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第一次顾客拿来一部进水的苹果六手机，我给烘干完后，没收费拿走了（熟人带过来的）。过了几天顾客拿来要求维修，给清洗，除腐蚀，一顿拾到，还不开机，需要维修主板。苹果六手机，修主板成功率不是很高，通知了顾客检测一下试试看能否换机，顾客同意了，我们这边咨询客服 苹果六手机不加焊不维修主板 可以贴2298换机，找了个关系客服说进水腐蚀不开机的苹果六发青岛检测能通过的话 贴1600来块可以换个同款新机，手机发过去检测说问题不是很大（已告知顾客如果能换的话可能要1600多块），但要先解账号，此时顾客不告诉我们账号和密码，说不换了，（科普，苹果六不开机，有账号和密码的话可以后台解锁）我跟顾客说 自己原因终止换机程序然后发回来要收取76元（来回运费26加检测费50）顾客同意了，等发回来后问我必须要发票，可对方没提供发票，我说算了检测费我给放上，我收50块清洗费吧我给开个收条，顾客拿到老市区这边一家假的客服检测（各位童鞋注意老市区银座这边有两个苹果客服 西边的是假的）顾客回来跟我说手机主板修了而且上边少了两个件，我了解了一下，让这个顾客到真客服去，在真客服顾客自己2298换机没换成，回来跟我说，主板机子都检测没问题，就差一步就可以换机了，就是显示屏不合格。现在就说是青岛那边或者是我给把屏弄坏了（童鞋们机子本身就是进水腐蚀不开机的，还清洗过，我能说什么呢），还说客服收她99块钱检测费要让我们拿，非要让我们在日照苹果客服2200块给她换一部新的苹果六，联系了客服人家只同意2298换机（此时这部苹果六应该还是在可换可不换的范围内），实在实在实在没办法本着小事化无的原则，我自己同意想办法帮他2200换机，我按这位顾客的要求给她写了个单子，大体内容就是在7.25号之前这位顾客拿着2200元到日照苹果客服必须拿到一台新的苹果六手机，谁曾想，顾客拿到单子后又回来找我要76元我没同意，她老公说要不给50，正在商量，这个女顾客直接把她老公拉走了，又打3.15，又要仲裁，（童鞋们注意如果按这个女顾客在客服的说法此时机子主板应该还是没修过的，苹果六主板修了客服就不能办理贴2298给换新机了），现在通过这个女顾客后来发的帖子我们才知道，机子主板现在已经大修了，让人无法理解是什么情况。 而且 到了25号这个顾客又改变了原先的想法，要让我们必须以1500块钱给她换个新的苹果六手机，要是不给换个新的苹果六的话，就要把我们发到网上抹黑（此段3.15工作人员可证），到国家机关告我们，仲裁我们，（此时我们再联系客服，由于顾客已经取走手机好多天了，无论如何处理都要对这部苹果六进行重新检测）…………。我们 捷成通讯也是一家十几年的老店我们非常看中自己的信誉，现在刚从&&东港区正阳路店& &搬到 望海路万达影院就遇到这样的事情也是万般无奈，虽然我们希望每一位来捷成通讯的顾客都能高高兴兴的满意的解决问题，满意的买到想要的商品，但是 事 总有不近如人意的地方，希望各位新老顾客多多体谅，多多理解，多多包涵，每一件事都是有一个度，如果过了这个度又能怎么办！！………………。& && && &发出此贴只是想向广大网友、亲爱的童鞋、各位女士们、绅士们、简单的说一下事情的经过，希望各位 多多理解，多多包涵， 愿捷成通讯能够以更真心的服务，更好的技术赢得大家的更大信任。 另非常感谢各位好朋友和各位好兄弟的关心和电话，谢谢大家的关心，清者自清无需争辩。& && && && && & 再此我们也要 严正声明&&捷成通讯&&虽然只是一家手机店铺，但我们会强悍的捍卫他的荣誉，由于此次事件已经造成了非常恶劣的影响和无法挽回的损失，我们保留对 大众网网友（网名 全职麻麻）追究一切责任的权利，并且目前正在取证当中！ ！！
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摔碎了屏能修吗？
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可以修，内屏没坏的话，可以修复这样费用低很多
一个巴掌拍不响
肯定有猫腻啊
我的6摔的开不了机，去售后要2300换新机，去北斗里面找人修，那个修手机的开了螺丝就说，没法修了，里面全让人家换了，废了。我又拿去日照利群的那个体验店，人家给弄得以旧换新，花了1000，保修又从新开始算的。北斗手机的那个青年，你不会修就算了，还胡说八道。
错就错在没跟用户说清楚，进水手机维修后发生一切损失和换不了机都不负责.
