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小米售后的服务真是差到极点
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三月份入手的小米5标准版，用到六月份关机键卡住了，不会回弹了。去到小米售后，售后拆机检测，说手机里面有茶渍之类的液渍，已经不属于保修期了。好吧，手续这手机是一体机手机入手至今没有拆过几，至于液渍大家可以脑补一下手机做工方面有多差。手续签收手机的时候没有拆机验机这块，而且售后说拆机了就没有售后了。售后说关机键不回弹是应该线路问题要换一条，如果不换也要收四十块的清洗费，手机清洗过以后同样也没有保修了。硬这头皮换了条线，回到家没多久又坏了。售后的专业水平如此差，而且售后拆装机不透明也不知道他们暗箱怎么操作。收费也不合理，强迫清洗手机。
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·来自iPhone 6
应该是sim卡没剪好，卡住。授权维修的都是坑。
邪骸、 发表于
14:30:40应该是sim卡没剪好，卡住。授权维修的都是坑。卡和开机键不在同一个边上的。反正就觉得售后很黑暗。伤透了米粉的心
说实话小米售后比外面私人手机店还坑，拿到后台你看不到的地方直接给你换了零件你都拿他没办法，条款已经把保护措施做得完美了。。
herooffice 发表于
15:39:25说实话小米售后比外面私人手机店还坑，拿到后台你看不到的地方直接给你换了零件你都拿他没办法，条款已经把保护措施做得完美了。。是啊，被他们换了什么都不知道。或者把原来的换成山寨的都有可能。而且他们说的问题也不知道是否真实存在，有可能小问题很简单就修好的，却跟顾客说换了什么零件，实际有没有换也不知道
·来自小米手机5
小米的售后差的不要不要的。
Mi_ 发表于
16:44:56小米的售后差的不要不要的。最坑人
小米售后根本就是垃圾。我爸爸的红米摄像头发热修了5次都没有修好，过了保修期后，就马上说板坏了，贱人。
售后服务差到极点！以后再也不用了
售后服务垃圾桶骗子
本来我想买小米电视现在多不敢了售后服务不好
小米就是个垃圾 我手机GPS信号差 摄像头进灰 寄过去修说我手机摔过不保修 让我自己花钱换主板换镜片 小米真是垃圾至极以后再也不会买小米的任何东西了
王八蛋小米
售后是最差的，王八蛋
小米的售后真的只能呵呵
小米是最差售后服务！
现在才知道，小米品控是行业出了名的差，这品牌已经沦为垃圾级别，没几年就退出手机前5了，我早加入其他国产手机阵营，偶尔回来看你们被虐，哈
京ICP证110507号 京ICP备号小米公司的售后服务为何那么差劲？
——修补过程中竟然把客户的名字给弄错（图一）
日，笔者在跑了两次以后，将一部小米MIX手机手机送到了坐落北京市朝阳区东三环中路建国门外SOHO西区的小米授权服务中心。便开端了绵长的等候。&
其时，笔者写了一篇题为<>的资料发到互联网上。
牢记！牢记！
他们这么做，究竟是有啥意图仍是偶尔的过失？
笔者看到，他们给笔者寄来的手机，收件人是“朱依山”，而不是“朱以山”。笔者在日的修补受理单上签字的仍是“朱以山”，到了他们那里，给变成了“朱依山”。（图三）
直到日，笔者觉得应当催问一下手机修补的状况。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
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应当退给我的钱，也不知道驴年马月可以退回来。
闻听此事，我停顿了好一会没有说出话来。
并且，修好后的手机声响很小。（图四）
日周四于北京
同一日，小米公司售后服务打来电话，告诉我只需付出1600元就可以修补，我告诉她现已付出了1755元。
正本首要疑问是内屏裂了，只要几百元的修补费，边框和后盖却也弄到了近千元。谁让你的摔坏了，活该！！
请把优异的文章共享给兄弟，您的重视是咱们行进的动力！
