使用不足半月iPhoneX掉漆？ 工作人员称不在售后范围|苹果|掉漆|苹果公司_新浪科技_新浪网
使用不足半月iPhoneX掉漆？ 工作人员称不在售后范围
使用不足半月iPhoneX掉漆？ 工作人员称不在售后范围
　　来源：北京青年报
　　发售不到半个月，iPhone X继被爆出绿线问题后，又有网友反映，iPhone X机身容易被刮花，甚至深空灰色的机身出现掉漆现象。对此，11月14日，北京青年报记者在实体店内探访看到，店内的iPhone X样机，的确有划痕和局部掉漆的情况，但店内工作人员解释，刮花和掉漆是使用不当造成的，不属于售后范围。
　　对此，法律界人士表示，如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone X 在制造时存在问题，那么根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求公司履行更换、修理等义务。
　　iPhone X购入10天“花脸”
　　近日，不少新近购入iPhone X的网友发帖称，自己的手机边框出现刮花和掉漆的情况，引发不少网友，尤其是“果粉”（苹果公司电子产品爱好者）的关注。从网友晒出的照片中，可以看出，银色款的iPhone X机身周边出现了细小划痕，而深空灰色的手机充电孔周边，局部的黑色漆被磨掉，露出近似银色的机身原色。在被指陷入“刮花门”、“掉漆门”后，一些“果粉”也对此事真假提出质疑。
　　11月14日，北青报记者联系到一名遭遇“刮花门”的苹果用户吕先生。吕先生发来的订购信息显示，他购买的64GB的iPhone X手机，金额为8388元，10月28日发货。11月3日，吕先生拿到了新手机。“手机拿到之前，我就买好了硅胶的透明手机软壳，拿到手机之后，一直套着手机壳在使用，总共才用了11天。”
　　吕先生告诉北青报记者，“前天（11月12日）取下硅胶壳，准备擦擦手机。取下来之后，看到边框四周有一些细小的划痕，用擦手机的软布擦，发现擦不掉。你说这……”吕先生停顿了一下，随后对这种情况表示“很焦灼”。
　　有网友质疑是用户自己刻意划伤机身，吕先生对此否认。“这么贵的手机一般都是小心保管的，也会避免和钥匙等一些尖锐的东西放在一起。关键问题是，被刮花的地方，恰恰是外面碰不到的地方，就是手机软壳护着的边框部分。”吕先生推测，可能是手机壳里面会进入一些脏东西，划伤了边框，“但这个速度，太快了。”
　　另一名购买了银色iPhone X手机的薛先生，也表示了同样的困惑。“我还是在官网购买的适配手机壳，拿出来之后，也是发现了机身边框有细小的划痕。跟客服反映，客服给我推到直营店，直营店的工作人员又说是人为损坏，换不了。”
　　工作人员称不在售后范围内
　　11月14日，北青报记者来到朝阳区三里屯的苹果直营店。虽然是工作日，但前来体验iPhone X的顾客络绎不绝。北青报记者在现场看到，木质桌子上摆放着几台iPhone X样机。观察发现，银色样机四周边框有细小划痕，深空灰色的样机，没有明显划痕，但在充电端口附近，能看到有局部掉漆的现象，黑色的机身裸露出原色。但实体店内的深空灰色的iPhone X样机，并没有出现部分网友所说的那种大块掉漆的情况。
　　对于店内iPhone X样机出现划痕和局部掉漆的现象，三里屯直营店的工作人员现场回复北青报记者称，“iPhone X的边框所采用的材质，是外科手术级不锈钢材，但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的，在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象，目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。”
　　此外，苹果官方客服人员告诉北青报记者，刮花、掉漆的情况一般没有外力是不会出现的，“手机金属部分都做过涂层处理，一般情况下不会容易刮花或者掉漆，但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能，地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的，我们没法去保证（每台机器）百分之百没有问题。”官方客服人员称，“如果有质量问题，是可以免费退换货的。”但直营店内的工作人员则表示，“刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内。”
　　若为制造问题应履行售后义务
　　对于有iPhone X用户反映，手机出现刮花、掉漆现象后，询问客服提出换货被拒绝一事，北京市康达律师事务所韩骁律师表示，苹果公司是否需要赔偿的关键点在于：究竟是由于手机本身的加工原因，还是消费者的不正确使用导致掉漆或者划花。