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简直就是黑白颠倒，良心让狗吃了，我发的帖子的真实性，我负法律责任！
错就错在没跟用户说清楚，进水手机维修后发生一切损失和换不了机都不负责
挣分钱都不容易，希望事情能有一个合理的解决。
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全职麻麻 发表于
简直就是黑白颠倒，良心让狗吃了，我发的帖子的真实性，我负法律责任！
第一次烘干？看了一眼就是烘干，后边写的我都不想一点点的和你废话了，睁眼说瞎话
弱弱的问一句，手机还在保修期吗？
朋友，6外屏碎了，有贴膜 还能正常使用，外屏换好多钱？换好后和原装有区别吗
一个巴掌拍不响
手机发过去检测说问题不是很大（已告知顾客如果能换的话可能要1600多块），但要先解账号，此时顾客不告诉我们账号和密码，说不换了，（科普，苹果六不开机，有账号和密码的话可以后台解锁），顾客很可疑啊，贴1600换新机何乐而不为，非到日照花2298还换不着！
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正能量化身 发表于
手机发过去检测说问题不是很大（已告知顾客如果能换的话可能要1600多块），但要先解账号，此时顾客不告诉我 ...
半夜十点半要账号，谁家正规售后到半夜上班，而且是可能要1600换，不相信他的话
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lzq820107 发表于
弱弱的问一句，手机还在保修期吗？
来自手机客户端
150块，内屏还是原先的只修复上面坏的部分，比原装肯定要差点　　来吐槽一下修手机遇到的极品售后服务，同时分享几个手机品牌的质量和售后问题，给大家以后买手机做个参考。 　　楼主从07年的第一部诺基亚手机，到后来的小米，到现在的苹果，以为全世界最贵的手机服务必定也是好的，但也没期望他们能做到全世界最好，可至少得和其他品牌一样的程度吧？这是我的期望。然而这一周遇到的苹果维修事件真让楼主觉得太寒心了，在中国这个地方。所有外国品牌想做的只有一件事情，就是赚你的钱，赚到了就完全不理你了。。国内品牌的质量又参差不齐，有些真的差到无法用语言形容的地步，比如小米。。。　　事件的起因还是源于小米，楼主三年前换了一部小米手机，当时买好象是差一元1300，但是质量超级的差，经常重启没电闪退卡机各种问题，楼主甚至因此得了神经衰弱，所以为使用小米后遇到的一些事情写了篇帖子，叫《少壮不努力长大用小米》，写的时候心情还是相当气愤和激动的，当时就有人问楼主了，小米质量这么差为什么老是修不再买，我想说如果有钱谁会一直去修不换新的啊，而且在保修期内不修直接换新机的有几个人呢。　　但是由于受到小米旷日持久的深度折磨，楼主在经济条件不是很好的条件下，还是决心购买一部质量好点的手机，觉得人活短短一辈子太不容易了，买部好点的手机让日子过得没这么闹心也是值得的，当时没买国内品牌是因为小米让楼主对国产手机完全失去了信心，国外品牌除了苹果质量比较好之外不知道还有什么品牌的手机是比较好的了。于是今年在香港苹果官网下单买了一部苹果6（楼主真的好穷，买不起国行），官网价格是5588港币，折合RMB不到4500，加上货币兑换费和快递到我的这里一共是4700左右，收到货才用了2天，开会要静音把静音键拔下去了，开完会想要拔上来就再也拔不上来了，拿去售后维修点问情况，人家说坏了，要拿去返厂，要一个星期，叫我备份好资料，拿购买清单和通行证过去换。　　