问题描述:1、现象：用着用着突然死机，然后风扇疯狂转动，然后啪的一下断电。重新开机后，显示overheating；　　2、win7系统，自带的家庭版Home basic　　3、无规律可循，不定时。任何操作都可能出现这种现象，如打开某个程序、调节一下音量、打开一个网页；有时甚至放在那里，就掉电关机了　　4、未拆过机。　　5、没有进行过任何测试操作。2011年9月购买的，HP431，i3-370 2G 500G 512独显D刻 无线摄像头 Win7　　--------------------------------以下是咨询客服的回答-----------------------　　（总之，客服只有一句话：送修）　　[日 11:22]--自动生成的信息:　　欢迎您联系惠普在线售后技术支持 .cn/chat，您的服务请求已进入等待队列，请您稍等，系统正在为您分　　配技术支持工程师。　　[日 11:22]--自动生成的信息:　　您的服务请求已经分配给张金鹏　　[日 11:22]--自动生成的信息:　　本次为您提供支持的服务单号为　　[日 11:23]--杜 说：　　1、现象：用着用着突然死机，然后风扇疯狂转动，然后啪的一下断电。重新开机后，显示overheating；　　2、win7系统，自带的家庭版Home basic　　3、无规律可循，不定时。任何操作都可能出现这种现象，如打开某个程序、调节一下音量、打开一个网页；有时甚至　　放在那里，就掉电关机了。　　4、未拆过机。 　　5、没有进行过任何测试操作。 　　2011年9月购买的，HP431，i3-370 2G 500G 512独显D刻 无线摄像头W7　　[日 11:23]--张 金鹏说：　　尊敬的客户上午好，我是HP技术支持工程师张金鹏，很高兴为您服务　　[日 11:23]--张 金鹏说：　　请您核对一下您要咨询的机器信息，谢谢您。 　　序列号： XXXXXXF 　　产品号：XXXXXXA　　[日 11:23] --杜说：　　是的　　[日 11:24]--张 金鹏说：　　请问您是个人用户还是单位用户呢？　　[日 11:24]--杜 说：　　个人　　[日 11:24]--张 金鹏说：　　请您提供您的全名，以便记录您的信息更好的为您提供后续服务。　　[日 11:24]--杜 说：　　杜XX　　[日 11:24]--杜 说：　　京东购买　　[日 11:25]--张 金鹏说：　　通过您提供的信息很可能是笔记本电脑出现硬件问题，建议您将笔记本电脑送当地金牌维修中心，请工程师为您检测硬　　件是否正常　　[日 11:25]--杜 说：　　还有哪些问题要填的，请全部说一下。我是来寻找解决办法的　　[日 11:26]--杜 说：　　我在浙江宁波，请问能否请当地的服务点给我个电话？　　[日 11:27]--张 金鹏说：　　通过您提供的信息，有可能是电脑过热导致自动关机，请您稍等为您查询当地维修中心联系信息　　[日 11:28]--杜 说：　　据我了解，这个型号的笔记本，发生类似现象的用户特别多。不知道惠普有没有找到根本解决的办法？我之所以到今天　　才来联系，就是想等惠普有解决方案出来　　[日 11:28]--张 金鹏说：　　下面是您当地宁波市的维修中心联系信息，请您记录一下： 　　宁波市海曙区亚细亚A座2楼236-237 5 　　宁波市江东区姚隘路51号0 　　宁波市江东区江东南路325号1　　[日 11:30]--张 金鹏说：　　我建议您将笔记本电脑送到当地维修中心，工程师会帮您检测散热以及其它硬件是否正常，会将您的电脑恢复正常　　[日 11:31]--杜 说：　　这个型号的产品，有这样的问题，你们都了解的吧？　　[日 11:32]--张 金鹏说：　　您现在的问题很可能是笔记本电脑过热导致，具体情况需要工程师打开机器检测才了解，请您相信工程师会将您的笔记　　本电脑恢复正常　　[日 11:33]--杜 说：　　如果是设计原因引起的产品缺陷呢？　　[日 11:34]--杜 说：　　你们能召回吗？　　[日 11:36]--张 金鹏说：　　您好，您现在的问题我建议您送维修中心请工程师为您进行硬件维修，请您相信维修中心可以将您的电脑恢复正常　　[日 11:39]--杜 说：　　一句话就把我打发了？这样不太好吧。我就是想了解一下这个型号的产品，是不是有共性问题？惠普官方是不是有了解　　决方案？具体的解决方案是不是已经通知各服务网点？如果没有根本性的解决方案，惠普方是否能够召回？　　[日 11:40]--杜 说：　　我不是不相信维修中心的工程师，我是已经不太相信惠普的产品了　　[日 11:43]--张 金鹏说：　　您好，目前暂时没有接到该机器大批量出现问题的相关通知，也没有相关召回信息。　　