投诉酷骑之后，收到工商局短信这样的短信是什么意思啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-12 00:26 标签： 北京市工商局投诉网站
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器酷骑用户向工商投诉 收到押金
新闻回放：近日，本报接到多名市民投诉称，“酷骑单车”退款超过七个工作日还没到账，担心自己的钱“打水漂”。记者多次拨打“酷骑单车”客服电话，但一直无法接通，语音提示称：“座席忙请稍等”。
首次报道题目；《“酷骑单车”退押金咋那么难》
本报讯 （华商晨报记者 王丽娜）近几日，沈阳多名市民反映“酷骑单车”不退押金，全国客服电话也打不通，虽然官方给了解释，但钱却一直没到账，沈阳用户该怎么办？
8月31日，有沈阳市民发朋友圈称，自己通过北京工商行政管理局投诉，已经成功收到了退还押金298元。
对于众多沈阳市民的疑问，记者找到酷骑单车辽宁分公司，但工作人员表示，不可以接受采访，他们一直在忙着退款。
通过网上投诉
市民收到退还押金
市民张先生是沈阳一名酷骑单车用户，自从8月份沈阳开始出现酷骑单车退款难事件后，他一直没有成功退款。
张先生用座机和手机，分不同时段多次拨打“酷骑单车”客服电话，提示押金退还请按3后，电话便自动挂断；选择人工服务，则是“座席忙，请稍等”。
在“酷骑单车沈阳”官方微信上找到了“沈阳商务合作热线”，并分时段多次拨打。电话提示也均为“您好，您拨打的电话正在通话中”。
尝试了多种办法后，张先生抱着试试看的心理想到了，是不是可以通过北京工商行政管理局网上投诉的方式解决退款问题。8月25日上午进行的操作，当日15时许，收到了北京工商行政管理局的短信称，投诉已解决。
8月27日，张先生接到了酷骑客服电话，添加了客服提供的微信后，提供当时缴纳押金的截图，很快把押金退还了。
探访酷骑辽宁分公司
工作人员谢绝采访
8月31日，记者联系到多名之前曾经采访过的市民，29岁的小乔告诉记者，他已经收到了支付宝账户退还的押金298元。
“这个车我现在天天骑，合计尽快把押金用完呢，今天才知道能退款了。”市民佟先生说，他想咨询客服为什么退款困难，电话仍然是打不通。
酷骑单车沈阳公众号于8月30日晚发布《致酷骑沈阳用户的一封信》表示，为积极配合政府有关部门的意见，临时开通五部沈阳专线作为绿色通道。
沈阳客服电话：024-4-4-，服务时间为周一至周六10点至17点。
总部客服沈阳专线：，，服务时间为周一至周六7点至23点。
超过7个工作日未到账的用户可以拨打热线电话处理，也可以通过“酷骑单车沈阳”公众号回复关键字“退押金”，弹出二维码后，扫码填写信息统计表进行逾期处理。
记者在公众号中尝试操作，收到了一个二维码，填表成功后顺利提交。
15时许，佟先生按照操作指南在公众号中操作，发现二维码已经收回了，不能再填表了。
5部电话仍然打不通
疑问没有回复
8月31日10时许，记者找到了位于沈阳市铁西区某写字楼的酷骑单车辽宁分公司，工作人员表示，他们不能接受采访，大家都在忙着退款。
记者在公司看到，门口放着几辆新款单车，大门口没有任何“酷骑单车”字样。
记者试图现场采访公司负责人，一位女性工作人员表示，他们不接受采访，要采访可以联系总部，但她不能提供相关联系方式。
记者采访时，有部分工作人员坐在工位上，对着电脑操作退款事宜。
“这个公司就在我们大厦里，我也是这两天才知道的，准备中午去退款。”市民王女士说，她骑了酷骑单车只有几次，但是押金还没有退还。
按照酷骑单车给出的五部公开电话，记者分多时段多次拨打，均处于座席忙的状态。
佟先生说，酷骑单车应该给客户一个交代，他已经快50岁了，对上网退款不太会操作，他已经申请了退款，酷骑单车应该把钱直接原路返还到自己的账户中，而不是客户自己再去操作。
“酷骑承诺在接到退款申请后1~7个工作日退款，现因酷骑自身原因未能依约如期退还款项，这已经构成违约。酷骑应该承担什么样的违约责任？”佟先生说，客服说给申请为什么不见到账？
截至记者发稿时，没有联系到酷骑单车相关部门及负责人，对于市民们的疑问，也没有相关工作人员给出回复。
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