我说：那我这星期的工作和会议怎么办，没有电话无法工作了，苹果维修点的人说：你得去找一部备用机。我说我的手机坏了才买的手机，所以我的旧手机没办法用了，你们能提供一台备用机吗？因为我用过几个品牌别人都有提供的。苹果维修点的人说：苹果公司没有给我们派备用机，所以我们这里也没有的，你可以问同事或者朋友借一部。我说，手机里面有很多照片和短信这些非常隐私的东西，一般的同事不知道是否愿意借给我，如果借不到有什么办法可以解决吗？他们说没办法，只能一个星期不用手机了。靠！服务真差！后来我借到了一部手机，但是卡没办法用，他们叫我买一只卡套，第一天的人说15块，第二天的人说10块。于是我拔打了苹果的售后电话，希望他们能提供卡套的服务。　　但是直到今天，我一共拔打了四五次都没有帮我解决问题，每次都叫我报了一大堆资料然后重复事情的经过，今天在我重复了无数次以后我再也忍不住了，告诉客服他们不停叫我重复事情的经过，就是一直没帮我解决问题，有2次挂了我电话，有二次没帮我解决，只会说没办法没办法，我也没办法，我也不能帮你找到备用机或者帮你买卡套，不好意思，我们没有这个权力，没有办法。或者叫我去深圳或者香港的直营点换，或者去手机运营商那里换一张手机卡。当时我的心里有一万只草泥马奔腾而过，我对客服说，你们卖的手机全世界最贵，服务却是全世界最差的，别的品牌都提供备用机，唯独你们不提供，不提供备用机就算了，连卡套也要强制消费购买，不然就只能一个星期不使用手机，你们赚这么多钱不做好服务，都用到哪里去了？　　其实一个卡套的成本可能也就是几块钱，甚至几毛钱，苹果公司在每个售后点放几十个也就几十块人民币，但是他们连这么小的售后服务成本也舍不得出，不愿意做好这个服务，想想真是醉了，资本主义家果然是利润大于一切啊，卖出手机以后就不管你死活了，还利用这个空档卖卡套赚钱，真是让人心寒啊。　　牢骚发完了，现在总结一下几个手机质量和售后服务的对比吧：　　之前用的诺基亚质量很好，服务也挺不错的，维修有备用机，可是不知道为什么后来倒闭了。如果这个品牌没有倒闭，我想可能我还会继续购买他们的产品吧。　　小米：质量是非常之差的，不建议大家购买，我本人这辈子也坚决不会再购买小米这个品牌的一切东西，我同事中购买过小米的人都受到不同程度的刺激，只有一人表示会永远支持，其他几位同事深感遭罪，转去购买苹果或者三星了，因为大家都觉得过舒心的日子比什么都重要。他们售后的态度不错的，就是维修技术跟他的质量一样差，同一个问题修了几次都修不好，浪费好多时间和精力去搞！小米这个公司关于质量方面简直就是一踏胡涂，维修和生产的技术都差到没朋友。　　苹果：静音键拔了一次就坏了，这质量也是让人醉了，不过至少不卡机不死机不重启不闪退电池不会突然没有电。除了拔电话和挂电话反应有点慢，拍照不能按屏幕任意地方拍之外，其他还是不错的，就是售后服务特别差啊，差到没朋友啊，给人的感觉就是卖了手机之后一分钱的售后费用也不想出的那种。修手机，客户是要花时间花精力跑来跑去找你维修点修的，还要趁这个间隙赚你的钱，真是太没良心了。　　欢迎大家对自己遇到的各种极差的售后服务吐槽。
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　　诺基亚倒闭了吗
我的win8手机用得好好的
诺基亚5300
另外楼主运气显然不太好，这里安慰一下，我手头小米摔了无数次现在还在当备用机　　
　　@15-04-06 19:13:18　　诺基亚倒闭了吗
我的win8手机用得好好的
诺基亚5300
另外楼主运气显然不太好，这里安慰一下，我手头小米摔了无数次现在还在当备用机　　-----------------------------　　我的小米也经摔的，就是一天重启60次而已，呵呵，还有死机卡机闪退各种情况。
