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附近体验店家用中央空调这样去买才不会吃亏
中央空调的配置不能机械地按照CAD图上的面积进行室内机大小的配置，不但要考虑制冷面积，还要考虑房间层高、朝向、形状、房间内的家具多少与高矮、入住对象以及给用户推荐的产品的性能。只有全面考虑了各种因素后做出的配置方案，才是合适的方案，才可能是为用户省钱的方案，不然就是为了卖空调而做出的敷衍。购买中央空调的业主一定要放下架子，与空调设计师充分沟通并通过现场实际观察后才能做出准确的机型配置。这个过程是对自己的空调使用效果负责。首先明白几个面积概念要想配置适合的空调，我们必须明白有关于房间面积的几个概念：建筑面积、室内面积、制冷面积。前面两个我就不解释了，所谓制冷面积，就是需要空调内机直接影响到的区域面积。一般只考虑客厅、餐厅、书房、卧室等人停留时间较长的区域，一些用户将厨房和卫生间也纳入空调配置范畴，也算制冷面积，更有些别墅用户将2楼或3楼的休闲过厅也考虑在内。-----实际上一切以用户的住房的实际使用功能需求作为制冷面积确定原则， 不能为了配置而配置。有些用户的考虑不一定科学、合适，所以就需要有经验的专业人士建议了。我个人的观点是只要不是人需要较长时间停留的过厅，就没必要专门配置内机，但厨房，在安装条件允许的情况下（厨房外面没梁，可以拉风管），我强烈建议给厨房配置出风口，但卫生间没必要配置。空调制冷制热，严格来说调节的是一个立体空间内流动的空气的温度，也就是说不但要考虑面积，还要考虑空间层高。尤其是对制热要求比较高的房间，不但要考虑到空间高度，还要考虑到房间的形状和安装位置，来决定是否加大制冷量或选用静压高的机型，以保证送风距离的增加不过分影响使用效果。其次要有一步到位的考虑自己要清楚哪些房间需要安装空调内机：既不能笼统地要求所有的房间都要，也不能要求暂时安几个，以后再安几个，中央空调是首尾相联的一个封闭系统，一旦安装完毕，除非设计之初就有意识地增大了外机的功率，不然不能随便增加末端内机的，即使安装一拖一的风管机，也要照顾到吊顶的改动是很麻烦的事情的，所以作为隐蔽工程的中央空调，需要一步考虑到位。 第三要懂得取舍。卫生间，过道等不常停留的区域一般不设置内机，但也不是绝对的。 那些安装戏水类奢侈享受性设备的卫生间，就需要特别单独设置空调出风口，一些过道是放的钢琴或麻将桌，那么也需要单独设计空调。 尤其是厨房，在没有横梁阻挡的情况下，加大餐厅的设计，从餐厅拉一风口到厨房，这样厨房就只出风口，没回风口，既避免油烟污染内机，也照顾到夏天做饭的家人们的感受。特别提醒的是不管是卫生间还是厨房，都只有出风口，不要将内机安置在卫生间和厨房内。一是为了安全，而是为了机器的使用寿命着想。第四注重细节才是王道细节一：卧室书房的有效制冷面积的算法， 在计算面积的时候需要把一些家具所占的面积去掉，比如卧室的衣柜高度也快到天花板了，相当于一堵墙来考虑，有些人的观点，室内家具多的情况下，还要多加算15%的面积。因为家具和里面的物品都载有大于同等体积的空气的热量和湿度。更有甚者说大的楼宇设计，都要考虑墙体的散热系数。大佬些，需要考虑的是直接与室外接触的墙体，室内的柜子夏天不是发热体，冬天不需要加温，况且还在自己的框框里，不需要给它考虑,更何况，空调调节的是一个空间的空气温度变化，卧室除了柜子桌子床之外，还剩下的空间有多少呢？所以不要简单的测量没摆放任何家具的空房间的CAD图面积来决定内机的大小，在参考平面布局图和与用户沟通询问衣柜大小后，去掉衣柜占用面积后的实际面积为制冷面积来配置机型大小。细节二：老人小孩房要不一样。老人对冷热敏感度比较高，并且老人不能较长时间持续使用空调（不管制冷还是制热）。所以老人房间要比实际面积要求的机型增加一个档次。小孩子的房间就相反。