5.明白这个目的后，我们就要根据一些数据指标，对数据进行量化分析。如果数据量够大，则看哪个渠道成交成本更低（意味着产出更多），那么我们优先选择那个渠道（加价--提高展现）。如果你累积的数据有限，那么我们可以看潜在成本指标（收藏成本与购物车成本），来决定渠道的重点在哪（调折扣）。6.如果数据量上够大，我们还需要针对关键词的PC与无线数据进行拆开分析。你能调的开关只有一个（手机折扣）,但是影响的却是所有关键词。可以将表现不同的关键词，分开组成不同的计划。7.由于手机端的特性，首屏点击率非常高，关键词表现好的，通常达15%以上。这个对于提升质量分，降PPC有着明显作用。说的比较乱，自己挑有用的吧。。。。
开始的时候要pc和无线一起投放。等时机成熟了。在调折扣，尽量降低pc垃圾展现。单开无线转化率是个大问题。如果转化率不好后面做起来也很难。
分还是分的好、不用纠结、质量分要分开的
怎么单独开的无线端？
我试着分析下，看是否对你有帮助。1.独立分开好处：看数据分析数据方便，同样方便调控。2.在PC与无线质...
我试着分析下，看是否对你有帮助。1.独立分开好处：看数据分析数据方便，同样方便调控。2.在PC与无线质量分融合后，分开的必要性已经不大了。PC的质量分影响到无线质量分，无线又反过来影响PC。但整合在一起，调控不如分开的方便。3.我们还要弄懂这2者之间区别：在大多数情况下，PC端点击率低，转化率高。而无线端点击率高，转化率低。PC与无线客户群的价格偏好不同，无线端客户偏低端一些，另外在浏览高峰时段有着显著区别。4.懂的如上区别之后，我们需要梳理下，我们的最终目的是什么，从促成交的角度（不是直通车赢利），我们目的非常明确，是花同样的钱，产出更多的订单。5.明白这个目的后，我们就要根据一些数据指标，对数据进行量化分析。如果数据量够大，则看哪个渠道成交成本更低（意味着产出更多），那么我们优先选择那个渠道（加价--提高展现）。如果你累积的数据有限，那么我们可以看潜在成本指标（收藏成本与购物车成本），来决定渠道的重点在哪（调折扣）。6.如果数据量上够大，我们还需要针对关键词的PC与无线数据进行拆开分析。你能调的开关只有一个（手机折扣）,但是影响的却是所有关键词。可以将表现不同的关键词，分开组成不同的计划。7.由于手机端的特性，首屏点击率非常高，关键词表现好的，通常达15%以上。这个对于提升质量分，降PPC有着明显作用。说的比较乱，自己挑有用的吧。。。。
意思是一开始PC和无线一起投放。主要是先把质量得分做起来，还有手机标示。之后又逐渐转向侧重无线吗？那样的话再单独投放PC端的不是又要重新开一个计划慢慢积累质量得分了？
开始的时候要pc和无线一起投放。等时机成熟了。在调折扣，尽量降低pc垃圾展现。单开无线转化率是个大问题。如果转化率不好后面做起来也很难。
出价低，无线端溢价200%
怎么单独开的无线端？
1. 以前少部分人有开关（PC站内有开关），目前都没有。
2. 预测短期内不可能开放（直通车部门会担心多数人都跑去开无线，不开PC影响收入）
怎么单独开的无线端？
回复@FREDlee: 1. 以前少部分人有开关（PC站内有开关），目前都没有。
2. 预测短期内不可能开放（直通车部门会担心多数人都跑去开无线，不开PC影响收入）
在无法独立的情况下，pc如果能够像你所说维持一盘高质量分 那么是没有必要去独立无线的 无法独立就没有必要独立了 &只是在优化的时候会浪费一点钱 就像你说的无非就是纠结在折扣上 将折扣拉到一个平均值即可
我的是无线点击高 转化高
那么我降低出价 拉高手机溢价
PC不要展现 只开手机的话 会影响质量得分吗？
在无法独立的情况下，pc如果能够像你所说维持一盘高质量分 那么是没有必要去独立无线的 无法独立就没有必要独立了 &只是在优化的时候......
在无法独立的情况下，pc如果能够像你所说维持一盘高质量分 那么是没有必要去独立无线的 无法独立就没有必要独立了 &只是在优化的时候会浪费一点钱 就像你说的无非就是纠结在折扣上 将折扣拉到一个平均值即可
我是分开开的，手机端出价低0.3，议价400%，分上去以后逐渐200%，得出的结论是:PC 端分数不好养，手机端分数好养，PC端转化率高，手机端转化真低呀。受不了，花了500元。在双12前一周，就转化了2单，100元。
重开新的计划单来做PC。
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您的反馈对我们至关重要！淘宝PC端和移动端的区别
自从淘宝移端上线以来一直被掌柜们诟病，因为移动端把PC端的流量真的分走了很多，对于小店主来说没有精力两边都做，又不能鱼和熊掌兼得，所以有些店真的是越做路越窄。经过一年的摸索，对移动端和PC端也有了大致的了解。下面先分析下区别：
一般无线端的点击率都会高于PC端的4-5倍，有些特别点的相差十几倍。为什么会这样？主要是因为PC端的屏幕尺寸比PC端的要大，可视范围也多很多，无线端显示的是4-6个宝贝，而PC端则可以10个宝贝左右，因此，相对于PC端来说，无线端的焦点更为集中，当然了，点击率就更高了。
策略：针对这一不同点，商家们可加大无线端推广的投入力度，以提高整体的点击率和账户，以获取更优质的流量。
2、访客在线时长的不同
相对于PC端来说，无线端的客户在线时长肯定要长很多。至少有些年轻人还会半夜起床玩手机，刷微博逛淘宝等。
策略：针对这一无线端5大不同点之一，商家们在推广投放时可选择智能化地均匀投放，同时也要关注下线的时间。通过调整时间的折扣，创造最大的产出比。
3、转化方式的不同
相对于PC端这种左问右问才下单的形式来说，无线端更多的是静默转化。即在不询单的情况下直接在后台下单购买。
策略：对于这点，商家们在设计时，就要注意细节、大图、模特展示的突出。以给买家们展示最想要看到的信息。
4、排名的不同
一般PC端的直通车展示位比无线端要多，流量也没那么集中，因此，由于无线端展示位少，流量集中的特点，其排名靠前的点击率和下单率都会高很多。
策略：在此无线端5大不同点之一的排名问题上，我们应更为关注无线端的卡位情况，尽量把排位做到首屏展示，争取更多的优化和关注。
5、关键词的不同
无线端关键词与PC端关键词在设置上并不完全相同，或许你这词在PC端表现很好，但在无线端不一定好。因为两边都适配的关键词也就仅有40%之少。
策略：这对这一点，我们得找到无线端关键词的找词渠道，像一些系统推荐里移动包的关键词，手机端下拉词表等等，这些都是可以在里面找到适合推广的关键词。
其实移动端和PC端的差别在淘宝做之前就想好了，以后一定是移动互联的世界，用户的行为习惯才是淘宝最关注，做好移动端的同时在PC端的刷量上面下点功夫，其实PC端的流量还是会有起色。
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