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如何迅速高效投诉三大通信运营商？请上国家工信部投诉网站或拨打工信部投诉电话
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白鹭湖, 积分 212, 距离下一级还需 288 积分
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经常在坛里看到家人们又费时又费力地投诉三大通信运营商。 呃告诉你们不用这种麻烦，请读下文 。
三大通信运营商客服电话：
移不动：10086& &联不通：10010& &电不信：10000 &&
先向对应的运营商投诉：
& && &一定要先确定好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上，最好可以把你的投诉要求也写下来，因为那些客服一听到关于投诉的问题，都是拿出一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上。所以你就可以在电话接通以后直接说“我要投诉。”，接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
& && && &根据投诉经验，客服会在48小时内首次答复，但是这个答复会相当的敷衍了事，只是一条说“问题转到后台处理的，有结果后会立即与您联系”的短信而已，或者告知：“您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后会立即与您联系，请您耐心等待。”、“帮您跟进一下”的搪塞之词。接下又是漫长的等待。
& && &&&不要对它们抱太大幻想，还是死心吧。如果实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席），然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”
& && &&&一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”
& && & P.S.：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。另外，客服电话录音的，请注意文明用语。
如果向运营商投诉不成，呛呛呛。。。轮到工信部出场了！
工信部投诉网站网址：http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投诉网站界面：
工信部投诉网站投诉前请大家明确以下几点：
1、向工信部投诉网站是完全可靠的
2、投诉会由工信部用户申诉受理中心高效处理，工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉。
3、向工信部投诉是完全安全的（不会跨省）。
4、向工信部投诉没有任何不良后果，根本不会出现被停机或者网线被人割断了等等之类的情况…&&
工信部投诉网站投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
向工信部投诉网站申述注意事项如下：
<font color="#、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉电话010-1—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，
6、投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
<font color="#、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
8、对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿
最后祝大家投诉成功，正当权益得到保证！
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萧湖, 积分 4346, 距离下一级还需 654 积分
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希望大家踊跃发言，我顶先
TA的每日心情开心 14:27签到天数: 1248 天[LV.10]主题帖子积分
天泉湖, 积分 13583, 距离下一级还需 6417 积分
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今年刚过完年的时候，移动12580购车票回来，害我差点请假一天，网站上购票车次和车站的有出入，我在网上定的那趟车取消了，然后12580和车站方面竟然没有任何一方通知我，当时我取票的时候才发现问题，出的票是中午的，而且车子完了整整一个小时才到站。就这件事情，我投诉移动之后，他们给的处理结果很不满意，我原本还怎想投诉到工信部的，后来有人拉弯子，才就算了的。
TA的每日心情慵懒 09:31签到天数: 63 天[LV.6]III主题帖子积分
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白鹭湖, 积分 212, 距离下一级还需 288 积分
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已写了700字，明天就去投诉，在省内已投诉了，没效果！！
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荷湖, 积分 12, 距离下一级还需 18 积分
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2015年我花2000元买的的手机号用了一段时间然后停机保号当时卡里有130元话费左右专有账户有240元左右，停机当月又加充了50元保号。到号我想开通的号码使用时被告知此号码被卖了。我打10086投诉快15天我的结果是花钱从买个号。现在我也同意花钱买号，但是移动公司说买号里面有带4的数字。所以我不接受。因为我之前的号花2000元买的。现在号没了，现在还要花钱买带4的号，我感到委屈。希望你们上层的领导帮我解决。在此表示感谢。
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荷湖, 积分 12, 距离下一级还需 18 积分
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移动公司的服务态度越来越不好了。我要申诉到工信部移动公司竟然屏蔽了。网上申诉提交不了。无语什么公正全部屁话骗人的。