小孩子要求开的空调时间较长，而且睡着后，肯定不会记得关机，所以，照顾到小孩子的使用时间，小孩子房的空调，要比实际面积要求的机型降低一个档次。细节三：充分考虑各种细小要素（1）房间是否当西晒。相同面积不同朝向的房间，配置的内机大小不一样。（2）窗户大小对冷量的影响。窗户的方向也要消耗制冷量，东面窗150瓦/平方，西面窗280瓦/平方，南面窗180瓦/平方，北面窗100瓦/平方，（3）家用电器的影响，一般电视、电灯消耗制冷量按电视电灯每瓦功率消耗制冷量1瓦计算。细节四：是否装地暖一定要明白，计划装地暖，则各个房间的机型都只考虑夏天制冷使用，可调低一个档次配置，不重复资源也不浪费资源。细节五充分利用中央空调的超配率1、中央空调考虑管路总长度与室内外机间的落差：管路越长，能量衰减越严重；内外机间落差越大，衰减越大；室外机选的就要大一些； 2、如果冬季采暖，中央空调管路总长度与室内外机间的落差的影响要小一些，主要考虑结霜化霜问题，室外机相应配的要大一些。 3、上面讲的都是大一些，但具体大多少呢？那要看具体场所及使用情况了。如果家庭用，房间多又没几个人，那同时开启的概率几乎没有，那就可以大胆地按外机能承受的能力来选内机。如果是办公商用，一开全开，那就得按不超过外机额定制冷量的110%来选内机。 充分利用超配率，可为用户节约很多不必要的预算，也不会落入一些“伪中央空调”的陷阱。
你知道中央空调超配率的好处吗什么是超配率？所谓的超配率就是一套多联中央空调系统内（一个主机带多个内机谓之一个系统），所带的室内机的制冷量之和大于室外机，他们的比值就是超赔率。说通俗点就是一个系统室内机的匹数之和大于室外机。超配的主要目的是为了降低中央空调设备的造价，目前市场上的中央空调，一般超赔率上限在130%，唯有胆大的三菱重工是个特例：三菱重工中央空调4-12P内外机超配150%，14-16内外机超配200%，18-34%内外机超配160%，36-48P内外机超配130%。为什么要超配？超配的决定因素有哪些？以下几个方面进行阐述：?超配的技术意义：一套中央空调系统的关键部位是外机，而外机的关键部位就是压缩机，当然一套系统的硬件的好坏除了压缩机外还包括控制系统部件、机内各个部件的科学合理流畅的布局和组装工艺的要求以及验收标准------就是整套系统的技术含量都好的空调才是真正好的空调，某一项专长的空调，都是蹩脚空调。而高超配率恰恰成了检验一套空调系统好坏的重要标准：冷媒压得出去，收的回来，能效比还高，说明这种空调的技术好，所以才能带的动更多的内机。因此，超配率高的空调系统，用户不要被误导成过度使用带来使用寿命的缩短，而要认清事实：高超配率的空调的延伸技术含义就是：空调系统使用的技术好，值得信赖。?安装场地对超配的要求:我在实际工作中一再强调，中央空调的从业人员不要做外行业务员，不要做书呆子设计师，一切从客户的实际需要和场地出发去建议和设计合适的空调。详细如下：1、 中央空调考虑管路总长度与室内外机间的落差：管路越长，能量衰减越严重；内外机间落差越大，衰减越大；室外机选的就要大一些，即超配率就要小。2、 如果冬季采暖，要考虑结霜化霜问题，室外机相应配的要大一些。也就是说北方室外温度较低，而客户又要靠空调采暖，则超配率就要小。而南方不一定参照这个要求。3、 常住人口确实不多，系统内内机数量也不少，超配率就可以大一些。大家记住：在部分房间开启的前提下，采用小容量的室外机节能性更好?超配率对客户的实际意义：1、 中央空调主机要求的超配率越高，说明相同P数的外机，能带动的室内机数量就越多，对购买方来说不但是费用的节省，更是充分意义上的中央空调。我在实际设计中，经常遇到这样的现象：一套多联变频系统加一拖一风管机的设计方案，这实际是“伪中央”空调，是厂家没有能用一个主机就满足客户房型所需内机数量的外机，一般是6P这类外机的配置。增加外机到8P呢，客户有没380V电源，就只有采用这样的不尴不尬的方案----购买成本不但上去了，使用过程中的噪音和耗电都上去啦。