红网 - 消费维权 - 格力空调号称质保6年，2年即要收费维修
| 市州直达(-------------) |
&即时滚动 >>
此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。
格力空调号称质保6年，2年即要收费维修
平平平民 发表于 &13:15:25『标签：&->&』
　　我于2008年秋季买入20几台格力乡之韵壁挂分体式空调，当时其销售经理反复强调其质量如何好，售后有保证，且质保期长达6年。购入1年后，有一台空调出现故障，其售后维修的免费更换了控制板后恢复正常。2年后，另一台出现同样故障，这回却让我头痛了一年多时间。　　首先，他们派来的几个售后维修的师傅都说要100元到360元不等的换控制板费用，我反复据理力争仍是没办法让他们修理。无奈之下，我找一个修理店的师傅，花了50元换了一个空调通用控制板。只用了个把月，却因为不是格力的专用控制板而又出现了故障。在这种情况下，我不得不仍继续找格力的售后服务，但他们以我自己动了他们的空调为名，先是不理睬，后来就是要钱，不付钱就不修。他们现在要收320元才来修。　　在此，我不得不说，格力空调，让我爱你太难了，你让我对你好失望。你之前的承诺，只不过是对顾客的一种愚弄罢了。
网友59：你买这么多空调做甚么第1楼买了20几台空调？你是做生意用的把？商用好像比家用保修期短哦&16:14:59网友23：自行修理过的第2楼如果还在保修期内，你自行修理过的话，是不能享受三包的，何况你还换了配件。&16:17:23网友08：回复1楼朋友第3楼1楼的朋友，我是做生意的，但销售经理与我签的销售合同上的质保期就是6年啊。白纸黑字的东西，我还是得不到使用保障，无奈啊，中国有些人的信用的确值得怀疑。&09:40:08网友38：回复2楼朋友第4楼2楼朋友，我是在前后1年的时间，联系无数次，他们维修的每次都是要收费才维修，没法沟通的情况下，才被逼无奈自己找人低价修的啊。作为做生意的谁不计较成本呢。我现在主要是讲格力空调没有按承诺给我质量保证,以及应有的售后维修服务。&09:46:38网友44：格力空调售后第5楼（一）产品三包政策 1.包修政策 2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。 日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。 日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。& 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：& 1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6处理品、已超过包修期的产品。& 2.包换政策& 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。& 2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；& 2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 2.3&日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调& 3、包退政策& 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。& 3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。& （二）免费安装政策& 1.&免费安装范围& 格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：& 1.1&需加长连接管；& 1.2&使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；& 1.3&在厚度超过120mm&的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；& 1.4&拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重安装的；& 1.5&安装铁架等所有材料费。 1.6&安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。& 2.下列情况实行收费安装：& 2.1&安装窗式空调器；& 2.2&移动空调钻排气口洞；& 2.3&无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。& 注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。& 尊敬的用户： 如果您对我公司安装维修过程中收费有任何投诉，欢迎您拨打格力电器售后服务价格举报电话： &15:24:44网友09：售后啊售后，老百姓找你办事怎么那么难呢？第6楼郁闷啊，差不多一年了，我没有空调用。 前两天格力售后派来维修的师傅又来了，这次开价是要400元才肯修。真是从最早的免费维修到要收费100元，再到现在要400元才能修，真不知道那纸销售质保6年的协议是做什么用的，再者你那个控制板的价格怎么有4倍的差距呢。天气又开始热了，我真是不知道该怎么办了，是继续找格力的售后服务呢，还是找红网消费维权？？？&02:25:09dwklki：坑爹的格力，伤不起的消费者第7楼我也是去年夏天在苏宁够买了格力的变频空调，今年一开机就发现不制冷，听别人说是缺氟利昂，于是找商家售后，过几天来了个师傅，说要格力专用氟利昂，没有，走了，以后再没人管。迫不得已，我拨打了全国服务热线，客服说尽快安排，结果每次都石沉大海，电话拨了好几次，短信也收到几次说已派工，就是没见一个人，最后还是海尔的售后帮我加了氟利昂，格力自始自终没有一个人过问，总历时21天！当初购买格力就是信赖它的品牌，现在空调成了我心里的一根刺，只怕它哪天不高兴又罢工，那我又该找谁呢？唉，坑爹的格力，就是这么糊弄信任它的消费者吗？&20:44:48德佳：格力空调修了六年坏了六年，太差第8楼买了四台格力坏了两台，每年修，终于修过质保，不管了 &16:35:39网友15：人家都写明制冷量14000瓦以内第9楼人家都写明制冷量14000瓦以内，你自己算算，每天最低30瓦的空调你天天开最多也就一年半以内包修，怪就怪自己没看清楚呗&11:22:15这是第1 - 9条评论，共有9条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
?（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！谁知道汶上格力空调售后电话
我在乡镇上卖家电的买的格力空调制热不怎么好
是直接找格力售后还是去找经销商_汶上吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：253,252贴子：
谁知道汶上格力空调售后电话
我在乡镇上卖家电的买的格力收藏
谁知道汶上格力空调售后电话
我在乡镇上卖家电的买的格力空调制热不怎么好
是直接找格力售后还是去找经销商
我是在现在改成立春超市的地方买的
菜市场西边路北那个
改找谁解决啊?
