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我寝室一个女生啊，手机好端端的就欠费了，查了一下发现是有人在用她的号码上WLAN，而且还远在上海（我们在湖南）。该姑娘很气愤，每次打电话给中国移动人工的时候，那边都会说：“已经移交有关部门处理~”我了个大去！后来就想着把密码改掉或者是把WLAN业务关闭了总行吧？结果总是操作失败！中国移动你是想要闹哪样？有人遇到过这样的事情吗？晓得怎么解决吗？
我是电信，也遇到过这个问题！果断投诉，最后追回了话费！
投诉电话打了，他们承诺48小时给答复，只能等着了。
上次也是有人向我要号码上WIFI，还好我没给。
话说，这个投诉话务员有用？话务员能直接处理的肯定会处理，投诉也分有理跟无理投诉，你投诉话费莫名问题是有理投诉的
在买个卡把这个卡用停机
等着那人充话费
然后可劲的打电话
有想开网店的朋友可以加我的QQ：我们提供货源和技术服务
用联通压力
补卡啊，，，，，，
态度强硬些就好，让他们退钱，我就让移动和联通都给退过
投诉，要求退还话费，我500都要回来了
楼主 我也有过 我在上海出差 结果在北京产生了流量 扣了我20块钱
去工信部投诉，不停的写投诉信，直到帮你解决为止！会有个好结果的！记住如果移动说给你补偿，那就至少是三倍损失的话钱！别客气，而且的态度硬，移动这样态度就得这样！
59l真相，我也用的淘宝上买的电信wlan帐号，貌似也是湖南的哦，本人在江苏
打10086，我被扣的费退回了。
直接和人工说。再不解决。我投诉工信部去，马上就有客户经济按要说退你钱，态度强硬。。。我也遇到过。之前各种不理，。。。
不用移动卡不就好了
到工信部网站投诉~好使得~！
送你一板砖，该干嘛你自己心里有数！
我也遇到这破事了
嘿嘿，赶紧办移动的号，给外地女朋友上wlan，索赔，然后就双倍话费了。楼主，直接让你室友打电话给她上海的炮友问问就好了。
我觉得，只要你说了，不可能不管的。我在移动营业厅，但凡有投诉意识的都主动联系。而且像你这种情况，我们直接申请市里先退费，后查证。。所以楼上不要这么肯定地说移动不好。。比起移动，电信和联通压根不管投诉。。
直接给工信部投诉，保证马上给你处理！写邮件，打电话都可以。。。
工信部接受投诉，不过你可以关闭这个功能
我也是湖南的，遇到过一模一样的情况，一周左右的样子吧，解决了。
针对移动别针对人阿，要知道小市民是最难混的！
告诉你打12311，听我的没错，如果解决了，发个小纸条
我也遇到过，不过是云南电信，致电客服投诉，只用了四五天，话费返还了！
楼主 这个我是最有资格回答的 我前几天刚遇到这事 总是产生WLAN费用 而且我都关了 应该是移动系统的问题 移动在承诺的24时之内肯定不会给你答复 为这事我给客服打电话打的我手机一天三充 不过我的话费昨天已返还 打客服电话 多打几次会给你解决的
重置密码就可以
找工商局12315不行就给工信部打，投诉他们
好吧，你可以发送czwlanmm到10086改完密码就可以了。
手机在你手上，用动态密码登录，然后改密码不就行了…
真心想说，你换了别家的，投诉都没人管吧？？再说，客服不给取消，你可以带身份证到当地营业厅取消啊，自己的卡，不可能办不了业务吧，那些少话费的，完全可以查详单，一目了然的…
果断换卡！
我已经习惯了，霸王的中国yd。有时间可以搜一下，北京神州应。那叫一个惨。
换号阿。多简单的事儿。人家爱用让人用去
告他！我同学被多扣200话费跟联通打官司都赢了。联通败诉替他付的律师费。
楼主打电话投诉都不会 我手机多扣两分钱投诉了 移动公司给我打电话算账算了两个小时没算明白给我退了两块钱
我会告诉你我办的联通校园也是这样么。因为卡号绑定的一个重要考试没法取消，很无奈有木有
很简单啊，充值密码就可以了。这是些不法份子盗用客户的密码导致
说一句、凶凶得吵客服、或者要求越级投诉、他们才重视。
换电信吧环保又省钱
额，也有过 话费突然没掉的时候，……
楼猪果断换卡，换卡不换号就报卡遗失补卡
38楼正解,我也这么干过.....
