下雨天,汽修店怎样店长如何提升业绩绩

下雨天这样开车, 每年至少能省十多万的修车费! 看看吧!下雨天这样开车, 每年至少能省十多万的修车费! 看看吧!百晓仙子百家号张龙修车一旦你的车辆进入水中后熄火,一定不能尝试再次点火。因为你没有办法判断车辆熄火的原因。车辆进水后熄火,有很多可能的原因:1.发动机在低转速时由于排气管在水中,排气压力过大被憋灭;2.空滤被打湿,进气不足而熄火(水还没有进入歧管内);3.发动机少量/大量进水,发动机无法正常工作/受损熄火。因为身在大雨或涉水状态中,我们没有办法在车内判断究竟是什么原因导致了熄火,所以最可靠的办法就是不要再打任何发动机的主意,依靠外力将车辆移动至安全的地方。如果你执意要重新起动发动机,那么我们需要接着为你演绎可能出现的情况。这时候,你一定是已经为之后可能出现的大修做好心理准备了。发动机在水中憋灭后(气缸内灌入了大量的水)再次点火会造成连杆弯曲以及更严重的后果吗?答案是否定的!当车辆以较慢的速度涉水时,因积水灌入气缸会导致发动机被憋灭,此时,气缸内已经存有水,以常规思维来想,水是不可压缩的,这一定会造成连杆的弯曲甚至缸体的损伤,那我凭什么跟大家唱反调呢?因为在这种情况下,发动机曲轴可能根本转不动!在发动机被水憋灭的同时,气缸内部基本已经被水充斥了,由于水是不可压缩的,所以活塞几乎没有上行的空间,此时,即使你接通点火开关,起动机也根本转不动,就更别提给发动机造成损伤了。而且,这种情况下,发动机往往已经在熄火前因为大量进水已经造成了不可逆的内伤,你的“二次点火”无论成功与否都无法改变这一事实了。很多情况下,车主都不知道发动机已经进水了,而恰巧进水量又不多(足以满足发动机的启动),在启动的瞬间,某个活塞上行完成点火前的压缩工作,几乎在同一时间,进气门关闭,于是,气缸内部便成了一个密封的空间,由于水是不可压缩的,待活塞上行至一定位置时会感到阻力明显增大,但其它正在做功的活塞所推动的曲轴是铁了心的要把这个活塞送到上止点位置,总之,水是不会做出让步的,相比之下连杆就变得脆弱得多(发生细微的变形),积水会在启动时随着排气门的开启排出缸体外,但它对连杆造成的伤害已成事实,弯曲的连杆在无形中降低了气缸的压缩比,并增加了发动机运行的阻力,因此车辆开起来也就会觉得不如原先有劲儿,而驾驶者可能并不知道气缸内发生的这一切,从驾驶者的角度来想,他会认为汽车力道不够,就会刻意的把油门踏板踩得更深些,用更高的转速来获取所要达到的动力。水与燃油交融后进入气缸,这个过程就好像注射器在吸纳药剂一样,此时的燃烧室从没有像现在一样被填得很满过,就这样,发动机被憋灭了。水会从排气管进入气缸吗?在发动机运转时,即便是积水没过排气管也无大碍,因为发动机的排气压力足以将积水推开。但在发动机熄灭后,若水位高于排气歧管的位置,那么积水一定会侵入到排气管中,并通过某个开启的排气门进入气缸,从而造成了发动机进水。发动机进水后怎么修?首先要大致判断发动机处于什么样的状态。情况基本分为三种,一,车辆在水里泡过后导致发动机进水,更重要的是直到车辆拖回修理厂发动机都没被启动过;二,车辆在水中行驶,由于发动机进水导致其熄火;三,发动机进水后(少量积水,不会阻止发动机启动),车主在不知情的情况下启动发动机并进行过一段距离的驾驶。这些问题我们是站在那些没有购买相应险种车辆的角度上进行讨论的,其实话又说回来,即便有相应的保险,到定损时也是本着能省就省的原则。本文仅代表作者观点,不代表百度立场。系作者授权百家号发表,未经许可不得转载。百晓仙子百家号最近更新:简介:如果我存在,也是因为你需要我作者最新文章相关文章  汽修厂如何提升车主的忠诚度,快速提高业绩?  一.不断加强预约提醒服务  1. 保养提醒. 根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。
2. 免费检查活动招揽,定期组织季节检测,包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
3. 新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
4. 定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。
5. 建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
6. 遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。
7. 汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。  8. 组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。  二.加强企业宣传  1. 加强企业网站、微信、论坛、QQ群等互联网工具的宣传,加强与车主互动。
