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省天天低价，畅选无忧流量没用完为何总停机？ 联通：将尽快查清
　　10月11日，市民刘先生打电话向记者反映，最近自己在即墨烟青路社区附近的一个联通营业厅办理了一张手机卡，还直接开通一个流量套餐。不过自从卡办理开通之后，刘先生就发觉在卡上套餐流量没有用完的情况下，联通总是提示刘先生因为使用流量超出套餐内容，所以欠费停机，这让刘先生感到很奇怪。　　“我大概是在10月3日在联通营业厅办理了这张手机卡，并且直接开通了36块钱的一个套餐，套餐里面包含750MB流量以及260分钟免费通话。”刘先生对记者说道，“因为我平时流量用得比较多，所以在办卡当天，我直接又叠加了2个价值为10元1.5GB半年流量包，10月4日的时候，我又叠加了一个半年流量包，所以流量很充足。”　　但是在10月4日晚上的时候，刘先生就收到了联通发来的短信提醒，说是自己使用的流量超出了套餐的内容，为此产生的上网费让刘先生欠费停机。刘先生觉得很奇怪，在联通发来的短信内容里写道：省内流量已使用750.0MB，剩余0.0MB;省内流量半年包已使用1.919GB，剩余2.581GB，超出流量9.0MB。“我的省内半年流量包还剩那么多，真不知道超出的那9.0MB流量是从哪里来的。”刘先生说道。　　随后，刘先生就拨打了联通官方客服的电话，咨询这件事情。对方工作人员在听完刘先生的情况之后，初步给出两种解释。第一种情况就是可能是刘先生出省了，所以上网使用的流量就不包含在套餐内;第二种情况则是虽然刘先生叠加了这么多流量包，可能流量包与流量包之间的衔接有空隙，所以才会产生超出流量。　　但是刘先生对联通工作人员给出的解释并不满意，觉得与自身情况不符。“首先我这段时间连即墨都没有出去过，更不用说出省了。”刘先生对记者说道，“其次，即便是我前两个流量包与第三个流量包办理的时间不同，但是办卡当天我直接叠加了两个流量包一共有3GB的流量。而在停机之前，我也只使用了1.919GB流量，没有超出3GB，所以第二个解释也说不通。”　　在经过刘先生和联通客服人员的一番争论之后，最终联通方面退还了刘先生84.6元钱。刘先生也在对方退还钱之后，又购买了2个流量半年包，以防再出现这种情况。本以为这件事情就这么解决了，但是令刘先生没有想到的是，在接下来的几天，自己的手机因为同样的情况，又接连停了几次机，这下可惹火了刘先生。　　“每次都和第一次一样，在我套餐流量没有用完的情况下，就说我使用的流量超出套餐内容，然后手机欠费停机。办手机卡就是为了打电话的，现在总是莫名其妙地给我停机，让我怎么正常使用?”刘先生说道。记者也从刘先生发过来的10月7日、10月9日、10月10日这几天流量使用记录中看到，确实像刘先生所说的那样，在省内流量半年包还有剩余的情况下产生了超出流量。　　那么到底是什么原因导致套餐流量还没用完的情况下，就产生了超出流量呢?会不会是半年流量包每个月只能使用256MB，然后分6个月使用完，所以才会产生超出流量的情况呢?随后，记者也据此事联系到了(,)的相关工作人员，该工作人员否定了记者的猜测。　　“1.5GB半年流量包即便用户都在一个月内用光也没有任何关系，只要在1.5GB范围内，就不会产生超出流量。”该工作人员对记者说道。那么到底是什么原因导致刘先生的这种情况呢?该工作人员对记者表示，他们会尽快调查清楚情况，然后给刘先生一个答复。　　城市信报/信网记者 季晓东
（责任编辑：HN666）
09/14 07:54
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　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。　　本人手机于3月8日凌晨一点多突然扣流量200M流量，而且超额流量费，扣去2块，后向联通客服查询此问题，联通说扣费无误，但是本人在3月8日凌晨一点多并未使用手机，后反复让客服查询，得到的答案都是未扣错流量。在问题没有解决的情况下，让联通出示扣费流量记录，联通不提供，本人只好去联通官网查询，查询出来的结果是，3月7日以后的流量使用情况根本没有记录，但是在8日凌晨1点17分怎么会突然扣去200多M，此后在追问联通怎么解决时，联通一直在打太极，说向上级反映此问题，3月20日赠送回来150M之后，就再也没有解决。　　对此，作为一个消费者感到非常气愤，如果按联通的流量扣费方式，1M一块钱的话，这就等于直接扣去本人200多块钱，作为国家垄断的通信运营商，怎么可以这样乱扣费，难道想扣就扣，消费者就必须认栽吗？！！！！！！！！！！！！！　　搞得后来在没WIFI的情况下，本人根本不敢再上网，以防扣去更多的费用，还好本人会上网，会查询记录，，如果本人不追究到底呢？！如果不会上网的人，是不是这200多M流量就白白扣掉了呢！！！！！！　　并不是说心疼这200多M，只是联通给予的回复太让人愤怒！！！！　　首先说明本人并非移动或者电信的员工，只是一个普通消费者，碰上了这样操蛋的事，天涯有没有记者朋友给予曝光一下，让无耻的联通，给消费者能有个渠道维护下自己的权益！！　　或者有没有朋友有更好的法子，来解决下这个问题？？？？？　　　　　　