　　哈哈，我忍不住回个帖，去年圣诞节送了自己一个普拉斯，联通买的合约机，联通当时说十五天内坏了直接在联通换新机，结果比较衰，第十七天时候出现耳机模式，然后联通让我送售后，售后拿过去不提供备份，等了一周，换了新机，保修期从1月开始算，到了三月，新换的机器锁定键无键感，又等了一周 换了新机，然后新机又是从三月开始质保，虽然质保期延长了，可是我感觉超级倒霉，居然能换三次。　　
　　这些手机真的是国内国外区别对待啊，在国内我就买国产的华为，话说我在国外买了个苹果用了一年半按键失灵了拿去修，说要一周后去取，然后还给我了一个备用机，也是苹果的，一周以后去说修不好是手机的问题，然后就给我换了个新手机。当时以为苹果手机服务真好，没想到他们居然搞区别对待，希望有一天国家强大了让他们不再这样忽悠我们　　
　　好吧我也说一个个例…我在英国 这边苹果有问题都不修…换一个新的 之前同学在国内买的苹果 英国的卡插进去手机没反应 苹果店看了一下就换了一个新的…　　
　　苹果自己不做售后 卖完不管 找临时工百邦 服务态度太差 一效率更没法说 去维修的话没半天都排不到你 然并卵 还不能现场休继续等一周
还遇到休了没半月又出现老问题的 可想这质量垃圾 售后更垃圾 早点倒闭吧 哦还遇到一个写几个串号让百邦的工作人员去查信息的 这算内外勾结吗？
　　强烈呼吁中国人不用苹果手机！花比国外多的钱，买全球最垃圾的服务，是愚蠢的行为，单裸机质量和性能来讲，国产的不比苹果差！　　
　　小米挺好的??
　　我的iPhone6返厂维修的时候给我提供了iPhone6备用机，不能一概而论，而且，现在的小米手机很好用好不好！
　　小米挺好的！
　　个人的购机体验不好，就乱黑一通，这样好么？
　　苹果的售后真的妈的差
　　手机听筒进灰了，清理费要198元，真他妈的太黑了。
　　现代社会老实人意味着木讷没有生活情趣不懂沟通。。。绝对是贬义词。。喜欢和聪明人在一起。。。受不了老实人。。
　　苹果客服都是一群傻逼
它可以给你录音监听
但不允许你给它录音
　　为什么我的手机出了两次问题打苹果客服都帮我解决了呢？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)苹果售后怎么这么差_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
苹果售后怎么这么差
我有更好的答案
太贵，而且现在有些品牌手机价钱合理，性价比又高，大家当然会选其他的，比如小米
采纳率：23%
因为人差，售后是人做的。
才买的手机不给维修
才买的可以直接退掉啊，只要是官网买的，出现任何问题都可以直接退货。
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换一换
回答问题，赢新手礼包苹果不仅对于手机出现问题回应时态度强硬，售后服务标准也与国外有非常大的差异
苹果的iPhone 7s还未揭开神秘的面纱，iPhone 8的各类传闻充斥着消费者的眼球。有一些知情人士甚至预言，苹果会跳过iPhone 7s这一代产品，直接推出iPhone 8，以纪念苹果公司成立十周年。综合来自供应链和传闻消息来看，iPhone 8并不值得期待。无论是价格，还是被曝光的硬件配置和功能，关于iPhone 8的传闻有太多的虚假成分。iPhone 8涨价让果粉很受伤在苹果进入库克时代后，苹果手机每一代新产品上市，都会用涨价来提升品牌的逼格。不过，相对于其他几代苹果手机而言，iPhone 8涨价或许是苹果历史上最凶悍的一次。