2. 制作公司的宣传折页对外发放,客户持折页进站可享受工时费折扣。  3. 定期在报纸,电台等媒体做宣传推广活动,提高公司的知名度,在厂家组织的活动之外定期举办季节性的服务活动,体现特色,吸引客户进站。  三.会员俱乐部  1. 可借鉴超市,酒店等的会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享受一定的折扣,并可积分,积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。
2. 客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。  3. 为客户办理充值卡,一次性充值一定金额可获得10%奖励,例如一次性冲1000元,可获得100元奖励。  四.老客户带新客户  一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养,两车均可享受工时费六折优惠。  五.分析入店新客户渠道  分析入店的新客户渠道,并不断加强和优化企业宣传的角度和方式,以促进更多新客户到店。  更多关于汽车修理厂发展资讯,请关注自动变速箱维修专家——腾骅自动变速箱官网http://www.thbsx.com/Article/qxcrhtsczd_1.html
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请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)管理 | 优秀的汽修门店是如何开好晨会!提升业绩!
摘要:一年之计在于春,一日之计在于晨,新的一天新开始,早晨是一天规划的精华所在。
开好晨会对于激励员工一天的努力并有条理的工作有着重要意义。因此,传统汽修门店基本是散漫式管理,没有早会流程,所以所有领导,员工都应该重视晨会,并开展好每日的晨会。
晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:
1.统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;
2.保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;
3.部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;
4.提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;
5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;
6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;
7.解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;
8.建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
开好晨会的窍门
1.晨会的时间:可以安排在班前召开,一般掌握在10-20分钟为宜(与人数多少有关,如果10人以上,可以考虑分组召开);
2.晨会的地点:一般选择在就近的工作场所或办公区域,但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果;
3.先整队,后晨会:所有员工必须按统一要求,做到站姿标准,着装统一,整齐划一,主持人在队列前方进行讲评;
4.主持人的选定:开始阶段,最好以主管本人为主,之后根据部门形势的管控情况,决定是否调整或轮流主持;
5.主持人站立位置:主管要在队列前方的位置,最好能随着不同的汇报对象,位置也随之变化,但要始终站在汇报者的正前方,两眼目视对方,无论点评还是在听取其汇报;
6.为了节省时间,防止扯皮和跑题,晨会还要遵循(最好使用统一的晨会表单):正常内容不汇报,只谈结果,简明扼要,原因不解释、困难不解释;对成员之间可以自行协调解决的,不得提报晨会;晨会非讨论会议,不能反复纠结于某事,凡只牵扯个别人、耗时较长的,一律会后解决等等。
晨会重点小技巧:
1、 每人说明在自己负责的岗位上在做什么工作;
2、 每人说明在自己负责的岗位上接下来要什么样的事情;
3、 介绍自己需要告知其它同事的一些事项,相互沟通合作,才能保证工作更加顺利。
开晨会的作用有两方面:
一是总结前一段时间的工作内容;
二是明确下一步的工作内容,只要把这两点说明白,不但自己会工作的很有顺畅,也会让高层和同事知道我们每个人的工作内容,便于考核。
此外,通过我们对自己岗位工作的汇总,我们可以更清楚自己在哪些地方做的欠妥,需要提升和改善,有利于下一阶段工作的开展。
哪些动作对提升个人能力有好处?
