转转开放验机服务 二手手机市场交易安全如何保证？_网易新闻
转转开放验机服务 二手手机市场交易安全如何保证？
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（原标题：转转开放验机服务 二手手机市场交易安全如何保证？）
随着各大品牌手机频繁更新换代，人们手中的手机更换速度也在加快，此前，有媒体报道称我国每年淘汰手机近4亿部。据业内人士测算，二手手机交易市场规模达上千亿元。然而这个千亿级的大市场却因为存在各种猫腻，一度被广为诟病。
二手市场水太深　买放心手机要靠卖方良心
提起二手手机交易，人们更多的印象是&水&太深，尤其是线下交易市场，不论手机是偷来捡来的还是翻新的，都可以摆上柜台堂而皇之的售卖。以次充好、以假当真等各种负面新闻不时爆出，&信任感缺失&、&安全无保证&似乎成了线下二手手机交易市场的&主旋律&。而线上二手手机交易也是鱼龙混杂，从最早发源于大学校园里的跳蚤市场论坛，到各分类信息网站的二手频道，再到以转转、闲鱼为代表的二手交易平台，二手手机这一品类背负着&价格陷阱&、&信息安全&等无数质疑，伴随着受骗者各式各样的惨痛经历，从数不尽的&坑&里走过了野蛮生长的初级阶段。
而在二手手机交易的过程中，由于缺少具体交易环节的行业监管标准，每一次交易都伴着心理上的不安，很多用户都是把买到放心手机的希望寄托于交易对方或交易平台的良心，这种&安全焦虑&成为了制约二手手机交易行业健康发展的最大瓶颈。
用户需求至上　转转坚持&重服务&模式开放验机服务
作为专业二手交易平台，转转自上线之日起就把用户的真正需求放在首位，通过从&做重&服务入手，为用户提供专业的质量检测服务，不断增加交易过程的透明度。日前，转转借双12之机，率先和威锋网合作，开放二手手机验机服务，充分借助平台专业质检师的资源，为二手手机市场交易安全保驾护航。
自2016年6月，二手优品升级为&转转优品&，其专注于二手iPhone手机的回收和寄卖，为建立二手手机规范化的交易流程，给用户提供全流程高效专业的服务，制定了高标准的回收系统，平台引进前苹果GeniusBar质检工程师提供专业验机服务，保证每部自营的iPhone手机都经过51项专业质检并出具质检报告，以用户需求为核心，保证交易安全。据转转负责人透露，过去一年中，转转优品自营手机的订单总量高达60万部。2016年三季度相较于二季度，转转优品的自营订单总量涨幅高达93%。数据的攀升验证了转转所坚持的&重服务&模式的正确性和前瞻性。而针对转转APP上个人买卖双方的二手手机交易的转转优品验机服务，自2016年6月上线后，验机服务的总订单量高达120万，日峰值订单量已突破1.3万，共计服务达200万用户。
验机服务有效保证交易安全　推动行业规范化健康发展
目前，转转首创的51项质检服务已经成为二手手机交易市场的行业标准。&把手机交给转转售卖放心&、&买靠谱的二手手机就上转转&，转转得到了用户和市场的一致认可，竖立起良好的平台口碑。
正是站在全行业的高度，转转向所有消费者开放了优品验机服务。作为二手手机市场的参与者和引领者，转转希望通过共享其专业的质检技术和专家资源，将平台的价值最大化发挥，提升用户的交易体验和满意度，减少二手交易过程中的纠纷，降低交易双方的风险，保证每一名用户的交易安全。
有业内人士指出，转转此次对消费者开放验机服务，在整个二手手机交易市场具有里程碑式的意义，必将促进二手手机交易的进一步规范化，推动整个二手手机交易市场的健康发展。
(原标题：转转开放验机服务 二手手机市场交易安全如何保证？)
本文来源：海峡法治在线
责任编辑：王晓易_NE0011
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转转二手交易平台，我在转转自营手机店买了一部手机，然后申请退款
北京&09-26 13:14&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(6)