超配130%和150%看似很简单的两个百分比，实际是多一套内机和少一台内机的区别，更是享有真正的一个外机的中央空调呢还是再加一个风管机的“伪中央”的区别。2、 安装场地和客户的需求都满足高超配率的配置，那就大胆的超吧。现实的好处还有：一是相同户型的房间，高超配率的空调一个外机就能满足，低超配率的空调需要再增加外机；二是相同P数的外机，该超配率的空调系统，内机制冷量可以比低超配率的大（内机价差很小的），也就是说高超配率的系统带来的实际效果显著得多。?超配率高低的决定权一个家庭的超配率高低的决定权不在从事中央空调的业务员和设计师，而是购买者，所以，销售空调的业务员一定要与客户充分沟通交流，业主更不要怕与推销员见面，为了自己不买到“伪中央”，为了更能享受到真正搞技术含量的空调，多与不同业务员沟通，最终占便宜的还是业主。?高超配率的技术保证其他品牌的空调不敢说，三菱重工KX6系列，具有首次开机自检功能，如果配置的内机超配率超过了150%，外机根本不启动，有效地保护了系统硬启动带来的损坏。这也提醒业主，在购买中央 空调的时候，要求业务员明确标注超配率（市场上有些品牌的空调，即使超配超出上限，外机同样启动）。总结：在与专业的有经验的业务员和设计师沟通后，能超配的，就大胆地超吧。能超就是占便宜，有便宜不占那不就是王八蛋嘛。
不能忽视中央空调20%启动门槛
中央空调选择中警惕比较陷阱第一个陷阱：偷换概念。许多用户在自己选择或者面对销售业务员的时候，总会面临一种说辞：我卖的产品，是第几代最新产品，是目前技术最先进的产品，是最有优势的产品。殊不知，这个第几代是放在整个空调行业来说的呢，还是不过由于自身厂研发技术不过关，等别人的知识保护权过期后学到一点新的技术，运用到自己的产品中，从而得以改进。然后给其穿一件漂亮的衣服，再辅以华丽的营销说辞，就这样自己的产品本身还是属于整个空调行业二流或三流水平的产品，就成了世界顶尖产品了----营销的语言艺术就是这样让人难以捉摸，给你留下许多想象的空间。这种情况在中国尤其严重。这是中国许多生产厂家的可悲，这是中国许多空调营销人员的可悲，也是中国许多只听说辞、认名气不分析实际的消费者的可悲第二个陷阱:田忌赛马策略的不道德运用。针对不同的客户推出不同档次的产品差异化对待，卖出不同的价位，在销售策略上无可厚非，日系的大金将这个策略进行得淋漓尽致，但将不同档次的空调不乱比较，贬低别人，抬高自己的行为，就是不成熟业务人员的表现。这种情况在目前的中央空调销售市场中，还非常普遍。现在的中央空调，真的有本质差别吗?-----准确地告诉大家，同一类型、同一档次的空调，就技术而言，目前市面上的各个品牌，没本质差异。除非人为 运用田忌赛马策略误导，比如将为南方对制冷不太需要制热的大金N系列产品与三菱重工的K6系列进行比较，跟有甚者，将LMX，3MX等产品与三菱重工目前代表行业最高技术标准和要求的K6系列比较，那就是成心蒙人了；又或者将变频多联机与单纯的一拖多进行比较，就完全是门外汉的做法了；又或者将空调心脏用的3D涡旋式压缩机的产品与摆动式压缩机的产品系列进行比较，更要怀疑这样比较的人的居心了。所以，空调的比较，品牌之间的比较其实没有科学性的，但市场要求比较，那也一定要在同一类型、同一档次之间进行比较。第三个陷阱:舍不得穿久了的洋装。空调技术经过几十年的发展，已经成为非常成熟的技术了。 中国的空调行业完全是在引进和模仿的过程中发展起来的。所以一直是吃人家的嘴短，更何况中国人习惯扯虎皮和套洋外套，所以，市场上有些号称进口的产品，不过是进了一些配件而已就被包装成完全进口产品了（有很多电子元器件，国外的比国内产品便宜的多哦，干嘛不能用国外的呢） ，其实，现在的好多合资品牌已经是地地道道的国产企业了，不外乎是还舍不得那个挂了许多年的羊头而已。所以，准确地说，所谓合资品牌，就是曾经跟某个国外品牌联手生产过空调，目前还在支付品牌使用费的国产产品。所以选择一个什么品牌的家用中央空调，关键看个人消费习惯和生活圈子的惯性了， 别看品牌 ，看卖家的实力和信誉，看接触的业务员是否有经验，看卖家设计人员是不是书呆子----是否按照房屋的实际使用情况和客户的需求在配置合适的内机，而不是为了卖空调而卖，或者为了设计而设计。