智联招聘,青岛高端人才招聘网站,每天更新350万高薪职位汶上人才网信息,年薪30万起!24小时极速反馈,立即登录填写简历,快速找到好工作!
去网上查售后电话
只能查格力的售后
查不到咱汶上这边
都是外包的
烟草公司南边有个格力专卖店。
登录百度帐号推荐应用格力退出苏宁、5年前买的空调找谁修？
　　从去年开始，就渐渐退出了苏宁的各大门店。但随着格力从苏宁的退出，不少先前在苏宁购买了格力的市民开始担心售后服务的问题。
　　市民周先生是其中的一位。5年前，他在市区的苏宁联合广场店购买了三台格力空调，如今其中一台坏了。周先生称，因为还在保修期内，他找到苏宁要求维修，结果苏宁回复没法修，让他去找格力；而当他找到格力时，格力却说空调既然是在苏宁买的，应该找苏宁提供维修。结果，来回折腾了大半个月，空调还是没人修。
　　由于空调迟迟无法修理，给周先生的生活带来许多困扰。前几天，周先生向本报《维权》栏目反映此事，希望能帮助其维权。
　　◆消费者投诉还在保修期格力空调无人修
　　周先生家住市区黎明西路。2008年，他在苏宁联合广场店购买了三台格力空调，保修期为6年。
　　大概半个月前，其中一台空调坏了，周先生第一时间找到苏宁要求维修，维修人员查看记录后确认空调尚在保修期内，前往检查后发现是零件损坏导致。
　　据周先生说，当时，维修人员称零件需要联系厂家，过几天再来修，但维修人员都没有再来。本月22日，周先生找到苏宁询问原因，结果被告知是因为格力与苏宁已经没有合作关系，让他直接找格力维修。在联系格力后，25日，周先生接到格力的回复，称空调是在苏宁购买的，让他找苏宁维修，格力不提供售后维修服务。
　　“合作不合作，是苏宁和格力之间的事，我的空调既然是在苏宁购买的，苏宁就应该保障我的售后服务。”周先生认为这是苏宁和格力在互相推脱。
　　◆苏宁回应
　　若格力不售后服务
　　苏宁提供
　　7月28日下午，记者来到苏宁联合广场店。相关工作人员表示，与格力的合作关系在去年已经结束，各大卖场已不再出售格力的相关产品，而在合作关系结束后，其售后服务确实引出了一些问题。
　　该工作人员称，此前合作时，格力有授权苏宁维修，消费者在苏宁购买了格力产品，苏宁可直接提供售后服务，如涉及到要更换零件，苏宁会联系格力由其提供；而在合作结束后，格力取消了苏宁的授权维修资格，苏宁不能直接提供售后服务，只能帮助联系格力，由其提供售后服务，此过程会相对较长，且可能发生格力不愿提供售后服务的情况。就周先生家空调的维修问题，该工作人员表示还会再与格力沟通。
　　针对先前在苏宁购买格力产品的消费者，若产品在保修期内出现质量问题，该工作人员建议其先联系苏宁，由苏宁帮助联系格力提供售后服务，若格力不提供售后服务，苏宁将承担提供售后服务的责任。
　　◆格力解释
　　保修期出问题
　　提供售后服务
　　随后，记者联系了格力客服，工作人员表示，格力的确已经取消了苏宁的授权维修资格，但这并不影响先前在苏宁购买格力产品的消费者享有应有的售后服务。
　　该工作人员表示，只要证明产品是在保修期发生质量问题，且能提供购买凭证，格力都会提供售后服务，消费者可直接联系格力客服反映情况，客服会帮助联系当地售后服务网点。
　　针对周先生反映格力曾回复不提供售后维修服务一事，工作人员表示应该是沟通上产生了误解，可能是下属网点以为苏宁已在处理，且空调是在苏宁购买的，因此暂时不作安排，并非推脱。
　　昨天下午，在《合力维权》等多方关注下，周先生家的空调终于修好。
关于 空调 的新闻
近日，融侨集团年度家用中央空调战略采购项目正式结束。美的中央空调再传捷报，从多家品牌中脱颖而出，以突出实力成功中标该项目
日本ENEX-17日举行，在15日的表彰大会上，东芝空调又一次收获“全日本节能大奖”。
在今年市场环境下，很多家电企业都得靠“祖师爷赏口饭吃”，这真不是讲笑话。
诚信联盟企业推荐加载中…
关注制冷快报微信（hvacrbao）
制冷、暖通空调资讯早知道！格力空调坏了售后什么时候能来修_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
格力空调坏了售后什么时候能来修
我有更好的答案
你打电话报修约下时间最好，报修的方式有几种，最快的还是通过你购买的渠道问
采纳率：92%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
格力空调的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;