转转二手交易平台，我在转转自营手机店买了一部手机，然后申请退款，他们一直不退，一直拖，说3到5天，结果十几天了还没退
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：转转优品自营手机业务贩卖问题手机涉嫌虚假商品宣传
标签：其他&&58同城&
转转优品手机订单
转转质检报告
小米售后服务单
期间与转转在线客服沟通记录
期间与转转电话客服沟通记录
您好，本人于5.26在转转优品手机自营平台上购买到9成新的小米Max。该商品描述严重失实失信，质量
有严重问题。首先，转转在商品描述上严重失实，手机通话功能完全不能使用，在质检报告中竟然标注 所有功
能都正常;其次，此手机在小米存有官方维修记录，屏、主板、按键都曾经被换过，这么严重的
问题，无论是质检时未被发现还是质检后存货期间出现的事故问题，这严重暴露转转优品所承诺的无问
题9成新手机和51项质检服务不达标，以及转转优品对自营手机业务的监管不力。试问如果在商品描述或
质检报告中明确标明是台曾经被换过屏和主板的手机，消费者会按照九成新的手机购买吗?在此质疑此
转转优品自营手机的产品描述与服务宣传存在欺诈以达到误导消费的目的。另外，其各渠道客服反馈效 率
严重低下，从5.27日就尝试与其联系商讨解决事宜，直到6.5下午来电，仅同意退货 但拒绝退一赔三
。本人严重质疑转转优品解决问题的诚意，退货本来就是应该做的，因我从5.27开始就 与其尝试沟通， 直到
现在被其拖延才超过了7天，如今却被告知退货已算特例处理。
综上所述根据修正后的 《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定：转转优品作为直接经 营者提供商品或者服务有
欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价款
或者接受服务的费用的3倍。我申请退一赔三以及相应的时间损失费。望贵平 台能介入督促其妥善处理并改进。
网友评论（共1条）
到目前为止58旗下转转还未就此事与我沟通解决方案。
另外已投诉12315海淀工商，最新状态为：经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，决定受理。
也希望贵平台与58同城及旗下转转能继续跟进，共同促进尽快解决。现本人会静观事态发展，必要时会考虑走法律渠道。这里先谢谢各位相关工作人员的付出努力。
评论者：MrZ &
14:41 & 第1楼
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在线时间0 小时最后登录精华0UID3425697性别保密帖子积分81阅读权限10注册时间
幼儿园大班, 积分 81, 距离下一级还需 19 积分
UID3425697性别保密帖子阅读权限10注册时间
我在转转二手平台上（58同城旗下的二手交易APP，和TB的闲鱼一样性质），花2100元网购了一台二手笔记本（购买之前有确定笔记本配置），使用的是圆通快递货到付款（快递单号：D，到的），26日中午收到快递，付款之后发现笔记本是以次充好，并不是之前确定的配置，而且笔记本里竟然还有淫秽视频！！！
58旗下转转平台还能信吗？还能用吗？必须曝光！
笔记本里竟然还有淫秽视频
一开始我买笔记本，卖家给我看的自带鲁大师检测界面是卖家伪造的，下面图片里会配上自带软件和另一种检测软件的检查结果，和之前卖家检测的不一样！发来的是以次充好的二手机子！目前笔记本已经无法正常启动。
我第一个反应是联系卖家，但是卖家已经不承认卖电脑，但是用另外一个号码联系，又声称自己确实在卖电脑，直接联系转转平台，转转客服无回应，辗转2天最终投诉到北京工商投诉58集团，转转平台才给回了电话，但是转转客服说他们只能协调，打电话联系卖家所在工商，工商一开始说让我相信他们，已经给我备案了，当我把快递单上的姓名和号码说出来的时候，工商说他们只能管到有门面店或者有公司的，这种他们管不了。