买空调就买
买空调不能被忽悠
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我有个朋友就在卖海尔的
千万别把中央空调当家电买很多的客户，总是在潜意识中将中央空调与原来的分体机混为一谈，包括一些以前销售空调的老经销商也同样地认为：家装中央空调，简单的很，不需要特别设计，不就是将原来明装的分体机，现在暗藏起来了嘛。有这种观点的客户，害己，有这种想法的商家，害人啊。　难道家装中央空调真的是几个内机和一个外机，通过2根铜管连接起来的故事吗？在决定购买安装家用中央空调之前，我建议每个客户都要问问自己：每个房间的使用功能明确吗（或卧室，或书房，或衣帽间，或杂物间，或阁楼）？每间房入住的主人明确吗（或主卧，或儿子房，或女儿房，或老人房，或客房）？每间房的主人年龄明确吗？每间房的主人有没对冷热空气敏感的？读书的孩子做作业的房间安排在那间（孩子是快宝，家里别人不用的时候，他可以开空调哦）？其次每个客户还要明白：你的房间朝向（别小看西晒，它让你的房间白天晚上都处在焖烧锅状态，空调内机配置小，都是摆设）；房间的形状（正方形。长方形还是异形拐角），房间的形状，牵涉内机的选择，一般家装内机都是超薄低静压内机，送风距离都比较短，那么长方形的房间和正方形的房间，内机安装位置就不一样，而这个位置的改变就牵涉到两个问题：一是使用效果，二是安装成本第三，每个客户心里还要清楚一些细节：哪些房间单开几率大？书房和读书孩子的作业房都是备选。而这些房间一般面积都小，按照一般常规配置，都是很小的内机，但使用起来问题就出来了---没效果啊（详情请阅读“中央空调那尴尬的20%门槛”）最后还要看主机位置，因为主机位置牵涉到进户的方便，铜管的长度和最后一台内机的效果，这些都与安装成本有关，另外，就内机而言，客户觉得的位置，不一定最佳，或者客户对空调设计师决定的位置不满意，需要调整，这些都是关乎成本的问题，而成本增加，意为购买总价增加，这就是为什么有些客户奇怪：为什么隔壁的户型跟我的完全一样，但他的空调价格比我的高呢？细节决定了结果所以，强烈建议那些有安装中央空调的客户，再也不要拿着我的房间几室几厅，需要几个内机，给我报价这样对自己空调效果不负责任的想法了，坐下来，跟有生活体验且有实际安装经验的销售人员仔细沟通，交流，配置满意、实用的的中央空调来。更多中央空调知识文章请访问
有了中央空调还需要新风吗？首先明白什么叫新风系统？简单来说就是可以把室内的空气排到室外,同时把室外的清新空气送到室内.达到空气的互换. 在这个过程中主要有三点,第一就是:室外的空气是否值得置换？第二就是，室内空气，你觉得最大的污染物是什么？是不是没有室外的空气置换，室内就无法流通？有没有什么办法在室内实现过滤内部置换达到清洗空气的目的？ 第三就是新风系统要完成室内空气与室外空气的能量转换,否则机器开始工作后,室内的温度和湿度会受到很大影响,比如冬天的时候,换进来的空气十分寒冷，好不容易升温的室内空气，就只要一分钟，一个小时的空调制热效果就白费；而夏天，换进来的炎热的空气，极容易造成空调风口结露。所以，要不直接开窗换气，要不就购买相对便宜，使用成本不高的室内过滤式空气净化器，要考虑新风，就只考虑全热交换式新风机。就成都市而言，主要的污染是粉尘污染，由于高质量的装修材料的使用，除抽烟十分严重的房间和完全密闭的房间，室内的空气比室外要好的多。在有雾霾时，不敢使用新风系统，换进来的更糟；在雨后，更不需要新风系统，直接开窗换气更直接。所以，不管是别墅还是一般高层公寓，没有必要跟到卖家的说法安装新风系统----很多家庭安装后使用率极低---纯属资源浪费。