来自国外媒体的报道称，iPhone 8售价将是1000美元起。《福布斯》网络版周六刊登了署名为戈尔登·凯利(Gordon Kelly)的文章。凯利在文章中指出，通过对多家媒体和分析机构透露的有关iPhone 8的消息进行分析，这款手机传闻中高达1000美元的起步价应当物有所值。如果这一消息属实，那么iPhone 8将成为苹果公司历史上打造的最昂贵的智能手机。在苹果发布iPhone 7时，起步售价为649美元。考虑到苹果在新一代手机iPhone 7取消了16G存储的机型，以及汇率的变动，新款手机实际涨价只有100元人民币左右。另据多家国外媒体的消息称，iPhone 8售价将是999元美元起步，比上一代产品可能要高350美元。如果在国内出售，加上关税，iPhone 8售价上涨幅度无疑会让众多果粉大吃一惊。当然了，999美元仅仅是入门级的产品，如果配置稍微高一点，iPhone 8售价轻松突破1万元大关。如此高的售价，还会有人抢购吗?苹果最新财报显示，大中华区营收为107.26亿美元，比上一财季的162.33亿美元下滑34%。业绩大幅缩水背后，与苹果全线产品涨价有一定的关系。在业绩持续下滑的大中华区，iPhone 8售价超过万元，这对苹果而言无疑是自掘坟墓。iPhone 8的创新能力已掉队谈及iPhone 8售价1000美元起的原因，凯利在发表在《福布斯》的文章中称，硬件升级是售价提高的原因。高盛集团的报告也证实苹果会对iPhone 8进行史上最大幅度和最好的硬件更新。另据高盛预测，iPhone 8将使用全新的5.8英寸OLED显示屏，采用了“无边框、全屏幕”设计，取消了主按钮，以及“生物识别技术”等。客观地说，如果iPhone 8硬件升级如高盛预测的那样，那苹果手机在硬件层面的创新已经被对手甩在后面几条街。众所周知，三星已经在旗舰产品S7中搭载了OLED显示屏，这款产品在2016年2月已经发布。除三星外，华为、vivo和金立等国产手机品牌也推出了基于OLED显示屏的手机。按照以往的经验，iPhone 8要到2018年才会上市，苹果使用OLED显示屏新技术已经落后了国产手机品牌两年，这意味着苹果的硬件创新能力已经掉队。或许很多人称，苹果手机的核心优势并不是硬件创新。看一下苹果手机历史上的旗舰产品iPhone 4和iPhone 4s这两款产品，就是靠出色的显示效果臣服了消费者。在iPhone 7 Plus这款旗舰手机上，苹果为了跟随潮流引入了双摄像头这一硬件，可在算法方面，只有一个“景深”的场景。更让人不解的是，“景深”场景是在iPhone 7 Plus推出几个月后才推出的，在此之前双摄像头就是一个摆设。在各种关于iPhone 8的爆料中，OLED显示屏和A11处理器是亮点。坦白说，苹果A11处理器仅仅是机械的升级，并没有本质的创新，而无线充电，也很难出现在iPhone 8这款旗舰产品上。相比之下，三星在2015年已经在Note5中引入了无线充电技术，并在后续的旗舰产品推广。没有无线充电，没有更好的显示屏，没有更好的摄像头，iPhone 8的创新在哪里?难道，仅仅靠iOS系统的一些微创新，以及出色的流畅度占领市场吗?在乔布斯时代，苹果靠出色的硬件创新成为智能手机领域的王者，硬件缺乏创新的iPhone 8已经掉队。品控差或在iPhone 8上延续最近几年，苹果手机再也不是高品质的代言，自iPhone 6产品开始，电池、掉漆等质量问题频频出现。品控差，正逐渐侵蚀着一向以高品质著称的苹果手机。在诸多质量问题没有解决前，品牌差的噩梦或将在iPhone 8旗舰机型上延续。在苹果的技术支持论坛上，越来越多的帖子抱怨亚光黑 iPhone 7 出现了油漆脱落的问题。