找圆通快递，圆通快递说跟他们没关系，要我报警处理，打给110报警平台，让我给派出所打电话，打12348法律求助电话一直打不通，派出所说这个也不归他们管，派出所民警说这种情况只能到法院起诉，但是我连对方是谁都不知道，圆通也没有落实国家规定的寄件实名制，快递单上的姓名和电话是不是真实姓名还两说，怎么起诉呢？
碰到这种事情感觉都没个说理的地方，由于一直在联系卖笔记本的人，卖家电话目前已经关机。
网上搜了一下，这种类似的情况有很多，已经不止一件，难道卖家这种不诚信的诈骗行为可以逍遥法外，快活的赚着黑心钱，换个号码，换个账号就可以继续为非作歹？目前没有任何有效手段可以制止这种行为吗？不能让这种邪恶得到有效遏制吗？
若人人如此，岂不是都可以昧着良心赚钱？受害的人却默默承受？
58转转审核漏洞，圆通快递寄件实名制没有落实！这些都是导致我难以正常维权的重要原因！请58转转和圆通快递给我一个合理的解释，以及协助我维权！
&二手笔记本 非见面交易不交易；非专业人员陪同不交易。&
请登录后再回复！
网友ID现金
最新款戴尔游侠高配置二手市场价67千，卖你2000，你不贪便宜就不会上当
求购、转让二手商品，还是加微信号hfwyq02吧，数万合肥人的微信朋友圈
日逼电影转发一下，谢谢
买二手建议同城见面交易！！！
在线时间613 小时最后登录精华0UID947925性别男帖子积分66325阅读权限90注册时间
博士, 积分 66325, 距离下一级还需 33675 积分
UID947925性别男帖子阅读权限90注册时间
在线时间284 小时最后登录精华0UID2779920性别保密帖子积分9316阅读权限80注册时间
大学三年级, 积分 9316, 距离下一级还需 684 积分
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在线时间150 小时最后登录精华0UID265882性别男帖子积分933阅读权限50注册时间
初中二年级, 积分 933, 距离下一级还需 67 积分
UID265882性别男帖子阅读权限50注册时间
我想知道楼主你有通过转转平台去检测吗？还是直接和卖家私下交易的
在线时间180 小时最后登录精华0UID2757557性别保密帖子积分582阅读权限0注册时间
UID2757557性别保密帖子阅读权限0注册时间
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在线时间3 小时最后登录精华0UID1875359性别男帖子积分56阅读权限10注册时间
幼儿园中班, 积分 56, 距离下一级还需 4 积分
UID1875359性别男帖子阅读权限10注册时间
这个有黄色视频很正常的啊&&我敢说99%的男人使用的电脑都有 没有那就不正常了 就是机主出售电脑没有初始化吧，，东西没删干净 呵呵 无所谓啦 只是质量差了 楼主愤愤不平啊&&算了吧 二手东西最好就近买 去看实体的好一点
网友ID现金
看来我不太正常哎
在线时间22 小时最后登录精华0UID3381839性别男帖子积分501阅读权限30注册时间
小学六年级, 积分 501, 距离下一级还需 99 积分
UID3381839性别男帖子阅读权限30注册时间
[hefeicc_default434][hefeicc_default434]
在线时间136 小时最后登录精华0UID839242性别男帖子积分5470阅读权限80注册时间
大学一年级, 积分 5470, 距离下一级还需 530 积分
UID839242性别男帖子阅读权限80注册时间
要第三方检测，这样好点，直接交易，那就找个懂得的熟人去
王者之国，使民富；霸者之国，使士富；仅存之国，使大夫富；无道之国，使国家富。
在线时间66 小时最后登录精华0UID3395741性别保密帖子积分296阅读权限20注册时间
小学三年级, 积分 296, 距离下一级还需 4 积分
UID3395741性别保密帖子阅读权限20注册时间
在线时间960 小时最后登录精华4UID2880367性别男帖子积分4046阅读权限80注册时间
大学一年级, 积分 4046, 距离下一级还需 1954 积分