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家用中央空调真的买的起 用不起吗？
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&& “家用中央空调能耗高，就算买得起也用不起”，这是许多用户在选购中央经常问到的问题。用户在思维里，中央空调是有钱人才买的起，用的起的奢侈品。殊不知，技术的进步，市场的竞争，家用中央空调，已经是普通客户买的起，也用的起的了。
　　家用中央空调为什么省电呢？
　　家用中央空调采用变频技术，尤其像笔者经营的品牌，采用先进的无级变频技术，根据室内环境温度，室外环境温度，调节压缩机运转频率，既能维持室内稳定的温度，又能使压缩机运转稳定，节能效果明显。国家一级节能标准为3.6，现在IPLV值优秀厂家已经达到6.0以上。
　　家用中央空调省电吗―看压缩机技术
　　通常，一台家用中央空调都要带动几台室内机，笔者常遇到的客户，一般采用一托四，一拖五，也有大房间采用一拖六的。家用中央空调的室外机的调节范围是20%-80%，最节能的范围是在60%-70%，所以在平常开启一台室内机师，节能效果不明显，多台室内机开启，节能效果非常明显。可以达到节能省电的效果。而普通柜式、分体式的都是一拖一的形式，用电量肯定不少。因为柜机，挂机利润太低，厂家不愿太投入资金开发新技术，各方面水平很一般。
　　家用中央空调省电吗―美观时尚
　　家用中央空调不仅仅比普通中央空调更加节能，其美观度也比传统空调好的多。中央空调采取的是隐藏式的装修，采用吊顶隐藏在房内，不像传统的分体挂机或是柜机，占用空调又容易破坏整体的家居风格。一般采用侧送风，下会风方式，人处于回流区，既美观，又舒服
　　综上所述，不难看出家用中央空调与普通空调比，更加省电和美观。而且未来家用中央空调也会成为更多人的选择。
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家用中央空调真的买的起 用不起吗？
&&& “家用中央空调能耗高，就算买得起也用不起”，这是许多用户在选购中央经常问到的问题。用户在思维里，中央空调是有钱人才买的起，用的起的奢侈品。殊不知，技术的进步，市场的竞争，家用中央空调，已经是普通客户买的起，也用的起的了。
　　家用中央空调为什么省电呢？
　　家用中央空调采用变频技术，尤其像笔者经营的品牌，采用先进的无级变频技术，根据室内环境温度，室外环境温度，调节压缩机运转频率，既能维持室内稳定的温度，又能使压缩机运转稳定，节能效果明显。国家一级节能标准为3.6，现在IPLV值优秀厂家已经达到6.0以上。
　　家用中央空调省电吗—看压缩机技术
　　通常，一台家用中央空调都要带动几台室内机，笔者常遇到的客户，一般采用一托四，一拖五，也有大房间采用一拖六的。家用中央空调的室外机的调节范围是20%-80%，最节能的范围是在60%-70%，所以在平常开启一台室内机师，节能效果不明显，多台室内机开启，节能效果非常明显。可以达到节能省电的效果。而普通柜式、分体式的都是一拖一的形式，用电量肯定不少。因为柜机，挂机利润太低，厂家不愿太投入资金开发新技术，各方面水平很一般。
　　家用中央空调省电吗—美观时尚
　　家用中央空调不仅仅比普通中央空调更加节能，其美观度也比传统空调好的多。中央空调采取的是隐藏式的装修，采用吊顶隐藏在房内，不像传统的分体挂机或是柜机，占用空调又容易破坏整体的家居风格。一般采用侧送风，下会风方式，人处于回流区，既美观，又舒服
　　综上所述，不难看出家用中央空调与普通空调比，更加省电和美观。而且未来家用中央空调也会成为更多人的选择。