　　韩骁律师称，如果是消费者买来手机自己操作不当，或在套手机壳的时候不小心造成了刮损，一般情况下苹果不需要提供任何赔偿或者免费维修。但是如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题，导致正常使用便会掉漆，那么根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（记者 张雅 实习记者 张曜麟）
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iPhone 坏了？千万不要到非官方维修点！ _手机资讯
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早前为各位报导过，有不少苹果iPhone 用户，表示在第三方维修店更换过零件的iPhone ，在升级到iOS 9 后，会出现「Error 53」的错误提示，会导致iPhone 无法运作。到底是发生了什么事？为何会导致这个问题出现，会对手机有什么影响？早前MacRumors 的报导显示，不少曾经在第三方维修商更换过零部件的iPhone ，在升级至iOS 9 系统后，系统会显示出「Error 53」的错误提示，会出现「Error 53」的错误提示主要原因，是因为苹果在iOS 9 启用了核心零件验证机制，iPhone 6 之后的机型将Touch ID 与显示屏整合，而Touch ID 又与主机板配对，才能正常使用，更换过屏幕或Touch ID的iPhone 升级iOS 9 基本上，都会显示「Error 53」错误提示。外界认为，主要原因是因为苹果希望可以保证用户装置的安全度及新零件的品质，例如iPhone 的显示屏玻璃及面板，会有厂商推出代用品的面板，更换后，你会发现与原厂面板相比，色彩上有明显出入。欢迎关注微信公众号：搞机者（微信号:gaojigou），提供免费手机维修咨询，每天推送手机小技巧和iPhone隐藏技能！
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深圳市福田区仪玲电子商行把用了4年的iphone6,拿去授权维修点换了电池，亲测有变顺畅！把用了4年的iphone6,拿去授权维修点换了电池，亲测有变顺畅！说一些有趣的事情百家号首先我对于苹果的“降频门”很忧伤，要是通过这种手段去提高新款手机的销量，确实有点不道德。但是还是很多人通过直营店或者官方授权维修点进行了换电池，我就是其中一个，但是换了之后真的没之前那么卡了，这是让我很欣慰的一点。在这里说下我的小6，是日凌晨1点，发布之后我马上再官网订的货，也算是第一批用户，到现在也快4年了，自从升级了ios11，我的iphone6就明显变卡了，比如打开微信等app都要等个3秒以上，应该很多人都有这样的感觉，然后很多用户都马上降回10.3，但是苹果很快关掉了降级通道，让我们这些升级了的老款用户真的只能唱“凉凉”。我都准备换iphoneX了的，后来苹果出了个《电池维修服务》，就是所谓的换电池。所以最近找了个时间去试了试。大家可以下载个电池检测软件看下电池的损耗程度，一般低于80%，就属于电池老化了，当然换不换在于你自己。这里一定要说一下，因为我在温州，然后是没有直营店的，浙江就杭州和宁波有，我也不可能跑那么远就去换个电池，所以我们就只能通过苹果的正规授权维修点——比如百邦（可以通过苹果官网去查询一下，都可以搜到授权维修点的地址的）我是直接电话预约的，然后客服说电池目前货量充足，具体的去到门店确认。到了百邦的门店，客服登记了一下，然后叫我把手机密码抹掉，签了一些确认电子稿，把手机装袋子就开始排队了，客服会叫你先付钱，总共付了218元，没有其他任何服务费，这个跟官网说的是一样的，紧接着就给了我一张取机凭证，换好之后会短信通知你，然后拿凭证来取手机。总共就花了半个小时，就通知我可以取机了，我检测了下电池发现没问题之后，又打开软件进行了测试，确实比之前快了，不管是打开的速度，还是后台的切换，最重要的是，不会动不动就没电关机了。最后想说，换不换自己决定，毕竟不是免费的，我个人是真的感觉有变快，不像有些网友说没感觉变快，反正2018年年底之前都有资格进行更换，如果想去更换的话，就去官网预约一下，当然有部分人自己也能更换。提前祝你们新年行大运！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。说一些有趣的事情百家号最近更新：简介:探索未知的世界，神奇的东西，让你普及科学知识作者最新文章相关文章其他帐号一键登录:
& iPhone拿去售后检测需要多久？
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5S，去年买的，最近一个月老是出现重启，就是白底苹果图案，更新到8.3后好了一段时间，昨天又重启一次，今天早上又重启了，不知道什么原因，想拿去检测看看，只用带手机去就可以了吧，检测需要多久有结果？要不要把手机放检修站？