通过您提供的信息很可能是机器过热导致，请您联系当地维修中心请工程师为您做硬件维修服务　　[日 11:46]--杜 说：　　我能把以上这些信息公开吗？　　[日 11:52]--张 金鹏说：　　我们尊重您个人的权益，您笔记本遇到硬件问题，我个人建议您联系维修中心进行检测维修，如果您不想维修，我可以　　将该问题帮您反馈后端相关部门，协助解决您机器的硬件问题　　[日 11:55]--杜 说：　　首先，我寻找的是解决办法，维修是一种办法，召回了是一种办法；　　[日 11:56]--杜 说：　　其次，我是想多了解一些信息，是否有统一的解决办法，免得跑了N趟售后，还是解决不了。　　[日 11:57]--杜 说：　　第三，根据京东的购买记录，大部分的机友，都出现了与我相似的故障，所以惠普不能一句“没有接到该机器大批量出　　现问题的相关通知”来一笔带过　　[日 12:00]--张 金鹏说：　　您好，目前没有接到该款机器召回的通知。如果您担心维修中心无法为您维修好，您可以直接联系维修中心确认是否可以为您解决该问题　　——————————————————————分割线————————————　　待续……
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　　　　京东的截图　　很多用户的反馈
　　　　京东的截图2　　技术帝的网友居然找到了解决的办法！！　　但是……正如有的网友所说：“如果是因为HP机器质量问题而逼得你这样改系统，你不去争取你的正当权益么？”
　　　　京东的截图3　　再来一张，免得HP说这是个案
　　同步带阿同步带，传送带阿传送带，各位大哥大姐大叔大婶，瞧一瞧看一看类，厂方对接，走过路过不要错过。上海四通胶带厂，阿里巴巴有，企业资质网上都能找到 。国内TPU首家，也是第一家生产机械化，价格质量很受认可。小到手表小件大到机械轴承
　　这几天连续接到北京惠普总部的客服电话，建议拿到当地维修点进行检测。由于自己没空，一直没去。　　今天接到宁波当地惠普金牌服务维修点的电话，表示会上门取笔记本，进行检测。打电话过来的，应该是工程技术人员。在对故障现象进行了解后，初步怀疑可能是主板的温度感应出现了问题。　　——————待续——————
　　天气回暖，惠普出现过热死机掉电的频率也高起来了。　　本人已经申请保修，，惠普的工作人员取走笔记本，拿回去检测了。我询问维修时间，对方表示不确定，具体要看故障情况。　　之后，上海的惠普也打来电话了解情况。上海惠普的客服人员说，像这种情况并不是非常多，建议用户碰到这类问题时，能第一时间向惠普官方反应。在京东反应情况，京东不一定会把问题进行反馈。　　有啥消息，本人会及时更新。　　　　再截个图　　——————待续——————
　　本地惠普金牌服务打来电话，表示怀疑主板的温度感应坏掉了，已申请换主板，大概下周二时能给我送回来。　　PS：不知道hp431的主板有没有改进过？　　如果是跟以前同一批主板，有没有可能换了之后依旧会坏呢？
　　主板已经更换，明天送回来
　　，本地惠普的工作人员将更换主板后的hp431送了回来。　　主板从更换之日起，重新计算保修期（二年）。　　经一晚上的折腾，未出现过热死机现象。　　希望不要再出现任何故障。　　总体感觉，惠普对于保修期内的产品，还是比较负责的，态度也不错。本地惠普的工作人员上门取送本本，工作日每天至少一个电话告知测试维修情况，挺不错的。　　当然，在服务态度好的前提下，我更希望惠普的产品质量杠杠的，降低故障率，让用户省心省力！　　——————后续——————　　本次的保修历程暂告段落，毕竟更换了主板，应该有用的吧。后续如果没有什么问题，本贴将不再更新。谢谢~~~
　　我的也是这问题,拿去HP金牌维修中心检修,说了半天,也测试了N久,都说是灰尘原因,要我清除灰尘,他们清理需要收费,真TMD,有点火了,后总算同意收下检测下,打开后盖又说有点水印,要问下能维修不,又不同意了(水印可能是放在湿桌子上造成的,没真的进过水),真要火了,让我拿回家再清理安装系统调试下看情况,只有拿回家再玩玩了.天热了再去找他,那样问题就出来了
　　@ilike88
15:38:00　　我的也是这问题,拿去HP金牌维修中心检修,说了半天,也测试了N久,都说是灰尘原因,要我清除灰尘,他们清理需要收费,真TMD,有点火了,后总算同意收下检测下,打开后盖又说有点水印,要问下能维修不,又不同意了(水印可能是放在湿桌子上造成的,没真的进过水),真要火了,让我拿回家再清理安装系统调试下看情况,只有拿回家再玩玩了.天热了再去找他,那样问题就出来了　　-----------------------------　　应该不是灰尘问题。建议在保修期内给惠普总部打电话，好好聊了聊