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&& 中央空调报价包修期短维修费高 家用中央空调买得起用不起
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海尔相关负责人表示，小型家用中央空调根据类型的不同，包修期限也不同，带水暖的产品包修期限为12个月，其他类型则基本上为整机包修2年、压缩机包修3年，而家用分体式空调则包修6年。
家用中央空调看起来美观，用起来方便，但是售后服务比较麻烦。 资料图片如今，家用中央空调的使用越来越不分季节，相应地对售后服务的需求也越来越多、越来越高。但本报记者调查发现，相比家用分体式空调来说，目前家用中央空调存在售后服务体系不完善、三包期限缩水、售后服务价格昂贵等问题，而这些问题严重地阻碍了其市场的发展。投诉 高额维修费吓退消费者近几年，家用中央空调市场处于高增长状态，年增速约为30%左右。但与高增长不相匹配的是，不少消费者反映家用中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受，反而增添了不少烦恼。而且中央空调一旦出现问题，高额的维修费用更是让人难以承受。“近百元的交通费、60元-350元的检查费、300元-800元的高空作业费……开出这么贵的一份服务收费清单，还不包修好！”近日，家住广州市白云区的戴小姐告诉本报记者，几年前装修新房时她不惜花费重金装上了中央空调，“当时主要是考虑住在顶层比较热，又是复式结构，所以在销售人员的推荐下选择了中央空调。可没有想到的是，中央空调开启后会带来的异味，尤其是刚开机时特别重。”戴小姐说，出现问题的有两个房间，一间有霉味，另一间有装修味。为此，戴小姐拨打了该企业的官方售后服务电话申请维修，结果被告知“由于产品过了3年的包修期，要收取服务费用，其中交通费90多元，内机一个出风口60元，外机根据功率不同收为60元-200元，高空作业费300元-800元。”这还只是单纯的检查费用，不包括修理费和配件费。戴小姐告诉记者，在包修期内，她就因为房间一开空调就有味道请过维修人员。但通过简单检查后，维修人员告诉她：“不是我们空调的问题，是装修的问题。”而当戴小姐向装修公司反映后，装修公司也拒绝承认存在问题。“这么高的维修费用，又不一定能修好，所以我只能忍受着。”戴小姐无奈地表示。事实上，不少使用家用中央空调的用户都反映“体验没有想象的好”、“维修、保养非常麻烦且成本高昂”。还有网友表示，在用中央空调取暖时发现制热效果很差，打电话咨询后被告知维修要收取各种高额费用。调查 包修期远不如分体空调本报记者调查发现，上述消费者的遭遇并不是个例，目前整个家用中央空调行业的售后服务规范程度都较低，而服务收费较高。记者了解到，家用中央空调的售后服务是被众多企业忽视的一个领域，相比普通家用空调包修期限大都为5至10年甚至更长而言，中央空调的包修期普遍只有1至3年。从价格投入上看，家用中央空调比普通家用分体式空调的投入要大得多，但包修期反而更短。格力空调0126号客服告诉本报记者，在产品包修期方面，普通家用分体式空调包修6年，而家用中央空调仅包修18个月。超过包修期后，北京地区的上门检测费，家用分体式空调为50元，家用中央空调为100元-200元。海尔相关负责人表示，小型家用中央空调根据类型的不同，包修期限也不同，带水暖的产品包修期限为12个月，其他类型则基本上为整机包修2年、压缩机包修3年，而家用分体式空调则包修6年。大金中央空调按照功率的不同包修期也各有不同，10匹以上的产品包修期为2年，10匹以下的产品包修期为3年。超过包修期后，分体式空调上门检查费为50元，家用中央空调的检查费则在125元左右。奥克斯中央空调除了嵌入式产品包修6年外，其他产品均包修2年，出包修期后，上门检测费一次大概在200元左右。