如今的汽车服务门店,由之前的卖货模式,已回归到以服务为中心。我们提供洗车、美容、维修服务,产品、技术是根本,但这并不够,需要员工素养的全面提升。这些素养包含待人接物、形象规范、沟通、心态建设、见闻见识等等。这些,一方面门店员工普遍缺乏,一方面需要不断内化,长期塑造的过程。而每天进行的早会,便是很好的机会。
那么,哪些动作能提升员工个人能力呢?有很多。同样,小编夏利列举几样,优秀门店正在操作,并易于复制的。
1、全员主持。不要仅局限于管理层,要扩展到每一位员工。员工良莠不齐,能做好么?一定可以的。但有几个前提。首先,早会要有基本框架和流程,管理者要做好示范。其次,员工主持早会,管理者要辅导。不能搞出个早会轮值表,作为任务下发后,管理者便不管不顾了。
2、各种PK。语言方面:演讲比赛、讲故事比赛、讲笑话比赛、早会最佳主持人比赛、唱歌比赛、角色扮演等;技能方面:洗车比赛(一个早上洗台车后打分)、抛光比赛、汽车问题诊断比赛等;体能比赛:俯卧撑、仰卧起坐、深蹲起等;员工在这种PK、训练中,身体、胆量、表达等都获得了提升。
3、各种游戏。早会玩游戏,互联网公司非常普遍。多数夜场的游戏都可以拿到早会,可以设置适度的惩罚,对于员工同样是种锻炼。也较符合85后爱玩的特性。
早会即不能太过于正式,不然容易僵化,毕竟,谁也不希望参加一个无趣的早会,也不能太随意,站有站相,鼓掌使劲是起码的要求。因此,所谓的早会流程,只是一个框架,框架里任何一个动作都可以变化和创新,只要满足鼓舞士气、明确组织及个人的当天目标、提升个人能力这三项,便是一个好的早会。我们鼓励,门店或者个人办出具有自身特点的早会。
早会参考流程:
1、集合;包含检查仪容、仪表、制服;无需天天报名。
2、喊口号。
3、朗读/合唱/做操等。
4、通报昨天各组订单及服务情况(鼓掌)。
5、明确门店及个人的当天目标(如开小会,个人目标的细化在小会上进行)。
6、新产品、新方法、新项目的说明及培训(适宜偶尔为之)。
7、各种PK、游戏等(看会议丰富程度,灵活增减)。
8、总经理/店长讲话。
9、喊口号。
10、分头召开部门会议。
早会是门店管理的一项基本功,作为门店管理者,不仅要自己能够开好早会,同时能够辅导员工开好早会。早会是门店管理中的一环,与晚会、与其他管理手段结合,能改变员工的面貌、提升员工的技能和素养。
刚刚说了,每个店面都有一份员工《经营任务完成情况进度表》,如果还没制定的老板请参见以下几个关键指标。
表格要体现这几个内容:
(1)每位员工的姓名;
(2)客服、销售,每人每天应完成的集客任务数、和经营任务数;
技师,施工任务、施工速度、施工质量等;
(3)时间进度比率;
(4)他今天应该完成多少?
(5)他的实际完成了多少?
(6)他当月完成的比率是多少?
(7)和时间进度相比,他完成的情况怎样?
门店月度员工大会会议流程及内容
(1)上月任务完成情况分析、复盘、总结大会;
(2)下月经营计划确认大会 ;
(3)任务完成的方法(逐条说明)
(4)每个部门发言,详细阐述他这月的任务怎样落实的,有什么计划?通过那些项?那些人?在什么时间段?完成那些任务?有什么激励措施?若有不能按时完成的有什么紧急预案,以确保这月的经营任务按时完成。
汽修汽保店店长
必须熟练掌握的工具表单
1、门店考勤表
2、缺打卡证明
3、门店员工业绩完成进度表
4、店长日常巡查表
5、会议记录表
6、宿舍检查表
7、竞争对手信息调查表
8、门店员工月度业绩提成表
9、门店年度预算表、门店月度预算表
10、店长月工作计划表
11、顾客满意度调查表
12、员工满意度调查表
13、员工申诉表
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经营之道 | 2016 年汽修厂如何快速提升业绩?