买了这一次小米，笔者伤得可不轻，机子修好了，时刻白白浪费了两三天，人的身心至今痛苦犹存。
直到日上午，笔者才在将手机交给他们二十多天以后收到了修好的手机，手机里边贮存的东西现已没有了。
日，笔者依照小米售后服务发来的短信，用付出宝向小米公司的中国银行尾号是0016的账户付出了1,755元修补费。一起将我的手机串号附言奉告。付出宝上表现的是：转账给小米通讯技能有限公司（中国银行尾号0016），工单号WX4。
咱们期望小米可以很快长成大米，但是，没有想到，仅仅手机的售后，就存在这么多的疑问。
咱们期待着小米公司可以仔细查找自个的缺乏，可以真正从消费者的视点动身，为消费者处理更多的实际疑问，不要成心刁难和祸患消费者。
电话拨通以后，说明晰状况，还不错，说我的手机收，我的钱也收到了，仅仅由于把我的名字“朱以山”三个字，写成了“朱依山”三个字，所以还没有给我修补。
笔者真实难以知道，如此一个小米公司，竟然在我一个人身上连续呈现这些疑问。
还有，这部手机正本是日采购的，不知道他们为何成心写成日采购的？正本是日送修的，却被成心写成日受理的！（图五）
留意，请不要在微信群里给本渠道修改留言，也不要发在微信大众号里，由于时刻联络，也许不被看到。有关资料，请发到电子信箱,谢谢合作。
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我8月26日从网上抢的米4，8月29日收到的，发现手机有问题邮寄回去换机，所谓的小米工程师检测了三次硬说没有任何问题，前后用去了十天时间，无奈只能让他给邮回来，联系客服问还有什么办法，说可以去维修点面对面的检测。等到周末坐了很久的车去维修点检测，大概用了两分钟，维修点的师傅说有问题，可以换机，然后登陆系统，说已经过了15天了不能换了，当场联系客服，客服说让我等24小时会给我回复，我说我大老远来的最好今天解决，然后才给走了个加急，两小时之后告知维修点开具检查报告，对手机进行封装，我又给邮寄回小米总部，这时候已经是9月20日。9月22日周一收到小米的信息说收到手机了，当天我也收到消息说给我换机发货，我想总算解决了。
9月23日星期二收到新手机，卡槽打不开，电源键按进去弹不出来，当天又给小米邮寄回去，今天周五了，我打电话给客服，客服说因为我把sim卡邮回去了，所以不能给我换机。我当时连卡槽都没打开，哪里来的sim卡？？？基本明白了，给我换的不是新手机，是卡槽里塞住了一张sim卡，所以才会打不开。
买了米4之后把sim卡换成了中卡，本来以为3、4天就能解决的问题，小米生生拖了一个月。之前打过投诉电话，我的sim卡是268元一个月的套餐，到现在都没法使用，如果我中间换卡，每次手续费是20元，小米肯定不负担这个费用。小米投诉中心的主管跟我说，针对我这种情况赔偿肯定是没有的，公司没这个规定，可以送我一个小礼品，协调的过程中告诉我，如果我不要，就连小礼品也没有，不会有任何补偿。
世界上最差的售后，没有之一。电话录音我都有，会走法律途径。
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这间死垃圾公司。现在出名售后差。。雷P去死
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这间死垃圾公司。现在出名售后差。。雷P去死
我要拿录音去告他们，让他们为自己的行为付出代价，折腾米粉折腾了一个月，中间还有好几次态度不好。
还有狗屁小米检测工程师，那么明显的问题，检测了三次非说没有任何问题。
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我要拿录音去告他们，让他们为自己的行为付出代价，折腾米粉折腾了一个月，中间还有好几次态度不好。
非常支持。。。当人家猴子耍。。。
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就和过去劫道一样，管杀不管埋。卖出去就不管了...........