受影响的用户声称，在不同程度上，他们的亚光黑 iPhone 7边缘和背面都出现了油漆脱落。除掉漆的问题外，不少用户反应iPhone 7 Plus的双摄像头打开时出现假死的现象，必须重新启动才能正常进入拍照界面。其实，苹果手机掉漆最早出现在iPhone 5这代产品上，这就是所谓的“掉漆门”事件。当时，对于iPhone 5出现掉漆的情况，官方回应是iPhone 5采用了阳极氧化铝工艺制作的铝合金材，黑色的iPhone 5只是喷了一层很薄的涂层，一旦遇到刮蹭就会掉漆。如此强硬的回应，让不少果粉质疑苹果手机的质量。事实上，苹果不仅对于手机出现问题回应时态度强硬，售后服务标准也与国外有非常大的差异。在日本和欧美等发达国家，苹果手机出现问题全部是免费更换新机器，在国内通常是只修不换。2015年的冬天，一场大雪过后，国内很多地区遭遇了史上最寒冷的冬天，苹果手机电池在低温条件下待机特别短的问题也被暴露出来，经过多代产品更迭后，iPhone 7手机的电池待机仍耐不住严寒。对此，苹果官方的解释是正常现象。归根结底，苹果手机掉漆、摄像头假死、售后服务标准不统一和电池耐不住严寒等一系列问题背后，折射出苹果手机品控差的现实。眼下，对于iPhone 7频频出现的掉漆和摄像头假死问题，苹果官方态度傲慢。不难想象，品控差的问题将会在iPhone 8上延续。在过去的相当长时间里，苹果手机是高品质和时尚前沿技术的代言。随着竞争的加剧，国产手机的赶超，苹果在工艺、硬件创新等方面的优势已经被弱化。在智能手机行业整体创新匮乏的当下，既便传闻能够应每一次苹果出新手机都会引得粉丝分外兴奋。近期iPhone8的相关消息疑似流出。iPhone8马上就要出了，如果你是苹果的忠实粉丝，是不是对这条信息格外感兴趣。一起看看iPhone吧被曝光的新功能有哪些吧!iPhone8发布现已进入倒计时啦，依据从前苹果公司经历，有极大可能会在9月份发布。1、iPhone8 Home键，再也不见小米5s超声波指纹识别也正式亮相。超声波可穿透玻璃直接扫描指纹，所以不再需求Home键上的指纹识别环。Phone8将选用OLED显示屏，画质分辨率提高，屏幕也将愈加节约用电，好酷炫，另外在弯曲规划方面也会给苹果带来无穷灵活性。如今，三星、LG等公司都在争抢iPhone8的OLED合同。爆料的解释说，屏幕里面塞指纹识别苹果跟三星都毫无办法，起码短时间之内是塞不进去。所以为了赶时间，苹果不得不妥协，把指纹放到了后面。2、iPhone8无线迅速充电尽管许多安卓手机都现已支撑快充，但苹果却一向停滞不前。明年苹果将全部引入快充技能，无线充电天然必不可少。鉴于三星Note7的悲催教训，苹果在安全性上肯定不会迷糊，所以快充这项功用应当不会让我们失望。3、面部识别解锁近日苹果向美国专利与商标局提交了一份名为“通过面部识别锁住与解锁移动设备”的专利文件。专利文件显示，该技术可通过移动设备的前置摄像头实现，在摄像头扫描扫描用户面部、数据符合授权用户特征后，手机会解锁。此外，当用户的移动设备静止一段时间并且摄像头无法看到用户时，设备将自动上锁。4、双卡双待当然，这只是网友的猜想，至于iPhone8究竟有没有这个功能，产品上市后，答案自会揭晓。验，iPhone 8也没有太多的期待。疯狂涨价逐利的背后，是苹果借涨价提升利润的惨淡现状。
（来源：，如对本网转载内容、版权有异议，请联系我们: ）
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微信号 Hiapk2013
这里有最无节操的小编和最鲜辣的资讯！
手机扫描二维码访问iPhone一年换新5次 售后太好还是质量太差?