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荷湖, 积分 11, 距离下一级还需 19 积分
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本帖最后由 admin 于
13:22 编辑
我们江苏省盱眙县电信，工作不作为网络产生工作保修1个月，都无法解决问题，网页都打不开还说一切正常，真的可笑！不是说没有专业设备就是推脱没问题，一群临时工，没有专业技术没有工作热情，一个上行4兆下行50兆的宽带&&打开一个网页需要5分钟& &，这样的网速正常吗，试问如果是你们家的宽带你能用吗，一个这么大的企业，一套专业检测设备没有，一个专业人才没有，一点诚信没有，这种企业还能生存吗？我希望工信部给以解释！同时对当地电信部门进行整顿，设备进行更新，技术培训，调整工作状态和工作人员作风和敬业精神！也希望解决我们网速问题
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送赠送100兆的宽带结果只有20兆，晚上我要投诉
此生，我想要做一个令人温暖的女子，清淡如水，明媚如花。
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山子湖, 积分 6174, 距离下一级还需 3826 积分
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是以事无指实者，未尝轻准一词.乃包唆讼棍，技莫能施，遂有一种憨不畏死之歇店，包养讼师，窥探告状之人，
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白鹭湖, 积分 288, 距离下一级还需 212 积分
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原来还可以投诉的啊
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月湖, 积分 653, 距离下一级还需 347 积分
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投诉管用吗
淮网活力之星
淮网活力之星
淮网QQ达人
淮网QQ达人
Powered by【咨询】请问移动营业厅里的员工，可以查到别人的手机通话记录吗
真心请教有相关背景的jr啊。我想查另一个人的手机通话记录，得到他手机身份证什么的是不可能了。现在就想通过灰色渠道，实在没办法了，真心想哭了。请问什么级别的移动员工可以查到一个手机的通话记录啊
虎扑可能是最绿化的一条街
有营业工号的都可以查到
当然可以查到。
当然，但是需要金库模式授权
发自手机虎扑
引用4楼 @ 发表的:
当然，但是需要金库模式授权
兄弟，什么事金库模式授权啊，上面几个JR说的不对吗？
引用5楼 @ 发表的:
兄弟，什么事金库模式授权啊，上面几个JR说的不对吗？
河北迁西能搬到
有时候甚至都不需要移动的人，之前在HW的时候，给某省移动做个项目，真的能进他们系统随便查，但之前跟那省没丝毫交集，也不认识那的人，就没查过别人……
引用5楼 @ 发表的:
兄弟，什么事金库模式授权啊，上面几个JR说的不对吗？
一次敏感操作，需要上级授权，这就是金库模式，提高安全性。具体度娘
发自手机虎扑
引用7楼 @ 发表的:有时候甚至都不需要移动的人，之前在HW的时候，给某省移动做个项目，真的能进他们系统随便查，但之前跟那省没丝毫交集，也不认识那的人，就没查过别人……
啥年代了，那时还没有金库模式了吧
发自手机虎扑
一般不会帮你查，因为操作会被记录。属于高危级，会被扣工分。
你想干啥？无非就是查女朋友电话之类的
窃听风云看多了吧楼主
你知道别人的手机密码，自己上网上营业厅就可以看了啊
楼主，刚才帮你试了一下查自己的，发现需要短信验证码了
引用7楼 @ 发表的:
有时候甚至都不需要移动的人，之前在HW的时候，给某省移动做个项目，真的能进他们系统随便查，但之前跟那省没丝毫交集，也不认识那的人，就没查过别人……
跟你讲一件09年的事情，某通信外包公司有一对情侣，女的利用工作机会进入移动系统查询男朋友的通话记录。事发，两个人一起被开除。
任何运营商的数据库都是严格保密，所有查询的操作都会被记录下来，非法查询是很严重的事情。不信你随便挑个号码查询一下试试.....
真心想查，就趁着别人冼澡的时间，拿着他的手机登陆一下移动网厅自己看了，又不冒风险又简单。前提是你得猜他的手机查询密码，一般都是六位数字，很好猜的。。。
引用15楼 @ 发表的:
跟你讲一件09年的事情，某通信外包公司有一对情侣，女的利用工作机会进入移动系统查询男朋友的通话记录。事发，两个人一起被开除。
任何运营商的数据库都是严格保密，所有查询的操作都会被记录下来，非法查询是很严重的事情。不信你随便挑个号码查询一下试试.....
真心想查，就趁着别人冼澡的时间，拿着他的手机登陆一下移动网厅自己看了，又不冒风险又简单。前提是你得猜他的手机查询密码，一般都是六位数字，很好猜的。。。
谢谢你回复这么详细。
但是，六位数，这还好猜啊。
我现在有她的手机号，能不能查到她现在是不是在漫游状态呢？
别害朋友就别找朋友干这事儿。 否则你要查的对象一闹大，你朋友丢工作都算是轻的，一辈子的事儿。
我就是移动的。如果要查别人的通话记录的话，你需要知道他的手机密码，然后查的时候他的手机还会收到一条验证码短信，还要输入验证码，这样才能查到。总结就是你要知道他的手机密码，还要把他的手机带去营业厅
发自手机虎扑
我在电信实习过，应该都是差不多。可以找个自由营业厅，通过内部系统查
引用15楼 @ 发表的:
跟你讲一件09年的事情，某通信外包公司有一对情侣，女的利用工作机会进入移动系统查询男朋友的通话记录。事发，两个人一起被开除。
任何运营商的数据库都是严格保密，所有查询的操作都会被记录下来，非法查询是很严重的事情。不信你随便挑个号码查询一下试试.....
真心想查，就趁着别人冼澡的时间，拿着他的手机登陆一下移动网厅自己看了，又不冒风险又简单。前提是你得猜他的手机查询密码，一般都是六位数字，很好猜的。。。
之前在HW，多少地市的BSS是HW接的咱应该都知道，我知道违规，不过那时候真的有这权限，尤其是流量记录……现在也就是我去了XDF，不在HW了，所以还真没法给大家证明了……举个例子，现在个别省份有运营商招标的手机安防项目，所谓预先截断病毒，就是*河蟹*号码的流量访问和电话记录，如果有访问或者拨打黑名单域名或号码的情况时，把到那里去的流量直接引到运营商的导航页里去，这项目是个不大的公司在做，直接往GGSN口里放设备，这公司至少确实地有查询江苏某运营商所有现网用户记录的权限，具体名字我不透露了，有兴趣可以搜搜启明星辰，这公司投资过我说的那个公司，这都不是我胡说的……
[&此帖被windowboyo在 22:41修改&]
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