楼主发言：11次 发图： | 更多
　　百分之七十五的民用电表被恶意调快！　　中国梦，　　泥麻笔。
　　有时和手机软件的自动推送有关
联通没精神专做个系统来破坏计费　　
　　@意淫征税1 1楼
23:20:34　　百分之七十五的民用电表被恶意调快！　　中国梦，　　泥麻笔。　　-----------------------------　　LZ也有碰到此事，吵闹之后，下月的水电费立马降低了！！
　　@绵绵羊羊2010 2楼
23:29:55　　有时和手机软件的自动推送有关
联通没精神专做个系统来破坏计费　　---------------------------　　手机用了好多年了，从来没有发生过此类事情，而且当时属于凌晨，睡觉前后台系统全部关闭的，不可能一下子扣掉这么多，再说了，就算下载个软件都不会瞬间没了这么多流量，关键7号之后没有任何记录，不觉着奇怪吗，可以仔细看下三张图，到12号还有扣流量，却没有具体的上网地址
　　让人很费解的是，在凌晨1点17分，LZ在没用手机的情况，突然没了200多M，而联通却提供不出任何的上网记录，这实在说不过去
　　顶起啊！难道消费者权益不需要维护吗
　　顶起啊！
　　垄断企业这样的了　　
　　消费者无辜得很　　
　　@MARFANGAR 9楼
23:48:25　　垄断企业这样的了　　-----------------------------　　所以说投诉无门啊！！当时就想起了马航事件，麻痹的解决解决，解决到现在，P都没有个！！！！
　　@MARFANGAR 10楼
23:50:10　　消费者无辜得很　　-----------------------------　　是，所以说，想此贴顶起，引起一些关注！无耻联通就知道坑骗老百姓的钱！
　　@末初1988 5楼
23:37:52　　让人很费解的是，在凌晨1点17分，LZ在没用手机的情况，突然没了200多M，而联通却提供不出任何的上网记录，这实在说不过去　　-----------------------------
　　楼主，我的10停机，差话费说欠了四分钱。除了接受短信其他什么都干不了。几天后发短信来说欠费八分。后来交了二十块，只剩下十八块几，我都不知道这一块多是从哪扣的…………　　
　　@杏花弦外雨纷纷 14楼
00:28:31　　楼主，我的10停机，差话费说欠了四分钱。除了接受短信其他什么都干不了。几天后发短信来说欠费八分。后来交了二十块，只剩下十八块几，我都不知道这一块多是从哪扣的…………　　-------------------------　　所以说啊
操蛋的联通 乱搞！！
　　联通、电信、移动全都骗过我。
　　@意淫征税1
01:42:36　　联通、电信、移动全都骗过我。 　　-----------------------------　　兄台'你用的号儿挺多呀'伤一次就够了'你是伤了又伤呀　　
　　@意淫征税1
01:42:36　　联通、电信、移动全都骗过我。　　-----------------------------　　@末初1988 17楼
16:32:29　　兄台'你用的号儿挺多呀'伤一次就够了'你是伤了又伤呀　　-----------------------------　　四年前，因为临时的居住地来不及装电话，正好移动出一个80块钱不限量包月卡（操他妈的，卡座三百多块钱现在还浪费在手里，后面没有这项业务了也不退卡座）。没有任何提示说明，只告诉九月一号开始使用（里面有陷阱，尤其我是电脑菜鸟），八月三十一号晚上，距离九月一号零点半个小时左右，我说快到零点啦，试试能上网了吗？一试，还真的上去啦，（陷阱）。转天再打开电脑就上不去网啦，提示欠费！咦？我搞不懂啦，去营业厅一问，欠费250块钱（钱数有意思）。我一头雾水问：包月才80，250是什么钱？（注：是半年卡，价值400）。　　陷阱是这样的：不是九月一号开始吗？之前按流量！我草，！假如赌气不缴费250,400就作废。　　有这么不够揍儿的吗？　　后面联通、电信埃骗就是移动陷阱的继续。三个半年卡之后，移动就没了80包月这个业务，（卡座也不退-------生财有道？）。后面被联通、电信骗也是被流量什么的绕进去啦，网费都是一百六以上，细节我就不说了。　　如今的社会道德沦丧和这些国营窗口单位都公然欺骗老百姓有直接关系，要不是遗传了母亲的宽厚温和，我都有灰色心理啦。我觉得中国应该被先进国家给改良一下，否则永远没有希望。