来源：搜狐IT
作者：硬件再发明
　　智东西（公众号：zhidxcom）
　　文｜臭猫
　　通过几天的一则报道，让我们看到了苹果售后的一些奇葩案例：一位苹果用户在一年的时间在苹果售后更换了三次iPhone 5s，并且更换完之后机器仍然有问题。
　　其实这并不是最典型大案例，相对于一年更换三次的iPhone 5s，臭猫半年内换了5块iPhone5c，只是我没跟你讲～出现这种频繁的换新机，到底是售后太好还是质量太差？通过我的例子来现身说法探寻其中的玄机。
　　我的这部iPhone 5c先后5次分别是这样坏的：后置相机无法打开、屏幕出现竖杠、电池续航充满6小时耗光、home键失灵、送话声音小。至此，我已经爱过并拥有过6块iPhone5c，延保五次，目前还剩下11个月保修。
　　苹果的售后在维修的时候具体有哪些规则，并且在售后需要注意哪些细节？通过这五次更换整机，来给大家具体介绍一下。
　　那部崭新的iPhone5c
　　iPhone5c都在很多年轻人来看是充满活力的，我也这么认为，并且感觉屎黄色的iPhone更能体现出闷骚劲儿。
　　第一次更换：屏幕有条纹
　　不过用着用着时间不长，某天刷牙点开手机看到手机屏幕上有一条竖线，看着一直有竖线，感到心塞。因为手机还没过保，二话不说，打着滴滴就来到了百邦苹果售后。
　　这里给大家说一下售后的保修原则：苹果的设备只要手机在保修时间内，非人为故障免费更换新机；手机在保修范围内，若摔碎屏幕或者边框凹陷，不能免费保修，只能付费。
　　因为没有预约天才吧，只能去百邦售后去维修。等待时间不长，客服人员拿到手机之后做了手机的恢复更新系统，因为很多问题在重新刷机后都可以解决。不过这部iPhone5c在刷机之后仍然屏幕有竖杠，只能是返厂换新。
　　第二次更换：电池耗电快
　　电池耗电快的问题可能是由于使用不当造成的，不过苹果并没有把这个问题归入人为损坏。
　　手机拿给苹果百邦，客服用iOS诊断查看手机的各项功能，结果查出来手机并无问题，所以需要放在百邦进行更深一步的检查。具体如何检测，苹果给的回答是，关于电池检测环节，充满电放一晚上，如果开启飞行模式在8个小时耗电在10%，那么这块设备没有问题，但是如果手机的续航开启飞行模式8个小时内耗电超过10%，那么证明手机的电池是有问题的。
　　第三次更换：后置相机无法打开，刷机无解
　　无法打开的问题是由于手机收到了颠簸，使用手机相机的时候屏幕一片黑，不过还能正常打开使用。来到苹果售后，客服拿着手机将手机升级到了最新的版本，不过相机还是无法打开。然后客服进行iOS诊断，检查到手机相机有故障无法正常开启，刷机无效。这时需要返厂更换新机器，等待半个月左右。
　　第四次维修:home键失灵，刷机无解
　　可能大家都会遇到home键失灵的问题，也许关机重新打开手机这个问题就直接解决。不过iPhone5c的home 键没使用很长时间，变有的时候接触不良，最后长时间使用home 键导致失灵，不能正常回到桌面和开关程序，只能用Assistive Touch来协助完成home键的功能。拿到售后，客服刷机查看home键功能，不过依然失灵。在iOS诊断时并没有查出home键有问题，所以只能是返厂更换新机。整个检测阶段时间很快，并且服务态度很好。
　　第五次维修：送话声音小
　　在上一次home键返厂更换新的手机之后，手机使用便有一些了问题：打电话的时候送话声音小，并且重启和恢复出厂设置都无法解决问题。