　　我的也是这个问题啊，买电脑的时候想着联想的 神舟的散热不好，上一个戴尔的也不好，就选了hp431
结果更差劲，我一万DOTA就黑屏，还有生音，过一会死机重启，都想把电脑砸了都，我拆开清理了下灰尘，结果发现没啥灰尘，装上后还是老样子，肿么办，没见过这么差劲的，电脑我买回来第一天 硬盘就一直“吱吱”响，太后悔了
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)14:25:57 修改
09年香港买的&，，&睇视频，玩游戏，超易过热关机电脑型号&惠普&康柏&Presario&CQ60&Notebook&PC&笔记本电脑操作系统&Windows&7&旗舰版&64位&(&DirectX&11&)处理器&英特尔&Pentium(奔腾)&双核&T3400&@&2.16GHz&笔记本处理器主板&Wistron(纬创)&3617&(英特尔&4&Series&-&ICH9M&笔记本芯片组)内存&4&GB&(&威刚&DDR2&800MHz&/&宇瞻&DDR2&800MHz&)主硬盘&东芝&MK2552GSX&(&250&GB&/&5400&转/分&)显卡&Nvidia&GeForce&9200M&GS&(&256&MB&/&惠普&)显示器&三星&SEC354C&(&15.9&英寸&)光驱&索尼-NEC&Optiarc&DVD&RW&AD-7591S&DVD刻录机声卡&Conexant&HD&SmartAudio&221&@&英特尔&82801I(ICH9)&高保真音频网卡&瑞昱&RTLE&Family&PCI-E&Fast&Ethernet&NIC&/&惠普
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电脑经常突然自动关机的解决技巧
来源：U大侠
　　U盘重装系统后，电脑就经常出现自动关机的现象，电脑好好地用着，却突然关机了，一两次也就算了，但是频繁这样，就不正常了。今天，小编就来告诉大家电脑经常自动关机的原因及解决方法。
　　其实遇到电脑经常自动关机或者自动重启的原因有很多，不过我们最常见的原因是电脑主机里面的灰尘过多，我们只要把电脑主机机箱拆下来清扫一下就好了。要是还不能解决经常自动关机的问题那可能就是电脑系统出了问题，我们可以尝试重装系统来解决问题(建议使用U启动U盘装系统工具来重装系统)。要是还不行那估计就是硬件的问题了。(可能出问题的硬件：CPU、内存、电源或者是主机散热的问题。)
电脑自动关机
　　小编给大家列举出了四个最有可能出现经常自动关机或自动重启问题的原因：
　　⑴.电脑主机散热功能不佳;
　　⑵.电源或电压不稳定导致;
　　⑶.电脑内存卡的原因;
　　⑷.系统里面安装的软件问题。
　　电脑突然自动关机或者自动重启要是经常出现的话，将会严重影响大家的工作，也对电脑多多少少会损坏。因此U启动小编针对出现的问题进行了分析，给大家提供了有效的解决方案，希望可以帮助您排忧解难!
　　㈠、不可小视的第三方软件的安装所致。
　　WindowsXP系统和Windows2000系统的启动程序运行错误了，然后自动重启电脑，可多次重启仍旧没能正常进入系统。
　　问题分析：在WindowsXP系统和Windows2000系统的默认设置下，如果在启动过程中某个软件程序运行出错了，那么系统就会再次重启电脑，以便重新加载该程序，要是该程序存在的问题比较严重的话，就可能导致重复重启电脑的死循环，使您无法正常使用电脑。
　　解决方案：电脑开机启动时按F8键 - 选择&安全模式&进入电脑系统，进入系统后，依次打开进入&开始&菜单 - &设置& - &控制面板& - &系统& - &高级& - 然后选择&启动和故障恢复&，最后把&系统失败&下的&自动重新启动&前边的勾选去掉就搞定了。[page]
　　㈡、电脑硬件的故障导致
　　1、电源问题
　　故障表现：电脑组件中带有一个光驱设备和一个刻录机设备，当两个设备同时运行时，就出现经常自动重启的问题了。
　　故障分析：部分电源虽然标称自身的最大功率可达300瓦(300W)，可实际的功率却是相差甚远，加上目前的电脑硬件设备的功率较大，当一台电脑的配件很多的时候，那么像此类电源输出的电流就会有较大的波动，从而使得系统自动重启了 。
　　故障排除：建议更换品质优良且功率较大的电源。
　　2、内存问题
　　故障表现：电脑组装的时候使用的内存是散装内存，平时运行的时候都比较正常，但当运行大型3D游戏或者运行对内存需求较大的软件时经常突然一下子自动重启了。
　　故障分析：因为部分散装内存的质量不过关导致系统经常突然自动重启的情况很多，而且如今市场上很多主板都支持双通道内存，要是两条内存的质量和性能有差异的话，就有可能导致系统工作不稳定，当需要运行比较大型的游戏或者软件的时候突然自动重启的故障就会经常出现了。