　　　　你们看看我这个，尤其是第29,30两行，从20：25:44到 20:25:45，一秒钟，联通显示我用了50兆流量！他妈的联通网速有这么快吗？一秒钟50兆！ 后面还有很多几秒钟用四五十兆的，我一共就是用手机连接电脑上了不到一个小时网，也没有开什么后台软件，就是在天涯上看了个买房子的帖子，手机直接收到欠费230元的短信，联通这不是坑爹吗？
　　我的也是乱扣流量，才扣你2块。扣了我29块不过后面还我了
　　早就有体会，但是他们是垄断行业，你有什么办法？不用了？　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)中国联通本月流量用没了怎么办_百度知道
中国联通本月流量用没了怎么办
联通流量使用完后可以定制流量包使用。联通流量包分国内流量和省内流量，国内流量仅限3g用户办理，省内流量仅限2g用户办理。联通2g用户可以办理3g省内流量包。10元包100M、20元包300M、30元包500M、50元包1GB、100元包2.5GB五种套餐，超出使用后按照0.001元/KB收取。联通2g用户可以通过以下方法办理3G省内流量包业务：1.登录网上营业厅 首页点击业务办理＞上网流量＞3G流量包；2.登录手机营业厅客户端后，首页点击服务＞办理＞业务办理＞3G流量包办理；3.登录手机营业厅触屏版wap.10010.com，点击办理＞业务办理＞3G流量包办理；4.发送相应的短信指令至10010：（1）10元包：“KTLL10”次月生效，“LJKTLL10”立即生效；（2）20元包：“KTLL20”次月生效，“LJKTLL20”立即生效；（3）30元包：“KTLL30”次月生效，“LJKTLL30”立即生效；（4）50元包：“KTLL50”次月生效，“LJKTLL50”立即生效；（5）100元包：“KTLL100”次月生效，“LJKTLL100”立即生效。目前3G国内流量包有10元包100MB、20元包300MB、30元包500MB三种套餐。联通3g套餐用户可通过以下方法办理3G国内流量包业务：1.登录网上营业厅 首页点击“业务办理”＞“上网流量”＞“3G流量包”；2.登陆手机营业厅点击“办理”＞“业务办理”＞“3G流量包办理”；3.发送相应的短信指令至10010： （1）10元包：“KT3GLL10”次月生效，“LJKT3GLL10”立即生效； （2）20元包：“KT3GLL20”次月生效，“LJKT3GLL20”立即生效； （3）30元包：“KT3GLL30”次月生效，“LJKT3GLL30”立即生效； （4）发送“QX3GLL”即可退订。 4.关注“中国联通”微信后，回复以下指令即可办理： （1）10元包：“541”立即生效，“542”次月生效； （2）20元包：“543”立即生效，“544”次月生效； （3）30元包：“545”立即生效，“546”次月生效。温馨提示：部分地市未开通10元包。
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联通自己会跑流量？没用的情况下两个半小时自己跑了600多M
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本人自从去年的七月份开始购买了联通的合约机到现在，基本每个月上网流量都能剩余300多M，可是8月份交7月份话费的时候发现流量费多出了87.33的费用，我很惊讶！因为7月30号那天给我的流量提醒短信我的流量还剩余338.81mb，而31号就没有流量提醒的短信了。 我问下，我31号的提醒哪去了？免费提醒就可以拉下一天不发？ 打10010让我去打印清单，打印出来以后发现，从7月31号11:50:46开始，本人的流量以每秒1的高流量花花往外出，一直到下午的14:37:50秒，这期间出去了600多M的流量啊！！ 关键是这段时间，本人并没有用手机下载东西和看视频什么的啊，本人的手机平时也就看看微博，微信的，根本产生不了这么大的流量啊。 我上网上营业厅查询我的流量详单，结果显示系统升级维护要到8月31号。