　　在售后，客服人员拿着iPhone5c尝试电话，然后查看手机到底是哪里的问题，因为这个在检测也没有结果，各项手机功能都OK，在百邦无法检测问题。所以需要返厂检测，如果在工厂检测出来问题就直接更换手机，但如果没有问题就返回客户手中。手机返厂回来，重新计算保修期一年。
　　被更换了的iPad air
　　iPad air基本上和iPhone5c一样，充电的时候屏幕出现了条纹，重启和恢复出厂设置无法解决问题。拿到百邦售后更换整机并激活。
　　因为很多人在更换后都不会非常注意查看新的机器具体有没有故障或者有没有瑕疵，所以拿回来的新iPad仔细查看发现屏幕中有一粒灰尘。
　　和苹果百邦售后沟通，工作人员查看iPad，表示百邦只能维修软件和硬件的问题。iPad屏幕里面有灰尘既不是软件问题，也不是硬件问题，所以百邦无法维修。
　　给苹果Apple Care致电咨询，高级顾问要求使用相机把灰尘拍照片发到他的邮箱，他会仔细检测。苹果的高级顾问表示，如果屏幕里真的有灰尘，高级顾问可以协调百邦更换新的设备，不过需要在苹果发给的满意度调查的邮件中填写服务态度满意的评价。
　　最后，苹果的高级顾问给百邦联系更换一部新的iPad，并且延长了一年的保修期。
　　通过这些案例分析来看，苹果售后非常靠谱，这一点是肯定的，但同时也说明了另一个问题，iPhone出现功能故障的几率确实还是蛮高的，当然这一点似乎也要看人品和运气了。
　　所以这这个角度看，如果你购买了5000元以上的iPhone手机，如果再加点钱买个延保，我认为是智的。
　　苹果售后要点和攻略：
　　苹果的售后自从315被曝光之后的态度要好很多，并且很多问题都能够及时解决。臭猫也总结了苹果售后的更换整机的流程：
　　1、拿到用户的手机首先进行刷机查看问题是否存在。
　　2、运行iOS诊断，通过手机自身诊断来具体判断手机的故障是属于软件故障还是硬件故障。
　　3、如果用户的问题可以解决，手机返还给用户；若手机问题依旧，检查手机是否属于非人为损坏。
　　4、非人为损坏的手机在鉴定需要维修后返厂维修，若符合更换整机标准进行更换整机。
　　5、若有一些百邦售后解决不了的问题：第一可以找到Apple Store的天才吧进行预约，天才吧的苹果工作人员会解决除硬件软件之外的问题；第二可以和苹果的Apple Care打电话，并上升到高级技术顾问，由高级技术顾问和百邦售后协商解决问题。
　　所以针对苹果用户，软件问题由Apple Care的电话专员解决，硬件问题由百邦售后解决问题，如果遇到了非硬件和软件问题，就联系Apple Care的高级顾问和预约Apple Store的天才吧。
　　对于手机这些电子设备来说，也只有苹果的售后基本是能完美解决用户的问题的，没有几家公司能做到非人为损坏在一年之内更换新的手机。但苹果的手机在返厂更换新机之后，旧的手机会被拆开，好的零件会重新进入组装车间，所以也避免不了有一些产品是有一些瑕疵。
(责任编辑：UT006)
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主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
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