ktv领班的职责是什么是干嘛的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-08 16:25 标签： 余罪ktv女领班扮演者
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我想咨询一下，我是在一家夜总会KTV上班的服务员，然后呢这边每一个在这里上班的服务员都要交300块服装押金和300的对讲机押金，交了这些费用之后正式上班要交一千块钱的工作押金，我现在这些钱全
我想咨询一下，我是在一家夜总会KTV上班的服务员，然后呢这边每一个在这里上班的服务员都要交300块服装押金和300的对讲机押金，交了这些费用之后正式上班要交一千块钱的工作押金，我现在这些钱全部都交了正式上班有十来天吧，然后情况就是因为我是包厢的服务员就必须客人走了我才能下班但是客人要求说先让我下班他们会玩到特别的晚我知道客人没走我们不能下班我就跟客人说明白了后面他自己去找业务说了让我先下班业务不同意说这是我的工作你们没走他们不能下班，后面他一再的说让我下班下班我就去问了在店里面一个工作了蛮长时间的人我说我的那个房间客人同意问先下班然后让他叫阿姨等客人走了帮我把包厢卫生打扫一下他同意了后面我又去找业务他也同意我先下班了这才下班就是忘记跟我们领班打声招呼刚刚回到家领班打电话说我房间客人打起来了就是简单的喝醉酒耍酒疯的那种因为领班他们有及时处理没有造成什么后果，我承认确实是我失职了，就这样我们领班直接把我开除了，第二天我去店里他问我还来做什么，我就问他说我被你们开除了，那我的的工作押金可以退给我嘛，他说我是因为工作方面的问题被开除押金不退后面问说既然是你开除我那押金理应要退还给我的他让我自己找胡总，我找胡总退他总有事情推脱，请问这种情况我的押金他们是应该退给我的吧
必须退的。。
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必须退的。
王律师谢谢你为我解答，可是我们没有签合同，但是公司有我的工作记录他们一定不退我又应该怎么办呢
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免费问律师KTV领班工作流程_中华文本库
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KTV 领班岗位职责
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。
4、负责落实经理交代的各项工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
KTV 领班工作流程
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好
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寻找更多 ""ktv培训，夜场美女如何处理与领班的关系
由于种种原因，为了能快速攥到一笔钱很多女孩选择投入夜场。其实是一种无奈的选择。为什么说是无奈的选择？因为这些女孩们是弱势群体，现在生活水平越来越高，迫于压力没有办法！谁愿意过这种生活？
那么，是不是都会提高收入？答案是肯定的！只是多少不一而已。而改变收入的区别很多就是不懂如何在夜场中处理各种复杂的人际关系！不懂得应变！
其中，与领班（俗称妈咪）的关系应该如何处理呢？
首先，我们要学会微笑，当正面和业务经理碰面时，当业务经理在挑选人员时，你有没有对其可爱一笑？微笑是最廉价却是最有效的礼物！有些女孩当领班在挑选人员的时候故意侧过脸去或者都不正视领班，心里却想：带我去吧，你觉得几率大吗？
其次我们要了解业务经理的收入来源：业绩提成和台票提成。也就是说，客源是业务经理生存的唯一渠道。
很多来自领班对女孩的投诉都是女孩因为服务不好得罪了客人，也就是说女孩砸了领班的饭碗。
所以，女孩们在服务过程中，要使出你各种手段应付你的客人尽量使你的客人满意。客人满意领班最开心，下次有重要客人领班肯定会推你上班，因为TA放心把客人交给你！
所以，你的服务质量与你的收入是成正比的，目前对收入不满意的赶紧提高你的服务质量。千万别抱着打酱油的心态混日子。
领班经常会出入包厢的目的有四：
一、查看小妹们服务是否主动热情。当发现有小妹冷落了客人会提醒：小妹，照顾好你的老公哦！其实领班潜在台词：小妹，陪好客人，不然我要换人了！
二、充当导演角色，调节包房气氛。当发现包房气氛不好，领班马上组织游戏或者放嗨曲要求大家一起热舞。这个时候女孩们就要配合，让包房气氛达到一个高峰。这样也减少被色的几率。如果气氛很好领班不到几分钟就会出去了TA也不需要多此一举去组织游戏什么的了。
三、发名片，让客人记住TA。当领班在递名片的时候，女孩们你们在做什么呢？有没有给你的客人介绍一下这为领班让客人加深对TA的印象呢？比如：这位是我姐，我姐人很好的特别是对我很好的，以后多关注一下我姐哦！试问一下此言一出领班是不是对你很有印象？
四、冲消费。包房业绩越高领班收入越高。在保证自己不会醉酒前提下，女孩们
尽量把消费冲上去，配合TA做一些冲消费的游戏（开飞机、789、金字塔等）。
领班在包房中少不了喝酒，女孩们有没有替TA喝一杯呢？领班大多都胃不好，几年下来都在酒里泡着，有的看见酒就恐惧。如果当TA和客人在喝酒的时候，你走上去很乖巧的（嗲一点也可以）和客人说一声：哥，我姐最近胃受伤了，今天还在吃药，我帮我姐喝了这杯，好不好嘛？你会发现，领班眼神中会流露出感激！吃人嘴短，拿人手短，TA下次不带你上班也不行啊！
当客人发小费的时候，在适当条件下你可以这么做：搂着你的客人你可以不显山不显水电说一声：哥，我姐今天晚上也挺辛苦的，你看要不要犒劳一下啊？（注：小气的客人就免了）即使客人没小费发给领班，但领班听到你在帮TA要小费，是不是会知道你很懂事？那下次会不会挺你上班？当然，这个技巧要在公司制度允许下才可以，因为有的场所不允许领班拿小费，不想造成客人的消费负担。
另外，要懂得一些制造感动式技，比如：当领班身体不适或者生病的时候，你要提上些水果篮，或者熬上些汤送过去。在中国，永远是人情第一！这也是人性的弱点。。。
当领班挺你上班以后，女孩们一定要记住：用尽你的手段让客人回头给你订房，只有你把房来回来返给力领班，这才是对TA最好的回报！
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