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遇到了都不会开心的，我有个红米手机问题：无法充电，刚好在13天上，联系客服寄回北京换机处理的，基本上是网上联系，感觉处理的还是很满意。看楼主的肯定有点折腾人的。维权应该支持
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支持 小米的态度是差的了&&真的需要有人站出来 给他们一点点疼痛了&&用合适的手段维护自己的利益 如果态度一直这么恶劣&&小米也不会有什么好结果的
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我绝对相信楼主说的，因为我在小米也遇到了同样的事情。不知道是巧合，还是小米的售后有内幕。
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脱离了小米之家的小米售后变烂了吗？小雷实地探访给你真实的答案
小米近年开启了疯狂开店的节奏，小米之家和小米专卖店遍地开花，用户线下体验和购买小米产品变得更加方便了。不过，与此同时，小米也做出了一个重大的改变，将售后服务从小米之家剥离，用户需要到专门的售后授权点检测维修手机等产品。从一般的经验来看，外包售后相比官方直营的售后在服务方面没那么规范，那么小米的授权维修点究竟如何呢？来看下小雷（微信：leitech）的实地探访吧。预约小米产品的检测维修可以直接去售后点，也可以先在小米官网或小米商城APP上预约。需要注意的是，手机平板类的小米产品网上售后预约需要提交IMEI串码或SN码，一般手机为IMEI码，平板为SN码。当然小米商城APP可以自动获取本机的串码。如果手机可以开机的话，在拨号栏输入“*#06#”也可获取串码。但如果手机已经不能开机，就需要在包装盒上查看了。小雷（微信：leitech）要维修的小米Note已经无法开机，包装盒也早就不知所踪了，因此只得手动抠下后壳，查看印在手机内部的IMEI串码。维修过程小雷（微信：leitech）此次前去的售后点为小米官方授权的广州仟享，在岗顶附近一处商场地下，并不难找。仟享的整体装修风格和小米之家极为类似，大部分空间为给用户休息的座位，不会有什么违和感。进门后可以看到一台预约机，旁边的小米电视上显示着排号情况和小米的视频广告。顺便多说一句，小米电视用的插座也是米家的。预约机为触屏操作，有预约取号、非预约取号和经销商三个选项。 从现场的情况来看，非预约取号等待的时间还是比较长的，而已经预约的小雷（微信：leitech）只等了两三分钟。仟享正常运行的窗口有四个，两个给预约用户、一个给非预约用户、一个为取机付费窗。另外仟享也提供了WiFi，速度尚可，不过不太稳定。在前台将取号纸给工作人员、确认手机故障后，工作人员会给一张维修单，需要签名并填写锁屏密码（不能开机的情况下）。由于小雷（微信：leitech）的手机用了图案锁，因此只得手动画了一个给工作人员。另外，还需要在一台小米平板（目测是二代）上签字，这个方式还是很炫酷的。前台妹子告知需要等待30分钟左右，之后维修人员会给出维修报价。大概20分钟后，维修人员表示要支付280元的费用，在本人表示接受后开始维修，最终用时50分钟。最后支付维修费即大功告成，可以现金或微信。不过要吐槽的一点是仟享的收费收据居然是手写的，纸质粗糙，容易撕裂。另外，维修后的手机主板可以享受一个月的保修。 回顾和小贴士总的来说，仟享的售后服务还是非常不错的，整个流程规范快捷，耗时70分钟左右。不过在实地体验了小米的售后服务后，终于理解小米为何要将维修服务从小米之家剥离了。仟享现场等待的人数一直维持在二三十人左右，如果小米之家仍然提供维修服务的话，门店的正常经营将会受到严重影响。另外结合这次的维修体验，小雷在此给大家提供了一些小贴士：1、IMEI串码很重要，新机到手时最好记下来IMEI码记录了手机的纤细配置和保修信息，预约时要用到。目前小米产品维修基本不需要提供发票，IMEI是最重要的凭证。2、能预约尽量预约，最好提前一两天从现场的体验来看，预约用户的等待时间比非预约用户要短得多。另外，预约维修一般不能选择当天的，需要提前至少一天。3、备份好数据小米售后不承诺保留数据完整，如果有可能的话，尽量把重要数据备份好，小米云可以解决一部分问题。当然，一般来说，除非更换主板，手机维修不会损坏原有的数据。4、保外维修先在官网上查询元器件价格目前小米官网已经公布了小米手机主板、摄像头等元器件的价格，维修前可以提前查询，确认维修成本。小雷（微信：leitech）此次维修的小米Note主板更换价格为1200元，而目前的二手市场上整机的价格在500-600元，因此如果更换主板的话维修意义不大。5、安排好时间虽然小米官方的承诺是1小时快修，但这个一小时是从用户接受报价后开始计算的，而之前等待检测报价、排队的时间可能还要耗费半个小时左右。6、保留好单据小米手机维修完成后，收费单据是唯一的纸质凭证（维修单会被收回），也是在遭受不合理对待后维护自身权益的重要证据。如果对收费有疑问，可以拨打小米官方的廉洁电话。看到这里，你觉得小米的售后服务如何？如果你还体验过其他手机品牌的售后服务，也欢迎留言分享。
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
百家号 最近更新：
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& 吐槽一下小米官方售后汉街店工作人员的低下素质。
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UID215017&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分2966&在线时间1447 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
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楼主做法是正确的
小米售后出了名的臭，特别是小米授权
即使在保修期内，小米经常找各种借口让你脱保，变成自费维修
雷军微博，米吧天天有人为这投诉
而且，经常目测是这个毛病，拆开后又说是另外一种毛病
这都不算恶劣的
恶劣的是明明不是这种问题，他把问题往大了说，多宰钱
有个老米粉，为这跑但雷军微博连续n天占楼，关键这个米粉原来总为小米辩护
UID215017&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分2966&在线时间1447 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID215017&帖子&精华0&金币72 &威望0 &注册时间&
广 告趣哆哆哆哆 发表于
怎么武广对面的工贸楼上17楼小米之家态度蛮好咧
小米售后分小米之家和小米授权
小米之家略好，但要看运气
小米授权稀烂，各种套路挣钱，不管保修期还是出保
UID215017&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分2966&在线时间1447 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
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癞蛤蟆不是我 发表于
换位思考，其实都没什么，作为顾客谨慎一点没错，本来价值就不大，花这多钱换屏幕要是还搞不好要加钱肯定不爽。但从维修点人员来说，和医生看病一样，麻木了，懒得废话。真要较真，无法说谁对谁错，只能说有时候心粗 ...