打10010查询，被告知找相关部门查询流量去向，随后给我回电。那我就等呗，结果等来等去，给我结果是让我承担20块钱，退给我67.33块钱。我就郁闷了，我要是真的是自己用的流量超了多少我都愿意承担这个费用，可是我没用啊，凭什么让我承担啊？ 我又让10010给我查一下这些流量都干嘛了，访问了什么网站？人家告诉我查不到了，说之前能看到浏览的网站的第一条，现在一条都看不到了，全是空白的！ 那么为什么就会在你们系统升级、什么也查不到的情况下给我产生那么大的流量呢？给个解释呗！本来期间打了多次10010 、10015（联通集团的投诉电话），要求查清流量去向，给我一个清晰的交代，给的答复就是现在查不到了。不是联通的经理做客民生在线留下一个什么热线吗，打过去问问吧， 人家的态度绝对强硬：“流量确实是在你手机上产生的，我们已经要给你退部分费用了，把你的损失降到最低了。” 我问他，“你能保证不是你们数据异常吗？ ” 人家非常理直气壮的说：“我保证！” 那我就要问了，你连我的这些大流量访问了什么网站都查不出来你拿什么给我保证！！？ 总得让我知道这些大流量干嘛用掉的吧！ 人家说：“国家现在不让查” 我说：“我是用户，我让你帮我查自己的，又不是查别人的，怎么就不能查了？” 人家说：“反正就是查不了了。” 查不到你拿啥给我保证啊！！！ 联通每个月因为数据异常多扣用户的费用的事情还少吗？ 给我保证的证据呢？ 说到底，我是咽不下这口气，凭什么你们说的就必须让用户接受啊？是霸王条款啊？ 上图，看看谁还有跟我一样是遭遇，强烈鄙视联通！！！！
TA共获得： 金币：0枚
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回复：【米一猫】
我也遇到过，几秒钟就跑10241，几个小时的功夫用了1个G的流量，只不过因为包的流量没超，所以没和联通计较到底。也打过10010，他们也说数据没有问题，我问他什么网站能产生这么大的流量，他们也说看不到，非说3G手机的流量就是这么大，可能我上了什么网站没关，所以后台继续计费。反正联通非常卑鄙，我家里的ADSL也是多收费（我包的假日精灵），一开始几个月超几十块钱我没太在意，觉得可能就是上超了，后来超了100元我才开始找，但是联通只是说自己没问题，但又说查不到3个月前的数据，又让用户自己提供证据，关键是3个月以前的数据用户和营业厅都查不到，能查到的两个月都多收费了，但是不管，就说查不到，但是又非咬着他们数据没问题，只给我退了那两个月的，第一个月的他们非说没错，其实联通营业厅都给我打出来了确认确实是多收费了，给我退了40元钱，最后那一个月的我要求了双倍返还。反正联通很狗屎，无赖。
回复：【qiaokeli】
我的就是上个月的，没有超过三个月，他们就推辞查不到。查不到拿啥保证数据没问题啊？
回复：【米一猫】
你手上的不就是明细吗？但是他们就是这么不讲理，不告诉你到底什么网站能产生这么大的流量。你要坚持双倍返还。
回复：【qiaokeli】
我是有明细啊，人家给我的答复就是，流量是在我手机上产生的，他们能保证他们那边数据没有异常，而又提供不出来流量的去向 就是玩赖了
｜｜引用｜
联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？
回复：【痞_痞_侠】
我是186的套餐呢，套餐内的流量是我付费用的，为啥要关掉？
以下是引用稀里哗啦啦的帖子：联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？就是各种马虎眼，反正联通就是死咬没问题 还拿不出证据
联通就是一帮狗娘养的
｜｜引用｜
以下是引用稀里哗啦啦的帖子：联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？发票和详单都可以要的~虽然缴费的时候营业员会问你报不报销什么的，你只要说发票和详单都要，他们会提供给你的。反正吧，自打联通5月份升级系统以后，是越来越垃圾了。。。。。。
也遭受过联通
鄙视联通，要求联通给我们说法求置顶！
回复：【米一猫】
我从来不用手机上网，可是手机也会产生费用，常常蹦出个“如意网”，流量很大，去找联通，他们也是说“是你的手机上了网，产生了费用”，与他们无关，真是讲不清楚是怎么回事~！后来只有关闭了网络功能。
想明白了停了联通业务！我今天就停了一部联通手机，陆续会让联通离开我的消费世界！
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