　　故障排除：我们进入BIOS设置中，把内存&CL值&设置为3或者3.5，并且适当的降低系统&FSB总线频率&，要是内存在双通道模式下工作的话，建议最好是选择购买相同品牌的内存，这样就能保证相同的性能平衡稳定的运行了。
　　3、机箱表面&power&按钮和&Reset&按钮的问题
　　故障表现：电脑不定期地突然自动关机或者自动重启，需要多次按下电脑机箱上的&power&按钮或者&reset&按钮又或者轻轻拍打机箱前置面板才能阻止故障出现。
　　故障分析：此类问题属于隐蔽性故障，估计需要花费较长的时间才能检查出来。不过此类故障一般发生在较长时间的电脑上，通常是由于主机上的开机按钮和重启小按钮上的弹簧片弹性的减弱或者是按钮跟机箱前置面板里面有很多污垢导致按钮位置不正常，从而导致不定期地自动重启或者自动关机的故障出现。
　　故障排除：当关机按钮和重启按钮不能正常归位时，U启动小编建议您考虑更换按钮组件或者用酒精清洗按钮与机箱面板之间的污垢即可。
　　㈢、其它因素的问题所致
　　1、主板BIOS设置混乱或不当导致
　　故障表现：当系统运行大型游戏或软件约10分钟后自动关机或自动重启，最初U启动小编怀疑会不会是CPU的温度过高，可经软件测试CPU温度处于正常范围内。
　　故障分析：目前不少主板都内置了控制芯片，可以自动控制监测CPU温度并在温度过高时自动关机。不过，要是将BIOS的预警温度值设置过低，那电脑也会自动关机。
　　故障排除：进入BIOS设置，把&pc health&选项中的&shutdown temperature&值适当调高就可以解决问题。
　　2、插线板问题
　　故障表现：电脑主机与打印机、扫描仪和音箱连接在一个电源插线板上，当天气比较潮湿的时候就很容易突然自动重启。
　　故障分析：一般情况下我们都会采用插线板来同时给多个电脑设备供电，可当质量不过关的插线板长时间的使用以后，插孔的弹簧片的弹性减弱，同时也会因锈蚀和氧化的原因导致插头跟弹簧片接触不良，造成电流的变化无常，一旦电流无法有效保证系统的稳定运行，那么就会出现突然性的自动关机的问题。
　　故障排除：经常检查插线板，购买质量较好的品牌插线板，使用时间长了记得更换即可。
　　电脑经常自动关机，大部分原因是第三方软件的安装完成后，出现的现象，可能是软件安装时出错导致，可以在安全模式中进行修复。此外，电脑硬件导致的，内存、电源等都是不可忽视的原因。
常见问题解答(冰雪柠檬)
(hedantou)
(我叫动感光波)
第三方登录：我的惠普笔记本过热自动关机怎么办？
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我的惠普笔记本过热自动关机怎么办？
提问者：邹嘉容| 地点：
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已有4条回答
回答数：41041
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1.如果是散热口被堵，就需要将笔记本的背壳打开，将堵住的散热口弄通，用棉签革除掉风扇上的灰尘即可。
2.还有可能是笔记本电脑与桌面接触时间过长，假如不是办公的话，可以买一个台式机的散热风扇，
回答数：147569
| 被采纳数：110
这是散热不行导致温度过高自动关机保护，可按照如下方式处理：
1)清洁笔记本侧面和底部的散热孔，保证可以充分散热；
2)外接风扇进行辅助散热，如问题依然存在，按照步骤3处理；
3)拆卸后盖，清洁风扇叶片上的灰尘，同时，更换导热片下方的硅胶。
4)如问题依然存在，那就要更换一个功率较大的风扇。
回答数：25073
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惠普笔记本电脑总是过热自动关机的原因及处理方法：
1、可能是CPU风扇灰尘太多了导致的，建议，清理一下CPU风扇和散热片的灰尘，新加散热硅脂。
2、可能是风扇有问题，建议换个好的转高的风扇。
平时使用笔记本电脑时的注意事项：
1、要避免在高温环境中长时间使用。
2、最好不要在过于柔软的平台上使用，这样会不利于热量的散失。
3、一定要将笔记本电脑放在一个通风良好的硬平面上，同时要经常清理笔记本电脑，除去尘土，使通风口空气流动畅通，保证系统散热良好。
回答数：5484
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首先将笔记本电池抠下来，然后将笔记本反过来，风扇朝上，用小刷子将风扇处清理一下。等个一个小时，应该就没有问题了