小米授权靠坑顾客挣钱的例子数不胜数啊
说一个最近的在雷军微博抢楼的老米粉经历
原本是个小问题，去售后直接说要换主板，要1000多，此人选择不修，刚好这个人有朋友是修手机的，帮他一检测，根本不需要换主板，此人一怒之下连续在雷军微博下抢楼，抢成热门评论，解决问题
还有玩米吧的都知道，小米售后经常用人为原因让保内自费
最近最火的一件事情，是无法开机，寄回去售后，居然说他屏幕有裂痕，属于人为不保，结果这哥们长期混米吧，寄出去之前把自己手机的前前后后都拍照留存，屏幕根本就没有破，而且他售后的原因不是屏幕问题
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UID215017&帖子&精华0&金币72 &威望0 &注册时间&
所以我在通讯板块，提醒修小米的，第一尽量去小米之家，不要找小米授权点
第二：售后前，一定记得把自己手机屏幕，边角机身都拍照留念，以防被诬陷为人为
（小米最常用的借口就是有磕碰痕迹属人为损坏，防水标进水属人为）
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tiony 发表于
回复一下楼主，我也是售后服务的，对于这种维修都是这样处理，先看保修期内还是保修期内，屏幕坏了先换屏，换屏好了测试正常取走OK，一般手机摔了也会摔坏屏幕，主板客服看了一下，没有变形，而且你在保修期内，可 ...
敢说是哪个品牌的售后吗？最好晒下身份，手机品牌也多的很，也不在乎买别家的
UID215017&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分2966&在线时间1447 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
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zhippy 发表于
你情我愿的事情，谈得来就修，谈不拢就不修，简单
卖的时候承诺提供优质的售前售后服务，出了问题就变成谈的来谈不来？
UID215017&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分2966&在线时间1447 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
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zhippy 发表于
售后保修也是有范围的，不是所有都给你修，不想受气换个新的吧
这人没挑范围，只是要个知情权，多问几句就被怼，这是挑范围吗？
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zhippy 发表于
售后保修也是有范围的，不是所有都给你修，不想受气换个新的吧
是不是消费者起码的知情权都要被剥夺，要是如此雷军应该提前说清楚，只准买不能问，我要是楼主我肯定要拍下那人的嘴脸，去雷军微博底下问问，小米员工是能这样对待顾客的？
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ft3327868 发表于
哈哈哈哈 居然是你我跟你在很多涉及&&政& &治& &的帖子里有过很多争论。
但是这件事你和我的想法一样。谢谢理解
不客气，观点不一样很正常，观点是观点，人是人，观点不代表人品，这个我是分的很清的！
本来就是她的错在一帮人居然胡搅蛮缠的倒打一耙，我也是醉了
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两只老虎66 发表于
既然你知道她给不了你要的答案，你仍坚持追问要答案，要么接受要么离开，生活琐事别跟谈恋爱一样纠结。
这跟恋爱完全是2码事，说白了是种合约关系，我买小米手机这个合约就成立了，小米有义务提供售后售前服务，有义务满足消费者的知情权，这人如此对待消费者，只能说她职业素养乃至个人素质都有问题，那些为她辩护的完全是不分是非
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