一、不断加强预约提醒服务& & 1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。&&&&2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。&&&&3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。&&&&4.定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。&&&&5.建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。&&&&6.遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。&&&&7.汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。&&&&8.组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。二、加强企业宣传& & 1.加强企业网站、微信、论坛、QQ群等互联网工具的宣传,加强与车主互动。&&&&2.制作公司的宣传折页对外发放,客户持折页进站可享受工时费折扣。&&&&3.定期在报纸,电台等媒体做宣传推广活动,提高公司的知名度,在厂家组织的活动之外定期举办季节性的服务活动,体现特色,吸引客户进站。&三、会员俱乐部& & 1.可借鉴超市,酒店等的会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享受一定的折扣,并可积分,积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。&&&&2.客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。&&&&3.为客户办理充值卡,一次性充值一定金额可获得10%奖励,例如一次性冲1000元,可获得100元奖励。四、老顾客带新顾客& &&一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养,两车均可享受工时费六折优惠。五、分析新顾客入店渠道& & 分析入店的新客户渠道,并不断加强和优化企业宣传的角度和方式,以促进更多新客户到店。六、目标管理& & 设定每月企业的进厂台次目标,并将其分解到个人,并不断分析跟进当月目标完成情况,进行目标管理与绩效考核。七、提高员工维修技能& & 目前,维修人员很难掌握维修新技术和新工艺,凭经验修车依然存在,高技术含量的汽车维修难题仍然是困扰修理厂的一大难题。汽车维修质量参差不齐,会造成以下负面影响:&&&&1、对车主:导致高档车辆维修价格过高;&&&&2、对修理厂:造成客户不信任,客源流失等;&&&&此外,维修人员不适当换件的习惯,加大了车主的负担,与车主产生纠纷也时有发生,严重地损害汽修厂形象。&&&&因此,对所有维修人员必须要经过上岗前的维修技能培训和考核,只有考核合格,并且取得相应的等级证书,具有过硬的维修技能,才能上岗进行维修作业。八、保持设备的正确使用和规范管理& & 1、认真考核修理工对已有设备能否正确使用&&&&诸如四轮定位仪、诊断仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机……这些检测设备本身就是高科技产品,是电子检测技术和电脑技术的高级集成物,因此要能熟练操作使用。&&&&2、定期对维修设备进行维护维修,并对测量工具校准&&&&有些设备还要按制造商的规定做到适时升级,不要等到用时才发现工具设备不能用,然后再组织人员进行校准或检修,这样既耽误时间,又影响工期以及在车主心中的威信。九、搜集维修资料、进行档案管理& & 现代的汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车,没有维修资料是不行的。&&&&汽车作为一种运输工具,使用中会出现各种各样的情况,而且每个系统的技术状况都在发生变化。这些变化如果不被维修人员所知,在进行汽车故障诊断和维修时,常常会导致维修人员的判断失误和操作失误,造成不必要的人力、物力损失,降低工作效率,维修质量也没有办法得到保障。&&&&因此,必须掌握车辆维修资料和维修档案。对于车辆维修资料,首先掌握国内新车型维修资料的及时性、准确性、实用性和方便性。&&&&对于汽车维修档案,应该具有以下功能:&&&&1、客户车辆技术档案,包括:车辆的基本特征资料、车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析;&&&&2、检验技术档案,包括:总成大修鉴定、事故鉴定、故障实例集等。十、建立质量管理制度& & 做好质量管理就要有好的质量管理制度。不但要管好员工维修工作还要管好生活日常常识培养修理工先树立文明礼貌,文明对待客户。&&&&在生活上要求修理工在日常生活中要按时起床,不能晚上天天喝酒满口酒话,早上要求员工吃早餐,早餐对身体很重要,吃好的早餐做为修理工就有精神就有体力工作,做好一天的维修工作。
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1、车流量2、单台车的产值对于新店来说,车流量是最关键的,如何提升车流量量呢?我们可以借鉴摩圣汽车深度保养店的摩圣。
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