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多人投诉苹果iPhone6/6s还剩60%电量就自动关机
作者：佚名
近日，多名苹果用户反映自己的iPhone 6s/6s Plus以及iPhone 6/6 Plus频繁出现自动关机现象。更有甚者，iPhone还有60%电量时就关机了，不连电源难以重启。虽然早有传言，不过如今事态严重了起来。消费者抱怨称：“每天充电两次，只能随时保持高电量。”对此，苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。记者注意到，苹果手机维修费用上千，如过了保修期则需要自费修理。某QQ群聊天记录截图60%电量就自动关机，维修费用上千元“用着用着突然关机了，不连充电器怎么都开不了机。”近日，上海用户李伟（化名）向澎湃新闻记者投诉称，自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候，就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再次开机，开机后查看电量为61%。李伟表示，这种不正常关机已经严重影响手机的使用。日，李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s，不料一个月后，手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了，直到连接上充电器才能再次开机。李伟称，当时只当是因为低电量关机，没太在意。但一年的时间内，李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，售后给出的结论是：电池没问题，建议刷机。如果刷机还有问题，需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机，过保自费，费用不退。“我花了七千块买一部手机，还得再花接近三千在维修费用上。一部手机上要花近一万块，这还是刚使用一年的情况下。”李伟直言，当时选择买苹果手机，是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不错，但这次真的失望了。维权群已有近800人，类似问题国外也出现?事实上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机，“iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。从“iPhone 6s自动关机”维权群了解到，该群已有790人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外，这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。“为了不让手机自动关机，只能让手机连着充电宝，随时保持高电量。”用户陈小姐抱怨，iPhone 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的时候自动关机。耗电实在太快，一天起码要充两次电，“不带充电宝不敢出门”。用户张先生称，本以为升级了系统情况会有好转，但事实上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。“一次次在刷新记录，开始是20%，现在45%的电量就关机了。”张先生强调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启。值得注意的是，除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外，国外也有不少苹果用户有同样的情况。某国外社交平台上，“iPhone 6/6s自动关机”也是热搜之一。苹果官网：温度太低，或导致自动关机苹果官方如何回应iPhone 6/6s自动关机呢？查询苹果官网中的支持页面，发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0至35之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。然而，维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候，自己的iPhone 6s手机也会自动关机。11月9日，姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息，电池电量剩余65%，开着省电模式。突然之间又是黑屏关机，提示电量不足。于是姜先生立即插上电源，重启开机，电量显示还是65%。和多位维权者确认发现， iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。苹果官方说明随后记者致电苹果客服，苹果客服将电话转至技术部，相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况，可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 “电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题，可能需要到维修点检测主板才能真正确定。”多位已经去过维修检测点的苹果用户表示，部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常。而维权者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转，但几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板，则要花上近3000元的维修费，且过保自费。消费电子行业分析师表示，手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。上述业内人士认为，维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。目前只能等苹果官方召回。苹果官方尚未对大量用户投诉iPhone 6/6s自动关机一事做出明确回应。
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& iPhone6电量还剩20多 自动关机
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请问下这是什么情况 是直接黑了 然后关机了 充电才能开 充电开机显示还是20多的电量 网上搜了下 好像说电池有问题了 武汉苹果售后在哪里有亲知道么 这个是国行 刚过保
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5s用了2年也有这个问题
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顺带搭个车，出在保128G，iPhone 6，黑色，可以随时在售后换新，有意的站短！
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毛小毛 发表于
5s用了2年也有这个问题
我才用了1年啊
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广 告去找售后
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电池用长了。不行了
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苹果手机掉电特别快，20%就自动关机是怎么回事？
忠实的果粉
今天小编给大家分享一下苹果手机电池出现的日常问题，还有解决方法。问题 1 -手机进了油要怎么办？这个最好就直接拿去维修拆清理吧，油和水不太一样，比较难蒸发干，久了可能会使用零部件失灵，比如喇叭/耳机没有声音，音量键无法调节声音等。但如果只是音量键/静音键或者听筒部分粘了点油渍，可以用纸巾或者面前沾点洗洁精清理，最后再涂点酒精等它自然风干可能就好了。- 问题2 -为什么iOS 11会自动恢复之前被删掉的照片了？可能是你升级系统时同步了iCloud上的照片到手机上，也就是在你删除这些照片时，本身已经在iCloud上储存下来了，即使你在苹果手机上删除了，再次通过iCloud同步，还是会出现在手机中。- 问题3 -关闭3D Touch功能，会更省电吗？感觉差别不大，因为3D Touch功能都是需要手动操作触发的，你如果没有使用，那自然也不会有耗电这种说法。苹果大部分自带的功能其实都没有很耗电，一般都是长时间观看视频，或者玩大型游戏消耗的电量比较过，所以没必要纠结关闭哪些应用来省电。- 问题4-满电出门，一下子就掉到了30%， 而且电量余20+%的时候就自动关机，是不是该换电池了？这个也不一定的，原因有三：第一是天气原因，现在很多地方已经很冷了，iPhone每年入冬就跟冬眠一样，一冷就掉电快，甚至自动关机，所以天气原因需要考虑进去。第二有可能是主板漏电，这个除了掉电快，还很容易发烫。万一你的手机是主板漏电，那就算你更换了电池也是没有用的。第三就是电池问题，一般手机使用个一年多两年，电池就开始不行了，最明显的就是续航能力变差了如果苹果手机电池健康，那就可能是主板漏电；若电池不健康，就可以考虑换电池了，反正最后就是要维修。小编给大家推荐一家正规专业的北京苹果维修售后服务中心，地址：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO东区B座808。
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