47楼激动了，身为话务员就要各司其职，事情没发生在你身上，要是你我估计更耍不开！！！
二楼我只能告诉你，现在信产部整合了，目前主管的是工信部。
移动不是可以补办卡么，假装卡丢了，然后去移动重新办一张，就可以选择继续之前的业务或者是办理新的业务
工信部，消协，通管局，直接投诉到以上单位，或者叫上当地新闻媒体，大闹营业厅，绝对有效。
工信部网站投诉，24小时内解决。保管你那里客服经理哭着道歉。
把重新买张卡
你电话多少，给你关掉就是了
我每个月开着wifi还差不多用1G多的流量，移动真心伤不起，但还是一直用移动(-_-)
哥的联通从来不多扣钱'而且客户经理没周末发短信问候祝福'每月低打电话问使用情况''''
哥用电信好几年了，三四个月没交话费了。话费用不完，月底都要开奇艺来浪费下流量不然用不完可惜。连送的，10元有380m。我福州的39套餐
你们是猪啊
我宿舍一个，女生啊……
看了这一句我明白了，像这种事还是交给lz宿舍的另一个男生，处理的好。
长沙糗友求交友，
看来楼上不少人没碰到过故意叼难人的客服～
我以前也是好声好气打电话找这些电信，移动这类的求解决问题的。但会给你处理的十个中没一两个！
现在呢，有问题了就打电话去找他们麻烦的！只要一定时间内不解决，就投诉，投诉，再投诉～ 他们会给扣工资？扣了我才开心呢！ 试过无故给扣钱又拖时不给处理吗？试过无故断了一个多星期的网络吗？
收了钱还想当上帝的，就TC有！
也许有人会说断一两天没关系，可你们有想过靠网络吃饭的人会怎样没？
。。。。。孩子。。真相就是有人拿你的wlan账号卖钱。。不信可以去淘宝cmcc成千上万的账号，哪里来的。不说你们应该懂的。
一句话 精打细算还是联通划算
一群家伙说点有用的不行。。。发送czwlanmm到10086...重置wlan密码，就好了
顶四十七……话说我们这些服务的真心累……就我们这地方的天然气公司的…上周打电话给我投诉说他们公司某个办公室信号不好，还说什么人好多领导又多重视多不高兴怎么的，结果到现场一看，一个存东西的地下室……我真给跪了……就一个乡镇你还希望你地下室能有信号……大爷您要闲守东西无聊您也可以试试打联通的客服的……虽然你的电话是电信的号码
移动不错了。至少客户服务体验信号都不错。联通信号不咋地。电信客户服务体验简直就是渣。
升级投诉，或打总经理热线，或投诉到工信部网站
湖南人会说晓得吗。。。你是上海那人派到你同学身边的奸细！
每个月移动经理都会接受电话咨询的。我原来手机被扣100多就打了电话给他。后来就解决了。
十楼sb少见多怪，哥，现在就正愁这事呢！
直接百度工信部投诉，
打电话过去投诉然后记下话务员编号，解决不了打人工服务投诉那个话务员，不停投诉
移动处理还是可以的'情节严重可以要求一赔十'直接拨通投诉部门'告诉他要上升到最高级投诉'要求工作日内不处理满意'马上找消协'
曾经做过移动客服的提醒你一下，只要你态度强硬，并且表示会升级投诉12315之类的，一般很快会给你处理。不过你最好在电话里明确他们几时回复。不然可能会拖很久
直接投诉到工信部，要求十倍返还
态度强硬点索赔，流量扣费都能要回来。没问题。
我男朋友手机也这样，被迫换号
工信部，你懂的。我把电信干惨了，天天打电话道歉。
2b移动早就不用了，还是联通3g透明省心，没那些乱七八糟的玩意
骂人才是解决问题的必然之路
我靠，我咋没碰见这好事，我遇到了MB的往死里打人工，不解决就投诉接电话的客服，
告他，让他赔偿。。
移动这么有钱！！！
直接停了手机先撒
湖南哪的？求交往……
都是为了养家糊口，没有人要针对你，到当地移动公司找客户经理处理就好，你有试过被人无理投诉没，事情已经发生了，处理了几天，没有必要把往死里逼！现在好多人因为加了业务就投诉，得理不饶人，要豹子号Z彈号，其实最多把扣你的话费双倍返还
我就是移动的，建议你直接让客服帮你重置密码，如果她重置失败，就让他帮你反映问题
好像可以发短信重置wlan密码
中国移动，就是一个有着营业执照的强盗，
去营业厅闹话费要求补偿
WLan功能关掉就行了，无语
我男友的号码也是、果断换号了
要吵要骂…天天打…有事没事就打…电信运营商都这样的，
记录下他的工号，有事没事就打电话投诉他，另外他说处理的时候一定要问什么时候能处理好，交给谁处理，多长时间能给你答复，另外说话嗓门要大，要能吵架要能骂
ZG最神秘的部门:有关部门。
给你说个办法，我亲身体验过的，人工服务不理你你打省级10086投诉，再不行往北京打，然后再打12315。我在南京的时候就因为扣多了我的话费，他们经理说话态度不好我就这样办的，最后要给我补五百我没有要，后来他们经理被炒鱿鱼了！
珍惜生命，远离移动！换联通吧
9楼，移动还真的是胳膊往外拐，你打电话投诉要强硬点，移动是会处理的，我在移动干活有一年了，我知道移动的投诉是会处理的，不过你们的态度要强硬
湖南农业大学么？楼主，，