TCL空调2374号客服人员告诉记者，家用中央空调整机包修3年，压缩机包修5年。质保期内非产品质量问题，上门调试费在30元-40元之间，出包修期后，除了维修费用外，上门费大概为每公里1元。美的6115号客服则告诉记者，美的中央空调的包修期为2-3年，包修期内维修不收取任何费用，包修期外则要收取上门检测费，每次150元。上述企业的客服人员都表示，因为家用中央空调产品质量、技术服务复杂程度不同，配件和维修收费整体上都要高于家用分体式空调。分析 售后服务缺乏行业规范记者调查发现，家用中央空调近几年虽然价格呈下降趋势，但售价仍然要比家用分体式空调高出数倍之多。例如，目前主流适用面积在32-50平方米的3匹家用中央空调售价在1万元左右，而家用分体式空调价格则在4500元左右，两者相差一倍。业内专家认为，高售价没能给家用中央空调带来高质量的售后服务，原因在于行业发展时间较短和规模较小，而高技术门槛的限制则导致维修费用一路走高。相比家用分体式空调可以直接购买、简单安装相比，家用中央空调的安装更为繁琐、专业，这也是导致收费高的一大原因。中国家电商业协会委员会执行会长洪仕斌介绍说，家用中央空调的安装往往要考虑到与装潢、水电的协调。通常都是要在室内装潢之前进行设计、安装。因为家用中央空调往往需要将室内机、制冷剂配管、冷凝水装置、风管、电线管等隐蔽在吊顶夹层内、装饰内、墙壁内，使外表只露出送风口和回风口，装潢结束后再进行空调系统调试，另外冷凝水排水、水管相连等问题都需与水电工协调。中国家用电器服务维修协会高级顾问郭赤兵对记者表示：“目前家用中央空调的售后缺乏行业规范，一般家用电器上门检查费在50元左右，高空作业费在100元-200元之间。家用中央空调的维修保养确实要复杂一些，但也难不到哪里去。目前行业协会对一般的家用电器如分体式空调的售后服务已制定了行业指导价格，不过只是指导，各企业、各种产品的维修保养费用还是由企业自行决定，企业收费都是市场行为，没有国家标准。而且中央空调也不在家用电器行业维修指导价目录之内。”●专家观点售后短板掣肘市场发展相比家用分体式空调来说，家用中央空调因管路设备隐蔽导致售后服务变得繁琐。统计数据表明，家用中央空调出现的问题往往源自于安装时的不规范操作和不合理的设计方案，产品本身质量问题相对较少。而当产品出现质量问题后，暗装的方式还将给检测和维修带来阻碍，问题严重的维修还有可能需要破坏原有的房屋装潢，这无疑是目前很多消费者难以接受的。“无论是中央空调系统，还是户式供暖、水处理等舒适家居系统，施工质量是决定系统使用好坏的关键环节。”业内人士透露，一张科学而规范的施工图，其中的每一个数据都是对系统舒适性和节能性的有效监控，施工人员须严格按照施工图的要求进行施工，否则就会给系统留下安全隐患。专家认为，目前整个家用中央空调市场上，各个厂家的水平参差不齐，造成一些选择了家用中央空调的用户在产品质量和安装服务方面的不满，从而给这个市场继续高速发展带来负面影响。商会副秘书长陆刃波表示，商用大型中央空调与家用中央空调的售后服务有着本质的区别，商用中央空调因为工程较大、费用较高，通常是厂商直接提供专业售后服务。而家用中央空调的售后服务模式则类似于家用分体式空调，但技术方面要求却更加专业、严格。这使得家用中央空调的售后服务体系几乎等于刚刚起步，连社会上的第三方维修机构都极为匮乏。另外，由于中央空调相比普通家用空调更具专业性，服务难度相对要大得多，需要厂商投入的资源更大，因此，目前生产企业的服务一般仅限于设备本身，而对中央空调的安装维护却无能为力或推给工程商，造成服务真空。奥维咨询研究院院长张彦斌表示，家用中央空调是个性化产品，针对性很强，用户选择必须要和房屋装修同步进行，否则容易出现问题，消费者在购买户式中央空调时一定要根据自己的实际需求来决定，不要盲目跟风。
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