手机房屋质量有问题找谁可以换其他的吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-20 05:15 标签： 汽车质量有问题咋投诉
红米手机 &
潜力级手机控
扫码下载App一键签到 升级加速
保修期内，手机质量问题维修后还是出现一样的问题能否换新机
扫一扫！手机看帖更爽
我是小米max用户手机买来没几个月手机屏幕与机身无故出现缝隙，维修点说电池发涨导致屏幕顶起，等了快五天才等到电池到货，修理完后没两天出现同样问题屏幕与机身出现缝隙，请问是否能换新机，我怕电池发胀会爆炸毕竟三星有先例，鉴于我习惯这款手机并喜欢这种超大屏能否换新机，求解
扫描二维码，手机查看本帖
同样的问题出现三次就可以申请换新机，希望能帮到你
京ICP证110507号 京ICP备号凤凰号出品
新买华为荣耀手机确认有质量问题 商家却以细微磨损为由不肯更换
原标题：新买华为荣耀手机确认有质量问题 商家却以细微磨损为由不肯更换7月8日，自贡市民邹女士购买了一款华为荣耀5a型号手机，使用第二天，手机背部出现发烫现象。邹女士称，经自贡华为售后服务点工作人员检测，手机发烫与本身质量有关，符合换机条件，但由于手机外表出现磨损，无法出具检测报告，即不能调换新机、只能维修。邹女士纳闷：既然符合换机条件，却为何因为一处微小的磨损不能调换？20日上午，成都商报记者先后采访了手机卖场、自贡网点以及“”华为客户服务电话相关工作人员（以下简称“华为客服”）。最终，华为客服回复称，邹女士手机发烫确系符合换机条件，但出现磨损会影响换机，现已让自贡网点进一步鉴定磨损程度。截至发稿时止，自贡网点回复表示，已与用户邹女士取得联系，同意为其更换新机；邹女士对此回复予以确认和认可。▲邹女士购买的华为荣耀5a 右下方红圈处为磨损部分用户纳闷：外观细微磨损决定正常换机？7月8日，自贡市民邹女士以850元的价格购买了一款华为荣耀5a型号手机，使用第2天，便感觉手机背部有“烫手的感觉”。开始，邹女士以为是偶然现象，没有在意；可连续两天，没有改观。7月12日左右，邹女士到手机卖场咨询，被告知把手机带回家再试试、观察一下。由于发烫问题依旧存在，16日，邹女士又来到自贡华为售后服务点（以下简称“华为自贡网点”）求助。华为自贡网点工作人员检测发现，手机发烫原因可能与手机本身质量有关，遂进行了刷机处理。刷机之后，发烫问题仍没有解决。“买的时候（销售人员）都说好了，出现质量问题，十五日内可以免费调换新机。”邹女士称，18日，邹女士再次来到华为自贡网，依照“三包条例”要求换机。邹女士说，对于换机要求，工作人员再次检测手机后回复她，手机发烫确系与本身质量有关，符合换机条件，但被告知由于手机背面右下角位置有一处磨损，遂不能调换新机，只能维修。对于新手机不换只修的意见，邹女士不予认可，因为，“这个磨损用肉眼根本看不出来”。成都商报记者查看邹女士的手机发现，磨损处位于手机背部右下角，是一条大约2毫米的痕迹，用肉眼确实很难辨别。对于此处磨损，邹女士也觉得很无奈，她不知道磨损是怎么出现的。“发烫问题是质量问题，按理应该正常换机，咋会因为（外观）一点点的磨损就一票否决了？”邹女士认为，细微磨损属于次要问题，不应该影响正常换机诉求。消委会：细微磨损，不应该影响更换新产品20日上午，手机卖场负责人刘先生接受成都商报记者采访时介绍，得知邹女士手机发烫的意见反馈后，卖场与华为自贡网点进行了联系，确认与手机质量有关；卖场同时承诺，如果华为自贡网点没有该机型，只要网点出具故障检测报告，卖场可为邹女士免费更换新机。但华为自贡网点以有磨损为由拒绝出具检测报告，“我们也没有决定权，只能帮用户继续协调”。随后，成都商报记者来到华为自贡网点，一位工作人员称，据其了解，邹女士的手机发烫确与手机本身质量有关，可以退还，但正是由于存在磨损，无法更换新机，只能维修。20日上午11时许，成都商报记者拨打华为客服电话，介绍情况后得到回复称，手机发烫属手机本身质量问题，可以换机，但介于有外观磨损，已让自贡网点进一步鉴定磨损程度，由自贡网点出具处理意见，并与客服协商解决。中午时分，华为自贡网点回复表示，已与用户邹女士取得联系，待查验相关购机手续后可以为其更换新机；对此回复，邹女士予以了确认。针对类似情况，自贡市保护消费者权益委员会秘书长项群认为，电子产品存在本身质量问题，在“三包”时间内，消费者有权要求更换新产品，但消费者也应该自觉保证产品外观、配件等无磨损、无损坏。如果磨损程度严重，可能无法正常更换；如果只是细微磨损，不应该影响更换新产品。
本文来自凤凰号，仅代表凤凰号自媒体观点。
用微信扫描二维码
分享至好友
用微信扫描二维码
分享至朋友圈
凤凰争鸣微信号
来点暖心的！扫这里手机出现质量问题，可以换其他型号吗？_百度知道
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
手机出现质量问题，可以换其他型号吗？
手机还没用到十天就出现质量问题（手机电池只能用一天，按键不灵），手机店说是十五天内包换新机身，我现在买来才十天，可以换吗？不想换这个型号了，想换一款其他的，不知道行不行？
我有更好的答案
换一款比你这款贵的你添钱可以~要是需要换的机子商家还要找钱给你就危险了~他们只认钱！
一般只能换同一型号的..
不性 只能换一样的
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
质量问题的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包苹果手机新机出现质量问题一般多少天包换？
按时间排序
你好！ 之前苹果售后手机有问题基本上都是整机更换的，不过苹果放聪明了，只有实在需要整机换机才会给你换，如果就小零件坏了的话就只会给你更换零件哦，苹果一年内除听筒、喇叭、摄像头、电池， 苹果都是一年保修的。
国家三包法是 7天包退、15日包换，但是苹果一年内除听筒、喇叭、摄像头、电池外其他的硬件故障都是换机的。
据说是一年包换，但要注意，别给换成翻新机了！如果遇到这样的问题，必须投诉的说。
我老公手机才买十一天就开不起无线网络，我问说是手机上有个零件坏了，怎么办
感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型
经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献
确定要取消此次报名，退出该活动？

我要回帖

更多关于 汽车质量有问题咋投诉 的文章

 

随机推荐