反复投诉。态度强硬一点，但是别骂人客服也不容易。能退回来的，我试过
我也试过。投诉了，他就说一直受理。后面我直接叫它帮我关闭那业务。就可以了
一直用移动'投诉移动
我交了200话费，一个月不到，我打市话一角，免费接听，小女子在校生不怎么打电话的……就这样莫名欠费了！我查话费，却只有五十多……我想问那一百多哪去了？所以现在果断原则用联通！！！
打过去先说:你们移动是不是要垮台了！
我4效果超好。
移动的WLAN是属于包月的
必须我们本机发短信或者系统开通
初始密码都是开通之后随机的密码
密码都是发到本机上的
Lz你这未免有点扯了吧
打投诉电话有屁用？都是他们自己内部的，胳膊往往外拐？直接打政府监管部门电话、保证给你解决，其实政府也不是吃饱了不做事的
这是你同学以前的密码是123456，移动wlan初始密码都这个，要自己改，
投诉人工那个人 说如果不解决我就一直投诉你们 上次我就是这么要回来一百多的流量费的 不过我是太原 不知道有没有用
换号不就行了，不要指望TC的办事效率和办事态度
打10015省级投诉！！
你打电话投诉，可以双倍还返，你要态度强烈…相信我…
换号销户，简单又直接！或者不能换号的话就直接打到总台，不能换密码就带着身份证去营业厅改！
我想说你们投诉的对象是话务员 她们不管用 下次投诉就直接告诉话务员说再不给予合理解释并退款 那么将越级投诉 或者告知信产部 那么移动管投诉的就会重视了
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0.2元/分钟
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拨打国内长途
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拨打本地电话
0.25元/分钟
主叫0.6元/分钟，被叫0.39元/分钟
开通&两城一家&，在指定漫游城市接听免费，拨打漫游地及归属地只要0.29元/分钟。
开通&两城一家&方式：发送&KL+长途区号&到&10086，功能费省内2元/月，省际3元/月(如厦门为KL592)
福州四区（除马尾）
提示：服务区可以任意更改，次月生效
以上通话为非忙时（22：00&&次日17:59:59）资费；忙时（18：00&&21:59:59）在非忙时的基础上少优惠0.06元/分钟。号码在移动营业厅实名之后套餐可以任意更改，次月生效
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0.20元/分钟
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主叫：0.60元/分钟
被叫：0.39元/分钟
本地拨打市话
本地拨打国内长途
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拨打市话0.2元/分钟&&&&&&&&&&&&&
0.07元/6秒
福州（五区+八县）接听免费
主叫0.6元/分钟，被叫0.39元/分钟
福州市含五区八县
以上通话为非忙时（22：00&&次日17:59:59）资费； 忙时（18：00&&21:59:59）在非忙时的基础上少优惠0.06元/分钟。号码在移动营业厅实名之后套餐可以任意更改，次月生效。
开通长话宝，只要0.2元/分钟
开通&两城一家&，在指定漫游城市接听免费，拨打漫游地及归属地只要0.29元/分钟。开通&两城一家&方式：发送&KL+长途区号&到&10086，功能费省内2元/月，省际3元/月(长途区号为3位，如厦门为592)
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开通长话宝方式：发送&12593&到&10086&
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服务区内：0.10元/分钟；服务区外：0.25元/分钟
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1、套餐费5元/月,语音通话保底15元/月（套餐包含：彩铃）
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3、服务区：仓山区 提示：服务区可以任意更改，次月生效，用户可持身份证去营业厅更改服务区；
1.号码套餐可以上移动网上营业厅或移动营业厅任意更改，次月生效；
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100(本地主叫国内)
100(本地主叫国内)
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