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检测很快，主要是排队等。你这多半是系统没刷好
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排队一般都要两个多小时
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不知道怎么搞，不会
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你用连接电脑升级，不要在手机上点
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这，早上去也要等这久么
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我就直接手机点的升级，但是我另一个手机蛮好啊，什么问题都没有
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手机升级 有几率出问题。电脑重刷一下就好。不必去售后了
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早上去估计也得两小时
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有种办法就是早去排队。一开门就进去先拿号
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网上最好的手机店
喜欢网购的朋友们可能比较清楚，手机店铺在网上的数量是相当多的，各家店的手机质量也参差不齐，相差比较大。这就导致很多朋友们在购买手机时，往往需要花费很多时间，去分辨出哪家才是网上最好的通讯店！为了帮助各位朋友在购买手机时，不用花费太多时间，更轻松地享受购物过程。在这里偶根据大部分买家们对各个网店的评价，再结合自己对各个店铺的了解分析，总结出综合指标在网上最好的手机店。
偶认为好的通讯店必需符合四个条件：其一是卖家的好评率得高，至少得有97%；其二是掌柜的发货速度要快，这是很重要的；其三是97%以上的买家对其价格和质量的评价要优良；最后是卖家已经加入系统的消费者保障协议，这样售后才有保障。
偶已经在我的个人博客中整理出了这些最好的手机店。这些数码通讯店，都是信誉很高，质量比较好的店铺。值得大家看一下哦！
如果你想了解网上最好的手机店网址和详情，可点击以下网址进入我的个人博客：
可能 本帖最后由 yjz_sg559 于
23:49 编辑
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用户再被坑！iPhone 8购机当晚屏幕松动，苹果售后不退不换不修……
对于苹果和库克而言，2017年最形象的成语莫过于“流年不利”。且不说iPhone 7/7Plus销售窘境，大中华区营收额下滑，单单作为年度旗舰的iPhone X产能不足就足够库克无可奈何，而数字系列传承者的iPhone 8/8Plus电池膨胀、屏幕爆裂事件频发更是让本就在华尴尬的苹果雪上加霜。正所谓屋漏偏逢连阴雨，苹果前脚正式回应手机电池爆裂事件，后脚国内就爆出iPhone 8手机屏幕松动问题，而苹果售后对此的态度先是不退不换，后是不予维修，究竟是怎么回事呢？我们一起去看看。截图自@《1818黄金眼》视频截图自@《1818黄金眼》视频据浙江电视台民生休闲频道《1818黄金眼》节目组通过视频《iPhone8买来屏幕松动 检测后不退不换》报道：杭州的王女士反映，国庆节当天，她在杭州平海路苹果直营店买了一台iPhone8，花了6688元，当天晚上就发现屏幕有松动，找到店里，对方检测后却说手机经过非官方拆件，不退不换，只能维修。小王当时就"懵圈"了，自己从没有找人拆解过。此后再次询问售后时被告知也不能维修了，小王不能接受这个结果，她表示，将向市场监管部门求助。截图自@《1818黄金眼》视频目前苹果售后给出的回复是需要用户王女士通过第三方检测机构鉴定该手机未经过非官方授权进行拆解。不过有网友表示：去官方鉴定检测，官方是给拆了检测的吗？如果是，那还找谁去鉴定这个是没有经过私拆的？这分明就是个不良品，配件有毛病，安装不严罢了！一般而言，苹果直营店的售后服务还是非常不错的，办事有板有眼，一切以顾客至上为准则；而作为普通消费者很显然不可能在刚入手就进行人为拆机，所以这件事情让人甚是不解，我们也只能继续保持观望。那么你们又是如何看待iPhone 8屏幕松动一事呢？一起说说吧！本文编辑：吴永龙
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