UID2880367性别男帖子阅读权限80注册时间
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客户端达人
颁发给使用合肥论坛手机客户端的网友
鼓励积极发帖的网友，合论的精彩需要你们来创造！　　真实记录本人在58旗下“转转”的购买过程，被坑被骗人所难免，“转转”客服无理由无解释无根据违反人伦天理的“不予退款”才是本文重点，特此将全程记录发到天涯，供各位天涯大神借鉴。并在此问候58全体人员的老父老母：你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢，你好嘢。。。。凑字数啊凑字数。　　　　　　　　
楼主发言：11次 发图： | 更多
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　
　　终于发完了，倒数第二、三、四张是箱子实际测量的尺寸，倒数最后一张是“A00李先生”目前在转转在售的宝贝。重点在于以上交易已经被“转转”客服仲裁为“不予退款”，没说任何理由更没有任何解释，目前客服电话也打不通了。
　　卖家　　68*47*26　　买家　　50*35*20　　照片　　57*40*23　　你俩都够逗的！
　　58也敢交易，骗子大本营
　　说一句公道话，这个图片上量的尺寸有的不准，从数字处开始量，区别20寸和26寸方法可以拿去售货处问问。
　　我顶10楼的……　　刚才好奇一搜，好多被骗的哭泣帖子……
　　@上火喝白开水
00:02:26　　我顶10楼的……　　刚才好奇一搜，好多被骗的哭泣帖子……　　-----------------------------　　骗子多大家都知道，也有心理准备，这件事最窝火的地方是官方客服的态度，简直就是在故意纵容骗子行骗，让老实人吃亏还没地方说理。
　　@上火喝白开水
00:02:26　　我顶10楼的……　　刚才好奇一搜，好多被骗的哭泣帖子……　　-----------------------------　　@越野的车
11:05:20　　骗子多大家都知道，也有心理准备，这件事最窝火的地方是官方客服的态度，简直就是在故意纵容骗子行骗，让老实人吃亏还没地方说理。　　-----------------------------
　　@上火喝白开水
00:02:26　　我顶10楼的……　　刚才好奇一搜，好多被骗的哭泣帖子……　　-----------------------------　　@越野的车
11:05:20　　骗子多大家都知道，也有心理准备，这件事最窝火的地方是官方客服的态度，简直就是在故意纵容骗子行骗，让老实人吃亏还没地方说理。　　-----------------------------　　@ty_17-01-08 10:58:33　　-----------------------------　　折买家也是够萌的 小学没毕业吗 自己量的尺寸照片 懂得人都知道是卖家说的对 怪不得客服都懒得理你 卖家也是够专业的有购物凭证就是吊
　　以为天上会掉馅饼。从来不贪这小便宜，没被骗过
　　牛B了，敢在58这样买东西，58都是同城联系，当年交易给钱的。见到货的时候说不定还要砍价呢。　　
　　转转就是最大的流氓，发布信息不能留联系方式，即使买家问你联系方式，你也不能说。转转简直就是强暴！电视台已经曝光转转上被骗的案例很多了。强烈抵制转转!!
　　近日，我在转转平台出手了一款商品。商品还没到买家手里。买家就以不喜欢，和假货为由申请退款。对这种无理要求，我当然拒绝。但是平台仲裁罔顾事实，依然判定买家申诉。要求我提供退货地址，买家退货，我退款。仲裁下来后，我第一时间提供了退货地址。　　但是买家并未按照退货地址退货。　　而是将货发到了别处。　　这种明显属于买家责任的情况下，平台尽然在没有任何了解个询问的情况下，强行退款给买家。使我财物两空。　　在此，我想请教天涯的朋友，我还如何维权？
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